Relatório PIM II HR

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 
RELATÓRIO PIM II 
MOGI GUAÇU/SP 
Nº. NOME RA 
01 GABRIELA LEITE DA COSTA 0500274 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PIM – PROJETO INTEGRADO M ULTIDICIPLINAR II 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
ITAU UNIBANCO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MOGI GUAÇU – SP 
2020 
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INTRODUÇÃO 
 
O estudo apresentado a seguir vem mostrar a empresa em questão é um 
banco, conhecido como o maior banco privado do Brasil e é e uma das maiores 
empresas do mundo, segundo ranking da Forbes, levando em conta atributos como 
negócios gerados, ativos e valor de mercado. Portanto, temos como objetivo 
principal o desenvolvimento teórico nas disciplinas de: Economia e Mercado, 
Matemática Aplicada e Recursos Materiais e Patrimoniais, aplicando a metodologia 
para a elaboração de toda a pesquisa. 
Iniciaremos pela matéria de economia e mercado, descrevendo esta empresa 
conceituada com 91 anos de historia e tradição contando com mais de 90 mil 
colaboradores, quase 60 milhões de clientes e mais de 95 mil acionistas. Em 2018, o 
Itaú Unibanco teve R$ 25,7 bilhões de lucro líquido recorrente e gerou um valor de 
R$ 73,0 bilhões para a sociedade, sendo assim iremos analisar as expectativas e 
seus resultados atuais. 
A empresa Itaú Unibanco tem uma visão de que, como banco, devemos 
contribuir para que as pessoas e as empresas tenham uma relação saudável com o 
dinheiro e façam boas escolhas financeiras (ITAU, 2020). 
Respeitando a aplicação da matemática e seus recursos, mostrando que uma 
instituição financeira pode ajudar a realizar sonhos e a investir em grandes ideias 
este é um banco que incentiva as pessoas a crescer e as empresas a progredir. 
 
 
 
 
 
