Comunicação Empresarial - PIM I

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Comunicação Empresarial.
A Comunicação Empresarial é uma ferramenta estratégica que promove sinergia para alcançar os resultados desejados e para o bom andamento de uma instituição, mais para isso deve prevalecer a qualidade das informações, pois quando isso falha gera grandes danos. 
Um grande exemplo a ser citado é a Guerra, pois começa pela comunicação ou falta dela, e termina em um acordo entre ambas as partes também da comunicação!
É um exemplo simples, mais que nos leva a ter uma visão clara de que toda atividade depende da comunicação.
A Comunicação Empresarial é utilizada pelas empresas para o aumento de credibilidade perante seus clientes, funcionários, sócios, fornecedores e imprensa. Hoje é vista como uma necessidade nas organizações, ela assume um papel muito importante dentro das empresas, sendo responsável por criar cultura e fortalecer a identidade. É de suma importância que o administrador direcione a organização as pessoas e clientes, para incrementar a comunicação entre eles. Ela pode ser aplicada de várias formas, através de informativos eletrônicos, impressos, palestras e reuniões.
Temos diversas formas de nos comunicar:
Oral, escrita, musical, científica entre outras, e todas se aplicam a Comunicação Empresarial.
Analisamos uma grande empresa brasileira do ramo cervejeiro Ambev que tem como sonho a seguinte frase “Ser a Melhor Empresa de Bebidas, Unindo Pessoas por um Mundo Melhor”, para realizar este sonho a comunicação interna e externa tem que estar alinhada, assim a empresa terá uma comunicação positiva e consumidores satisfeitos.
A Ambev valoriza a comunicação como fator importante para o cumprimento da missão da organização, a marca tenta se comunicar da forma mais direta possível. É uma estratégia para aproximar o consumidor do produto e gerar identificação em qualquer lugar do planeta. Sempre deixar muito bem explicado na comunicação o que quer que o consumidor entenda.
A comunicação como os outros processos com que a empresa está sempre ligada (Marketing, finanças, produção, vendas, etc.) se dão todos em uma matriz comum. A informação e os diversos processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução das estratégias da Ambev e é por meio desses instrumentos que a empresa desenvolve funções, tomam decisões e estabelecem atitudes perante seus clientes, fornecedores e parceiros.
Comunicação Interna.
A comunicação de uma empresa é dividida em duas partes: Comunicação interna e Comunicação externa, cada qual com uma estratégia diferente para que a empresa consiga informar tanto o público interno quanto ao externo.
Comunicação interna e a estratégia que a empresa utiliza com seus funcionários e colaboradores. Uma comunicação direta e transparente garante que os funcionários tenham conhecimento da situação financeira da empresa, objetivos, novos projetos, mudança de pessoal, planos de carreira, problemas internos e externos entre outras informações, cientes da realidade do negócio em todos os sentidos, permite que os funcionários sejam cobrados em relação as expectativas e desempenho.
É de extrema importância investir no relacionamento com o público externo para que a empresa ganhe visibilidade, admiração e confiança de clientes, fornecedores e da sociedade. Porém, toda boa relação com o mercado externo começa com uma ótima comunicação interna. Muitos problemas podem ser gerados pela má comunicação, e essa falha pode trazer conflitos, perdas, retrabalho e consequentemente custos. 
A comunicação como os outros processos com que a empresa está sempre ligada, (marketing, finanças, produção, vendas, etc.) se dão todos em uma matriz comum. A informação e os diversos processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução das estratégias da Ambev e é por meio desses instrumentos que a empresa desenvolve funções, tomam decisões e estabelecem atitudes perante seus clientes, fornecedores e parceiros.
Na Ambev foi criado o Employee Resource Group, um grupo de colaboradores que juntos, discutem melhorias para garantir a diversidade e a igualdade no ambiente de trabalho. Procurando estabelecer um canal de interação cada vez maior entre empresa e colaborador.
Comunicação Externa
Comunicação externa é de suma importância em uma empresa, essa área requer muita responsabilidade uma vez que, a Comunicação Empresarial Externa passa informações aos clientes, imprensa, concorrentes e fornecedores. É a imagem da empresa em questão, uma informação negativa compromete a credibilidade da empresa. A imagem da empresa é muito importante para sua sobrevivência, por este motivo as empresas dão ênfase às áreas de Comunicação Empresarial, Relações Públicas e RH.
A Ambev tenta se comunicar da maneira mais direta possível.
Internet e Redes Sociais
A Ambev sempre pensa em integrar o digital com o físico para alavancar as vendas. A Ambev está muito presente no Youtube, vendo o crescimento de canais e youtubers a empresa além de fazer vídeos, faz parcerias com grandes influenciadores. Através da comunicação é possível verificar as percepções do público sobre o produto e determinar o retorno que foi adquirido.
A Ambev tem elaborado programas de canais de comunicação modernos e ágeis para o público interessado nas notícias da empresa. Trata-se de um portal que traz informações sobre as áreas de consumo responsável, meio ambiente, responsabilidade social e economia. Garantindo transparência e agilidade no seu relacionamento com clientes, consumidores, funcionários, fornecedores, investidores e com a comunidade.
O canal de comunicação que a Ambev utiliza através das redes sociais, são Twitter, Flickr e Youtube que aproximam o público da companhia e potencializam suas ações. Os formatos de vídeo e anúncios podem ser facilmente disseminados pelos diversos meios que a internet possui.
Mídia
Para incentivar a adesão do público jovem a Ambev orienta todas as suas ações de comunicação nesse sentido. Nos comerciais de TV, os filmes são protagonizados por jovens, e a marca promove eventos direcionados como o Skol Rock e, nos últimos anos, o Skol Beats, voltado para apreciadores da música eletrônica, em sua maioria, pessoas com menos de 30 anos.
Entre as principais estratégias da companhia está o aumento da oferta de embalagens com preço mais acessíveis ao consumidor, como as garrafas de vidro retornáveis. O objetivo da empresa é oferecer produtos para diferentes perfis de consumidores e ocasiões de consumo.
Marketing
A Ambev investi nas ações de Marketing de forma estratégica, com constante lançamento de produtos novos, a fim de alcançar todos os perfis de consumidores e mantendo um nível de satisfação apoiado na pesquisa de mercado para acompanhar a variação de gosto, hábitos e padrão de consumo.
E-mail e Intranet
Colaboradores tem acesso a um sistema de correio eletrônico (e-mail) e sistema de informações da companhia (intranet), proporcionando a troca de informações entre pessoas, setores, unidades e fábricas.
Atendimento ao Cliente
A Ambev por sua vez investe no relacionamento com seu cliente em busca de atendimento rápido através do telefone 0800 com retorno máximo de sete dias e o Conosco através do site www.ambev.com.br disponível 24 horas.
Responsabilidade Social
A empresa demonstra sua real evolução nos tempos através de uma Gestão Ambiental de sucesso, o SGA- Sistema de Gestão Ambiental. Projetos de ecoeficiência como redução e consumo de água, redução de emissão de CO2 e consumo de energia, aumento do índice de reaproveitamento de subprodutos e de reciclagem pós-consumo, fazem parte dessa gestão competente. Investe em qualidade e produtividade, porém colocando o respeito à política ambiental e a economia de recursos naturais à frente.