COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS exerc

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
	
	
	
	
	
	GST0034_A1_201603424491_V1
	
	
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
	
	
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	da informalidade.
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	
	do tom imperativo da frase.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
		
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		2.
		A influência da linguagem que cada vez mais utilizamos para nos comunicarmos de forma rápida na internet ― o Internetês ― é muito forte em nossas vidas e acabamos, por força do hábito, usando-a também em outras situações. Porém, é muito importante perceber que essa linguagem não é bem vista nos:
	
	
	
	ambientes infantis
	
	
	ambientes externos
	
	
	ambientes internos
	
	
	ambientes informais
	
	
	ambientes formais
	
Explicação:
A influência da linguagem que cada vez mais utilizamos para nos comunicarmos de forma rápida na internet ― o Internetês ― é muito forte em nossas vidas e acabamos, por força do hábito, usando-a também em outras situações. Porém, é muito importante perceber que essa linguagem não é bem vista nos ambientes formais.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Atualmente, é necessário mais do que deter as técnicas da Teoria Clássica da comunicação para que a comunicação ocorra de forma satisfatória. Quem escreve (ou fala) deve-se adequar ao contexto com a finalidade de
	
	
	
	evitar o barulho comunicativo.
	
	
	evitar a linguagem gestual.
	
	
	evitar o ruído comunicativo.
	
	
	mesclar as palavras com outros tipos de linguagem.
	
	
	promover a comunicação linear.
	
Explicação:
Ruído comunicativo é uma interferência que afeta o processo comunicativo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
	
	
	
	Desvio de Comunicação.
	
	
	Inadequação Gramatical.
	
	
	Telefone sem Fio.
	
	
	Rádio Peão.
	
	
	Ruído Comunicativo.
		
	Gabarito
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		5.
		Na Teoria Clássica de Comunicação, Roman Jakobson aponta algumas funções que devem orientar quem estuda Comunicação nas Empresas. A RECEPÇÂO, por exemplo, é uma das funções que deve estar a cargo de: (escolha a opção correta)
	
	
	
	quem recebe a mensagem;
	
	
	quem se dirige ao receptor;
	
	
	quem se propõe a investigar o receptor;
	
	
	quem promove a conversação.
 
	
	
	quem pergunta ao emissor;
	
Explicação:
O receptor tem a função de receber a mensagem do emissor. Entre eles, deve haver cumplicidade quanto ao domínio e interesse de registro da mesma comunidade linguística.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sabemos que a boa comunicação é estratégia competitiva. Para valorizar a reputação de uma organização --- pública ou particular --- diante de seu público e de suas concorrentes, evitar certas construções é cuidado que o redator deve ter. O pleonasmo é um caso típico. Para mostrar que você sabe identificar um exemplo de bom uso na comunicação verbal, apresentamos cinco sentenças. Quatro são de pleonasmos viciosos.
Aponte aquela que você usaria para evitar o mau uso, ou seja, para evitar os vícios de linguagem:
 
	
	
	
	Esses são pequenos detalhes que não têm importância;
	
	
	Há vinte anos atrás, estivemos em São Paulo;
	
	
	Para crescermos na organização, não há outra alternativa;
	
	
	No caixa automático, você deve inserir dentro do local indicado para que o dinheiro seja recolhido pela máquina.  
	
	
	Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida;
	
Explicação:
¿Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida¿ é a sentença mais enxuta de todas porque não há pleonasmo. Observem que a palavra ATRÁS já indica que o fato é do passado, logo não precisa usar o verbo HÁ.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia a definição a seguir:
"Som ou perturbação numa comunicação ou transmissão." (Dicionário Priberam da Língua Portuguesa)
O trecho citado apresenta o significado de um problema, que resulta em uma má interação entre os elementos da comunicação. Assinale-o.
	
	
	
	Receptor
	
	
	Código
	
	
	Contexto
	
	
	Ruído
	
	
	Canal
	
Explicação:
Ruído é a má interação entre os elementos da comunicação, que  poderá gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem. Por isso, é muito importante saber escolher os elementos que estarão no ato comunicativo, percebendo, com clareza, a importância de cada um.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
	
	
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
		1.
		A respeito da colocação pronominal, identifique a única alternativa que classifica adequadamente a posição do pronome em relação ao verbo.
	
	
	
	Nunca se envergonhe de pedir perdão. ¿ mesóclise.
	
	
	Não se meta a falar usando o gerundismo. ¿ mesóclise
	
	
	Eu lhe daria mundos e fundos se eu pudesse. ¿ ênclise.
	
	
	Entregar-lhe-ia o pedido se eu tivesse tempo. ¿ mesóclise
	
	
	Chamem-me de louco, mas aceito o salário. ¿ próclise.
	
Explicação:
Próclise é o nome que se dá ao emprego do pronome oblíquo em posição anterior ao verbo. A ênclise ocorre quando se coloca o pronome após o verbo. A mesóclise se dá quando se insere o pronome no meio do verbo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as sentenças abaixo e marque a opção correta:
I. Ela permaneceu horas à espera de socorro.
II. Muitas lojas vendem à prazo.
III. Todos ficamos a observar suas atitudes.
	
