Apol 1

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Questão 1/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Entre as várias mudanças significativas das práticas profissionais, ocorridas no campo 
de atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho, observa-se a: 
Nota: 10.0 
 
A adequação dos modelos psicoterápicos 
visando à resolução dos conflitos 
interpessoais no campo. 
 
B incorporação de técnicas de design de 
cargos voltados para terceirização. 
 
C busca por solução dos problemas com a 
produtividade das pessoas, bem como o 
desenvolvimento das pessoas. 
Você acertou! 
Na década de 90, Goulart e Sampaio 
(1998, p.13) define a Psicologia 
organizacional como "campo de aplicação 
dos conhecimentos oriundos da ciência 
psicológica às questões relacionadas ao 
trabalho humano, com vistas a promover a 
saúde do trabalhador e sua satisfação em 
relação ao trabalho". 
Quando os psicólogos se interessaram por 
estudar as estruturas da organização, 
surgiu a psicologia organizacional, não 
havendo uma cisão com a psicologia 
industrial, e sim uma ampliação de seu 
objetivo. Ou seja, além dos problemas 
com a produtividade das pessoas, a 
psicologia organizacional abrangeu 
também o desenvolvimento das pessoas 
dentro deste contexto 
(Aula 01, tema 2). 
 
D intervenções de natureza psicológica 
visando a superar as limitações humanas 
provocadas pelos avanços tecnológicos. 
 
E elaboração de novos modelos de atuação, 
capazes de eliminar os conflitos entre os 
interesses organizacionais e individuais. 
 
Questão 2/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O campo de estudo do comportamento meso-organizacional é muito importante e está 
presente no contexto das organizações, fazendo com que se diferenciem entre si e 
adquiram vantagem competitiva no cenário organizacional. 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta um 
elemento considerado no comportamento meso-organizacional. 
Nota: 10.0 
 
A Liderança. 
Você acertou! 
De acordo com a aula 2, tema 4: 
Poder e políticas fazem parte do 
comportamento macro-organizacional. 
Liderança faz parte do comportamento 
meso-organizacional. 
Pessoa e pensamento faz parte do 
comportamento microorganizacional. 
 
B Poder. 
 
C Políticas. 
 
D Pessoa. 
 
E Pensamento. 
 
Questão 3/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Os campos de estudo do comportamento organizacional são três: micro-
organizacional, meso-organizacional e o macroorganizacional. A esse respeito, analise 
as afirmativas a seguir: 
I – O nível micro-organziacional ocupa-se em perceber como o homem se comporta 
enquanto trabalha sozinho. 
II – O nível meso-organizacional estuda o comportamento das pessoas que trabalham 
em equipes e em grupos. 
III – O nível macro-organizacional faz com que entendamos como as organizações 
distribuem o poder e a sua política e quais as consequências desta distribuição. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
 
D II e III. 
 
E I, II e III. 
Você acertou! 
De acordo com a aula 2, tema 4: 
O nível micro-organziacional ocupa-se em 
perceber como o homem se comporta 
enquanto trabalha sozinho. 
O nível meso-organizacional estuda o 
comportamento das pessoas que trabalham 
em equipes e em grupos. 
O nível macro-organizacional faz com que 
entendamos como as organizações 
distribuem o poder e a sua política e quais 
as consequências desta distribuição. 
 
Questão 4/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais 
fordista-tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, 
retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de 
Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se 
estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os 
sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento 
Organizacional. 
Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir: 
I - O comportamento organizacional objetiva melhorar a eficácia e a eficiência 
organizacional. 
II – O comportamento organizacional trabalha para o desenvolvimento de uma cultura 
que homogênea, desconsiderando a diversidade. 
 III - O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização, 
ou seja, estuda as ações e atitudes das pessoas nas organizações. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
 
D I e II. 
 
