avaliação semipresencial I Pesquisa de

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P 
 
Acadêmico: 
Disciplina: Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial 
Prova: 
Nota da Prova: 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
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1. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
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2. A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No 
entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam 
plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é 
um desses princípios básicos, visto que se trata do processo produtivo. Sobre a melhoria 
contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem realizadas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser. 
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços. 
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo. 
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
3. Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o 
processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização 
organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas 
as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na 
produtividade, possibilitando acesso a novos clientes. 
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing. 
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade. 
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados 
valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais 
desnecessários. 
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a 
sobrevivência da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 
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4. Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as 
pessoas trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do 
tempo, este conceito foi se alterando. O mercado passou de um local tradicional para um 
mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo internacional. O 
passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, 
conhecidos pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, governamental e de 
serviço. Sobre o mercado consumidor e o mercado industrial, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção. 
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da 
matéria-prima. 
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à 
comunidade. 
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas 
têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, 
são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. 
Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Conceito de pesquisa. 
 b) Conceito de mercado. 
 c) Conceito de consumo. 
 d) Conceito de marketing. 
 
6. Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com 
um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o 
produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um 
produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos 
autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o 
mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma 
concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado 
anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito: 
 
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FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. 
Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo. 
 a) Estabilidade. 
 b) Desequilibrio. 
 c) Permanência. 
 d) Saturação. 
 
7. A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no lançamento de um novo produto no 
mercado. É através de análises e estudos que o mercado alcança resultados promissores. 
Entretanto, esse processo está ligado a determinado setor, supervisionado por todo o 
sistema operacional, como também ao procedimento de fabricação, sempre adaptado a 
novas exigências do mercado, porque de nada adiantam os gastos obtidos durante o 
processo de uma pesquisa de mercado se a própria tecnologia da empresa não suprirá a 
demanda que o mercado pede. Qual dos processos a seguir corresponde ao enunciado 
apresentado? 
 a) Processo de fabricação. 
 b) Processo de distribuição. 
 c) Processo de produção. 
 d) Processo de vendas. 
 
8. O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser 
conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às 
necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução 
da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapasdo ciclo de vida de um 
produto: 
 a) Produção, divulgação, comercialização e substituição. 
 b) Produção, adaptação, aceitação e solidificação. 
 c) Criação, comercialização, divulgação e inovação. 
 d) Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
9. O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos 
marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças 
ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público 
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consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de 
mercados mais conhecidos pelos consumidores: 
 a) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de 
serviços. 
 b) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de 
marketing. 
 c) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais. 
 d) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal. 
 
10. O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, 
no qual são ofertados produtos e serviços para o consumo. Em uma pesquisa de mercado 
são coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um 
negócio. Para o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita 
uma avaliação, a qual deverá ter um retorno financeiro para a empresa, além de se 
constituir como o agente responsável das informações do nível de satisfação do cliente 
contraídas através do consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo 
de planejamento, com o objetivo da colocação de um novo produto a ser consumido no 
mercado. Sobre o ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Ciclo consumidor. 
 b) Ciclo coletor. 
 c) Ciclo produtor. 
 d) Ciclo contínuo. 
 
Prova finalizada com 10 acertose 0 questões erradas. 
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