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
A crase é obrigatória nas locuções prepositivas  (à espera de), mas não podemos fazer uso de crase antes de verbos e antes de palavras masculinas (prazo).
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Nesta frase: é uma introdução à entrevista; a presença do acento grave indicativo da crase se justifica porque:
	
	
	
	se verifica a junção de dois substantivos femininos
	
	
	se trata de uma locução adverbial com palavra feminina
	
	
	sempre ocorre crase antes de complementos nominais
	
	
	ocorre apenas a presença de um substantivo feminino
	
	
	há a união de uma preposição com um artigo definido feminino
	
Explicação:
O fenômeno da crase ocorre quando há a união de uma preposição com um artigo definido feminino.4.
		Assinale a opção em que o pronome oblíquo átono esteja corretamente colocado junto ao verbo:
	
	
	
	Resolveram, depois de horas, me dar a prova.
	
	
	Não contaram-te ontem sobre a explosão.
	
	
	Me disseram que a prova seria nesta sala.
	
	
	Eu sempre amarei-te com todas as minhas forças.
	
	
	Nós lhe devolveremos a bolsa quando ela for encontrada.
		
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		5.
		Assinale a alternativa em que a vírgula foi usada para isolar o vocativo:
	
	
	
	Roberto, meu melhor amigo, me conhece desde pequeno.
	
	
	Desde que o ano começou, Julia ainda não me visitou.
	
	
	Então, meu amor, não há mais o que fazer!
	
	
	O bebê berrou, chorou, mamou e, finalmente, dormiu.
	
	
	O garoto, que estuda com a Carolina, é muito atraente.
		
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		6.
		Julgue os itens quanto ao emprego dos sinais de pontuação.
I  Fernando Guilherme Tamires Letícia e Pedro formam um bom quinteto.
II  Um dia da caça outro do caçador.
III  Querida, onde está meu celular?
IV  Tenho vários tios: Renato, Romero, Alfredo, Wanderley.
Estão corretos apenas os itens:
	
	
	
	II e III
	
	
	II e IV
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
Explicação:
Na primeira frase falta a vírgula que separa palavras mesma função; e na segunda, faltou o ponto e vírgula, pois usamos esta pontuação para uma pausa maior que a vírgula. Assim, só os itens III e IV estão pontuados corretamente. O terceiro é uma frase interrogativa e no quarto item usamos dois pontos nas citações.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a frase em que a colocação dos pronomes não está de acordo com a norma-padrão da língua.
	
	
	
	Não me avisaram que as aulas  foram suspensas.
	
	
	Quero que você me aqueça neste inverno.
 
	
	
	Não a vi quando entrou.
 
	
	
	Quem viu-me cantando no programa da tarde?
	
	
	Para não me aborrecer, tive de sair.
 
	
Explicação:
 
O pronome QUEM atrai o pronome oblíquo: Quem me viu cantando?  Inclusive há uma ambiguidade devido à má colocação do pronome ( quem viu me cantando).
 
Palavras ou expressões negativas  e conjunçõess ubordinativas atraem o pronome oblíquo.
Não a vi ...
Quero que você me aqueça.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A colocação pronominal está de acordo com a norma padrão em:
	
	
	
	Chega-se rapidamente a Lisboa pelo mar.
	
	
	Quando encontrarem-se em Lisboa, visitem o Castelo de São Jorge.
	
	
	Os marinheiros tinham ensinado-me a guerrear.
	
	
	Como pode-se chegar a Lisboa?
	
	
	Quem viu-me em Lisboa percebeu minha alegria.
	
Explicação:
As palavras "quem", "como" e "quando" são consideradas palavras atrativas. Portanto, os pronomes pessoais oblíquos deveriam estar antes do verbo. Assim: "Quem me viu em Lisboa percebeu minha alegria", "Como se pode chegar a Lisboa?" e "Quando se encontrarem em Lisboa". A frase "Chega-se rapidamente a Lisboa pelo mar" está de acordo com a norma padrão, porque não podemos começar frase com pronome pessoal oblíquo, estando a frase adequada. Por fim, a frase dos marinheiros deveria ser "Os marinheiros tinham me ensinado a guerrear", pois o pronome pessoal oblíquo deveria estar entre o verbo auxiliar (tinham) e o verbo principal "ensinado".
		1.
		Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutas pertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas.
	
	
	
	Somente a primeira recebe o sinal indicativo da crase.
	
	
	Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase.
	
	
	Todas recebem o sinal indicativo da crase.
	
	
	Nenhuma recebe o sinal indicativo da crase.
	
	
	Somente a última recebe o sinal indicativo da crase.
		
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		2.
		Complete a frase com os corretos conceitos de Colocação do Pronome Pessoal  Oblíquo respectivamente:
Ao iniciar a frase, o pronome só será colocado em .................... e
ao usar o futuro só deverá utilizar o pronome em...................
	
	
	
	Mesóclise -  Ênclise.
	
