QUIZ PLANEJAMENTO ESTRATEGICO E MARKETING SENAC

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Curso
	2003-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
	Teste
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	Iniciado
	06/10/20 08:04
	Enviado
	06/10/20 09:17
	Data de vencimento
	26/11/20 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 12 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
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Pergunta 1
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1 em 1 pontos
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	Sobre os aspectos relacionados aos serviços, todas as afirmações a seguir são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis.
	Respostas:
	a. 
São intangíveis.
	
	b. 
Ocorrem no ato do consumo.
	
	c. 
Envolvem percepção de qualidade e credibilidade.
	
	d. 
São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis.
	
	e. 
Entrega e atendimento são exemplos comuns de serviços.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis.
 
Os serviços, como são inseparáveis do ato de consumo, e intangíveis, podem sofrer mais variações do que os bens duráveis, o que não está afirmando a alternativa d.
	
	
	
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Pergunta 2
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1 em 1 pontos
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	Sobre o “P” de canais, as afirmações sobre a estratégia de “push”a seguir são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	Respostas:
	a. 
Utilizam-se incentivos com equipes de vendas e promoções dirigidas ao intermediário.
	
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	
	c. 
A estratégia "push" pretende incentivar os varejistas a disponibilizarem os produtos dos fabricantes nas gôndolas.
	
	d. 
Normalmente aplicadas a categorias que necessitam de escala de venda, como balas, bombons, salgadinhos e até produtos de higiene e limpeza.
	
	e. 
São usadas para categorias que necessitam estar na maior quantidade de pontos de venda possíveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
 
Ao contrário do que afirma a alternativa, esta estratégia é utilizada quando não há alta fidelidade do consumidor à marca, ou seja, ele escolhe com pouca comparação de marca e sobre as alternativas disponíveis no local.
	
	
	
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Pergunta 3
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1 em 1 pontos
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	A Visão Baseada em Recursos (VBR) baseia-se na análise dos recursos e capacidades de uma empresa como fonte de vantagem competitiva. São considerados recursos e capacidades, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A boa reputação da marca e as habilidades em marketing.
	Respostas:
	a. 
A boa reputação de marca de uma empresa e suas fábricas.
	
	b. 
Os recursos humanos e as fontes de financiamento.
	
	c. 
Os recursos financeiros e a localização das lojas.
	
	d. 
A habilidade em inovação e a imagem positiva da marca.
	
	e. 
A boa reputação da marca e as habilidades em marketing.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. A boa reputação da marca e as habilidades em marketing.
 
A reputação de uma empresa, sua marca, os serviços prestados, por exemplo, podem ser categorizados como recursos intangíveis. Enquanto as habilidades em marketing são consideradas como capacidades.
	
	
	
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Pergunta 4
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1 em 1 pontos
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	“Estratégia, aliada ao bom planejamento, serve para posicionar corretamente uma empresa no mercado e definir as principais diretrizes do negócio."
 
MENDES, Jerônimo. Por que sua empresa precisa de uma estratégia? Administradores.com. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-que-sua-empresa-precisa-de-uma-estrategia/66294/>. Acesso em: 04 ago. 2017.
 
Leia a frase a e assinale a alternativa que melhor define, no seu sentido mais amplo, a palavra estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas.
	Respostas:
	a. 
Conjunto de processos e sistemas que a empresa adota para aumentar seu lucro.
	
	b. 
Conjunto de ações de marketing que diferenciarão a empresa dos demais competidores.
	
	c. 
Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas.
	
	d. 
Conjunto de ações políticas adotadas para a aproximação com órgãos governamentais e sociedade.
	
	e. 
Conjunto de ações para se obter um produto diferenciado, com maior qualidade.
	Comentário da resposta:
	Alternativa C. Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas.
 
Conforme estudado, estratégia pode ser definida como um conjunto de teorias para obtenção de vantagem competitiva, conforme Barney & Hestely (2011).
 
BARNEY, Joy B.; HESTERLY, William S. Administração estratégica e vantagem competitiva: casos brasileiros. São Paulo: Pearson, 2011.
	
	
	
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Pergunta 5
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0 em 1 pontos
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	Quando falamos em posicionamento de produto, estamos nos referindo a como os consumidores percebem a empresa ou seu produto em relação à concorrência. Para isto, é necessário entender os processos psicológicos e como são categorizados os objetos na mente destes consumidores. Um desses processos é a assimilação. Qual a situação que melhor explica esse processo em particular?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O estímulo tem dupla categorização, ou seja, ele pode  ser reconhecido por um consumidor como um tipo específico de produto, e para outros, ser produtos diferentes.
	Respostas:
	a. 
O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
	
	b. 
O estímulo compartilha algumas características em comum com outras categorias, mas é necessário algum esforço, ou seja, uma “acomodação” para saber em qual delas o produto se enquadra.
	
	c. 
O estímulo tem poucas pistas sobre em qual categoria poderia se enquadrar, então é necessário um esforço maior para entendê-lo e enquadrá-lo em uma categoria preexistente.
	
	d. 
O estímulo não pode ser reconhecido e deve ser explicado pelo fabricante para que o consumidor o reconheça e possa categorizá-lo.
	
	e. 
O estímulo tem dupla categorização, ou seja, ele pode  ser reconhecido por um consumidor como um tipo específico de produto, e para outros, ser produtos diferentes.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
 
No processo de assimilação, o produto é facilmente reconhecido e categorizado mentalmente pelo consumidor.
	
