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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
WSNEILY NEVES PESSOA LUINO 
RA: 1931336 
 
 
 
 
 
 
UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE SÃO MIGUEL 
PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEFÉ/AM 
2020 
 
 
2 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
WSNEILY NEVES PESSOA LUINO 
RA: 1931336 
UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE SÃO MIGUEL 
PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEFÉ/AM 
2020 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V para a obtenção do 
título de Tecnólogo em Gestão Hospitalar, apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador: Ma. Ivete Rolim . 
 
 
 
3 
 
 
 
Sumário 
RESUMO ............................................................................................................................................ 4 
INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 5 
PLANEJAMENTO E NEGÓCIOS DA SAÚDE ........................................................................................... 6 
Projeto Tefé Ativa e Saúde – Planejamento Operacional Sendo Realizado ........................................ 8 
Objetivo Geral da Equipe .................................................................................................................... 9 
Objetivo Específico .............................................................................................................................. 9 
Cronograma de Atividades ................................................................................................................ 10 
MATEMÁTICA FINANCEIRA ............................................................................................................... 11 
TIPOS DE SISTEMA FINACEIRO ADOTADOS PELA EMPRESA ............................................................. 11 
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO .................................................................................. 14 
Relações humanas ............................................................................................................................. 15 
Classificação das relações humanas .................................................................................................. 15 
CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO ........................................................................................ 16 
REFEFÊNCIAS ..................................................................................................................................... 17 
LINKS.................................................................................................................................................. 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
RESUMO 
A pesquisa apresenta a percepção dos coordenadores de saúde e de sua equipe das unidades de saúde, 
da Secretaria Municipal de Saúde – SEMSA. O método usado na pesquisa foi observação ativa e 
participativa caracterizando a pesquisa como exploratória. 
O Presente estudo teve como objetivo conhecer a percepção dos coordenadores de cada equipe no 
município de Tefé. Os resultados da pesquisa mostram que os profissionais da SEMSA percebem a 
importância da estratégia para todo o funcionamento organizacional, à medida que trata das questões 
dos funcionários internos e consumidores, a pesquisa revelou ainda que esse papel estratégico é bem 
reconhecido pelos consumidores dos serviços de saúde. 
 Portanto, atualmente a SEMSA conta com profissionais qualificados que reconhecem a importância 
da gestão de pessoas para oferecer um serviço de qualidade aos consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo do trabalho é informar o método do trabalho de áreas específicas a qual está sendo 
pesquisada. 
Analisar as evidências e compartilhar experiências os profissionais da secretaria de saúde exercem o 
trabalho com garra e determinação esta equipe recebe o apoio da Secretária de saúde de Tefé Adriana 
Moreira e prefeito Normando Bessa de Sá, que formam o conjunto de força, determinação, prática e 
trabalho em equipe. 
A configuração estrutural deste material digital permite consulta rápida e de fácil, atualização e 
incorporação de protocolos, que permite rápido desenvolvimento dos temas complementados. As 
atividades do PIM foram desenvolvidas na Empresa SEMSA – Secretaria Municipal de Saúde nos 
seguintes setores, recursos humanos, Núcleo Ampliado a Saúde da Família e Setor de Finanças Da 
Secretaria Municipal de Saúde. 
A Secretaria Municipal de Saúde de Tefé estar localizada na R. Marechal Deodoro, 660, Centro 
(Figura 1). 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 - Mapa mostrando a localização da secretária municipal de Tefé. Fonte: Google Map. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
PLANEJAMENTO E NEGÓCIOS DA SAÚDE 
A saúde hoje é tida como um produto. É preciso conhecer de tudo um pouco: desde a parte 
financeira, até a previsão de custos para formar preços ou conter despesas, sem perder a 
qualidade. O conhecimento precisa ser variado para poder fazer tudo que a área demanda. 
Um dos desafios enfrentados pelos profissionais neste setor é que, dentro das estruturas 
dos hospitais, das unidades básicas de saúde existe uma espécie de entendimento pré-
estabelecido de que o hospital é do médico e de outros profissionais técnicos da 
assistência ao cliente/ paciente. No entanto, como cada vez mais o setor se estrutura como 
um negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(imagem 1- Na ocasião, os coordenadores puderam compartilhar depoimentos destes projetos que 
fazem diferença na vida de cada participante). 
 
