PROVA N2 - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção dos funcionários quanto ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os resultados da pesquisa mostraram que os funcionários estavam se sentindo desmotivados, tanto em virtude de a empresa não investir em treinamentos aos colaboradores quanto por não se preocupar em elaborar um plano de cargos e salários.
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced Scorecard (BSC), em qual perspectiva eles deveriam ser colocados?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
	Resposta Correta:
	 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado e crescimento enfatiza a necessidade de investir nos talentos internos, no aprendizado e no seus crescimento, para que haja maior produtividade, melhoria no atendimento aos clientes e alcance dos objetivos financeiros.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“Ao elaborar um Plano de Negócio, o responsável pela análise busca dimensionar os investimentos necessários, os riscos atrelados ao investimento e o retorno possível do negócio sob análise, de forma a possibilitar uma decisão pela empreitada por conta própria ou a utilizar o plano para obter empréstimo em alguma entidade de financiamento. Em síntese, o Plano de Negócio é um documento para apreciação e avaliação de partes interessadas, e suporte à tomada de decisão de investimento” (SALIM, 2005, p. 19).
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 19.
 
A partir do texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I.    Além dos sócios e dos funcionários da empresa, os investidores também devem conhecer o plano de negócios.
Porque:
II.    O documento fornece informações importantes para o investidor, como: o mercado, o produto, a estratégia para penetração no mercado, além de perspectivas financeiras e os riscos para quem for investir no negócio.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. O plano de negócios é um documento que fornece informações sobre a empresa, como os produtos são produzidos, qual é a margem de lucro, qual é o faturamento dos últimos anos, como é a estrutura organizacional, dentre diversas outras informações. Dessa forma, o plano de negócios é essencial para um investidor.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Uma tendência internacional, que nasceu nos Estados Unidos na década de 70, é que os produtos com as marcas dos hipermercados custam normalmente entre 5% e 15% menos do que as marcas líderes do mercado e, adicionalmente, trazem inúmeras vantagens ao consumidor e ao varejista”.
 
PINHO, J. B. O poder das marcas. São Paulo: Summus Editorial, 1996. p. 23.
 
Considerando os tipos de marcas: marca de fabricante, marca própria, marca genérica, marcas individuais, linhas de produtos e combinações, o trecho apresentado refere-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
às marcas individuais.
	Resposta Correta:
	 
à marca própria.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o trecho apresentado refere-se à marca própria, que é utilizada pelas empresas distribuidoras ou varejistas como estratégia para vender produtos fabricados por terceiros, e por isso geralmente possuem preço mais baixo. Supermercados e hipermercados, como Pão de Açúcar e Walmart, possuem diversos produtos com marca própria. Marca de fabricante é quando o produto divulga o nome do fabricante, por exemplo: Danone. Marca genérica é quando o foco é o preço, e não os atributos do produto, por exemplo: indústria farmacêutica. Marcas individuais são marcas de um único produto ou uma versão, por exemplo: Doriana. Por fim, linhas de produtos indicam quando uma mesma marca é atribuída para todos os produtos.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes um bom Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros” (SALIM, 2005, p. 4).
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4.
 
Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio.
II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia.
III. Atrair recursos financeiros.
IV. Traçar somente metas atingíveis.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV apresentam os objetivos de um plano de negócios, que são: testar a viabilidade de um conceito de negócio; orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia; atrair recursos financeiros; transmitir credibilidade; desenvolver a equipe de gestão; traçar somente metas atingíveis.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos).
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Resposta Correta:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de desenvolvimento de novos produtos é um indicador referente à perspectiva de processos internos. A perspectiva de processos internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de suas operações.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Criado por Michael Porter, o modelo das cinco forças competitivas tem como objetivo demonstrar como as cinco forças podem influenciar a forma e o nível competitivo de uma organização, bem como a sua capacidade de lucratividade. Porter, ainda, descreveu quais seriam as estratégias competitivas que as empresas poderiam utilizar para enfrentar as forças competitivas.
 