 
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1. ECONOMIA E MERCADO 
 
Em um artigo publicado no inicio de fevereiro de 2020, podemos ver alguns 
resultados comparando seus ganhos entre 2018 e 2019, por exemplo, que o lucro 
líquido do Itaú Unibanco somou R$ 28,4 bilhões em 2019, alta de 10,2% em relação 
a 2018, as expectativas do mercado eram de um lucro próximo a R$ 28,3 bilhões. 
Segundo o relatório divulgado pelo banco, a carteira de crédito foi um dos principais 
impulsos para o resultado (FOLHA PÉ, 2020). 
Aqui no Brasil, a carteira para pessoas físicas responde por 44,3% do total de 
crédito do Itaú e que encerraram o ano em R$ 239,8 bilhões, alta de 13,5%. Os 
empréstimos para micro, pequenas e médias empresas tiveram um aumento de 
26,6% no período. O crédito para companhias de grande porte subiu 10,1% (FOLHA 
PÉ, 2020). 
Já na América Latina, por sua vez, o banco registrou uma alta de 1,9% na 
carteira de crédito, para R$ 166,3 bilhões. As duas maiores operações do Itaú na 
região, com exceção do Brasil, são com Argentina e Chile. Contando também com 
operações em Colômbia, Paraguai, Panamá e Uruguai (FOLHA PÉ, 2020). 
Em relação às projeções para este ano, o Itaú espera um crescimento entre 
10,5% e 13,5% para a carteira de crédito no Brasil e uma alta de 8,5% a 11,5% no 
consolidado com a América Latina (FOLHA PÉ, 2020). 
A receita com operações de crédito (margem financeira) somou R$ 74,6 
bilhões em 2019, avanço de 8% puxado principalmente pela margem com clientes, 
que subiu 8,6% no período. Apesar deste avanço, o resultado ficou abaixo do 
esperado para as projeções do ano feitas pelo banco (guidance), que eram de um 
crescimento entre 9% e 12% (FOLHA PÉ, 2020). 
As receitas totais com prestação de serviços e resultados de seguros (cujo 
crescimento também ficou acima das expectativas do banco para 2019, entre 2% e 
5%), subiram 5,9% no ano, para R$ 43,9 bilhões. No quarto trimestre, alcançaram 
R$ 12,1 bilhões, aumento de 11,9% ante igual período de 2018 (FOLHA PÉ, 2020). 
As despesas com PDD (provisões para devedores duvidosos) do Itaú 
somaram R$ 19,7 bilhões, aumento de 22,4% em relação ao observado em 2018 
(FOLHA PÉ, 2020). 
O custo do crédito do banco (que considera, além das despesas com PDD, os 
descontos concedidos em operações de crédito e a deterioração de ativos) subiu 
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29,1% na mesma comparação, para R$ 18,2 bilhões. Considerando o resultado do 
quarto trimestre, no entanto, o custo de crédito ficou em R$ 5,8 bilhões, alta de 
70,1% em relação a iguais três meses de 2018 (FOLHA PÉ, 2020). 
O retorno sobre patrimônio líquido do maior banco do país ficou em 23,7%. 
Era de 21,8% em 2018 (FOLHA PÉ, 2020). 
O Itaú Unibanco baixou sua projeção para a taxa Selic para 4,5% ao final do 
ano de 2019 e reduziu a patamar ainda menor a previsão de 2020 para 4%. Com as 
revisões também nas expectativas de inflação, o banco agora espera que o país 
tenha juro real praticamente zero no de 2020 (FOLHA PÉ, 2020). 
Com a queda da Selic, a taxa de câmbio deve fechar em R$ 4 em 2019 e R$ 
4,25 no próximo, reflexo da menor entrada de dólares para o ganho com taxa de 
juros no país (FOLHA PÉ, 2020). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
Podemos ver que nenhuma empresa funciona sem: matéria-prima, produtos, 
equipamentos, instrumentos, peças de manutenção e tantos outros materiais 
necessários. Todos eles precisam ser guardados, conservados, movimentados de 
um setor para outro, ou seja, precisam ser administrados. Atualmente com a 
crescente concorrência, todas as organizações buscam melhorar seu desempenho, 
desenvolvendo estratégias para oferecer mais vantagens competitivas. Uma das 
formas de se obter uma vantagem é aperfeiçoar a administração dos recursos de 
materiais e patrimoniais, tendo um papel fundamental no desenvolvimento de uma 
organização, pois é tudo aquilo que gera ou tem capacidade de gerar riquezas. 
Podemos dizer que um dos principais pilares para o mercado bancário é o 
investimento constante pela infraestrutura em tecnologia e nas áreas de recursos 
humanos, com o objetivo de melhorar seu atendimento ao seu cliente. Atualmente, o 
banco Itaú aplica 11,1 bilhões em desenvolvimento tecnológico e nos últimos anos 
aumentou seus canais de atendimento como: Internet Banking, Mobilidade pelo 
Celular e Autoatendimento entre outras mais variadas opções de serviços, 
resultando comodidade e segurança ao seu público-alvo (ESTADÃO, 2020). 
O Itaú Unibanco em 2012 investiu 10,4 bilhões de reais em tecnologia para 
criar um novo Centro de Processamento de Dados (CPD), buscando mais 
segurança e eficiência para o banco atender com mais agilidade a demanda dos 
clientes, com isso aconteceu também um aumento no efetivo que contratou 700 
novos funcionários para atuar na área de TI. Em 2015 aplicou mais R$ 3,3 bilhões 
em investimentos em seu Data Center, garantindo o crescimento e a segurança 
das transações bancarias por canais digitais (ESTADÃO, 2020). 
O Itaú garante que as pessoas estejam em primeiro lugar, sejam elas 
colaboradores, fornecedores, clientes ou a sociedade em geral, buscando a 
excelência no respeito ao seu consumidor, com responsabilidade socioambiental, a 
segurança e a sua credibilidade no mercado. 
 