	
	Ênclise - Próclise.
	
	
	Ênclise - Mesóclise.
	
	
	Próclise - Mesóclise.
	
	
	Próclise - Ênclise.
	
Explicação:
Quando iniciamos a frase, não devemos iniciá-la com o pronome oblíquo. Se não houver palavra atrativa, o pronome deverá vir em ênclise; se o verbo estiver no futuro do presente ou futuro do pretérito, o pronome deverá vir em mesóclise.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
	
	
	
	Nunca disseram-me isso.
	
	
	Eu te darei o gabarito na saída.
	
	
	Nada tirar-me-á daqui.
	
	
	Não ouve-se um grito nas ruas.
	
	
	Ninguém manifestou-se contra o aumento.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Sobre o acento grave (indicativo da crase), assinale a única alternativa que contém um erro no emprego do referido acento.
	
	
	
	Ela devolveu as pastas suspensas à outra secretária de lá.
	
	
	Carlos fez alusão às hipóteses plausíveis de Cristiane.
	
	
	Refiro-me às ofensas que o presidente disse ao parlamentar.
	
	
	Todas as camisas deste setor estão à partir de treze reais
	
	
	Os empresários relataram os fatos à diretora principal ontem
	
Explicação:
Antes do verbo "partir" não há crase.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sabe-se que a crase é um fenômeno que ocorre quando duas vogais iguais (a + a/as = à/às) se sobrepõem. Com isso em mente, analise os contextos abaixo.
I- A prova deve ser feita _____ lápis.
II- No dia ____ dia, é difícil manter a dieta.
III- Ele chegou ____ 10 horas.
IV- ____ vezes, meu marido ronca muito.
 
A alternativa cujos elementos completam, adequadamente, as lacunas é:
	
	
	
	I- à / II- a / III- as / IV- As
	
	
	I- à / II- à / III- às / IV- Às
	
	
	I- a / II- à / III- às / IV- Às
	
	
	I- a / II- a / III- às / IV- Às
	
	
	I- a / II- a / III- as / IV- Às
	
Explicação:
É a fusão de duas vogais iguais (a + a/as = à/às). O acento grave indicativo da crase deve ser usado sempre que houver a contração da preposição "a" com outro "a", que pode ser artigo definido, pronome ou a vogal inicial dos pronomes aquele(s), aquela(s) ou aquilo. (SILVA, Sérgio Nogueira da. O português do dia a dia: como falar e escrever melhor. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 2009.)
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Atraídos pelas formas verbais, que sempre apresentam uma sílaba tônica, os pronomes oblíquos átonos (os clíticos) podem ocupar três posições: _____________ (quando antepostos à forma verbal), ______________ (quando imediatamente pospostos ao verbo) e ___________________ (colocação mais rara, no interior de forma verbal).
	
	
	
	ênclise - próclise - mesóclise
	
	
	ênclise - mesóclise - próclise
	
	
	próclise - ênclise- mesóclise
	
	
	mesóclise- próclise - ênclise
	
	
	próclise -mesóclise - ênclise
		
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		7.
		Benett
12/08/2011
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 
	
	
	
	Vá até o mercado, Luana.
	
	
	No Brasil, a moeda usada é o real.
	
	
	Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia.
	
	
	Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque.
	
	
	Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Casos em que a crase não pode ocorrer:
	
	
	
	Antes dos verbos;
	
	
	Antes da palavra casa;
	
	
	Antes das locuções ou expressões adverbiais femininas;
	
	
	Antesde nomes de cidades;
	
	
	Antes de expressões, mesmo no masculino, em que esteja clara ou omitida a palavra MODA ou MANEIRA.
		1
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa em que a falta do acento grave pode causar ambiguidade.
		
	 
	Cheirava à gasolina.
	 
	Pediu tutu à mineira.
	
	Entregue os  novos contratos à diretora do departamento financeiro.
	
	Envie o novo horário de atendimento  às empresas conveniadas.
	
	Dedicou-se à música
	Respondido em 13/10/2020 18:23:21
	
Explicação:
Quando se subentende  a expressão à moda de ou ao estilo de, o uso do acento da crase é obrigatório ( Pediu tutu à moda de Minas). 
Em dedicpu-se à música, temos a preposição a exigida pela regência do verbo dedicar  e o artigo feminino a, que define o substantivo música : dedicou-se a + a música.
 
Em entregar os contratos à diretora de finanças, temos a preposição exigida pelo verbo entregar e o artigo feminino que antecede a palavra diretora
 
A prova da existência das duas vogais iguais é que no masculino teríamos : dedicou-se ao estudo.
Entregar os  contratos à Diretora de Finanças.
Entregar os contratos ao gerente.
Ocorre crase porque o verbo enviar exige preposição a  e a palavra empresas vem precedida de artigo feminino plural as ,  equivalendo, no masculino,  a : enviar os horários aos empresários.
 
