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Os principais insights sobre a experiência de 
colaboradores e líderes no home o�ce e como 
as empresas podem aprender com eles
Os erros e acertos
do home office
durante a pandemia
RELATÓRIO DA PESQUISA
Sumário
Não há dúvidas de que vivemos tempos únicos e as formas como vivemos e 
trabalhamos estão mudando drasticamente. Desde março de 2020, as empresas 
de diferentes segmentos, tamanhos e partes do mundo tiveram que adotar o 
modelo de trabalho remoto para boa parte de seus colaboradores. A transição 
entre o trabalho presencial e o home office fez com que surgissem diversos 
desafios tanto para as organizações quanto para as pessoas.
Para entender melhor esses desafios e buscar insights relevantes, a SocialBase e 
o RH Pra Você se uniram na pesquisa "Os erros e acertos do home office 
durante a pandemia". Ela teve como objetivo buscar novos olhares sobre o 
home office a partir do ponto de vista dos respondentes de diversos estados e 
níveis hierárquicos. As quase 500 pessoas que responderam nossa pesquisa 
ajudaram a juntar os dados que foram base para este relatório.
Nossa intenção não é trazer fatos prontos sobre como será o futuro daqui para 
frente, mas, sim, revelar um panorama complexo e apontar insights baseados 
em dados que ajudem as empresas a melhorar a experiência de seus 
colaboradores neste momento de insegurança.
Esperamos que este relatório possa te guiar na melhoria do modelo de trabalho 
remoto na sua empresa e que essas mudanças positivas impactem não só o 
bem-estar e produtividade dos colaboradores, mas também os resultados do 
negócio, de forma geral.
Boa leitura!
Equipe SocialBase e RH Pra Você
Introdução
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 1
A pesquisa “Os erros e acertos do home office durante a pandemia” foi 
realizada através de um formulário online divulgado entre os meses de julho e 
agosto de 2020.
Para a coleta de dados, o formulário foi enviado por e-mail para profissionais 
cadastrados na base de contatos da SocialBase e do portal RH Pra Você, 
divulgado via aplicativo de mensageria instantânea e publicado nas páginas das 
empresas nas redes sociais. 
O questionário, composto por 35 questões, contou com 475 respondentes em 
todas as cinco regiões do Brasil, que atuam em empresas de diversos portes, e 
que compartilharam informações demográficas e percepções pessoais sobre 
como o tema é abordado em suas empresas. 
SocialBase e o RH Pra Você, como pela realização da pesquisa, em sua 
metodologia de pesquisa não divulgam as informações pessoais de 
identificação dos respondentes, seguindo normas de privacidade e respeitando 
políticas e boas práticas de compartilhamento de informações na realização de 
estudos e pesquisas. 
Metodologia
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 2
Como colaboradores de empresas de diversos segmentos e portes estão passando 
pela experiência do home office durante a pandemia. O perfil dos entrevistados foi 
bastante diverso, contemplando pontos de vista variados.
Perfil do
Entrevistado
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 3
Qual é a sua idade?
A maior parte dos respondentes está entre os 25 e 39 anos, com 53,38%. A outra parte 
se divide entre 40 e 59 anos (33,12%), entre 18 e 24 anos (7,59%) e 60 anos ou mais 
(5,91%).
Qual é o seu gênero?
Em relação ao gênero dos 
respondentes, 66,9% 
responderam como feminino, 
32,5% como masculino e 0,6% 
preferiram não dizer.
18 a 24 anos 24 a 39 anos 40 a 59 anos
7,59%
53,38%
33,12%
5,91%
60 anos ou mais
66,9%
Feminino
0,6% - Prefiro não dizer
32,5%
Masculino
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia
PERFIL DO ENTREVISTADO
4
Em que região do 
Brasil você vive?
Em relação à região dos 
respondentes, tivemos 
desproporcionalmente mais 
respondentes da região Sudeste, 
com 68,4%.
Qual é o porte da empresa para a qual você trabalha?
Empresas com mais de mil colaboradores foram as mais comuns entre as 
contempladas, com 36,71%. Em seguida vieram as empresas com 100 a 499 
colaboradores (22,15%), de 20 a 99 colaboradores (17,93%), menos de 20 colaboradores 
(14,98%) e de 500 a 1000 colaboradores (8,23%).
68,4%
Sudeste
16,9%
Sul
6,3% - Centro-Oeste
6,1% - Nordeste
2,3% - Norte
De 100 a 
499 colab.
22,15%
De 20 a
99 colab.
17,93%
De 500 a
1000 colab.
8,23%
Mais de 
1000 colab.
36,71%
Menos de
20 colab.
14,98%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 5
PERFIL DO ENTREVISTADO
Qual é o nível do seu cargo?
O nível do cargo dos respondentes é dividido em operacional (52,53%), tático (21,10%) e 
estratégico (26,37%). Para futuras comparações, vamos considerar os colaboradores 
(operacional) e os líderes (tático e estratégico).
Qual é o setor em que você trabalha?
Em questão de setores dos respondentes, os três mais presentes na pesquisa foram o 
de Recursos Humanos (35,7%), Administrativo/Financeiro (17,7%) e TI/Desenvolvimento 
(14,2%). Entre as áreas citadas em Outros estão a área jurídica, gestão de projetos, 
engenharia e estatística.
35,7%
Recursos
Humanos
17,7%
Admin/
Financeiro
14,2%
TI e
Dev.
9,3%
Marketing
8,6%
Comunicação
Interna
8,0% - Outros
4,7% - Comercial
e Vendas 1,8% - Compras e
Logística
Estratégico (CEO, diretor,
coordenador ou consultor)
Operacional (analista,
assistente ou estagiário)
Tático (gerente ou líder)
52,53%
21,10%
26,37%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 6
PERFIL DO ENTREVISTADO
Qual é o segmento da sua empresa?
Em questão de segmento das empresas contempladas, os cinco mais presentes na 
pesquisa foram o de Tecnologia (17,30%), Serviços (12,03%), Financeiro (10,97%), Indústria 
(9,70%) e Educação (7,59%).
Agronegócio 1,48%
4,64%
7,38%
7,59%
1,27%
10,97%
2,95%
1,48%
9,70%
1,90%
1,69%
2,32%
5,27%
0,84%
5,27%
12,03%
1,27%
17,30%
4,43%
0,21%
Comunicação e Marketing
Consultoria e Treinamento
Educação
Energia
Financeiro e Seguros
Governo
Hotelaria e Turismo
Indústria
Jurídico e Advocacia
Logística e Transporte
Meio Ambiente
ONGs e Instituições Sociais
Outro
Restaurante e Bar
Saúde
Serviços
Sindicatos e Associações
Tecnologia
Varejo
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 7
PERFIL DO ENTREVISTADO
Perfil do
Home Office
Para entendermos a experiência dos colaboradores e líderes, vamos investigar 
quais são as condições físicas, psicológicas e econômicas deste modelo de 
trabalho para os respondentes, considerando principalmente as mudanças do 
modelo tradicional para o remoto.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 8
Você já fazia home office antes da pandemia do novo 
coronavírus? Com qual frequência?