E I e III. 
Você acertou! 
De acordo com a aula 2, tema 3: 
Segundo Robbins (1997), trata-se do 
estudo sistemático das ações e atitudes 
das pessoas nas organizações. O mesmo 
autor estabelece três grandes objetivos 
para realizar o estudo do comportamento 
organizacional. É preciso também falar 
sobre os objetivos que são aplicados ao 
estudo docomportamento organizacional. 
Confira-os a seguir: 
- Melhorar a eficácia e a eficiência 
organizacional; 
- Melhorar o bem-estar social, ou seja, 
melhorar o clima organizacional; 
- Desenvolver as competências dos 
colaboradores; 
- Trabalhar para o desenvolvimento da 
cultura da diversidade, ou seja, gerir a 
diversidade; 
- Lidar com os efeitos da globalização e 
dar respostas eficazes a ela. 
 
Questão 5/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Na Aula 3, Tema 2, estudamos sobre as relações humanas, um conjunto de interações 
que se estabelecem entre os indivíduos nos mais diversos contextos sociais, sejam na 
família, nos grupos sociais, religiosos ou no do trabalho. As relações humanas são 
permeadas pela comunicação, que se constitui um elemento imprescindível nas 
interações. 
As regras são a base para relações humanas harmoniosas, pois foram estabelecidas e 
aceitas por todos os integrantes da sociedade que as legitimaram como moral. 
Sobre as quatro etapas que fazem parte da formação moral dos indivíduos, e que 
resultam dos estudos de Jean Piaget, analise as afirmativas abaixo e as assinale com 
V de Verdadeira ou com F de Falsa. 
( ) 1ª etapa: Autonomia: é a fase em que o ser humano, ainda criança, não tem regra 
alguma. O comportamento é puramente instintivo. É regido pelo princípio do prazer e 
foge da dor e não consegue correlacionar as suas atitudes às normas morais. 
 ( ) 2ª etapa: Anomia: a regra é estabelecida pelo outro, ou seja, está fora da criança. 
Nesta fase, a criança obedece às ordens para receber recompensa ou castigo. 
( ) 3ª etapa: Sociometria: aqui a regra é interiorizada pelo convívio social. A criança vai 
interiorizando as noções de responsabilidade, obrigação, respeito e justiça. Começa a 
agir dentro da regra para receber a aceitação e a aprovação do grupo e passa a não 
fazer para os outros aquilo que não gostaria que fizesse a ela. 
( ) 4ª etapa: Heteronomia: nesta etapa as normas e regras morais já estão 
interiorizadas. É a etapa mais madura do comportamento moral e, portanto, a conduta 
é orientada pelos princípios internos já assimilados. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A F; F; V; V. 
 
B V; F; F; V. 
 
C F; F; V; F. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “C”. 
A primeira etapa corresponde à Anomia, a 
segunda etapa corresponde à 
Heteronomia, a terceira etapa corresponde 
à Sociometria e a quarta etapa 
corresponde à Autonomia. 
Resposta: Aula 3, Tema 2. 
 
D F; V; F; V. 
 
E F; V; V; V. 
 
Questão 6/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O comportamento humano dentro do ambiente de trabalho tem sido objeto de estudo 
da Psicologia, com o passar do tempo estudos ampliaram-se para as estruturas da 
organização. Assinale a alternativa que compreende esta área de estudo: 
Nota: 10.0 
 
A Psicologia Clínica 
 
B Psicologia Organizacional 
Você acertou! 
A clínica não é o campo da psicologia que 
é empregado dentro das organizações 
para que se entenda o funcionamento das 
mesmas. O mesmo se aplicaa psicologia 
escolar. A psicologia industrial, foi 
fundamental para os primeiros passos da 
psicologia aplicada as empresas. Como o 
próprio artigo nos aponta”. A psicologia 
industrial teve como um dos precursores 
Hugo Mustenberg, autor do 
livro "Psychology of industrial 
efficiency" despertando a importância dos 
testes vocacionais”. 
Assim, a resposta correta é B, isto é, a 
Psicologia Organizacional. 
(Aula 01, tema 2). 
 
