Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 1
1 ponto
Três remédios para restaurar a saúde do sistema gerencial (Kaplan e Norton apud Lunkes, 2001, p. 28):
Experimentação, aprendizado e adaptação: os sistemas de feedback estratégico.
Fechamento do loop estratégico: o balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia.
Fechamento do loop estratégico: as metas distendidas.
Experimentação, aprendizado e adaptação: o balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia.
Conexão entre estratégia e orçamento: os sistemas de feedback estratégico.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 2 (Questão com erro)
1 ponto
De acordo com Roos, Roos, Edvinsson e Dragonetti (1997), o conceito de Capital Intelectual é exposto de duas formas, identificadas por positiva e negativa. Quais são elas?
Forma positiva, é o que cria valor, mas é intangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Forma negativa, é o que cria valor, mas é tangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Forma negativa, é o que cria valor, mas é tangível e representa a indiferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Forma negativa, é o que cria valor, mas é tangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma positiva é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Forma positiva, é o que cria valor, mas é tangível e representa a diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 3
1 ponto
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos: 
Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros. 
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 4
1 ponto
O capital intelectual “é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva(...) constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza.” (Stewart, 1998, p.13), como:
Conhecimento, informação, propriedade intelectual, existência.
Conhecimento, informação, propriedade formal, experiência.
Conhecimento, informação, propriedade formal, existência.
Conhecimento, formação, propriedade formal, experiência.
Conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 5
1 ponto
A medida em que identifica a influência das fontes de pressão, o impacto da pressão, considera os aspectos individuais e o resultado na satisfação com o trabalho, na saúde ou doença física e psíquica do trabalhador. Existem dois fatores. São elas: 
Meio externo como crenças.
Meio interno como condições ambientais e relacionadas à organização e ao trabalho.
Meio externo como os valores.
Meio externo emoções.
Meio interno como nossos pensamentos.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 6
1 ponto
O BSC, que nos permite ________e conhecer cada um dos detalhes da empresa, entre eles as __________ que estão sendo mobilizadas e agregam valor. 
monitorar, necessidades.
monitorar, disponibilidades.
mobilizar, necessidades.
mobilizar, disponibilidades.
monitorar, competências.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 7
1 ponto
O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); Como? (How?); Quem? (Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? (How much?); e Como mensurar? (How to measure?). O 5W3H é uma planilha que oferece a ___________________ e simples de todas as __________________ a serem feitas, do início ao fim da empreitada.
Análise precária e Ações de decadência.
Visualização rápida e Ações de melhoria.
Visualização lenta e Ações de melhorias.
Visualização média e Ações de decrescimento.
Análise medíocre e Ações empobrecimento.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 8
1 ponto
_________ as medidas do plano de melhoria é tornar comum, é fazer sentido. Pode ocorrer que a organização promova uma série de melhorias das quais o colaborador nem se aperceba. Por isso, é ___________ que ela crie campanhas de comunicação que deem a conhecer aos funcionários aquilo que foi (ou está sendo) implementado. Tais campanhas de comunicação remetem à comemoração. Ao celebrar os __________ obtidos, se estabelece um reforço positivo o qual, por sua vez, faz aumentarem a satisfação, o moral e a confiança dos colaboradores sobre a conquista alcançada.
Desnecessárias, fundamental e revés.
Comunicar, desnecessário e revés.
Comunicar, fundamental e resultados.
Não comunicar, fundamental e resultados.
Dispensável, inútil e aniquilamentos.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 9 (questão com erro)
1 ponto
As pesquisas que ambos realizaram sobre estresse no trabalho apontaram para cinco fontes de estresse: 
Papel do colaborador na organização: diz respeito à ambiguidade e ao conflito de papéis.
Desenvolvimento de carreira: refere-se à insegurança no emprego.
Fatores intrínsecos ao trabalho: correspondem a mínimas condições de trabalho.
Relacionamentos no trabalho: estão associados aos relacionamentos com pares e gestores.
Estrutura e clima organizacional: consistem em aspectos que podem ameaçar a individualidade.
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Pergunta 10
1 ponto
A importância de oferecer retorno aos colaboradores com informações que permitem fortalecer a relação de confiança entre eles e a organização, da seguinte forma:
Quando a empresa divulga os índices e itens promotores de insatisfação, dá oportunidade para que os funcionários olhem na direção de pontos negativos de se trabalhar ali, o que fortalece emoções negativas.
Quando a empresa divulga os índices e os itens promotores de satisfação, funcionários percebem que ela está “varrendo a sujeira para debaixo do tapete”, assumindo aquele ponto como um dado concreto. A aceitação da realidade é o terceiro passo para a mudança.
Quando empresa divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a valorização do humano no ambiente de trabalho.
Quando empresa não divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a desvalorização do humano no ambiente de trabalho.
Quando a empresa não divulga os índices e os itens promotores de insatisfação, funcionários percebem que ela não está “varrendo a sujeira para debaixo do tapete”, mas assumindo aquele ponto como um dado concreto. A aceitação da realidade é o último passo para a mudança.
Parte inferior do formulário