Com essa questão, buscamos entender qual era a familiaridade dos respondentes da 
pesquisa com o modelo de trabalho remoto e quão adeptas ao home office são as 
empresas contempladas.
Para 70% dos respondentes, o modelo 
de home office é uma novidade. Isso 
mostra como boa parte das empresas 
adotaram a modalidade sem 
experiência prévia.
Entre os respondentes com alguma 
experiência, 12,45% faziam home office 
poucas vezes por semana, 11,81% uma 
ou duas vezes por semana e 2,53% três 
ou quatro vezes por semana.
Quando falamos que a pandemia da COVID-19 acelerou diversas mudanças nas 
organizações e fez da Transformação Digital uma realidade absolutamente 
presente no cotidiano corporativo (em vez de um conceito futurista - como muitos a 
tratavam até então), muita gente tende a relativizar esse impacto e dizer que antes 
da crise do novo coronavírus muitas coisas já estavam em plena transformação. 
Só que os dados mostram claramente que até março de 2020 a grande maioria das 
empresas não levava o home office a sério e o encarava como um 'benefício', uma 
ferramenta de atração ou engajamento e nada mais. Esse dado porsi só já revela 
como vínhamos resistindo às novas formas de trabalho e métodos mais flexíveis de 
gestão. 
Sim, 1 ou 2
vezes por
semana
11,81%
Sim, 3 ou 4
vezes por
semana
2,53%
Sim, em
tempo
integral
3,16%
Sim, poucas
vezes por
mês
12,45%
Não fazia
home office
70,04%
Ainda que no discurso todo mundo queira parecer 'moderninho', a prática mostra 
algo diferente. A necessidade de distanciamento social fez com que muitos líderes 
organizacionais reavaliassem suas formas de gerenciar pessoas e passassem a 
entender que o home office deve ser levado a sério e pode ser muito benéfico para 
as pessoas e empresas. No Grupo TopRH, a prática do home office é adotada por 
todos os colaboradores há mais de três anos e essa é uma das razões para que essa 
'transição' tenha sido tão tranquila para nós. 
Daniel Consani, diretor do Grupo TopRH
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 9
PERFIL DO HOME OFFICE
O home office é uma novidade 
principalmente para os colaboradores 
operacionais, já que 81,94% deles falaram 
que não trabalhavam de casa 
regularmente. Já entre os colaboradores 
táticos e estratégicos, o percentual 
diminui consideravelmente para 56,87%
Quase 20% dos colaboradores táticos 
e estratégicos faziam home office 
poucas vezes por mês, e 14,69% 
faziam 1 ou 2 vezes por semana. Esse 
número cai consideravelmente para 
o perfil operacional, com 6,94% e 
7,41% respectivamente.
Quando falamos que a pandemia da COVID-19 acelerou diversas mudanças nas 
organizações e fez da Transformação Digital uma realidade absolutamente 
presente no cotidiano corporativo (em vez de um conceito futurista - como muitos a 
tratavam até então), muita gente tende a relativizar esse impacto e dizer que antes 
da crise do novo coronavírus muitas coisas já estavam em plena transformação. 
Só que os dados mostram claramente que até março de 2020 a grande maioria das 
empresas não levava o home office a sério e o encarava como um 'benefício', uma 
ferramenta de atração ou engajamento e nada mais. Esse dado por si só já revela 
como vínhamos resistindo às novas formas de trabalho e métodos mais flexíveis de 
gestão. 
Ainda que no discurso todo mundo queira parecer 'moderninho', a prática mostra 
algo diferente. A necessidade de distanciamento social fez com que muitos líderes 
organizacionais reavaliassem suas formas de gerenciar pessoas e passassem a 
entender que o home office deve ser levado a sério e pode ser muito benéfico para 
as pessoas e empresas. No Grupo TopRH, a prática do home office é adotada por 
todos os colaboradores há mais de três anos e essa é uma das razões para que essa 
'transição' tenha sido tão tranquila para nós. 
Daniel Consani, diretor do Grupo TopRH
Sim, 1 ou 2
vezes por
semana
Sim, 3 ou 4
vezes por
semana
2,31% 7,41%
Sim, em
tempo
integral
1,39%
6,94%
Sim, poucas
vezes por
mês
Não fazia
home office
81,94%
Sim, 1 ou 2
vezes por
semana
Sim, 3 ou 4
vezes por
semana
3,32%
Sim, em
tempo
integral
5,21%
Sim, poucas
vezes por
mês
Não fazia
home office
56,87%
14,69%
19,91%
Perfil
Colaboradores
Perfil
Líderes
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 10
PERFIL DO HOME OFFICE
Sua empresa já anunciou que irá aderir ao home office 
com mais frequência?
Com essa questão, buscamos entender como as empresas planejam seguir com o 
modelo de trabalho home office em um futuro de curto ou longo prazo.
Não Sim, irá aderir até
o fim de 2020
Sim, irá aderir
completamente e
de forma definitiva
Sim, irá aderir de
forma definitiva,
mas não todos os
dias da semana
43,46%
27,22% 25,32%
4,01%
Não tenho filhos Sim, e eles estão
impactando no
meu home office
Sim, mas eles não
impactam no meu
home office
Sim, mas eles não
moram comigo
61,81%
16,67% 16,88% 4,64%
Considerando apenas os respondentes com filhos, 43,65% deles falaram que os 
filhos estão impactando na experiência no home office. No total de respondentes, 
isso representa 16,67%.
Você possui filhos? Se sim, como está sendo sua 
experiência de home office com os filhos em casa?
Com a esfera pessoal e profissional mais próximas por conta da quarentena, buscamos 
entender o ponto de vista dos respondentes que estão com filhos em casa e como isso 
impactou a experiência de trabalho.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 11
PERFIL DO HOME OFFICE
88,2%
Não
11,8%
Sim
Computador ou notebook
e dois ou mais itens
Computador ou notebook
e mais um item
Apenas computador
ou notebook
Apenas mobília de
escritório, aparelho
eletrônico ou papelaria
Não ofereceu
17,30%
19,22%
27,22%
4,85%
31,43%
A empresa concedeu uma ajuda 
de custo financeira para 
realização do home office?
A transição abrupta entre o trabalho presencial e 
o remoto fez com que algumas empresas 
passassem a oferecer ajuda de custo para auxiliar 
seus colaboradores a se adaptarem ao home 
office.