A expectativa da Prefeitura Municipal de Tefé é que os projetos sigam gerando impactos 
positivos na vida de crianças, jovens e adultos com a contribuição de colaboradores e 
voluntários, bem como os projetos socioculturais presentes na gestão municipal. 
 
 
 
 
 
 
Imagem 2 - gestão profissionalizada, integrada e funcionar como um colegiado, para atender todas as demandas e 
necessidades que se apresentam. 
 
 
 
7 
 
 
 
O planejamento para essa gestão ser bastante promissora ocorre, pois os coordenadores 
trabalham com sintonia, o processo contínuo de aprendizagem, ocorre valorização do 
trabalhador, ética compartilhada e consentida por todos, prática generalizada da visão pró-
ativa em lugar da reativa. 
 Exame da situação 
 Reflexão e decisão 
 Elaboração de Planos 
 Desencadeamento das ações planejadas 
 Supervisão e Controle 
As fases que ocorrem em um planejamento divindades em quatro tipos de estratégia. 
Planejamento estratégico 
 
 
 
 
 
 
Planejamento Tático 
 
 
 
 
 
 
 
 Responsabilidade 
 Prazo 
 Produtos Principais 
 Sub Produtos 
 Processo decisório 
 Alta Administração 
 Longo 
 Objetivos e Estratégicos 
 Politicas e Diretrizes 
 Centralizado 
 Responsabilidade 
 Prazo 
 Produtos Principais 
 Sub Produtos 
 Processo decisório 
 Média Administração 
 Longo e curto 
 Ações e Recurso 
 Metas e Indicadores 
 Centralizado 
 
 
8 
 
 
 
Planejamento Operacional 
 
 
 
 
 
Operacional: Define as diretrizes do dia-a-dia com ações específicas e objetivos mensuráveis. 
Tático: Analisa e prevê alternativas em função de oportunidades e riscos oferecidos pela 
ambiência externa e interna. 
Estratégico: Definem rumos da organização, missão, visão e diretrizes gerais relacionadas à 
sua atividade atual e futura. 
Projeto Tefé Ativa e Saúde – Planejamento Operacional Sendo Realizado 
 
O projeto foi elaborado devido à demanda e carência de espaços públicos apropriados no 
município de Tefé, para praticas de atividades físicas, tendo em vista, o acompanhamento dos 
praticantes de caminhadas e corridas na estrada do aeroporto, por meio do projeto praça da 
saúde, que será realizadopor uma equipe multidisciplinar da Secretaria Municipal de Saúde 
(SEMSA), com o objetivo de proporcionar mais qualidade de vida a população tefeense. 
Como pode ser visualizada na imagem 3 e 4. 
 
 
 
 
 
 Responsabilidade 
 Prazo 
 Produtos Principais 
 Processo decisório 
 Gerência Operacional 
 Curto 
 Ações e Recursos 
detalhados 
 
 Descentralizado 
Imagem 3 e 4 – População utilizando equipamentos e realizando atividades físicas 
 
 
9 
 
Na cidade de Tefé, um local muito procurado pelos comunitários é a estrada do aeroporto. 
Trata-se de uma boa opção para a realização de caminhadas e corridas embora também seja 
um local com grande potencial para aulas de danças aeróbicas e treinos livres (imagem5). 
Portanto, o que podemos observar é que muitas pessoas sentem a necessidade de ações que 
promovam práticas de atividades físicas, abrangendo orientações de profissionais qualificados 
da área de saúde. Acreditamos, que ações como essas, durante o ano, conseguiremos orientar 
muitas pessoas, atenuando os agravos das doenças crônicas não transmissíveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 5- Zumba, FIT Dance, Aero dança sendo realizado por educadores físicos nos dias da 
semana. 
Objetivo Geral da Equipe 
Realizar e orientar atividades de práticas corporais/atividades físicas, através dos 
Profissionais da Secretaria Municipal de Saúde, lotados no NASF-AB (Núcleo Ampliado de 
Saúde da Família – Atenção Básica), como ato de promoção à saúde, prevenção dos agravos e 
combate a doenças oriundas do sedentarismo. 
Objetivo Específico 
 Esclarecer a importância da procura de orientação médica antes da realização de 
qualquer atividade física; 
 Orientar os participantes sobre seu estado de saúde atual bem como sobre a 
importância da atividade física para a saúde e qualidade de vida; 
 Realizar aferição da pressão arterial in loco antes da prática da atividade física; 
 Realizar avaliação antropométrica; 
 