Quando a locução adverbial no feminino indicar circunstância, o uso do acento grave é facultativo, a menos que seja necessário para evitar ambiguidade.
Em cheirar a gasolina (sem o acento grave), haveria ambiguidade, pois a gasolina poderia ser o adjunto adverbial de modo ou o objeto direto do verbo cheirar.
 
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de:
		
	
	Solecismo.
	
	Cacofonia.
	
	Pleonasmo.
	 
	Arcaísmo
	
	Ambiguidade.
	Respondido em 13/10/2020 18:25:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar, entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a outra, é
		
	
	Estrangeirismo.
	 
	Arcaísmo.
	
	Solecismo.
	
	Pleonasmo.
	 
	Cacófato.
	Respondido em 13/10/2020 18:26:02
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4
        Questão
	
	
	E quanto a você, quais sãos seus planos para o futuro?
O futuro me enche de expectativas. Faz-me pensar em quem quero ser quando chegar lá na frente, e os anos acumulados, me tiverem preenchido várias décadas.
(Disponível em https://www.contioutra.com/e-quanto-voce-quais-saos-seus-planos-para-o-futuro/. Acesso em 12 jul 2018)
No título da reportagem acima, há um vício de linguagem. Que nome damos a ele?
		
	
	Cacófato.
	 
	Pleonasmo.
	
	Ambiguidade.
	 
	Barbarismo.
	
	Solecismo.
	Respondido em 13/10/2020 18:23:33
	
Explicação:
PLANOS já são para o futuro e temos o vício de linguagem chamado pleonasmo que se caracteriza pela repetição de uma ideia.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	É comum na linguagem coloquial do Brasil, iniciar-se a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos verificar o nível de linguagem utilizado no discurso para adequarmos o nosso texto.
Em contextos formais, que é o caso da comunicação empresarial, preservamos a:
		
	
	norma padrão, principalmente na modalidade falada
	 
	norma gerencial, principalmente na modalidade escrita
	 
	norma culta, principalmente na modalidade escrita
	
	norma formal, principalmente na modalidade falada
	
	norma informal, principalmente na modalidade falada
	Respondido em 13/10/2020 18:23:38
	
Explicação:
É comum na linguagem coloquial do Brasil, iniciar-se a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos verificar o nível de linguagem utilizado no discurso para adequarmos o nosso texto.
Em contextos formais, que é o caso da comunicação empresarial, preservamos a norma culta, principalmente na modalidade escrita.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Na frase ´´ Haviam muitas crianças brincando no quintal há um vício de linguagem chamado
		
	
	Cacófato.
	 
	Solecismo.
	
	Pleonasmo.
	
	Barbarismo.
	
	Ambiguidade.
	Respondido em 13/10/2020 18:24:02
	
Explicação:
Solecismos são os erros que vão contra as normas de concordância, de regência ou de colocação. A forma correta seria HAVIA, pois o verbo HAVER com sentido de existir é impessoal, ou seja, somente é conjugado na 3ª pessoa do singular
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	 Identifique o vício de linguagem na frase abaixo:
Nos impressionou demais a diversidade cromática dos granitos brasileiros.
		
	
	Pleonasmo
	
	Solecismo de regência
	
	Solecismo de concordância
	 
	Solecismo de colocação
	 
	Cacófato
	Respondido em 13/10/2020 18:26:11
	
Explicação:
Trata-se de um problema de colocação pronominal, pois não se inicia frase com o pronome oblíquo átono. Nesse caso, deveria ocorrer a ênclise: Impressionou-nos demais a diversidade cromática dos granitos brasileiros.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é
		
	 
	Ter período longo, sem pontuação.
	
	Ser uma frase com erros de concordância.
	
	Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente.
	 
	Possuir falta e compreensão pela falta de coerência.
	
	Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta.
		1.
		Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
	
	
	
	por conta do
	
	
	a despeito do
	
	
	devido ao
	
	
	em função do
	
	
	em virtude do
	
Explicação:
A lacuna deve ser preenchida com uma expressão explicativa ou que indique causa. "A despeito de" indica oposição.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para sua leitura e resposta à questão, leia o poema de Carlos Drummond de Andrade:
"CIDADEZINHA QUALQUER
       Casas entre bananeiras / Mulheres entre laranjeiras / Pomar amor cantar.
       Um homem vai devagar / Um cachorro vai devagar / Um burro vai devagar.
Devagar... as janelas olham.
Eta vida besta, meu Deus!"
Sua atenção deve se concentrar no verso: "Devagar...as janelas olham."
Se fosse um texto, predominantemente, de sentido próprio, denotativo, haveria uma flagrante... (marque a opção que indicaria o tipo de erro de coerência)
	
	
	
	incoerência infantil;
	
	
	incoerência pragmática;
	
	
	  incoerência vagarosa.
	
	
	incoerência duvidosa;
	
	
	incoerência poética;
	
Explicação:
A resposta que deve ser marcada é: "incoerência pragmática;". Isso porque, na prática e na realidade, as janelas não têm a faculdade de olhar. Essa seria uma figurachamada personificação, pois são as pessoas que, na verdade, podem olhar de janelas. Seria, portanto, uma incoerência que transgrediria a lógica observável cotidianamente.
Acontece que se trata de um poema, com licença poética, que protege e autoriza que os poetas recorram à linguagem conotativa ou figurada.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Vejamos o texto sobre comunicação interna:
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários."   (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015)
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto.
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	II e IV
	