A sua empresa ofereceu suporte de infraestrutura, como 
mobília de escritório e papelaria, ao seu home office?
Além da ajuda de custo, foi necessário que empresas disponibilizassem equipamentos 
de escritório para ajudar os colaboradores em sua adaptação.
Maior parte das empresas contempladas tiveram 
dificuldade de prestar auxílio ao colaborador, já que 
88,2% disseram que não tiveram ajuda de custo de 
suas empresas, e 31,41% disseram não terem 
recebido suporte de infraestrutura.
Comparando as empresas que não 
faziam home office com as que 
faziam, o percentual de empresas 
que ofereceram ajuda de custo foi 
de 10,10% para 17,69%.
Apesar de apenas 11,8% das empresas contempladas terem oferecido ajuda de 
custo, 68,57% ofereceu algum item de suporte de infraestrutura.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 12
PERFIL DO HOME OFFICE
A empresa aderiu ao uso de alguma ferramenta ou canal 
de comunicação especialmente para o home office? Se 
sim, qual?
Para facilitar a comunicação no home office, algumas empresas optaram por adotar 
diferentes tipos de ferramentas e canais de comunicação, como chats, 
videoconferência e plataformas de comunicação interna.
Além de potencializar nossa comunicação interna, uma nova 
plataforma pode trazer ainda mais transparência na divulgação 
dos números e estratégias da empresa. Melhor comunicação 
entre as equipes, melhor organização de informações importantes 
e diminuição do excesso de e-mails enviados para trazer 
informações do interesse de todos. E, claro, dar voz a cada um dos 
colaboradores e ter notícias do que acontece aí no seu home 
office.
Ricardo Rievers, diretor executivo da Ius Natura
Microsoft Teams 38,64%
8,42%
5,31%
4,58%
2,56%
2,38%
1,83%
1,65%
1,47%
8,61%
24,54%
Google Suite
Zoom
Slack
Workplace
Skype
WhatsApp
Cisco Webex
SocialBase
Outros
Não aderiu
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 13
PERFIL DO HOME OFFICE
A empresa realizou algum treinamento visando o novo 
modelo de trabalho?
Neste momento de incerteza, os treinamentos para alinhar e capacitar os 
colaboradores serviram para algumas empresas como forma de garantir que o home 
office seria adotado sem prejudicar produtividade ou bem-estar.
Não houve
treinamento
Sim, houve um
treinamento com
foco nas ferramentas
Sim, houve um
treinamento completo
(comunicação e
ferramentas)
Sim, houve um
treinamento visando
a comunicação em
equipe
71,94%
10,13% 10,34% 7,59%
Sua empresa alterou seu pacote de benefícios?
Com a mudança na jornada do colaborador em diversas empresas, algumas 
organizações optaram por alterar seu pacote de benefícios, seja adicionando ou 
reduzindo ele.
Adicionou
benefícios
Não alterou
o pacote de
benefícios
Sim,excluiu o
plano médico
Sim, excluiu o
vale-transporte
Sim,excluiu o
vale-refeição
6,33%
0,42%
63,50%
26,16%
3,59%
71,94% das empresas contempladas na pesquisa 
não realizaram nenhum treinamento sobre o 
modelo de trabalho de home office, o que 
corrobora com uma dificuldadedas lideranças 
de se adaptarem ao trabalho remoto.
Comparando as empresas que 
não faziam home office com as 
que faziam, o percentual das 
que não realizaram treinamento 
caiu de 72,39% para 64,62%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 14
PERFIL DO HOME OFFICE
Se você respondeu que adicionou benefícios, quais foram 
eles?
Entre os 6,33% das empresas contempladas na pergunta acima, os benefícios 
adicionados foram:
Compensação pelo vale-refeição
Como muitos profissionais não estão utilizando o vale-refeição por 
trabalharem de casa, algumas empresas estão convertendo o valor desse 
benefício em vale-alimentação ou outras compensações.
1)
Ações de bem-estar
A adoção de plataformas de exercícios físicos, acompanhamento 
psicológico e outras ações de bem-estar estão sendo vistas pelos 
colaboradores como benefícios adicionais durante o home office.
2)
Antecipação do 13º
Outro benefício proposto pelas empresas para ajudar os colaboradores 
neste momento delicado é a antecipação do décimo terceiro salário, feito 
nos primeiros meses da quarentena.
4)
Auxílio home office
Além da compensação pelo vale-refeição, algumas empresas estão 
oferecendo como benefício o auxílio home office, como uma forma de 
ajudar seus colaboradores na transição para o home office e na quarentena.
3)
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 15
PERFIL DO HOME OFFICE
Home Office
na prática
Enquanto na teoria o modelo de trabalho remoto funciona de uma forma, a 
prática pode ser bem diferente. Para entendermos como realmente está sendo 
essa experiência, vamos buscar as respostas sobre o que tem efetivamente 
mudado no dia a dia dos colaboradores em questão de jornada de trabalho, 
produtividade e comunicação.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 16
Como está a frequência de reuniões durante o home 
office?
Com tantos desafios neste momento de incerteza e os colaboradores teoricamente 
sempre conectados à empresa, buscamos entender se a frequência de reuniões 
mudou durante o novo modelo de trabalho.
Você exerce o controle do seu ponto eletrônico durante o 
home office?
Para entender como está o controle de quando acaba ou começa o dia de trabalho no 
home office, buscamos saber como os colaboradores estão lidando com seu ponto 
eletrônico nas empresas.
Como você avalia a comunicação entre os colaboradores 
da sua empresa durante o home office?
Na prática, buscamos entender como está a comunicação interna das empresas no 
novo modelo de trabalho na percepção dos respondentes, e se há ponto de melhoria. 
Para isso, o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssimo e 5 como 
ótimo.
Como está a sua produtividade no dia a dia trabalhando 
em casa?
Na prática, buscamos entender como está a produtividade dos respondentes no novo 
modelo de trabalho em suas percepções pessoais, e se há ponto de melhoria. Para isso, 
o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssima e 5 como ótima.
Aumentou
consideravelmente
Aumentou
parcialmente
Não aumentou
nem reduziu
Reduziu
consideravelmente
Reduziu
Parcialmente
47,89%
22,78%
20,89%
4,64%
3,80%
Aumentou
consideravelmente
Aumentou
parcialmente
Não aumentou
nem reduziu
Reduziu
consideravelmente
Reduziu
Parcialmente
39,35%
49,29%
26,85%
18,01%
6,48%
3,32%
5,69%
2,78%
24,53%
23,70%
Colaboradores
Líderes
Como está a jornada de trabalho em home office?