 
10 
 
 Orientar os participantes quanto à importância da alimentação saudável; 
 Promover qualidade de vida aos praticantes da caminhada e corrida diária realizada na 
Estrada do Aeroporto; 
 Realizar aulas de atividades físicas ao ar livre; 
 Realizar danças aeróbicas por meio de diversos ritmos musicais 
Cronograma de Atividades 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AÇÕES MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 
Elaboração do 
projeto 
X X 
Apresentação do 
projeto à Gestão 
 X 
Readequação do 
projeto 
 X 
Avaliação X 
Consolidação de 
dados dos 
participantes 
 X X X 
Reavaliação grupo I 
e II 
 X X 
Consolidação e 
análise dos 
resultados 
 X 
Apresentação dos 
resultados à Gestão 
 X 
Implementação do 
projeto após a 
análise dos 
resultados 
 X 
 
 
11 
 
 
MATEMÁTICA FINANCEIRA 
A Matemática Financeira tem extrema importância para a tomada de decisões na saúde 
pública para que haja aplicação quando é bem desenvolvida, trazendo maior rentabilidade e 
possibilitando o processo de maximização nos resultados. Certamente uma boa base desse 
conhecimento traz à compreensão de problemas (Fig. 1). 
TIPOS DE SISTEMA FINACEIRO ADOTADOS PELA EMPRESA 
Fig. 1 - Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) 
O estabelecimento das fontes de recursos para custear as despesas com ações e serviços 
públicos de saúde atende a um dos pilares da "Seguridade Social", fazendo valer o direito de 
acesso da população. 
O financiamento do Sistema Único de Saúde (SUS) é feito pelas três esferas de governo, federal, 
estadual e municipal, como determina a Constituição Federal de 1988. (Para garantir tanto o acesso 
da população como o financiamento do SUS foi criado Sistema de Informações sobre Orçamentos 
Públicos em Saúde (SIOPS – fig. 1)), que constitui instrumento para o acompanhamento do 
cumprimento do dispositivo constitucional que determina, em orçamento, a aplicação mínima de 
recursos em ações e serviços públicos de saúde (ASPS). 
O SIOPS é o sistema informatizado, de alimentação obrigatória e acesso público, 
operacionalizado pelo Ministério da Saúde, instituído para disponilização, organização 
armazenamento, coleta, recuperação e processamentos. 
As informações são referentes às receitas totais e às despesas com saúde dos orçamentos 
públicos em saúde. 
 
 
12 
 
O sistema possibilita o acompanhamento e monitoramento da aplicação de recursos em saúde, 
no âmbito da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, sem prejuízo das atribuições 
próprias dos Poderes Legislativos e dos Tribunais de Contas(Fig.2). 
É no SIOPS que gestores da União, estados e municípios declaram todos os anos os dados sobre 
gastos públicos em saúde. São essas declarações que garantem as transferências constitucionais de 
recursos para a oferta de ASPS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fig. 2 - Tefé aparece em primeiro lugar no estado do Amazonas, pois o valor aplicado na cidade 
chegou a R$ 488,95 de recursos gastos por munícipe, desse valor, 30,26% da participação de receita 
própria em saúde, de acordo com a conf. LC 141/201. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
O município de Tefé ficou entre as 8 melhores, mostrando o importante trabalho de UBS 
Fluvial Vila de Ega pelo interior do município Fig. 2. A escolha da experiência tefeense 
mostrou mais uma vez que uma gestão de qualidade pode fazer a grande diferença. O 
reconhecimento nacional é resultante de grandes investimentos da Gestão Municipal e fruto 
da seriedade e compromisso da SEMSA, através da secretária Adriana Moreira e toda a sua 
Equipe de profissionais dedicados e engajados na causa da saúde. 
 
