PESQUISA DE MERCADO N2 UAM

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Usuário
	JAILTON MANOEL DOS REIS
	Curso
	MKT01109 PESQUISA DE MERCADO GR2330202 - 202020.ead-11084.01
	Teste
	20202 - PROVA N2 (A5)
	Iniciado
	04/10/20 20:12
	Enviado
	04/10/20 20:26
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	13 minutos
	Instruções
	Caso necessite a utilização do "EXCEL" clique no link ao lado -----------> excel.xlsx
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a análise do comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado recebe.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
	Resposta Correta:
	 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se analisa uma pesquisa quantitativa, o que se pode definir são quantidades de respostas e, mesmo que sejam feitas diversas formas de cruzamentos de informações, continuarão sempre sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa consegue, ao analisar o comportamento das respostas, obter mais informações do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade das respostas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar para fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa qualitativa anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua análise final. Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no processo de preparação desses dados. Quais seriam essas etapas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de estratégia de análise.
	Resposta Correta:
	e. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de estratégia de análise.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! O processo de análise quantitativo deve ser precedido sempre por um processo de verificação, codificação e limpeza para evitar que os resultados mostrem algo diferente da realidade.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo prato servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra (2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a importância de cada um deles para a diretora. Relacione cada um dos passos com a palavra-chave correta.
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
 
1. Desenvolver o ambiente adequado.
2. Recrutar e selecionar participantes.
3. Recrutar moderador.
4. Preparação de roteiro.
5. Condução da conversa.
6. Preparação de relatório.
 
( ) Canal para condução da conversa.
( ) Resumir respostas.
( ) Interpretar dados.
( ) Evitar desvios.
( ) Buscar homogeneidade.
( ) A discussão demorará três horas.
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
	Resposta Correta:
	a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
	Feedback da resposta:
	Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A escolha dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso contrário é melhor separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará o processo de condução da conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de finalidade da pesquisa. Durante a conversa, o moderador deverá resumir as respostas para o pesquisador e, assim, este poderá interpretar os dados de maneira correta para preparação do relatório final.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os seguintes métodos de limpeza:
 
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
 
(  ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
(  ) Substitui respostas incompletas.
(  ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
(  ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum motivo predefinido, mesmo que completo.
(  ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou faltando sua resposta.
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a alternativa que apresenta a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
D, B, A, E, C.
	Resposta Correta:
	b. 
D, B, A, E, C.
	Feedback da resposta:
	Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso a caso, o pesquisador excluirá todos os participantes com alguma resposta faltante na pesquisa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam mostrar qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é feita uma análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. Essa procura por palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
categorias de análise.
	Resposta Correta:
	e. 
categorias de análise.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material coletado. Essas categorias de análise são identificadas e codificadas para que possam ser apresentadas em forma de redes, conectando-se ao problema de pesquisa.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa qualitativa são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo de execução da pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como instrumento de coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto próprio de problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, considere as seguintes afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado:
 
VI. Conclusões prévias com base nas informações.
VI. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões.
VI. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados.
VI. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da pesquisa.
VI. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de pesquisa.
 
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma pesquisa qualitativa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III eIV.
	Resposta Correta:
	b. 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa tanto de método quanto parcimônia em sua análise. Assim, conclusões antecipadas devem ser evitadas, como em uma pesquisa quantitativa. Dados extremos e hipótese de pesquisas são características de uma pesquisa quantitativa.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira cuidadosa.
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de transcrição de entrevistas.
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas em textos.
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o trabalho de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada.
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V, V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	b. 
V, V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação e serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso é necessário ao processo de categorização e também para o uso de softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e Atlar.Ti).
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas pesquisas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
	Resposta Correta:
	 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode ser visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso em: 24 jun. 2017.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das técnicas de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo manter o foco da pesquisa.
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo.
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador.
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos pelos entrevistados de forma on-line.
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a identidade dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador.
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e Tibola (2005), essa técnica de pesquisa é definida como de abordagem direta e não estruturada, visando descobrir algumas informações adicionais e ideias para um assunto ou problema. O pesquisador e/ou o moderador devem registrar as falas e ideias importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso que, em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo.
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações: trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa. Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que ajudem em um diagnóstico crível e de apresentação plausível.
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação dos dados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
	Resposta Correta:
	 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme Malhotra (2011, p. 329), basicamente, os passos para a preparação de dados para uma análise passam pelos passos de: processamento de dados, seguido por verificação, edição, codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a análise.
	
	
	
Terça-feira, 13 de Outubro de 2020 13h04min08s BRT