A redução da barreira entre o pessoal e o profissional também pode ter impactado na 
mudança da duração da jornada de trabalho e, por isso, buscamos entender quanto 
tempo a mais os respondentes estão trabalhando.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 17
HOME OFFICE NA PRÁTICA
Como está a frequência de reuniões durante o home 
office?
Com tantos desafios neste momento de incerteza e os colaboradores teoricamente 
sempre conectados à empresa, buscamos entender se a frequência de reuniões 
mudou durante o novo modelo de trabalho.
Você exerce o controle do seu ponto eletrônico durante o 
home office?
Para entender como está o controle de quando acaba ou começa o dia de trabalho no 
home office, buscamos saber como os colaboradores estão lidando com seu ponto 
eletrônico nas empresas.
Como você avalia a comunicação entre os colaboradores 
da sua empresa durante o home office?
Na prática, buscamos entender como está a comunicação interna das empresas no 
novo modelo de trabalho na percepção dos respondentes, e se há ponto de melhoria. 
Para isso, o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssimo e 5 como 
ótimo.
Como está a sua produtividade no dia a dia trabalhando 
em casa?
Na prática, buscamos entender como está a produtividade dos respondentes no novo 
modelo de trabalho em suas percepções pessoais, e se há ponto de melhoria. Para isso, 
o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssima e 5 como ótima.
70,67% dos respondentes disseram que a frequência das 
reuniões aumentou durante o home office, seja 
parcialmente ou consideravelmente.
63,89% dos respondentes operacionais falaram que a 
frequência de reuniões aumentou, em comparação aos 
72,99% dos respondentes táticos e estratégicos.
Já para aqueles que disseram que a frequência não se 
alterou, os operacionais ficam em 26,85% e dos táticos e 
estratégicos em 18,01%.
Apenas 11,81% dos respondentes disseram que quem exerce 
controle sobre o ponto eletrônico é o RH ou seu líder, o que 
pode indicar uma confiança a mais no colaborador.
Como está a jornada de trabalho em home office?
A redução da barreira entre o pessoal e o profissional também pode ter impactado na 
mudança da duração da jornada de trabalho e, por isso, buscamos entender quanto 
tempo a mais os respondentes estão trabalhando.
Não temos
ponto eletrônico
Não, meu líder e/ou RH
exerce controle do meu
ponto eletrônico
Sim, exerce controle
do meu ponto
eletrônico
42,19%
11,81%
45,99%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 18
HOME OFFICE NA PRÁTICA
Como está a frequência de reuniões durante o home 
office?
Com tantos desafios neste momento de incerteza e os colaboradores teoricamente 
sempre conectados à empresa, buscamos entender se a frequência de reuniões 
mudou durante o novo modelo de trabalho.
Você exerce o controle do seu ponto eletrônico durante o 
home office?
Para entender como está o controle de quando acaba ou começa o dia de trabalho no 
home office, buscamos saber como os colaboradores estão lidando com seu ponto 
eletrônico nas empresas.
Como você avalia a comunicação entre os colaboradores 
da sua empresa durante o home office?
Na prática, buscamos entender como está a comunicação interna das empresas no 
novo modelo de trabalho na percepção dos respondentes, e se há ponto de melhoria. 
Para isso, o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssimo e 5 como 
ótimo.
Como está a sua produtividade no dia a dia trabalhando 
em casa?
Na prática, buscamos entender como está a produtividade dos respondentes no novo 
modelo de trabalho em suas percepções pessoais, e se há ponto de melhoria. Para isso, 
o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssima e 5 como ótima.
Como está a jornada de trabalho em home office?
A redução da barreira entre o pessoal e o profissional também pode ter impactado na 
mudança da duração da jornada de trabalho e, por isso, buscamos entender quanto 
tempo a mais os respondentes estão trabalhando.
3
32,49%
2
6,96%
4
39,24%
5
19,41%
1
1,90%
48,52% dos respondentes disseram que a 
jornada de trabalho de home office 
aumentou em uma ou duas horas por dia.
Já para 10,13% dos respondentes, a 
jornada de trabalho com até três a 
quatro horas a mais por dia.
Estou trabalhando mais
(entre 3 e 4 horas a mais)
Estou trabalhando mais
(entre 1 e 2 horas a mais)
Estou trabalhando
menos do que antes
Exerço a mesma
jornada de trabalho
10,13%
7,59%
33,76%48,52%
HOME OFFICE NA PRÁTICA
19RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia
Como está a frequência de reuniões durante o home 
office?
Com tantos desafios neste momento de incerteza e os colaboradores teoricamente 
sempre conectados à empresa, buscamos entender se a frequência de reuniões 
mudou durante o novo modelo de trabalho.
Você exerce o controle do seu ponto eletrônico durante o 
home office?
Para entender como está o controle de quando acaba ou começa o dia de trabalho no 
home office, buscamos saber como os colaboradores estão lidando com seu ponto 
eletrônico nas empresas.
Como você avalia a comunicação entre os colaboradores 
da sua empresa durante o home office?
Na prática, buscamos entender como está a comunicação interna das empresas no 
novo modelo de trabalho na percepção dos respondentes, e se há ponto de melhoria. 
Para isso, o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssimo e 5 como 
ótimo.
Como está a sua produtividade no dia a dia trabalhando 
em casa?
Na prática, buscamos entender como está a produtividade dos respondentes no novo 
modelo de trabalho em suas percepções pessoais, e se há ponto de melhoria. Para isso, 
o respondente deveria avaliar entre 1 e 5, sendo 1 como péssima e 5 como ótima.
Como está a jornada de trabalho em home office?
A redução da barreira entre o pessoal e o profissional também pode ter impactado na 
mudança da duração da jornada de trabalho e, por isso, buscamos entender quanto 
tempo a mais os respondentes estão trabalhando.
Estou trabalhando mais
(entre 3 e 4 horas a mais)
Estou trabalhando mais
(entre 1 e 2 horas a mais)
Estou trabalhando
menos do que antes
Exerço a mesma
jornada de trabalho
6,02%
15,17%
9,48%
6,02%
47,87%
44,44%
43,52%
27,49%
Colaboradores
Líderes
Enquanto apenas 6,02% dos respondentes operacionais estão trabalhando três ou quatro 
horas a mais por dia, nos respondentes táticos e estratégicos o número sobe para 15,17%.
3
27,43%
2
3,59%
4
39,66%
5
28,06%
1
1,27%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia
HOME OFFICE NA PRÁTICA
20
Home Office
e bem-estar
A mudança do trabalho presencial para o remoto em condições incertas de 
pandemia pode afetar diretamente no bem-estar e saúde emocional dos cola-
boradores. Para entendermos melhor o cenário, perguntamos aos responden-
tes como eles estão se sentindo durante o home office na pandemia.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 21
A sua empresa aderiu a algum programa de bem-estar?