	
	III e IV
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
Explicação:
"(...)a coesão textual é ¿a ligação, a relação, a conexão entre as palavras, as expressões ou as frases do texto¿, por meio de ¿elementos formais que assinalam o vínculo entre os componentes do texto¿ (PLATÃO et FIORIN, 2003, p. 370).( Livro Proprietário, p. 45)
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Meus pais alugaram uma casa na praia , para que a família se reunisse nas férias. A locução "para que" é um articulador sintático de:
	
	
	
	condição.
	
	
	oposição.
	
	
	explicação.
	
	
	causa.
	
	
	finalidade.
	
Explicação:
A expressão "para que" indica finalidade. Ela pode ser substituída sem prejuízo de sentido pela expressão conjuntiva "a fim de que"
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é:
	
	
	
	Os rios começaram a transbordar após meia hora de chuva.
	
	
	Antes de sair de casa, ele preparou a mochila com o material da aula.
	
	
	Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.
	
	
	Os dois atletas foram premiados: o primeiro com a medalha de ouro e o segundo com a de bronze.
	
	
	A torcida vaiou quando se deu conta de que o ídolo seria substituído.
	
Explicação:
 Na frase: "Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.", ocorre a coesão referencial. Observe que a expressão "essa doença" faz referência à dengue.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
	
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
Explicação:
A alternativa  correta  indica que a relação entre as duas orações é de adversidade, ou seja, de oposição entre as duas ideias, 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia o texto abaixo:
"Refere-se à relação entre os significados dos elementos das frases em sequência. A incoerência aparece quando esses sentidos não combinam ou quando são contraditórios. É estabelecida entre os significados dos elementos do texto através de uma relação logicamente possível." (conteúdo on-line da disciplina)
O texto refere-se à coerência:
	
	
	
	retórica
	
	
	estilística
	
	
	semântica
	
	
	sintática
	
	
	pragmática
	
Explicação:
O texto refere-se à coerência semântica, tendo em vista que esse tipo de coerência envolve o significado dos elementos linguísticos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As conjunções são responsáveis pela coesão sequencial, pois, além de ligar as orações, elas estabelecem significados, ou seja, estabelecem as relações sintático-semânticas no texto. Na frase "Pedro faltou ao trabalho porque está com conjuntivite", a conjunção "porque" estabelece o sentido de:
   
	
	
	
	causa/ consequência
 
	
	
	oposição
	
	
	
 exceção
	
	
	
explicação
	
	
	finalidade
	
Explicação:
Ele não veio trabalhar (fato) hoje porque está com conjuntivite (causa). Observa-se a causa: por causa da conjuntivite.
Há a relação de causa e consequência: Ele está doente (causa); ele não veio trabalhar (consequência).
A oração subordinada causal tem uma relação de dependência em relação à principal, uma vez que apresenta uma causa do acontecimento expresso na oração principal. 
 
		1
        Questão
	
	
	Marque a alternativa que contém apenas características de resumos informativos:
		
	
	Também é conhecido como analítico / não dispensa a leitura do texto original.
	
	Pode dispensar a leitura do original / elimina dados qualitativos e quantitativos.
	 
	Pode dispensar a leitura do texto original / é conhecido também como descritivo.
	
	Apresenta objetivo, resultados e conclusões / também é conhecido como fichamento.
	 
	Também é conhecido como analítico / pode dispensar a leitura do texto original.
	Respondido em 13/10/2020 18:50:08
	
Explicação:
O resumo informativo, também conhecido como analítico, pode dispensar a leitura do texto original. Apresenta objetivo da obra, métodos e técnicas empregados, resultados e conclusões. Apresenta todas as informações, de forma sintética, que o autor usou para criar o texto.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A organização do texto em parágrafos é:
		
	 
	importante, pois permite que o leitor detecte as ideias principais do texto e acompanhe como foram desenvolvidas em seus diferentes estágios.
	
	simbólica, pois o leitor detecta todas as ideias do texto, independente da organização e de como o texto foi desenvolvido.
	
	independente, pois seja lá qual for a organização do texto, o leitor será capaz de captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.
	
	indiferente, tendo em vista que o leitor precisa somente captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.
	 
	opcional, já que, independente da organização em parágrafos, o leitor precisa somente captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.Respondido em 13/10/2020 18:50:12
	
Explicação:
A organização do texto é importante para ajudar o leitor a acompanhar as informações que são transmitidas.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Marque a alternativa que contém apenas características de resumos informativos:
		
	 
	Pode dispensar a leitura do original / elimina dados qualitativos e quantitativos.
	
	Pode dispensar a leitura do texto original / é conhecido também como descritivo.
	 
	Também é conhecido como analítico / pode dispensar a leitura do texto original.
	