Assinale a alternativa que apresenta as três estratégias competitivas citadas por Porter.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Investimento em treinamento e desenvolvimento, investimento em marketing e enfoque.
	Resposta Correta:
	 
Liderança em custo total, diferenciação e enfoque.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as estratégias competitivas de Porter se baseiam em liderança de custos, diferenciação e foco. A liderança de custos propõe a redução de custo e o aumento dos lucros cobrando dos clientes um preço-padrão de mercado ou conseguindo reduzir preços com o intuito de aumentar a participação de mercado, porém mantendo os lucros. A diferenciação consiste em diferenciar o produto, bem como os processos de venda e marketing. O foco desenvolve um grande conhecimento sobre o mercado e suas variáveis, visando detectar nichos para aumentar as vendas e diminuir o impacto negativo de qualquer uma dascinco forças.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa BrinckMais foi recentemente lançada no mercado de brinquedos, e, para determinar o melhor posicionamento do negócio diante de seus concorrentes, ela realizou uma análise de seu ambiente competitivo. Ao utilizar a ferramenta de análise das cinco forças de Porter, uma das constatações da empresa foi a de que, apesar de contar com um portfólio de brinquedos inovadores, outros produtos disponíveis no mercado também educam/entretêm as crianças, como livros e games.
 
A constatação da empresa refere-se à qual força competitiva de Porter?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 
Ameaça de produtos substitutos.
	Resposta Correta:
	 
Ameaça de produtos substitutos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a constatação da empresa refere-se à seguinte força competitiva: ameaça de produtos substitutos. Isso porque todos os produtos possuem produtos substitutos, ou seja, produtos que podem realizar a mesma função e satisfazer as mesmas necessidades dos consumidores.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a reportagem a seguir.
“Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025
São Paulo – Até 2025, as vendas globais de veículos elétricos devem alcançar 13 milhões de unidades por ano, a uma taxa de crescimento anual composta de 35%. A estimativa é de um novo estudo divulgado pelo Conselho Internacional sobre Transporte Limpo”.
 
BARBOSA, V. Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025. Economia. Exame. 18 mai. 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/economia/estudo-preve-crescimento-de-35-ao-ano-para-veiculos-eletricos-ate-2025/>. Acesso em: 21 jun. 2019.
 
Considerando que, atualmente, os carros elétricos possuem baixa participação de mercado, mas mercado com alta taxa de crescimento, pode-se afirmar que os carros elétricos, na matriz BCG, estão classificados como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
criança Problema.
	Resposta Correta:
	 
criança Problema.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os carros elétricos são classificados, na matriz BCG, como Criança Problema. Essa classificação refere-se a um negócio com uma faixa de mercado relativamente pequena num mercado em rápido crescimento.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas.
II. (  ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
III. (   ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional.
IV. (    ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, III e IV apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas financeira e aprendizado e crescimento A perspectiva financeira refere-se aos indicadores financeiros da empresa. A perspectiva aprendizado e crescimento refere-se aos indicadores que enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, de forma a contribuir com o aumento da produtividade, com a melhoria do atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos objetivos financeiros.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A companhia aérea Gol Transportes Aéreos adotou, em 2001, o conceito de low-cost/low-fare, em que oferece baixas tarifas, eliminando custos oriundos de serviços tradicionais oferecidos aos passageiros. De forma estratégica, a Gol utilizou o modelo das quatro ações e mostrou, em uma das ações, que os atributos considerados indispensáveis pelo setor eram: assentos reservados e serviço de bordo gratuito.
 
Considerando o modelo das quatro ações, a ação citada no trecho refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eliminar.
	Resposta Correta:
	 
eliminar.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atributos assentos reservados e serviço de bordo gratuito referem-se às ações de eliminar; são atributos considerados indispensáveis pelo setor que devem ser eliminados. O modelo das quatro ações foi desenvolvido para auxiliar na criação de inovação de valor para a estratégia do oceano azul. Assim, tendo em vista que a estratégia do oceano azul consiste em criar espaços inexplorados de mercado, é importante que aspectos essenciais, como assentos reservados e o serviço de bordo gratuito, que eram comuns nos voos, fossem eliminados para que novos espaços de mercado fossem explorados pela empresa.