As empresas que perceberem que o home office na quarentena tem impacto na 
saúde mental dos colaboradores podem buscar por programas de bem-estar, como 
mostra as respostas para esta questão.:
Se você respondeu que a empresa aderiu a novas formas 
de interação, quais foram elas?
As novas formas de interação através do meio digital têm vindo com dinâmicas e 
objetivos muito diferentes, desde os agora populares happy hours virtuais até 
webinars e capacitações online. Entre os 34,8% das empresas contempladas, as novas 
formas de interação são:
Como o home office 
impactou sua saúde física 
e/ou emocional?
O home office durante a pandemia está 
afetando a vida dos colaboradores de 
formas muito diferentes, sendo que alguns 
sentem que nada mudou ou até melhorou, 
enquanto outros sentem um impacto 
negativo na saúde física e emocional. Você sofreu algum tipo de assédio ou prática abusiva 
durante o home office?
Em um cenário de insegurança geral, buscamos entender se os colaboradores 
vivenciaram alguma prática abusiva ou algum tipo de assédio, por isso buscamos a 
visão deles para saber se essas práticas foram corriqueiras em sua experiência de 
home office.14,77%Rodas de conversa
Consultoria financeira 6,07%
1,24%
10,58%
6,22%
Educação dos filhos
Ginástica laboral
Meditação
40,59%Não aderiu anenhum programa
2,02%Outros
14,46%Psicólogo
4,04%Yoga
A sua empresa aderiu a novas 
formas de interação entre os 
profissionais?
Com a falta da interação presencial entre 
colaboradores, algumas empresas estão 
buscando uma forma de aproximar suas 
equipes mesmo a distância.
65,2%
Não
34,8%
Sim
Comparando as empresas que não 
faziam home office com as que faziam, 
o percentual das empresas que 
aderiram a novas formas de interação 
entre colaboradores aumenta de 
28,62% para 40,77%.
A sua empresa fez alguma pesquisa 
antes de aderir a essas ações?
Em relação às empresas que aderiram a novas formas 
de interação, buscamos entender se foi feita alguma 
pesquisa para planejar essas ações.
A sua empresa buscou ou 
busca a sua percepção 
sobre a sua experiência 
com o home office?
Em geral, buscamos entender se as 
empresas estão considerando a 
percepção dos colaboradores e líderes 
em relação ao home office, e de que 
forma isso tem sido feito.
Se você respondeu que impactou negativamente, de que 
forma o trabalho em casa afetou a sua saúde?
Em relação aos que sentiram negativamente os efeitos do home office durante a 
quarentena, buscamos entender de que forma esse impacto está ocorrendo, seja no 
aumento de estresse, ansiedade, cansaço, entre outros. Entre os 37,6% que 
responderam que foram impactados negativamente, as principais razões foram:
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 22
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
Não Sim, por meio
do RH
Sim, por meio do
meu líder
40,93%
32,70%
26,37%
A sua empresa aderiu a algum programa de bem-estar?
As empresas que perceberem que o home office na quarentena tem impacto na 
saúde mental dos colaboradores podem buscar por programas de bem-estar, como 
mostra as respostas para esta questão.:
Se você respondeu que a empresa aderiu a novas formas 
de interação, quais foram elas?
As novas formas de interação através do meio digital têm vindo com dinâmicas e 
objetivos muito diferentes, desde os agora populares happy hours virtuais até 
webinars e capacitações online. Entre os 34,8% das empresas contempladas, as novas 
formas de interação são:
Como o home office 
impactou sua saúde física 
e/ou emocional?
O home office durante a pandemia está 
afetando a vida dos colaboradores de 
formas muito diferentes, sendo que alguns 
sentem que nada mudou ou até melhorou, 
enquanto outros sentem um impacto 
negativo na saúde física e emocional. Você sofreu algum tipo de assédio ou prática abusiva 
durante o home office?
Em um cenário de insegurança geral, buscamos entender se os colaboradores 
vivenciaram alguma prática abusiva ou algum tipo de assédio, por isso buscamos a 
visão deles para saber se essas práticas foram corriqueiras em sua experiência de 
home office.
A sua empresa aderiu a novas 
formas de interação entre os 
profissionais?
Com a falta da interação presencial entre 
colaboradores, algumas empresas estão 
buscando uma forma de aproximar suas 
equipes mesmo a distância.
60,1%
Não
39,9%
Sim
A sua empresa fez alguma pesquisa 
antes de aderir a essas ações?
Em relação às empresas que aderiram a novas formas 
de interação, buscamos entender se foi feita alguma 
pesquisa para planejar essas ações.
A sua empresa buscou ou 
busca a sua percepção 
sobre a sua experiência 
com o home office?
Em geral, buscamos entender se as 
empresas estão considerando a 
percepção dos colaboradores e líderes 
em relação ao home office, e de que 
forma isso tem sido feito.
Tanto o dado de que 60,1% das empresas contempladas não fizeram 
pesquisa antes de aderir a ações de integração quanto o de que 
40,93% não buscou a percepção do colaborador podem indicar um 
ponto de melhoria ao dar mais peso para a visão dos colaboradores.
Se você respondeu que impactou negativamente, de que 
forma o trabalho em casa afetou a sua saúde?
Em relação aos que sentiram negativamente os efeitos do home office durante a 
quarentena, buscamos entender de que forma esse impacto está ocorrendo, seja no 
aumento de estresse, ansiedade, cansaço, entre outros. Entre os 37,6% que 
responderam que foramimpactados negativamente, as principais razões foram:
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 23
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
Café da manhã
virtual
Aniversariantes
do mês
Bate-papo
informal
Happy Hour
virtual
Capacitações
online
A sua empresa aderiu a algum programa de bem-estar?
As empresas que perceberem que o home office na quarentena tem impacto na 
saúde mental dos colaboradores podem buscar por programas de bem-estar, como 
mostra as respostas para esta questão.:
Se você respondeu que a empresa aderiu a novas formas 
de interação, quais foram elas?
As novas formas de interação através do meio digital têm vindo com dinâmicas e 
objetivos muito diferentes, desde os agora populares happy hours virtuais até 
webinars e capacitações online. Entre os 34,8% das empresas contempladas, as novas 
formas de interação são:
Como o home office 
impactou sua saúde física 
e/ou emocional?
O home office durante a pandemia está 
afetando a vida dos colaboradores de 
formas muito diferentes, sendo que alguns 
sentem que nada mudou ou até melhorou, 
enquanto outros sentem um impacto 
negativo na saúde física e emocional. Você sofreu algum tipo de assédio ou prática abusiva 
durante o home office?