	Também é conhecido como analítico / não dispensa a leitura do texto original.
	
	Apresenta objetivo, resultados e conclusões / também é conhecido como fichamento.
	Respondido em 13/10/2020 18:50:16
	
Explicação:
O resumo informativo, também conhecido como analítico, pode dispensar a leitura do texto original. Apresenta objetivo da obra, métodos e técnicas empregados, resultados e conclusões. Apresenta todas as informações, de forma sintética, que o autor usou para criar o texto.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Classifique o tópico frasal do parágrafo abaixo:
A crise econômica dos últimos anos e a instabilidade política têm feito empresas brasileiras apostarem mais em oportunidades fora do país. Segundo levantamento inédito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o número de subsidiárias cresceu 47% entre 2015 e 2018, para 1740. A estratégia vale para todos os segmentos, de indústrias químicas a grifes de moda, passando por restaurantes e academias. Entre os principais destinos estão Portugal, França, Estados unidos e Argentina. Para especialistas, é uma oportunidade de aumentar a integração do Brasil à economia global. (Rota de fuga. Jornal O Globo, 24, de junho de 2018, p. 37)
		
	
	Divisão
	 
	Interrogação
	
	Alusão
	
	Definição
	 
	Declaração inicial
	Respondido em 13/10/2020 18:53:03
	
Explicação:
O autor declara uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa. Serve para vários tipos de texto (você estudará tipologia textual na aula 06), mas é usualmente encontrada em textos argumentativos.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	"Em 1919, o Tratado de Versalhes foi assinado e encerrou oficialmente a Primeira Guerra Mundial."
O trecho acima é um exemplo de qual tipo de tópico frasal?
		
	
	Interrogação
	
	Declaração inicial
	
	Divisão
	 
	Citação
	 
	Definição
	Respondido em 13/10/2020 18:53:06
	
Explicação:
Na citação, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa, usa um exemplo, uma lenda ou, até mesmo, uma piada, com o objetivo de prender a atenção do leitor.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	´´Com a Copa do Mundo de 2018 que acontece na Rússia, o encontro cultural entre países mostra as muitas peculiaridades que a Europa Oriental manifesta quando comparada aos países ocidentais, como o Brasil. Entre essas expressões está o alfabeto cirílico, utilizado pelo idioma russo e mais outros cinco países.
(Disponível em https://novaescola.org.br/conteudo/11790/alfabeto-russo-conheca-o-alfabeto-cirilico. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por:
		
	
	Alusão-Citação.
	 
	Interrogação. 
	
	Divisão.
	 
	Declaração inicial.
	
	Enumeração.
	Respondido em 13/10/2020 18:55:39
	
Explicação:
No tópico frasal por declaração inicial, afirma-se ou nega-se  algo sobre o tema, ou seja, realiza-se uma declaração.
 
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Fazemos um(a) ................... quando transmitimos uma informação ouvida ou lida para outras pessoas com as nossas palavras.  Tal definição se aplica:
		
	 
	À Paráfrase;
 
	
	À Sinopse;
	
	Ao Fichamento;
	
	À Resenha;
	
	Ao Resumo;
	Respondido em 13/10/2020 18:53:12
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
		
	
	Na divisão, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa ou usa um exemplo.
	 
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	
	Na definição, o autor começa o parágrafo dividindo o assunto, indicando como será tratado em seu desenvolvimento.
	
	Na citação, o autor inicia com a declaração de uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa.
	 
	Na declaração inicial, o autor define algo, delimitando o seu significado dentro de um campo semântico.
	Respondido em 13/10/2020 18:55:45
	
Explicação:
A interrogação é um tipo de tópico frasal em que o autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta.
		1
        Questão
	
	
	Ao observar uma placa com palavras e símbolos, podemos afirmar que
		
	 
	temos o contexto misto, pois temos palavras e símbolos.
	 
	temos o contexto misto, pois temos o contexto não verbal.
	
	temos somente o contexto verbal, pois temos palavras.
	
	temos somente o contexto verbal, pois temos símbolos.
	
	temos o contexto não verbal, pois temos também símbolos.
	Respondido em 13/10/2020 18:54:05
	
Explicação:
Se temos na placa os dois contextos (verbal e não verbal) associados, já que ela possui símbolos e texto, chamamos este caso de contexto misto.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
		
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	 
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	 
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	Respondido em 13/10/2020 18:54:08
	
Explicação:
A figura  é um exemplo de linguagem não-verbal , isto é , uma comunicação em que não se usa palavras para explicar a mensagem desejada: é proibido usar o celular.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Podemos admitir que diferentes formas de textos fazem parte de nosso cotidiano, levando em conta que a comunicação atende a vários propósitos.
Assim, nomeamos as diferentes formas de textos como:
		
