Negócios Eletrônicos Aula 04 Teste de Conhecimento (Gabarito)

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS – AULA 04 – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
Questão: 
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos 
de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a 
estratégia é: 
 
 Situações verticalizadas. 
 Fidelidade do cliente. 
 Questões éticas e legais. 
 Variações da segmentação. 
 Situações horizontalizadas. 
 
 
Questão: 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é 
"Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
 
 É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertica ou 
vortal. 
 É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim 
maiores descontos. 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e 
outras pessoas por meio da Internet. 
 É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) 
encaminha consumidores ao site do outro. 
 nenhuma das anteriores 
 
 
Questão: 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os 
esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem 
para: 
 
 Organizações. 
 Estudantes. 
 Os emergentes. 
 E-consumidores. 
 Sociedade. 
 
 
Questão: 
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de 
consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo 
também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento 
on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
 
 B2B2C. 
 C2C 
 B2B. 
 B2C 
 C2B 
 
 
Questão: 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo 
custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 Sociedade. 
 Os emergentes. 
 Organizações. 
 E-consumidores. 
 Estudantes. 
 
Questão: 
O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em 
casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto 
podemos chamar este benefício de : 
 
 do business. 
 das organizações. 
 dos e-commerce. 
 dos estudantes. 
 da sociedade. 
 
 
Questão: 
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o 
primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação: 
 
 B2C 
 B2G2C 
 B2B2B 
 B2C2C 
 C2B 
 
 
Questão: 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel 
Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais 
jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento 
versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para 
o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, 
enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: 
http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique 
à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
 
 Marketing Esportivo. 
 Marketing Digital. 
 Marketing de Guerrilha 
 Marketing Institucional 
 Marketing Viral. 
 
 
Questão: 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é 
"Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim 
 maiores descontos. 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a 
 amigos e outras pessoas por meio da Internet. 
 É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical 
ou vortal. 
 Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do 
comprador. 
 Nenhuma das anteriores. 
 
 
Questão: 
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os 
agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações 
comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com 
mais clareza a relação C2C - Consumers to Consumers: 
 
 Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para 
 publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa 
 Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de 
homebanking online) 
 Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR) 
 Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos) 
 Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino 
superior) 
 
 
 
Explicação: A sigla C2C de Consumers to Consumers (Consumidor para Consumidor) ¿ define 
transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos). 
 
 
Questão: 
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os 
agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações 
comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com 
mais clareza a relação G2G - Government to Government: 
 
 Transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias 
áreas 
 Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino 
 superior) 
 Transações entre o governo e as empresas, publicação de concursos públicos por meios virtuais 
 Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para 
publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa 
 Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR) 
 
Explicação: A sigla G2G de Government to Government (Governo para Governo) ¿ define as 
transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias áreas (Ministérios e 
polícia) 
 
 
Questão: 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo 
de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos 
considerar estas vantagens para: 
 
 Sociedade. 
 Os emergentes. 
 Organizações. 
 do estudante. 
 E-consumidores. 
 
 
Questão: 
Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos 
compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco 
os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de: 
 
 Marketing afiliado. 
 Customização de produtos e serviços. 
 Compras em grupo. 
 Marketplace vertical. 
 Marketing viral. 
 
Explicação: As compras em grupo através do comércio eletrônico facilitam nesta modalidade um maior 
desconto sobre um maior volume adquirido. 
 
 
 
 
Questão: 
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os 
agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações 
comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com 
mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government: 
 
 Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos) 
 Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para 
publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa 
 Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de 
homebanking online) 
 Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR) 
 Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturasao ensino 
superior) 
 
Explicação: A sigla C2G de Consumers to Government (Consumidor para Governo) ¿ definem 
transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR) 
 
 
Questão: 
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços 
públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar 
estas vantagens para: 
 
 As organizações 
 A sociedade 
 A uma determinada segmentação de mercado 
 Os emergentes 
 Os E-consumidores 
 
 
Questão: 
Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a 
boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da 
Internet, chegando com rapidez todas as informações necesárias sobre o produto e serviço.Podemos 
considerar esse conceito de: 
 
 Customização de produtos e serviços. 
 Compras em grupo. 
 Marketplace vertical. 
 Marketing afiliado. 
 Marketing viral. 
 
Explicação:Através das redes sociais permitem uma comunicação rápida e eficaz, soibre os diversos 
assuntos. 
 