Em um cenário de insegurança geral, buscamos entender se os colaboradores 
vivenciaram alguma prática abusiva ou algum tipo de assédio, por isso buscamos a 
visão deles para saber se essas práticas foram corriqueiras em sua experiência de 
home office.
A sua empresa aderiu a novas 
formas de interação entre os 
profissionais?
Com a falta da interação presencial entre 
colaboradores, algumas empresas estão 
buscando uma forma de aproximar suas 
equipes mesmo a distância.
A sua empresa fez alguma pesquisa 
antes de aderir a essas ações?
Em relação às empresas que aderiram a novas formas 
de interação, buscamos entender se foi feita alguma 
pesquisa para planejar essas ações.
A sua empresa buscou ou 
busca a sua percepção 
sobre a sua experiência 
com o home office?
Em geral, buscamos entender se as 
empresas estão considerando a 
percepção dos colaboradores e líderes 
em relação ao home office, e de que 
forma isso tem sido feito.
37,6%
Impactou
negativamente
36,5%
Impactou
positivamente
25,9%
Não houve
impacto
Se você respondeu que impactou negativamente, de que 
forma o trabalho em casa afetou a sua saúde?
Em relação aos que sentiram negativamente os efeitos do home office durante a 
quarentena, buscamos entender de que forma esse impacto está ocorrendo, seja no 
aumento de estresse, ansiedade, cansaço, entre outros. Entre os 37,6% que 
responderam que foram impactados negativamente, as principais razões foram:
Os temas de saúde mental e emocional cresceram muito durante a pandemia. Em dados 
extraídos pela GoGood, vimos uma queda de 40% na percepção de felicidade das pessoas. Isto 
se relaciona não apenas com o trabalho, mas com a incerteza e o risco social e familiar. 
Diversas pessoas citam a sobrecarga de reuniões e a dificuldade de comunicação durante o 
home-office, o que dificulta o auto-cuidado e aumenta a frustração. Gestão e cultura devem 
andar junto do cuidado com os colaboradores.
Outros 3,70%
Me sinto mais ansioso(a)
e/ou deprimido (a) 24,43%
Me sinto frustrado(a)
e/ou desanimado(a) 18,68%
Me sinto mais
pressionado(a) 12,11%
Me sinto mais
cansado(a) 22,59%
Sinto dores relacionadas
à postura corporal 18,49%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 24
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
A sua empresa aderiu a algum programa de bem-estar?
As empresas que perceberem que o home office na quarentena tem impacto na 
saúde mental dos colaboradores podem buscar por programas de bem-estar, como 
mostra as respostas para esta questão.:
Se você respondeu que a empresa aderiu a novas formas 
de interação, quais foram elas?
As novas formas de interação através do meio digital têm vindo com dinâmicas e 
objetivos muito diferentes, desde os agora populares happy hours virtuais até 
webinars e capacitações online. Entre os 34,8% das empresas contempladas, as novas 
formas de interação são:
Como o home office 
impactou sua saúde física 
e/ou emocional?
O home office durante a pandemia está 
afetando a vida dos colaboradores de 
formas muito diferentes, sendo que alguns 
sentem que nada mudou ou até melhorou, 
enquanto outros sentem um impacto 
negativo na saúde física e emocional. Você sofreu algum tipo de assédio ou prática abusiva 
durante o home office?
Em um cenário de insegurança geral, buscamos entender se os colaboradores 
vivenciaram alguma prática abusiva ou algum tipo de assédio, por isso buscamos a 
visão deles para saber se essas práticas foram corriqueiras em sua experiência de 
home office.
A sua empresa aderiu a novas 
formas de interação entre os 
profissionais?
Com a falta da interação presencial entre 
colaboradores, algumas empresas estão 
buscando uma forma de aproximar suas 
equipes mesmo a distância.
A sua empresa fez alguma pesquisa 
antes de aderir a essas ações?
Em relação às empresas que aderiram a novas formas 
de interação, buscamos entender se foi feita alguma 
pesquisa para planejar essas ações.
A sua empresa buscou ou 
busca a sua percepção 
sobre a sua experiência 
com o home office?
Em geral, buscamos entender se as 
empresas estão considerando a 
percepção dos colaboradores e líderes 
em relação ao home office, e de que 
forma isso tem sido feito.
Se você respondeu que impactou negativamente, de que 
forma o trabalho em casa afetou a sua saúde?
Em relação aos que sentiram negativamente os efeitos do home office durante a 
quarentena, buscamos entender de que forma esse impacto está ocorrendo, seja no 
aumento de estresse, ansiedade, cansaço, entre outros. Entre os 37,6% que 
responderam que foram impactados negativamente, as principais razões foram:
O que enxergamos é a necessidade da empresa desenvolver uma prática efetiva de 
acompanhamento destes índices e uma oferta clara para que os colaboradores possam 
buscar apoio muito antes do surgimento de doenças como depressão e síndrome de 
burnout, que estão cada vez mais presentes. Terapia, sessões de mindfulness, apoio em 
gestão de rotina e benefícios de saúde física são aliados necessários a toda empresa que 
busca grandes resultados.
Bruno Rodrigues, fundador e CEO da GoGood
Como os respondentes estão 
trabalhando mais, muitas vezes 
essa cobrança vem fora do horário 
de trabalho, de acordo com 14,15%.
O trabalho excessivo durante o home office 
também é sentido através da pressão por resultado 
com a equipe reduzida (para 8,09%) e por resultado 
semelhante ao presencial (para 7,17%).
Cobranças fora do
horário de trabalho 14,15%
Pressão por resultado
semelhante ao presencial 7,17%
Comentários
constrangedores 5,51%
Não 65,07%
Pressão por resultado
com equipe reduzida 8,09%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 25
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
Como define a sua experiência com o home office?
Para entendermos como está indo o home office de uma forma geral, perguntamos 
que nota nossos respondentes dariam para a experiência, sendo 1 como péssimo e 5 
como ótimo.
O que poderia melhorar a sua relação com o home office?
Como uma forma de buscar pontos de melhoria para as empresas, essa questão 
ajudou a mapear as principais necessidades dos colaboradores em relação às 
empresas no home office.
3
28,69%
2
3,38%
4
36,08%
5
29,54%
1
2,32%
Outros: Mais interação física, 
mais tempo e espaço para foco, 
melhor acompanhamento e 
gestão da liderança.
Para os respondentes, os três principais pontos de 
melhoria do home office são: melhor infraestrutura 
(25,05%), maior apoio emocional da empresa 
(15,64%) e melhor comunicação interna (15,54%).