Fig. 2 - o município de Tefé, foi representado pelo Prefeito de Municipal de Tefé, Normando Bessa de Sá, pela 
Secretária Municipal de Saúde – SEMSA, Adriana Moreira e pelo deputado estadual Carlinhos Bessa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO 
Na antiguidade, havia um método fundamentado em três passos para discutir qualquer coisa: 
verificar se a coisa existe; o que a coisa é; finalmente, como a coisa é. 
Na atualidade, vivemos um período de profundos questionamentos sobre valores, atitudes e 
pensamentos, fazendo com que as pessoas discorram a configuração de ética na sociedade. 
A ética nas relações profissionais se faz através de responsabilidade, compromisso com o 
trabalho e com o outro, assim como pelo respeito e afetividade às pessoas. 
A ética de tem três estados a que se redefine, redimensionar e de compreensão. 
A ética foi abordada das mais diferentes formas na história do pensamento, vejamos algumas variações: 
• Ética normativa – ética moral (baseia-se em princípios e regras morais específicas). Ex.: ética profissional e 
religiosa (as regras precisam ser obedecidas). 
• Ética teleológica – ética imoral (baseia-se na ética dos fins) – “os fins justificam os meios.” Ex.: ética 
financeira. 
• Ética situacional – ética amoral (baseia-se nas circunstâncias, tudo é relativo e temporal). Ex.: ética política 
(tudo é razoável). 
 
A ética se desenvolve na formação profissional quando atitudes, valores e habilidades são 
construídos no exercício desta prática profissional. Entre outros problemas na saúde, está a 
questão dos recursos humanos nesta área, sendo que há muitas críticas na formação de seus 
profissionais, algumas delas relacionadas às atitudes éticas ou às relações profissionais, onde 
acaba ocorrendo um esgotamento do modelo tradicional de sua formação e esta não está 
sendo adequada às necessidades atuais. 
Para tanto, são necessárias estratégias que sensibilizem e mobilizem todos que precisam se 
envolver na construção de mudanças, a fim de se atingir a reflexão crítica das relações em 
saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
Relações humanas 
 
Segundo Sampaio (2000), é a interação entre as pessoas, duas ou mais, por mímica ou 
verbalmente, que caracteriza asrelações humanas. A psicologia, a antropologia e a sociologia 
são ciências que tratam das relações humanas. Nas relações humanas, é preciso conquistar e 
conservar a confiança, para obter a cooperação dos participantes das ações. 
Classificação das relações humanas 
 
As relações humanas visam ao crescimento mútuo de seus participantes, estabeleçam-se elas 
no trabalho, na família ou nos diversos grupos sociais. 
Segundo Sampaio (2000), quando nos propomos a estabelecer uma relação com nossos semelhantes, 
estamos sujeitos a melhorar a nossa condição inicial, seja por meio da aquisição de novos saberes 
através de uma relação de conhecimento, ou pelos frutos resultantes de relações de valorização, 
intragrupais, intergrupais e afetivas. 
Alguns tipos de relações: 
• Conhecimento – é quando alguém se relaciona com outra pessoa com objetivo de adquirir conhecimento 
sobre algum assunto. Atualizar-se. 
• Valorização – é quando uma pessoa se comunica com a outra com 
Objetivo de absorver novos valores e valorizar a pessoa com quem está se relacionando, ser simpático. 
• Intragrupais – quando há um grupo de pessoas que dialogam mutuamente. Para acontecer essa interação, os 
membros do grupo devem observar algumas coisas: respeitar o outro; esperar sua vez de se manifestar; evitar 
indelicadeza, agressões; respeitar a hierarquia ou se manifestar adequadamente; procurar conhecer as pessoas 
do grupo; não assumir o que não lhe pertence; encontrar as causas de sua antipatia; ser claro, objetivo; não 
agir como se sempre tivesse a razão. 
• Intergrupais – quando há dois grupos ou mais e seus membros se comunicam 
entre si. 
• Afetivas – é a relação que acontece geralmente entre membros de uma família, namorados, noivos. 
 
A ética profissional e das organizações é muito importante, tanto para a adequada condução 
da carreira do empregado como para o crescimento da equipe. A ética nas relações dentro da 
Atenção Básica em Saúde (ABS), entre funcionários, funcionários e patrões, e equipe com a 
população é essencial para que se construa uma imagem positiva da equipe, capaz de 
promover a sua evolução e, também, a de todos que trabalham nela, beneficiando a sociedade 
como um todo. 
 