 
Questão: 
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com 
clientes e a entender melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, 
capacitam-nas a aperfeiçoar e, muitas vezes, personalizar seus futuros esforços de marketing. Por 
exemplo, a amazon.com pode enviar e-mails a seus clientes anunciando o lançamento de livros em 
suas áreas de interesse. Essa estratégia chama-se: 
 
 Fidelização. 
 Segmentação. 
 Personalização. 
 Comercialização 
 Miração de dados. 
 
Explicação: A internet nos oferece várias possibilidades de interação e contato com nossos clientes. E 
o melhor de tudo é que essas interações começam a partir da vontade e da permissão dos próprios 
clientes. 
 
 
Questão: 
Analisando o conceito do e-Markekting e comércio eletrônico, onde um acordo em que um parceiro 
de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro. 
Podemos chamar esse conceito de : 
 
 Compras em grupo. 
 Marketing Afiliado. 
 Marketing Viral. 
 Marketplace Vertical. 
 Customização de produtos e serviços. 
 
Explicação: Trata-se de um site que presta serviços para os diversos sites, até ao conhecimento final 
do E-consumidor. Ex.: Peixe urbano.com.br, decolar.com.br 
 
 
Questão: 
O "..." é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, 
já o "..." é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de 
produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não 
haver uma transação comercial. 
 
 E-procurement - e-commerce 
 e-commerce - e-business 
 e-business - e-commerce 
 e-business - e-goverment 
 e-commerce - E-procurement 
 
Explicação: O e-commerce é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas 
eletrônicas e pela internet, já o e-business é um negócio eletrônico, não está necessariamente 
relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação 
online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial 
 
 
Questão: 
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se 
concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar 
o tipo de transaçao B2B como marketplace: 
 
 Sazonal. 
 Vertical. 
 Horizontal. 
 Spot. 
 Viral. 
 
 
Questão: 
A respeito de conceitos de e-business, julgue os itens a seguir. 
I - O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla de comércio eletrônico; 
II - Além da compra e venda de produtos e serviços, a prestação de serviços a clientes, a cooperação 
com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos em uma organização, fazem parte do 
conceito de e-business; 
III - A compra em loja física também se enquadra no conceito de negócios eletrõnicos. 
 
 Somente a afirmativa I está correta. 
 Somente a afirmativa III está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
Questão: 
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. 
Podemos então chamar de : 
 
 Vertical. 
 Horzontal. 
 Diagonal. 
 Viral. 
 Afiliado. 
 
 
Questão: 
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing 
apresentado no parágrafo. 
 
 Marketing Viral 
 Marketing Afiliado 
 Marketing de Produtos 
 Marketing de praça 
 Marketing de Grupo 
 
 
Questão: 
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: 
 
 C2B2C 
 B2B 
 C2B2C2G 
 C2B 
 B2C 
 
 
Questão: 
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo 
oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: 
 
 Horizontal 
 Vertical 
 Viral 
 Afiliado 
 Customização 
 
 
Questão: 
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. 
 
 A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais 
e sem vínculos. 
 O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca 
um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o 
Marketing de busca. 
 O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é 
relação que há. 
 Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
 O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em 
potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias 
englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios 
eletrônicos ao Marketing de busca. 
 
 
 
 
Questão: 
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras 
caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, 
Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção 
geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: 
 
 Marketing direto. 
 Marketing afiliado. 
 Marketing digital. 
 Publicidade. 
 Marketing viral. 
 
 
Questão: 
Qual a sigla que define as transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de 
serviços de home banking online) 
 
 C2C 
 B2C 
 B2G 
 B2B 
 C2G 
 
Explicação: A sigla B2C de Business to Consumers (Empresa para Consumidor) ¿ define as transações 
entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online) 
 
 
Questão: 
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de 
comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas 
são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações 
podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra 
qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou 
sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando 
negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, 
setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e 
grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram 
em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital: 
 
 Governo-a-Negócio (G2B). 
 Cidadão-a-Cidadão (C2C). 
 Negócio-a-Negócio (B2B). 
 Negócio-a-Cliente (B2C). 
 Governo-a-Cidadão(G2C). 
 
 
Questão: 
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo 
assim maiores descontos, podemos considerar como: 
 
 Marketplace Vertical 
 Compras em grupo 
 Customização de produtos 
 Marketing Afiliado 
 Marketing Viral