C Psicologia Industrial 
 
D Psicologia Escolar 
 
E Psicologia positiva 
 
Questão 7/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Para entendermos o comportamento microorganizacional, existem várias pesquisas 
realizadas na área, como por exemplo, a de estilos de decisão de Rowe e 
Bougarides (1992). Esses autores identificaram quatro abordagens individuais 
diferentes para a tomada de decisão. O fundamento básico deste modelo é que as 
pessoas diferem em duas dimensões. A primeira é a maneira de pensar, algumas são 
lógicas e racionais e, portanto processam informação em série e outras são intuitivas e 
criativas percebendo as coisas como um todo. A outra dimensão abrange a tolerância 
de uma pessoa à ambiguidade. 
Com base na assertiva de Rowe e Bougarides, podemos concluir que: 
I – As pessoas decidem de forma diferente. 
II – As pessoas obrigatoriamente decidem ou racionalmente ou intuitivamente. 
III – As pessoas podem utilizar de quatro abordagens diferentes para tomada de 
decisão. 
IV- Quando as pessoas são lógicas não toleram a incerteza. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B I e III. 
Você acertou! 
Segundo a Pesquisa de Rowe e 
Bougarides, sobre estilos de decisão, as 
pessoas realmente decidem de forma 
diferente, portanto a alternativa número I 
está correta. Os autores não afirmam que 
obrigatoriamente a pessoa deve manter-se 
sempre racional ou intuitiva, sendo assim 
a alternativa II é falsa. 
A assertiva III é correta, pois em suas 
pesquisas eles identificaram quatro 
abordagens individuais diferentes para 
tomada de decisão. 
A afirmativa de que as pessoas lógicas 
não toleram a incerteza, não foi dado 
de deste estudo eles afirmam que as 
pessoas lógicas e racionais processam a 
informação em série, mas não afirmam 
que pessoas lógicas não toleram a 
incerteza. 
(Aula 2, tema 4). 
 
C II e III. 
 
D III e IV. 
 
E IV. 
 
Questão 8/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
As organizações vêm se desenvolvendo ao longo do tempo, a tecnologia e os 
processos que a compõem são cada vez mais avançados. Diante de tal avanço, reflita 
em como o ser humano que atua nessas organizações vêm sendo considerado. Com 
base no material estudado na Aula 1 analise as alternativas abaixo. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Para que as organizações atinjam seus 
objetivos os produtos e os serviços por 
elas prestados requerem maior 
valorização, em detrimento do ser 
humano. 
 
B Os elementos fundamentais para a 
composição das organizações são os 
seus produtos e os seus serviços, sem 
eles o ser humano não teria trabalho. 
 
C Ao analisar o comportamento do ser 
humano diante das transformações da 
sociedade, percebe-se que o mesmo 
compreende de forma equivocada o 
seu papel. 
 
D É por meio do ser humano que as 
organizações podem buscar qualidade 
e competitividade; dessa forma, as 
mesmas estão presentes em um 
mercado globalizado. 
Você acertou! 
A alternativa correta é letra “d”: É por 
meio do ser humano que as organizações 
podem buscar qualidade e 
competitividade; dessa forma, as mesmas 
estão presentes em um mercado 
globalizado. Portanto as demais 
alternativas são incorretas. 
Veja, a seguir, o que o conteúdo do Tema 
1 da Aula 1 nos apresenta: 
“[...] um dos elementos fundamentais da 
composição das organizações são as 
“pessoas”. Por meio delas é possível 
manter uma busca incessante por 
qualidade e competitividade para que 
possam se manter presentes no mercado 
globalizado. Há que se pensar na 
valorização do ser humano no contexto 
das organizações, valorizando a sua 
importância no cumprimento dos 
objetivos e desafios organizacionais. 
Como nos afirma Morgan (1996), 
analisando o comportamento do ser 
humano diante das transformações da 
sociedade, das mudanças e das inovações 
tecnológicas, o homem, em todo esse 
avanço, continua mantendo a mesma 
estrutura dinâmica, as mesmas 
necessidades – ou seja, o mesmo 
“coração”. Resposta: Aula 1, Tema 1. 
 
