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Administração Estratégica
2019.1
Prof. MSc. Joel Gadelha
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Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
Aula 5
Missão, Visão e Objetivos 
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Prof. Joel Gadelha - Administração Estratégica
Estabelecimento da diretriz organizacional
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Fonte: Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia
Samuel C. Certo, J. Paul Peter, Reynaldo Cavalheiro Marcondes e Ana Maria Roux Cesar - 2005
Estabelecimento 
da diretriz organizacional
etapa do processo de administração estratégica que se segue 
imediatamente à análise do ambiente.
Duas importantes considerações normalmente usadas pela 
administração para estabelecer e documentar a diretriz referem-
se à missão e aos objetivos organizacionais.
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Missão organizacional: 
Proposta da razão pela qual a organização existe. Em geral, 
apresenta informações como os tipos de produto ou serviço 
que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores 
importantes possui.
Missão organizacional
Perguntas facilitadoras:
O que a organização deve fazer?
Para quem deve fazer?
Para que deve fazer?
Como deve fazer?
Onde deve fazer?
Qual responsabilidade social deve ter?
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Missão organizacional
Ajuda a concentrar o esforço das pessoas para uma direção
comum:
A missão torna explícitos os principais alvos que a
organização pretende atingir. Para manter esses alvos em
mente, a administração pode assegurar que todos os
membros da organização trabalhem juntos em um esforço
concentrado para alcançá-los.
Missão organizacional
Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos
conflitantes:
Propósitos inconsistentes indicam que a organização está
movendo-se em direções diferentes e incompatíveis.
Desenvolvendo uma declaração de missão clara, a
administração pode certificar-se de que a organização está
apoiada em um fundamento de propostas claras e
compatíveis e evita desperdício e o conflito.
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Missão 
Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas 
atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e 
internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus 
clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. 
Missão 
Promover a realização da Justiça, a bem da sociedade e em 
defesa do estado democrático de direito. 
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Missão
Aproximar as pessoas de forma segura e inteligente. 
Estabelece o rumo da organização
Por que a missão organizacional 
é importante? 
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Informações que aparecem na declaração da 
missão 
Produto 
ou serviço 
da 
empresa
Mercado
Tecnologia 
Objetivos 
da 
empresa
Filosofia 
da 
empresa
Autoconce
ito da 
empresa
Imagem 
pública 
projetar a imagem organizacional 
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Técnicas para projetar a imagem 
organizacional
Nomenclatura
• palavras usadas para identificar mercados
Declarações formais
• elementos que esclarecem a missão
Organização
• grau de relacionamento interno
Imagem e símbolos gráficos
• logotipos, estilo de letras, formato cores
Mídia permanente
• logotipos, cartões e formulários comerciais, veículos 
Mídia promocional
• Anúncios, brochuras, eventos, audivisual
A visão representa o que a organização deseja ser ou 
alcançar em um futuro próximo. Ou seja, a posição ou 
situação que ela deseja ocupar no mercado no futuro.
É o sonho da organização representado por seu 
objetivo maior. Mostra a todos os membros o que a 
organização pretende em termos de futuro.
VISÃO ORGANIZACIONAL
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Petrobras (Visão 2030)
 Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do
mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.
FIAT Brasil
 Estar entre os principais players do mercado e ser referência de
excelência em produtos e serviços automobilísticos.
MPF – Ministério Público Federal 
 Até 2020, ser reconhecido, nacional e internacionalmente, pela
excelência na promoção da justiça, da cidadania e no combate ao
crime e à corrupção.
EXEMPLOS DE VISÃO ORGANIZACIONAL
A visão precisa ser:
Desenvolvida 
pelo líder
Compartilhada 
e apoiada
Abrangente e 
detalhada
Positiva e 
inspiradora
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Características da missão Características da visão
•Identifica o negócio
•É a partida
•Identifica quem somos
•Dá um rumo à empresa
•É motivadora
•Foco no presente para o futuro
•É a carteira de identidade da empresa
•É o que se sonha para o negócio
•É aonde vamos
•Projeta “quem desejamos ser”
•Energiza a empresa 
•É inspiradora
•Focaliza no futuro
•É mutável conforme os desafios
•É o passaporte para o futuro
A natureza dos objetivos organizacionais
É uma meta para a qual a organização direciona seus 
esforços. 
Fornece o fundamento para o planejamento, a organização, 
a motivação controle.
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Tipos de objetivos nas organizações
os de curto prazo
longo prazo.
Metas que se tenta alcançar no período de um a dois anos
Metas que se tenta alcançar no período 
compreendido de três a cinco anos 
Áreas em que os objetivos 
organizacionais são estabelecidos
Desde os tempos primordiais da história dos negócios e das 
empresas, muitas organizações têm se concentrado em um 
único objetivo: obter lucro.