	 
	Contextos textuais
	
	Paráfrases textuais
	
	Tipos textuais
	
	Parágrafos textuais
	 
	Gêneros textuais
	Respondido em 13/10/2020 18:54:12
	
Explicação:
Admitimos que os gêneros textuais são diferentes formas de textos fazem parte de nosso cotidiano, levando em conta que a comunicação atende a vários propósitos.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Classifique o parágrafo quanto ao tipo textual:
A crise econômica dos últimos anos e a instabilidade política têm feito empresas brasileiras apostarem mais em oportunidades fora do país. Segundo levantamento inédito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o número de subsidiárias cresceu 47% entre 2015 e 2018, para 1740. A estratégia vale para todos os segmentos, de indústrias químicas a grifes de moda, passando por restaurantes e academias. Entre os principais destinos estão Portugal, França, Estados unidos e Argentina. Para especialistas, é uma oportunidade de aumentar a integração do Brasil à economia global. (Rota de fuga. Jornal O Globo, 24, de junho de 2018, p. 37)
		
	
	Narração
	
	Argumentação
	
	Injunção
	 
	Exposição
	
	Descrição
	Respondido em 13/10/2020 18:54:16
	
Explicação:
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento,uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância). Como traz informações específicas sobre um tema, também é chamada de texto informativo.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Leia o texto abaixo.
INGREDIENTES
125 g de manteiga sem sal em temperatura ambiente
3/4 xícara de açúcar
1/2 xícara de açúcar mascavo
1 ovo
1 3/4 xícara de farinha de trigo
1 colher (chá) de fermento em pó
300 g de chocolate meio amargo picado
1 colher (chá) de essência de baunilha
Para fazer cookie de chocolate acrescentar 1/4 xícara de chocolate em pó
MODO DE PREPARO
Misturar a manteiga, açúcar mascavo, açúcar, essência de baunilha e chocolate em pó (se for fazer cookie com base de chocolate)
Adicionar o ovo batido aos poucos e misturar bem
Adicionar a farinha aos poucos e ir misturando bem
Pode ser na mão ou na batedeira planetária
Por último adicionar o fermento e misturar só para incorporá-lo à massa
Depois da massa bem misturada, adicionar o chocolate picado
Formar bolinhas pequenas e assar em forno pré-aquecido, sobre papel manteiga por aproximadamente 15 a 20 minutos no forno à 250°
As bolinhas podem ser pequenas pois os cookies se espalham no forno
O tempo de forno depende e tem que cuidar para não queimar embaixo
Tendo como base o conceito de tipologia textual, pode-se dize que a tipologia predominante no parágrafo apresentado é
		
	 
	Exposição
	 
	Injunção
	
	Narração
	
	Argumentação
	
	Descrição
	Respondido em 13/10/2020 18:54:19
	
Explicação:
A injunção é uma tipologia textual que se caracteriza por determinar, indicar, orientar como se realiza uma ação.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo;
.¿Moro no terceiro andar e o vizinho do quarto andar é uma pessoa que não em nenhuma educação nem civilidade. Faz barulho durante todo o dia, seja de manhã, tarde da noite e de madrugada. Resolvi aceitar essa situação devido a minha idade, 83 anos, pois uma discussão com a moradora seria uma ¿baixaria¿ sem limite.Todavia, agora, ela instalou um aparelho de ar condicionado que faz um barulho insuportável. O que devo fazer?¿ ( Cartas. Morar bem. Jornal O Globo, 24 de junho de 2018, p. 3. Adaptado)
		
	
	Exposição
	 
	Descrição
	
	Argumentação
	
	Injunção
	 
	Narração
	Respondido em 13/10/2020 18:54:27
	
Explicação:
A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
		
	
	criativo.
	
	misto.
	 
	não verbal.
	
	apenas verbal.
	
	técnico
	Respondido em 13/10/2020 18:54:24
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Embalagens usadas e resíduos devem ser descartados adequadamente
 Todos os meses são recolhidas das rodovias brasileiras centenas de milhares de toneladas de lixo. Só nos 22,9 mil quilômetros das rodovias paulistas são 41,5 mil toneladas. O hábito de descartar embalagens, garrafas, papéis e bitucas de cigarro pelas rodovias persiste e tem aumentado nos últimos anos. O problema é que o lixo acumulado na rodovia, além de prejudicar o meio ambiente, pode impedir o escoamento da água, contribuir para as enchentes, provocar incêndios, atrapalhar o trânsito e até causar acidentes. Além dos perigos que o lixo representa para os motoristas, o material descartado poderia ser devolvido para a cadeia produtiva. Ou seja, o papel que está sobrando nas rodovias poderia ter melhor destino. Isso também vale para os plásticos inservíveis, que poderiam se transformar em sacos de lixo, baldes, cabides e até acessórios para os carros.
(Disponível em: www.girodasestradas.com.br. Acesso em: 31 jan. 2019)
Os gêneros textuais correspondem a certos padrões de composição de texto, determinados pelo contexto em que são produzidos, pelo público a que eles se destinam, por sua finalidade. Pela leitura do texto apresentado, reconhece-se que sua função é :
		
	
	alertar sobre os riscos da falta de sustentabilidade do mercado de recicláveis.
	 
	conscientizar sobre a necessidade de preservação ambiental e de segurança nas rodovias.
	