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3. MATEMATICA APLICADA 
 
Através da matemática aplicada, os bancos conseguem tomar decisões de 
forma concreta, como cálculo de juros simples e composto, porcentagens, desconto 
simples e compostos, series de pagamentos, amortização, inflação, cálculo de risco, 
aquisição de oferta, dentre outros, portanto, podemos citar a importância da 
matemática e a necessidade presente em todas as áreas da atividade financeira. 
A matemática aplicada tem uma função importante no Itaú Unibanco, pois 
praticamente todos os produtos e serviços estão relacionados à matemática, como 
por exemplo: financiamento, taxa de juros, investimentos, poupança, e outros 
serviços. Está também relacionada à matemática, a posição que ocupa no mercadoe juntamente com outros concorrentes, a porcentagem que cresce de um ano para o 
próximo ou também o percentual em que se ocupa no mercado de atividades 
bancárias de serviços múltiplos. O número de clientes que cada agência bancária 
possui também é contabilizado, podendo também ser divididos como UNICLASS, 
PERSONNALITE, conta salário, poupança e entre outros. Também é utilizada na 
contabilização de seus funcionários, podendo ser divididos por cargos, faixa etária, 
nível de escolaridade, gênero, faixa salarial, enfim são inúmeras as aplicações da 
matemática tanto na empresa como em nosso dia a dia. 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Podemos concluir neste trabalho, que o banco Itaú, preza pela tecnologia, 
facilidade e principalmente pela satisfação de seus clientes e como podemos ver a 
Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada, são 
muitos importantes para fazer o banco girar e funcionar em seu dia a dia. 
Como podemos ver este banco ao longo de seus anos foi inovando cada dia 
mais para obter facilidade para seus colaboradores e clientes, para ficar mais 
acessível e obter assim o título que tem hoje como o maior banco privado, sempre 
mostrando que seu objetivo não é lucro e sim auxiliar as pessoas físicas e 
empreendedores. 
O banco Itaú hoje é considerado um banco confiável, pois adotou uma pratica 
de governança corporativa que permite uma transparência com seus investidores, 
fortalecendo assim sua confiança no mercado e fortalecendo seu papel na bolsa de 
valores, investindo sempre em seu quadro de pessoal para ter um ótimo 
desempenho de sua equipe e aliados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 FOLHA PÉ/ECONOMIA. Lucro do Itaú sobe 10,2% e alcança R$ 28,4 
bilhões. Disponível em: 
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2020/02/11/NWS,130
396,10,718,ECONOMIA,2373-LUCRO-ITAU-SOBE-ALCANCA-
BILHOES.aspx. Acesso em: 31 de Maio de 2020. 
 ITAU. Quem somos. Disponível em: https://www.itau.com.br/sobre/quem-
somos/banco-tecnologico/. Acesso em: 31 de Maio de 2020. 
 FOLHE PÉ/ECONOMIA. Itaú prevê juro real próximo de zero em 2020. 
Disponível em: 
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2019/10/14/NWS,118
857,10,718,ECONOMIA,2373-ITAU-PREVE-JURO-REAL-PROXIMO-ZERO-
2020.aspx. Acesso em: 31 de Maio de 2020. 
 ESTADÃO: ECONOMIA E MERCADO. Banco Itaú Inaugura Data Center de 
R$ 3,3 bi. Disponível em: 
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,banco-itau-inaugura-data-
center-de-r-3-3-bi-imp-,1650721. Acesso em: 31 de Maio de 2020. 
 ADMINISTRADORES. Matemática Financeira. Disponível em: 
https://administradores.com.br/artigos/matematica-financeira. Acesso em 31 
de Maio de 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2020/02/11/NWS,130396,10,718,ECONOMIA,2373-LUCRO-ITAU-SOBE-ALCANCA-BILHOES.aspx
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2020/02/11/NWS,130396,10,718,ECONOMIA,2373-LUCRO-ITAU-SOBE-ALCANCA-BILHOES.aspx
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2020/02/11/NWS,130396,10,718,ECONOMIA,2373-LUCRO-ITAU-SOBE-ALCANCA-BILHOES.aspx
https://www.itau.com.br/sobre/quem-somos/banco-tecnologico/
https://www.itau.com.br/sobre/quem-somos/banco-tecnologico/
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2019/10/14/NWS,118857,10,718,ECONOMIA,2373-ITAU-PREVE-JURO-REAL-PROXIMO-ZERO-2020.aspx
https://www.folhape.com.br/economia/economia/bancos/2019/10/14/NWS,118857,10,718,ECONOMIA,2373-ITAU-PREVE-JURO-REAL-PROXIMO-ZERO-2020.aspx
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https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,banco-itau-inaugura-data-center-de-r-3-3-bi-imp-,1650721
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,banco-itau-inaugura-data-center-de-r-3-3-bi-imp-,1650721
https://administradores.com.br/artigos/matematica-financeira