Fluxo maior
de reuniões
Fluxo menor
de reuniões
Maior apoio
emocional
da empresa
Maior apoio
financeiro
da empresa
Melhor
comunicação
(ferramentas e
práticas)
Melhor
infraestrutura
(materiais de
escritório etc)
Melhores
ferramentas
de trabalho(softwares)
Nada Outros
2,25%
14,31% 15,64% 13,60%
15,54%
11,35%
25,05%
0,92% 1,33%
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 26
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 27
HOME OFFICE E BEM-ESTAR
Para muitos dos clientes que tenho atendido nesse período de 
pandemia, houve um aumento expressivo na popularidade dos 
canais de comunicação interna já utilizados pela empresa e em 
especial do SocialBase uma vez que através dele é possível ter 
uma interação mais colaborativa entre os colaboradores. 
Também foi possível notar que essa mudança na forma de 
trabalho impactou positivamente na relevância da área de 
Comunicação ou de RH responsável pela administração do 
SocialBase, se tornando ainda mais estratégica diante da diretoria 
no sentido de garantir a devida coordenação dos fluxos de 
comunicações e a qualidade das informações trazidas para todos 
os colaboradores.
Marcela Trujillo, especialista em Comunicação da SocialBase
Retomada
ao escritório
Eventualmente o cenário de pandemia passará e as empresas que já não 
tiverem retornado poderão conduzir a retomada ao escritório de forma segura. 
Mas como estão se sentindo os respondentes em relação a isso? Para 
descobrirmos, buscamos respostas sobre a percepção do colaborador sobre 
essa retomada ao escritório.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 28
Deveria acontecer e estamos
preparados para isso
Deveria acontecer,
mas não agora
Não deveria acontecer, pois
o home office deve ser
adotado em definitivo
11,60%
71,52%
16,88%
Deveria acontecer e estamos
preparados para isso
Deveria acontecer,
mas não agora
Não deveria acontecer, pois
o home office deve ser
adotado em definitivo
8,33%
14,69%
71,76%
68,72%
19,91%
16,59%
Você se sente seguro para 
voltar ao escritório?
Considerando o atual cenário, buscamos 
entender como os respondentes se sentem 
em relação a segurança para retornar aos 
escritórios em breve.
Após a reabertura dos escritórios, com qual frequência 
você gostaria de continuar trabalhando de casa?
Considerando um cenário pós-pandemia, buscamos entender qual é o interesse dos 
respondentes por continuar a adotar o home office mesmo que parcialmente.
Por que você gostaria de retornar ou não ao trabalho 
presencial?
Para entender percepções e motivos mais amplos entre os respondentes, analisamos 
os quatro principais motivos para retornar ou não ao trabalho presencial, considerando 
assuntos como produtividade, segurança, interação entre colaboradores, entre outros.
65,2%
Não
34,8%
Sim
Sobre o retorno aos escritórios, eu acredito que:
Para aprofundar mais sobre a percepção de cada um, oferecemos três opções de 
decisão, onde a retomada aconteceria agora, mais tarde ou não deveria acontecer, 
adotando o home office como definitivo.
De acordo com o 14,69% dos respondentes táticos e estratégicos, as empresas já estão 
preparadas para retornar ao escritório. Já pelo ponto de vista dos respondentes 
operacionais, apenas 8,33% concordam com esta afirmação.
Colaboradores
Líderes
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 29
RETOMADA AO ESCRITÓRIO
De 1 a 2 vezes
por semana
De 3 a 4 vezes
por semana
Nunca
Sempre
55,27%
32,07%
3,59%
9,07%
De 1 a 2 vezes
por semana
De 3 a 4 vezes
por semana
Nunca
Sempre
49,07%
56,40%
35,65%
31,75%
6,02%
1,42%
9,26%
10,43%
Colaboradores
Líderes
Você se sente seguro para 
voltar ao escritório?
Considerando o atual cenário, buscamos 
entender como os respondentes se sentem 
em relação a segurança para retornar aos 
escritórios em breve.
Após a reabertura dos escritórios, com qual frequência 
você gostaria de continuar trabalhando de casa?
Considerando um cenário pós-pandemia, buscamos entender qual é o interesse dos 
respondentes por continuar a adotar o home office mesmo que parcialmente.
Por que você gostaria de retornar ou não ao trabalho 
presencial?
Para entender percepções e motivos mais amplos entre os respondentes, analisamos 
os quatro principais motivos para retornar ou não ao trabalho presencial, considerando 
assuntos como produtividade, segurança, interação entre colaboradores, entre outros.
Sobre o retorno aos escritórios, eu acredito que:
Para aprofundar mais sobre a percepção de cada um, oferecemos três opções de 
decisão, onde a retomada aconteceria agora, mais tarde ou não deveria acontecer, 
adotando o home office como definitivo.
Mesmo que no começo 70% dos 
respondentes não tinham costume de 
fazer home office, agora pelo menos 
96,41% estão aptos a aderir ao modelo 
de forma híbrida ou completa em um 
cenário de normalidade.
De acordo com a pesquisa, os colaboradores 
operacionais estão menos dispostos a aderir 
ao modelo de trabalho remoto, já que 6,02% 
não gostariam de trabalhar em casa em 
nenhum ocasião, contra apenas 1,42% dos 
respondentes táticos e estratégicos.
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 30
RETOMADA AO ESCRITÓRIO
Você se sente seguro para 
voltar ao escritório?
Considerando o atual cenário, buscamos 
entender como os respondentes se sentem 
em relação a segurança para retornar aos 
escritórios em breve.
Após a reabertura dos escritórios, com qual frequência 
você gostaria de continuar trabalhando de casa?
Considerando um cenário pós-pandemia, buscamos entender qual é o interesse dos 
respondentes por continuar a adotar o home office mesmo que parcialmente.
Por que você gostaria de retornar ou não ao trabalho 
presencial?
Para entender percepções e motivos mais amplos entre os respondentes, analisamos 
os quatro principais motivos para retornar ou não ao trabalho presencial, considerando 
assuntos como produtividade, segurança, interação entre colaboradores, entre outros.
Sobre o retorno aos escritórios, eu acredito que:
Para aprofundar mais sobre a percepção de cada um, oferecemos três opções de 
decisão, onde a retomada aconteceria agora, mais tarde ou não deveria acontecer, 
adotando o home office como definitivo.
Mais interação social
Uma das principais vantagens do trabalho presencial é a maior interação 
social entre os colaboradores, seja através de conversas em áreas comuns 
ou happy hours após o expediente.
Mais colaboração
O trabalho presencial também favorece o trabalho em equipe, já que a 
proximidade com outros colaboradores facilita brainstormings, design 
thinking e outras dinâmicas colaborativas.
Melhor comunicação
Um dos pontos que as empresas têm sofrido com o trabalho remoto é a 
dificuldade em manter uma comunicação eficaz com seus colegas de 
equipe, já que hoje eles dependem diretamente dos canais de 
comunicação, que muitas vezes não são eficientes.