	
	
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Pergunta 6
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1 em 1 pontos
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	Há diversas formas de segmentação que uma empresa pode adotar. Uma das formas mais comuns é pelo "estágio de disposição". Qual das definições a seguir conceitua melhor este tipo de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
	Respostas:
	a. 
É uma segmentação que avalia a disposição, ou seja, o descarte do produto ou serviço nos estágios pré-consumo, consumo e pós-consumo, avaliando "quem escolhe", "como consome" e "como descarta" o produto.
	
	b. 
É uma segmentação que avalia o empenho do consumidor para comprar o produto, ou seja, são considerados clientes "muito dispostos" e "pouco dispostos" à compra do produto.
	
	c. 
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
	
	d. 
É uma segmentação que se baseia em disposição do consumidor à compra o produto por conta de sua renda, ciclo de vida e localização geográfica. Dependendo da combinação destas características, define-se como abordar cada grupoidentificado.
	
	e. 
É uma segmentação que se baseia no estilo de vida da pessoa, ou seja, na sua disposição a consumir determinado produto de acordo com os locais que frequenta, seus hábitos de consumo e sua atitude diante da vida. É uma segmentação definida em sua maior parte por fatores psicológicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
 
Conforme visto na aula narrada do Capítulo 12, a segmentação pelo estágio de disposição avalia diferentes abordagens de acordo com o conhecimento e não conhecimento do produto, quem experimentou e quem não experimentou e subgrupos como quem experimentou e repetiu a compra, ou quem experimentou e rejeitou. A empresa poderá atuar de forma diferente de acordo com cada agrupamento de clientes em cada uma das condições.
	
	
	
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Pergunta 7
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1 em 1 pontos
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	Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante pontos fracos da análise SWOT de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Baixo índice de satisfação do mercado quanto ao principal atributo de qualidade do produto da empresa.”
	Respostas:
	a. 
Entrada de um grupo estrangeiro no mercado nacional no segundo semestre deste ano.
	
	b. 
Mercado apresenta tendência de redução média de 10% ao ano do ritmo de crescimento ocorrido nos últimos cinco anos.
	
	c. 
Baixa rotatividade de funcionários e quadro de gestores com larga experiência.
	
	d. 
Baixo índice de satisfação do mercado quanto ao principal atributo de qualidade do produto da empresa.”
	
	e. 
Detentora de tecnologia proprietária de baixo custo, que permite adaptações na produção de versões do seu portfólio.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Baixo índice de satisfação do mercado quanto ao principal atributo de qualidade do produto da empresa.”
A rejeição do mercado quanto ao principal atributo de qualidade pode ser um ponto fraco da empresa em relação ao cenário.
	
	
	
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Pergunta 8
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0 em 1 pontos
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	Qual a melhor definição para o objetivo de uma empresa que busca atingir vantagem de custo por economia de escala?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura escalar o mercado, segmentando-o de maneira a atingir todos os segmentos e, com isso, a maior participação de mercado possível e menor custo.
	Respostas:
	a. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado, pois quanto maior a produção menor o custo unitário.
	
	b. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela obterá vantagens devido ao acúmulo de experiência.
	
	c. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela criará comissões especiais para pressionar o governo a adotar leis que favoreça a produção em massa de seus produtos.
	
	d. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala.
	
	e. 
Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura escalar o mercado, segmentando-o de maneira a atingir todos os segmentos e, com isso, a maior participação de mercado possível e menor custo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala.
 
Economias de escala refletem a queda do custo unitário de produção em função do aumento da quantidade produzida. Após isto, o custo volta a subir. A essa subida damos o nome de deseconomia de escala.
	
	
	
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Pergunta 9
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1 em 1 pontos
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	Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante ameaça da análise SWOT de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Lei que obriga a inclusão de compartimento de segurança, encarecendo o custo de fabricação.
	Respostas:
	a. 
Reconhecimento do mercado como o veículo mais potente da categoria.
	
	b. 
Baixo nível de endividamento, favorecendo a gestão financeira no cenário de crise.
	
	c. 
Lei que obriga a inclusão de compartimento de segurança, encarecendo o custo de fabricação.
	
	d. 
Lei que permite o uso de componentes nacionais no equipamento, barateando nosso custo de produção.
	
	e. 
Possibilidade de expansão pela aquisição de rede varejista no interior de SP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Lei que obriga a inclusão de compartimento de segurança, encarecendo o custo de fabricação.
 
Uma lei que encarecerá o custo de produção, ou seja, adversa, pode ser considerada como uma ameaça ao cenário. 
	
	
	
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Pergunta 10
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0 em 1 pontos
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	Observe estas afirmações que procuram estabelecer metas para a empresa:
I. Nossa meta é crescer 3 pontos percentuais na participação do mercado em 2 anos.
II. Nossa meta de RH é estar entre as 100 melhores empresas para trabalhar em 2018.
III. Nossa meta é deixar todos os consumidores felizes com a aquisição dos nossos produtos.
Quais delas estão coerentes com relação ao conceito de metas/objetivos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações I e III são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I é coerente com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	b. 
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	c. 
As afirmações II e III são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	d. 
As afirmações I e III são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações é coerente com o conceito de definição de metas/objetivos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
 
As afirmações I e II apresentam métricas claras com relação ao conceito de metas/objetivos. Enquanto a alternativa III determina um objetivo subjetivo, tornando-o de difícil mensuração e acompanhamento.
	
	
	
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