Recursos Humanos - AOL 04

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“O desenvolvimento está relacionado diretamente ao aprimoramento das competências internas na 
organização e tem foco em certificar o uso dos potenciais do indivíduo e também em desenvolvê-lo 
continuamente”. 
Fonte: SOUZA, M. A.; FILHO, J. A. A gestão por competências como instrumento para 
administração estratégica de recursos humanos. Revista Interfaces, ano 2 n. 2, out/2010, p. 75. 
Disponível em: <http://uniesp.edu.br/sites/_biblioteca/revistas/20170419174725.pdf>. Acesso em: 
25 mar. de 2019. 
Considerando esse trecho do texto de Souza e Filho (2010) e o conteúdo estudado sobre o 
desenvolvimento de competências nas organizações, é correto afirmar que estamos falando da: 
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1. 
área de Educação Corporativa. 
Resposta correta 
2. 
área de planejamento estratégico. 
3. 
área de desenvolvimento de projetos. 
4. 
área de benefícios. 
5. 
área de Recrutamento e Seleção. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“A dimensão estratégica das competências refere-se à organização e está apoiada no conceito de core 
competence ou competência essencial, desenvolvido por Prahalad e Hamel (1990). Segundo esses 
autores, as competências essenciais objetivam as necessidades básicas do negócio para garantir seus 
resultados no mercado.” 
Fonte: MEDEIROS, Igor Baptista de Oliveira. Gestão por competências: uma abordagem estratégica 
adaptada à pequena empresa. RAI - Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 
53, 2007. 
Considerando o texto e relacionando com o conteúdo estudado sobre competências, pode-se afirmar 
que as competências essenciais são: 
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1. 
competências organizacionais que trazem o diferencial competitivo à organização, porque são 
difíceis de serem imitadas. 
Resposta correta 
2. 
competências básicas que trazem o diferencial competitivo à organização, porque fazem a 
organização funcionar. 
3. 
competências de equipe que trazem o diferencial competitivo à organização, porque agrupam 
diversas competências individuais diversas. 
4. 
competências técnicas que trazem o diferencial competitivo à organização, porque estão 
ligadas à experiência prática do colaborador. 
5. 
competências profissionais que trazem o diferencial competitivo à organização, porque são 
individualizadas nos colaboradores. 
3. Pergunta 3 
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Leia o texto a seguir: 
“Assim, nota-se que, quando são colocados lado a lado indivíduo e organização, é perceptível um 
processo continuo na troca de competências. Ao passo que a organização transfere ao indivíduo seu 
patrimônio de conhecimentos, desenvolve-o, treina-o e prepara-o para lidar com novas situações e 
constantes desafios.” 
Fonte: DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa 
Moderna. São Paulo: Editora Atlas, 2007, p. 24. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a existência do aprendizado mútuo, que 
ocorre entre empresas e colaboradores. Assim, considerando os conteúdos estudados na disciplina, 
analise as afirmativas a seguir sobre os conceitos de competências organizacionais e humanas. 
I. A partir das competências organizacionais, o RH realiza um processo de seleção e recrutamento 
para buscar pessoas que tenham as competências profissionais necessárias à estratégia 
organizacional. 
II. Os candidatos são identificados a partir do mapeamento das qualificações que tenham sinergia 
com as necessidades do negócio. 
III. Os colaboradores identificados e contratados passam a transferir para as empresas um acervo ou 
estoque de conhecimentos, habilidades e atitudes (inovação, criatividade, expertise) que contribuem 
para os resultados do negócio. 
IV. Ao deixarem a empresa, os colaboradores levam consigo muito aprendizado e novas 
experiências que complementam suas competências. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. 
I, II e III. 
3. 
I, III e IV. 
Resposta correta 
4. 
I, II e IV. 
5. 
II e III. 
4. Pergunta 4 
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Leia o texto a seguir: 
“[...] a liberdade e autonomia do adulto permitem que este busque e autodirija seus aprendizados, 
que se tornam ainda mais emergentes e amplificados pela disponibilização de fontes diversas, 
conectadas através da internet e de suas redes de relacionamento, como parte do aprendizado social.” 
Fonte: ALVES, M. M.; ANDRÉ, C. F. Modelo 70 20 10 e o microlearning: alternativas para 
problemas modernos na educação corporativa. Teccogs: Revista Digital de Tecnologias Cognitivas, 
TIDD | PUC-SP, São Paulo, n. 16, p. 39-53, jul/dez. 2018, p. 46. Disponível em: 
<http://www4.pucsp.br/pos/tidd/teccogs/artigos/2017/edicao_16/teccogs16_artigo01.pdf>. Acesso 
em: 25 mar. de 2019. 
O texto de Alves e André trata sobre a autonomia do adulto em dirigir sua aprendizagem. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos chamar essa forma de aprender 
de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
treinamento orientado. 
2. 
desenvolvimento comportamental. 
3. 
desenvolvimento individual. 
4. 
aprendizagem ativa. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
ensino e aprendizagem dirigido. 
5. Pergunta 5 
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Leia o texto a seguir: 
“De acordo com Meister (1999), a EC [educação corporativa] pode ser entendida como a união de 
práticas estruturadas por uma empresa com o propósito de promover a educação continuada, a 
melhoria da qualificação profissional, empresarial e de aprendizagem. Além disso, a EC pode ser 
definida como o ato de aprendizagem, permitindo que o colaborador assimile novas aquisições, 
novas competências e novas atitudes, incentivando seu crescimento, desenvolvimento e capacidade 
de adaptação às exigências do mercado.” 
Fonte: VIEIRA, F. H. A.; FRANCISCO, A. C. Etapas da implementação da educação 
corporativa e seus impactos em empresas brasileiras: um estudo multicaso. SCIELO, 2011, p. 2. 
 