 
16 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO 
 
O imenso desafio da gestão em saúde tem sido uma preocupação recorrente em todas as 
partes, pois a sociedade moderna é cada vez mais exigente com respeito à satisfação de suas 
necessidades; 
Foi possível compreender a importância do conhecimento matemático na gestão empresarial, 
como ocorre à ética em todas as Áreas da secretaria Municipal de Saúde, o que pode 
comprometer todo resultado esperado de uma decisão. 
Em relação à ética e profissional na realidade da Atenção Básica em Saúde (ABS); 
Confidencialidade da informação no desenvolvimento do sigilo profissional médico; As 
relações interpessoais na formação ética do estudante de medicina, com predominância da 
categoria confidencialidade entre os estudantes de medicina da 1ª série. 
Neste estudo permitiram compreender a capacidade transformadora que a Atenção Básica em 
Saúde (ABS) propicia a cada equipe, na medida em que os mesmos atuam num contexto real 
da prática profissional, que se relacionam com as pessoas da área construindo uma formação 
profissional ética e reflexiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
 
REFEFÊNCIAS 
 
DORNELLES, Janice de Castro. A utilização do sistema de custeio por absorção para avaliar custos 
da atenção básica de saúde reformulações e aprimoramentos metodológicos. 2000. 213 f. 
 
PEREIRA, Isabel Maria T. B. Recursos humanos e educação: uma parceria indispensável. In: 
WESTPHAL, Márcia Farias & ALMEIDA, Eurivaldo Sampaio. (Orgs.). Gestão de serviços de saúde. 
São Paulo: Edusp, 2001. 
 
BARROS, M. Ética, economia e solidariedade. Jun. 2006. Disponível em: 
<http://www.terrazul.m2014.net/spip. php? 
 
SAMPAIO, G. Relações humanas a toda hora. São Paulo: Nobel, 2000. 
PAULA, L. F. R. Financiamento, crescimento econômico e funcionalidade do sistema financeiro: uma 
abordagem pós-keynesiana. Estudos Econômicos, v. 43, p. 363-396, 2013. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
LINKS 
 
http://www3.unip.br/servicos/bibliotec/download/manual_de_normalização.pdf. 
http://www.portaltransparencia.gov.br/busca?termo=SA%C3%9ADE&comprasContratacoes=true&tra
nsferencias=true&convenios=true&execucao=true&cartaoPagamento=true 
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-e-a-2a-mais-transparente-do-amazonas-afirma-ministerio-
publico-de-contas/ 
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-realiza-reuniao-de-planejamento-com-coordenadores-de-
projetos-do-programa-viva-tefe/ 
http://www.portaltransparencia.gov.br/orcamento 
https://egestorab.saude.gov.br/paginas/acessoPublico/relatorios/relatoriosPublicos.xhtml 
https://maismedicos.saude.gov.br/new/web/app.php/maismedicos/rms 
 
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2017/prt2820_27_10_2017.html 
 
http://www.saude.am.gov.br/docs/rel_gest/gestao2009.pdf 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.portaltransparencia.gov.br/busca?termo=SA%C3%9ADE&comprasContratacoes=true&transferencias=true&convenios=true&execucao=true&cartaoPagamento=true
http://www.portaltransparencia.gov.br/busca?termo=SA%C3%9ADE&comprasContratacoes=true&transferencias=true&convenios=true&execucao=true&cartaoPagamento=true
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-e-a-2a-mais-transparente-do-amazonas-afirma-ministerio-publico-de-contas/
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-e-a-2a-mais-transparente-do-amazonas-afirma-ministerio-publico-de-contas/
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-realiza-reuniao-de-planejamento-com-coordenadores-de-projetos-do-programa-viva-tefe/
https://tefe.am.gov.br/prefeitura-de-tefe-realiza-reuniao-de-planejamento-com-coordenadores-de-projetos-do-programa-viva-tefe/
http://www.portaltransparencia.gov.br/orcamento
https://egestorab.saude.gov.br/paginas/acessoPublico/relatorios/relatoriosPublicos.xhtml
https://maismedicos.saude.gov.br/new/web/app.php/maismedicos/rms
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2017/prt2820_27_10_2017.html