Peter Drucker, talvez o mais influente escritor da área de 
negócios, afirma que as organizações devem planejar a 
realização de diversos objetivos, em vez de um só.
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São oito as áreas chaves que devem ser 
abordadas pelos objetivos organizacionais
Posicionamento no mercado
Inovação
Produtividade
Níveis de recursos
Lucratividade
Desempenho e desenvolvimento do 
gestores
Desempenho e atitude do colaboradores
Responsabilidade social
(Peter Drucker)
Características dos objetivos eficazes
É a eficácia dos objetivos que determina, em grande parte,
quão úteis eles realmente são.
Diretrizes que ajudam os administradores a desenvolver 
objetivos organizacionais que sejam:
Específicos
Exigentes de 
esforços
Atingíveis
Flexíveis
Mensuráveis
Consistentes a 
longo e a curto 
prazos
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O processo para estabelecer 
diretrizes organizacionais
• informações adequadas em todos os níveis organizacionais, relevância dos dados 
levantados da estratégia 
Etapa 1: reflexão sobre os resultados da análise do 
ambiente
• informações derivadas da análise ambiental, sólidos fundamentos sobre a missão, 
refletir o ambiente organizacional 
Etapa 2: estabelecimento de uma missão organizacional 
efetiva
• Análise de tendências ambientais, desenvolvimento de objetivos para organização 
como um todo e criação de uma hierarquia de objetivos 
Etapa 3: estabelecimento de objetivos organizacionais 
eficazes
Reduzir custos com a matéria-prima
Diversificar o portfólio de produtos e serviços
Diminuir o tempo de resposta às solicitações de clientes
Reduzir os custos com estoques
Reduzir os custos operacionais
Aumentar a confiabilidade operacional (menor nº de falhas)
Expandir os negócios da empresas (criar mais unidades, crescer)
Modernizar tecnologicamente a empresa
Internacionalizar a empresa
Aumentar a fidelização dos clientes
Aumentar a participação (Market share) no mercado
Aumentar a produtividade (Resultados / Recursos)
Aumentar o faturamento global
Entrar em determinados mercados ou nichos de mercados
Reduzir a poluição (emissões sólidas, hídricas e gasosas)
Aumentar a capacidade de produção da empresa
Reduzir o número de acidentes na empresa (ou zerá-lo)
EXEMPLOSDE OBJETIVOS
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Exemplo de mapa estratégico 
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Planejamento dos nossos 
encontros!
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Avaliaçãoda disciplina 
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1 Avaliação – AV1 sala de aula , escrita e individual + estudos de casos 
(apresentação em sala). 
• Apresentação dos trabalhos – 24/09 e 28/09/2018
• AV1 – 01/10/2018
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Planejamento das aulas
Exercício em sala
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Qual o andamento dos trabalhos para AV1?
1. Reunião das 5 equipes
2. Apresentar status dos trabalhos por grupo
3. Qual o papel de cada membro do grupo?
4. Entregar hoje o planejamento para desenvolvimento do 
trabalho (detalhar as etapas) e papel de cada membro do 
grupo e elaboração de plano de ação. 
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Esta segunda edição de Administração estratégica alia conhecimento
e prática e reafirma sua posição como referência no assunto — isso
fica evidente quando se verificam os diversos estudos de casos de
empresas brasileiras dos mais variados portes e ramos de atividade
que aproximam o conhecimento adquirido do dia-a-dia do mercado.
Além disso, com o objetivo de tornar o conteúdo mais eficiente em
sala de aula, alguns capítulos foram realocados, e a bibliografia,
atualizada, passou a incluir vários títulos disponíveis em língua
portuguesa, facilitando o aprendizado e a elaboração de projetos
reais.
Apesar das mudanças, no entanto, o livro mantém os pontos positivos
que fizeram da edição anterior um sucesso:
• a estrutura didática, que facilita a compreensão do que é
• administração estratégica;
• a fundamentação teórica, que sintetiza as etapas do
• processo estratégico, facilitando o entendimento do aluno;
• a abordagem adotada, que mostra como as questões
• estratégicas se conectam com as operacionais.
Livro texto 
Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia
Samuel C. Certo, J. Paul Peter, Reynaldo Cavalheiro Marcondes e Ana Maria Roux Cesar
Ano da publicação: 2005
Páginas: 340
ISBN13: 9788576050250
Edição: 2ª
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Leitor Estácio
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A obra foi estruturada com base na análise
dos conceitos e das práticas de planejamento
estratégico implantados nas organizações. De
forma bastante organizada e estruturada, o
livro procura explicar o processo por
completo, desde a compreensão do espaço
em que a organização atua até as melhores
maneiras de elaborar e implementar o plano
de ação, o que faz da obra instrumento
essencial para todo empreendedor que
administra os mais diversos negócios e para
todos os interessados no tema.
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