Conectando o texto de Vieira e Francisco (2011) com nossos, podemos afirmar que a área de 
Educação Corporativa (EC) difere da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) porque: 
I a área de Treinamento tem o objetivo de desenvolver habilidades técnicas e a EC, as competências 
críticas da organização. 
II. a área de Treinamento e Desenvolvimento tem foco no desenvolvimento individual e a EC, na 
aprendizagem organizacional. 
III. a área de Treinamento e Desenvolvimento tem ênfase nas necessidades do negócio e a EC, nas 
necessidades individuais. 
IV. a área de Treinamento espera como resultado aumento de habilidades e a EC, aumento de 
competitividade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
III e IV. 
3. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
4. 
II, III e IV. 
5. 
I, II e III. 
6. Pergunta 6 
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Leia o texto a seguir 
“Ao definir sua estratégia competitiva, a empresa identifica as competências essenciais do negócio e 
as competências necessárias a cada função.” 
Fonte: MEDEIROS, I. B. O. Gestão por competências: uma abordagem estratégica adaptada à 
pequena empresa. RAI - Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, 2007, p. 57. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O RH deve estar muito conectado à estratégia organizacional e às necessidades essenciais do 
negócio para poder mapear as competências profissionais e individuais necessárias aos cargos. 
Porque: 
II. Os colaboradores precisam decidir se possuem ou não as competências exigidas para os cargos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição falsa. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
7. Pergunta 7 
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Leia o texto a seguir: 
“Assim, no quadro atual das organizações, possuir competências para gerir recursos e informação ou 
para usar a tecnologia revela-se insuficiente para garantir um desempenho de sucesso na atuação 
pessoal e profissional. Importa também dominar um conjunto de outras competências de natureza 
comportamental, que, sem serem suficientes, são certamente necessárias.” 
Fonte: NEVES, José, GARRIDO, Margarida Vaz, SIMÕES, Eduardo. Manual de Competências 
Pessoais, interpessoais e instrumentais: Teoria e Prática. Lisboa: Edições Sílabo, 2015, p. 20. 
Os autores do texto nos falam sobre a relevância das competências comportamentais no contexto 
organizacional; quando estudamos sobre as competências humanas, vimos que se caracterizam por 
serem internas no indivíduo, subjetivas, tais como: 
I. autoconhecimento – conhecer a si próprio, suas reações e emoções, os motivos que desencadeiam 
suas ações e reações. 
II. resiliência – capacidade de manter o controle emocional diante de situações difíceis ou 
complexas. 
III. formação técnica - as competências desenvolvidas durante a formação profissional. 
IV. autocontrole – saber controlar impulsos emocionais mantendo a serenidade diante de situações 
estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
2. 
I, III e IV. 
3. 
II, III. 
4. 
I, II e III. 
5. 
II, III e IV. 
8. Pergunta 8 
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Leia o excerto abaixo: 
“[...] ouvir atentamente; despertar empatia; desenvolver atitudes positivas e otimistas; exceder 
promessas e compromissos; reconhecer dúvidas e vulnerabilidades pessoais; ser energético em alto 
nível; e ser sensível às necessidades, aos valores e ao potencial de outros." 
Fonte: NASCIMENTO, E. Comportamento Organizacional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008, p. 
70. 
A leitura desse trecho de Nascimento (2008) nos remete aos tipos de ações que são características 
que líderes possuem. Considerando o conteúdo estudado sobre competências, podemos dizer que são 
elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
competências essenciais de liderança. 
2. 
competências básicas de liderança. 
3. 
competências técnicas de liderança. 
4. 
competências comportamentais de liderança. 
Resposta correta 
5. 
competências elementares de liderança. 
9. Pergunta 9 
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Analise o quadro abaixo: 
 
Q19_Recurso Humanos_BQ_03.png 
Fonte: MEISTER, J. Educação Corporativa. São Paulo: Pearson Makron Books, 1999, p. 131. 
Como vimos nessa unidade, os avanços tecnológicos têm impacto na forma de trabalho da área de 
Educação Corporativa, que começa a criar novos formatos de aprendizagem. Analisando o quadro e 
conectando o conteúdo visto em Educação Corporativa, podemos dizer que: 
I. cabe à EC criar ambientes de ensino-aprendizagem que contemplem a utilização de ferramentas 
tecnológicas para implantar múltiplas formas de aprendizagem, em que as pessoas aprendam em 
qualquer lugar e a qualquer hora. 
Porque: 
II. Vivemos em um mundo cada vez mais digitalizado e os colaboradores buscam cada vez mais 
autonomia para aprender, além de desejarem um formato mais dinâmico, mais ativo, menos formal e 
mais colaborativo. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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Leia o excerto a seguir: 
“Os recursos da empresa desempenham um papel fundamental no processo organizacional. Barney 
(1991) os define como ‘todos os ativos, capacidades, processos organizacionais, atributos da 
empresa, informações, conhecimentos etc., controlados pela empresa e que lhe permitem 
compreender e colocar em ação as estratégias susceptíveis de aumentar sua eficácia e sua 
eficiência’”. 
Fonte: SOUTO MAIOR, R. C. As Pessoas e suas competências no desenvolvimento das 
Organizações. Biblioteca Sebrae, 2004, p. 3. Disponível em: 
<https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1FA690CF8AC0C
E3A83256F8D004F4B65/$File/NT0003054E.pdf>. Acesso em: 25 mar. de 2019. 
 
No trecho do texto de Souto Maior, podemos reconhecer um tipo de competência relevante para as 
organizações. Conforme essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esse tipo de 
competência se refere a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
competências comportamentais. 
2. 
competências profissionais. 
3. 
competências individuais. 
4. 
competências organizacionais. 
Resposta correta 
5. 
competências técnicas.