PROVA SUBSTITUTIVA - PESQUISA DE MERCADO

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Curso
	GRA1121 PESQUISA DE MERCADO GR2330202 - 202020.ead-8256.03
	Teste
	20202 - PROVA SUBSTITUTIVA (A6)
	Iniciado
	10/10/20 17:02
	Enviado
	10/10/20 17:30
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	27 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo prato servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra (2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a importância de cada um deles para a diretora. Relacione cada um dos passos com a palavra-chave correta.
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
 
1. Desenvolver o ambiente adequado.
2. Recrutar e selecionar participantes.
3. Recrutar moderador.
4. Preparação de roteiro.
5. Condução da conversa.
6. Preparação de relatório.
 
( ) Canal para condução da conversa.
( ) Resumir respostas.
( ) Interpretar dados.
( ) Evitar desvios.
( ) Buscar homogeneidade.
( ) A discussão demorará três horas.
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
	Resposta Correta:
	a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
	Feedback da resposta:
	Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A escolha dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso contrário é melhor separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará o processo de condução da conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de finalidade da pesquisa. Durante a conversa, o moderador deverá resumir as respostas para o pesquisador e, assim, este poderá interpretar os dados de maneira correta para preparação do relatório final.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento para a pesquisa de mercado.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros na mensuração de uma pesquisa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada; análise de dados simplista.
	Resposta Correta:
	 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada; análise de dados simplista.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros na mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita e a terceira é fazer uma análise simplista dos dados.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a característica de ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até sentimentos dos entrevistados, porém, deixa a desejar no tocante à análise de dados, seja em valores absolutos ou até mesmo com os cruzamentos que podem ser feitos, como análise vertical e horizontal. Nesse sentido, a análise qualitativa de uma pesquisa precisa ser muito cuidadosa para não ser tendenciosa.
 
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os dados em uma pesquisa de mercado do tipo qualitativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas.
	Resposta Correta:
	 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma que define a eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica que o pesquisador deve ter, com vistas a entender as especificidades e, ao mesmo tempo, comparar com o todo, em busca de dar fidedignidade à análise sem posicionamento pessoal, sendo imparcial em seu texto de relatório.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas pesquisas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
	Resposta Correta:
	 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode ser visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso em: 24 jun. 2017.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das técnicas de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo manter o foco da pesquisa.
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo.
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador.
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos pelos entrevistados de forma on-line.
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a identidade dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador.
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e Tibola (2005), essa técnica de pesquisa é definida como de abordagem direta e não estruturada, visando descobrir algumas informações adicionais e ideias para um assunto ou problema. O pesquisadore/ou o moderador devem registrar as falas e ideias importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso que, em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo.
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações: trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fazer análise de uma pesquisa depende de um profissionalismo, para que não haja parcialidade na análise e deturpe as conclusões. Dentro desse profissionalismo, existem algumas técnicas de montagem de relatório que seguem certa sequência e assertividade, por tópicos ou pontos básicos que são imprescindíveis para um relatório de diagnóstico de pesquisa de mercado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre os tópicos ou pontos básicos de um relatório de análise.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; redação das análises com fidedignidade; conclusão com diagnóstico da pesquisa.
	Resposta Correta:
	 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; redação das análises com fidedignidade; conclusão com diagnóstico da pesquisa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois existe certa ordem sequencial e lógica para a efetivação de uma análise e confecção de um relatório de pesquisa que vai desde fazer a leitura e agrupar as respostas, passando pela análise dos dados, até a montagem do texto conclusivo, em que é feito um panorama com tudo o que foi analisado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a análise do comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado recebe.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
	Resposta Correta:
	 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se analisa uma pesquisa quantitativa, o que se pode definir são quantidades de respostas e, mesmo que sejam feitas diversas formas de cruzamentos de informações, continuarão sempre sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa consegue, ao analisar o comportamento das respostas, obter mais informações do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade das respostas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os seguintes métodos de limpeza:
 
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
 
(  ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
(  ) Substitui respostas incompletas.
(  ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
(  ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum motivo predefinido, mesmo que completo.
(  ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou faltando sua resposta.
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a alternativa que apresenta a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
D, B, A, E, C.
	Resposta Correta:
	b. 
D, B, A, E, C.
	Feedback da resposta:
	Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso a caso, o pesquisador excluirá todos os participantes com alguma resposta faltante na pesquisa.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa que irá fazer uma pesquisa qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. O gerente de produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem relação com uma pesquisa de qualidade ou satisfação. Para explicar a ele corretamente o que é uma pesquisa qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela.
 
Considere as seguintes afirmações:
 
IX. é exploratória.
IX. é voltada a análises descritivas e casuais.
IX. nela, é importante ter uma visão geral do problema.
IX. não permite alterações durante o processo de coleta.
IX. permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório final.
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo constituintes de uma pesquisa qualitativa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e V.
	Resposta Correta:
	b. 
I, III e V.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória porque não irá analisar estatisticamente as relações de causa e efeito ou mesmo a intensidade das respostas (o que configuraria uma pesquisa quantitativa), bem como o que está sendo respondido, para que se tenha uma visão geral do problema de pesquisa. Além disso, ela usa informações secundárias, tanto no seu desenvolvimento quanto no relatório final e também é flexível eu sua aplicação, a fim de permitir que novas ideias e informações sejam agregadas no processo.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira cuidadosa.
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de transcrição de entrevistas.
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas em textos.
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o trabalho de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada.
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V, V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	c. 
V, V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação e serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinadaentrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso é necessário ao processo de categorização e também para o uso de softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e Atlar.Ti).
	
	
	
Sábado, 10 de Outubro de 2020 17h30min21s BRT