Menos trabalho extra
De acordo com os dados e a visão dos respondentes, o modelo de trabalho 
remoto abre brecha para o trabalho extra excessivo. No modelo presencial, 
essa atitude possui mais visibilidade.
Entre os que acreditam que devemos voltar aos escritório 
(no tempo certo), os motivos mais comuns foram:
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 31
RETOMADA AO ESCRITÓRIO
Mais segurança
A pandemia trouxe desconfiança para o ato de sair de casa e este cenário 
faz com que o trabalho remoto seja uma opção mais segura, mesmo em 
um cenário logo após o fim da pandemia.
Maior produtividade
As respostas dos colaboradores mostram que o trabalho remoto, apesar de 
trazer mais responsabilidade e cansaço, também foi relevante no aumento 
de produtividade sentido nos últimos meses.
Mais tempo
O home office permitiu a uma boa parte dos respondentes da pesquisa a 
possibilidade de fugir do trânsito, seja no transporte público ou em carro 
próprio, dando a chance a eles de usarem em outras atividades como 
passar o tempo com a família ou se capacitar.
Mais qualidade de vida
A fuga dos problemas do dia a dia em relação a mobilidade urbana 
também influenciaram na qualidade de vidados respondentes, apesar de 
ter ocorrido a transição entre o estresse físico causado pelo trabalho 
presencial para o estresse mental causado pelo home office.
Entre os que acreditam que o trabalho remoto é 
melhor, os motivos mais comuns foram:
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 32
RETOMADA AO ESCRITÓRIO
Por meio da percepção de colaboradores e líderes de organizações de diferentes 
tipos, conseguimos encontrar alguns insights interessantes sobre o panorama 
que vivemos hoje. Primeiramente, acreditamos que boa parte das empresas 
foram pegas de surpresa e não tinham experiência com o modelo de trabalho de 
home office, o que significou que tiveram que superar algumas barreiras na 
capacitação e adaptação dos colaboradores nos primeiros meses. 
Essa inexperiência também levou muitas delas a não conseguirem oferecer o 
suporte financeiro e de infraestrutura necessários para seus colaboradores, e 
Conclusão
isso foi claramente sentido por seus profissionais.
Em relação à produtividade, percebemos que as pessoas trabalhando em home 
office estão passando mais horas dedicadas à esfera profissional, e há também 
um aumento na cobrança e nas reuniões. Enquanto o tempo focado no trabalho 
aumentou, este tempo tem sido mais produtivo para as pessoas, já que elas 
estão sentindo que há mais foco em casa do que no escritório. 
Mas este aumento de produtividade, em alguns casos, impacta negativamente 
no bem-estar dos colaboradores, que sentiram um distanciamento de suas 
organizações. As empresas ainda estão buscando formas de melhorar a saúde 
mental e física de seus colaboradores durante o home office na pandemia, mas 
a pesquisa mostrou que ainda falta a iniciativa de ouvir com mais frequência o 
ponto de vista dos colaboradores para, assim, desenvolver ações realmente 
efetivas.
Já quando falamos em comunicação, os colaboradores remotos também 
sentiram uma dificuldade de conexão e comunicação com o resto da empresa, 
mesmo que muitas empresas tenham aderido a diversas ferramentas de 
comunicação, principalmente as ferramentas de videoconferência. Neste 
sentido, uma das grandes vantagens do modelo presencial ainda é a interação 
social e comunicação entre colaboradores. Algumas empresas estão, sim, 
buscando levar essa vantagem para o digital, mas é possível perceber que os 
resultados não estão sendo iguais.
Por fim, a dinâmica do home office durante a pandemia é única em diversos 
sentidos, e este relatório se propõe a ser apenas o começo de diversas discussões 
que levem ao amadurecimento do modelo de trabalho na sua empresa. 
Esperamos que os dados e insights expostos aqui tenham sido de grande ajuda!
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 33
Por meio da percepção de colaboradores e líderes de organizações de diferentes 
tipos, conseguimos encontrar alguns insights interessantes sobre o panorama 
que vivemos hoje. Primeiramente, acreditamos que boa parte das empresas 
foram pegas de surpresa e não tinham experiência com o modelo de trabalho de 
home office, o que significou que tiveram que superar algumas barreiras na 
capacitação e adaptação dos colaboradores nos primeiros meses. 
Essa inexperiência também levou muitas delas a não conseguirem oferecer o 
suporte financeiro e de infraestrutura necessários para seus colaboradores, e 
isso foi claramente sentido por seus profissionais.
Em relação à produtividade, percebemos que as pessoas trabalhando em home 
office estão passando mais horas dedicadas à esfera profissional, e há também 
um aumento na cobrança e nas reuniões. Enquanto o tempo focado no trabalho 
aumentou, este tempo tem sido mais produtivo para as pessoas, já que elas 
estão sentindo que há mais foco em casa do que no escritório. 
Mas este aumento de produtividade, em alguns casos, impacta negativamente 
no bem-estar dos colaboradores, que sentiram um distanciamento de suas 
organizações. As empresas ainda estão buscando formas de melhorar a saúde 
mental e física de seus colaboradores durante o home office na pandemia, mas 
a pesquisa mostrou que ainda falta a iniciativa de ouvir com mais frequência o 
ponto de vista dos colaboradores para, assim, desenvolver ações realmente 
efetivas.
Já quando falamos em comunicação, os colaboradores remotos também 
sentiram uma dificuldade de conexão e comunicação com o resto da empresa, 
mesmo que muitas empresas tenham aderido a diversas ferramentas de 
comunicação, principalmente as ferramentas de videoconferência. Neste 
sentido, uma das grandes vantagens do modelo presencial ainda é a interação 
social e comunicação entre colaboradores. Algumas empresas estão, sim, 
buscando levar essa vantagem para o digital, mas é possível perceber que os 
resultados não estão sendo iguais.
Por fim, a dinâmica do home office durante a pandemia é única em diversos 
sentidos, e este relatório se propõe a ser apenas o começo de diversas discussões 
que levem ao amadurecimento do modelo de trabalho na sua empresa. 
Esperamos que os dados e insights expostos aqui tenham sido de grande ajuda!
RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 34
CONCLUSÃO
Desde 2011, a SocialBase cria e aprimora soluções e metodologias inteligentes para 
comunicação, além de oferecer uma plataforma de comunicação interna dinâmica e 
intuitiva que atende hoje mais de 120 mil usuários em mais de 90 empresas ao redor 
do Brasil, tudo isso seguindo nosso propósito: fazer com que cada pessoa na 
organização possa dar seu máximo com o poder da comunicação.
O portal que lhe dá acesso ao pensamento e soluções corporativas dos profissionais 
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RELATÓRIO DA PESQUISA | Os erros e acertos do home office durante a pandemia 35
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