 
E O ser humano, diante de todo esse 
avanço, continua mantendo a mesma 
postura de alienação às necessidades 
atuais das organizações. 
 
Questão 9/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Vimos na Aula 3, Tema 4, que não é fácil dar ou receber feedback, pois a pessoa que 
recebe pode ter excesso de defensividade ou quem dá o feedback pode ter 
incompreendido às necessidades do outro. Uma outra possibilidade é que pode haver 
falha na observação ou descrição do comportamento, ou ainda, quem dá o feedback 
pode usá-lo como uma forma de exercer poder. 
Reflita sobre os cuidados que devem ser tomados ao dar um feedback e sobre como 
agir ao receber um feedback. Após tal reflexão, assinale com V de Verdadeira ou com 
F de Falsa as afirmativas abaixo: 
( ) Não exagere ao dar feedback, seja preciso. As expressões “sempre” ou “nunca” 
são extremas. 
( ) Ao dar feedback não fale em seu próprio nome, aponte as críticas de outros como 
exemplo. 
( ) Ao receber feedback mantenha a calma, ouça cuidadosamente e faça perguntas. 
( ) Ao dar feedback fale primeiramente sobre você, não sobre a outra pessoa. 
( ) Forneça feedback através de uma pergunta, não vá direto ao assunto. 
( ) Ao receber feedback reconheça os pontos válidos e organize com calma o que 
ouviu. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V; F; V; V; F; V. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “A”. 
A segunda afirmativa é falsa, pois ao dar 
feedback é importante falar em seu 
próprio nome, não servir de canal de 
crítica dos outros, incentivar os outros a 
falarem por si. 
A quinta afirmativa é falsa, pois o 
feedback deve ser dado através de uma 
declaração e não de uma pergunta. A 
pergunta é autoritária e manipuladora. É 
importante ir direto ao assunto; começar 
uma discussão com questões periféricas e 
rodeios geralmente cria ansiedades ao 
invés de minimizá-las. 
Resposta: Aula 3, Tema 4. 
 
B V; F; F; V; F; F. 
 
C V; V; V; F; F; F. 
 
D F; F; V; F; V; V. 
 
E V; F; V; F; V; V. 
 
Questão 10/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A motivação e a são satisfação elementos imprescindíveis para que entendamos o 
significado que o trabalhador dá ao seu trabalho – e isto é fundamental para um gestor 
de pessoas, pois impacta na produtividade e, consequentemente, nos resultados. 
A respeito das formas de avaliação da motivação e satisfação no trabalho, analise as 
afirmativas a seguir: 
I – O estudo da satisfação do trabalho pode ser realizado a partir do enfoque geral 
e/ou das facetas. 
II – O enfoque geral ou global traz uma visão mais completa da satisfação no trabalho 
e permite ao gestor detectar pontos que necessitam ações mais imediatas. 
III – O enfoque das facetas trata como um sentimento único e geral em relação ao 
trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
De acordo com aula 1, tema 5: 
Existem dois enfoques para o estudo da 
satisfação: Geral ou global Trata como um 
sentimento único e geral em relação ao 
trabalho. Segundo Robbins (1999:98), 
“Levando tudo em consideração, quão 
satisfeito você está com o seu emprego?”. 
Facetas Refere-se à somatória de facetas o 
trabalho, isto é, identifica elementos-
chave de um trabalho e pergunta pelo 
sentimento do empregado em relação a 
cada um. Esses elementos seriam: 
natureza do trabalho, comunicação e 
segurança; supervisão, companheiros de 
trabalho, condições de trabalho; e salário, 
oportunidadesde promoção, benefícios. 
Segundo Spector apud Pasetto & Mesadri 
(2011), a abordagem FACETAS traz uma 
visão mais completa da satisfação no 
trabalho e permite ao gestor detectar 
pontos que necessitam ações mais 
imediatas. Para este autor, os indivíduos, 
geralmente, têm níveis diferentes de 
satisfação em relação a essas facetas. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
 
D I e II. 
 
E II e III.