	apresentar dados estatísticos sobre a reciclagem no país.
	 
	revelar os altos índices de acidentes nas rodovias brasileiras poluídas nos últimos anos.
	
	divulgar a quantidade de produtos reciclados retirados das rodovias brasileiras.
	Respondido em 13/10/2020 18:54:31
	
Explicação:
Comentário:    Embora o  ponto  funções da linguagem  não  tenha  seja explícito na  questão,  o  estudante deve  observar  alguns  trechos  do  enunciado, tais como: contexto, público alvo e finalidade. A partir dessas informações, reconhecemos que a função do gênero textual é conscientizar o leitor / receptor do texto sobre a necessidade de preservação ambiental e de segurança nas rodovias.
		1
        Questão
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta o uso correto do pronome de tratamento ao redigir uma correspondência endereçada ao prefeito de uma cidade:
		
	 
	Vossa Excelência.
	
	Vossa Eminência.
	 
	Vossa Senhoria.
	
	Vossa Magnificência.
	
	Vossa Santidade.
	Respondido em 13/10/2020 18:57:54
	
Explicação:
O uso do pronome de tratamento Vossa Excelência para  Prefeitos está correto.
 
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Sobre memorando é incorreto afirmar que:
		
	
	A base que constitui os três documentos é a mesma, ou seja, independente de se tratar de um ofício, aviso ou memorando, a estrutura não mudará.
	
	Os despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
	
	É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
	
	O memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
	 
	O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão que estão hierarquicamente em mesmo nível.
	Respondido em 13/10/2020 18:57:57
	
Explicação:
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A respeito do uso de "Atenciosamente" nas cartas comerciais, analise as afirmativas abaixo.
I- Deve ser usado em cartas em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas;
II- Usa-se sempre a vírgula após o "Atenciosamente";
III- A forma correta de abreviar "Atenciosamente" é Att.;
IV- "At.te" é o modo como "Atenciosamente" deve ser abreviado segundo a Academia Brasileira de Letras (ABL).
Estão corretas apenas as afirmativas:
		
	 
	I, II e IV
	
	II, III e IV
	
	I e II
	 
	III e IV
	
	I, II e III
	Respondido em 13/10/2020 18:58:01
	
Explicação:
Utilize o "atenciosamente" para as cartas do dia a dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas. Lembre-se de sempre colocar vírgula após o "atenciosamente", já que ele acompanha a assinatura, não representando, portanto, uma frase isolada. A abreviatura correta para atenciosamente é at.te.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Hoje mais do que simplesmente escrever, precisamos nos comunicar, nos conectar e nos relacionar com o outro e com todos ao mesmo tempo por meio dos nossos textos.
Assim, esse é o desafio dos profissionais na:
		
	 
	era da troca
	
	era da música popular
	
	era da Monarquia
	
	era do presidencialismo
	 
	era da Internet
	Respondido em 13/10/2020 18:58:03
	
Explicação:
Hoje mais do que simplesmente escrever, precisamos nos comunicar, nos conectar e nos relacionar com o outro e com todos ao mesmo tempo por meio dos nossos textos.
Assim, esse é o desafio dos profissionaisna era da internet.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Para ocorrer uma boa comunicação nas empresas, é necessário que saibamos que tipo de documento devemos utilizar e qual o seu fim específico. De acordo com as afirmações abaixo, vamos definir, quais são os documentos descritos em cada item.
I - Descreve e registra as resoluções ocorridas em uma reunião ou assembleia.
II - Correspondência para iniciar, manter ou encerrar uma relação de cunho comercial.
III - Somente é utilizado para dirigir-se a funcionários e autoridades públicas.
IV - É uma uma petição.
		
	 
	Ata, carta comercial, ofício, requerimento.
	 
	      Comunicação interna, ofício, carta comercial, ata.
	
	Ofício, comunicação interna, carta comercial, ata.
	
	Requerimento, ata, carta comercial, comunicação interna.
	
	      Ofício, requerimento, ata, carta comercial.
	Respondido em 13/10/2020 18:58:07
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Ao abreviar a palavra "atenciosamente", o correto é escrever:
		
	 
	ATT
	
	At.e
	 
	At.te
	
	At.
	
	Att.
	Respondido em 13/10/2020 18:58:15
	
Explicação:
A abreviatura correta para "atenciosamente" é at.te. Alguns estudiosos também defendem o uso de atte. Porém, a Academia Brasileira de Letras (ABL) aceita apenas at.te.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Uma das mais utilizadas formas de comunicação administrativa atualmente e o que mais aceita variações:
		
	
	Circular
	
	Memorando
	
	Ofício
	 
	E-mail
	 
	Carta comercial
	Respondido em 13/10/2020 18:55:48
	
Explicação:
Por ser o mais utilizado hoje para resolver a maioria das situações corporativas, o e-mail é o que mais aceita variações.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
		
	
	Aproveitamos o ensejo para renovar votos de estima...
	 
	Atenciosamente...
	 
	Subscrevo-me...
	
	Fico no aguardo...
	
	Sem mais para o momento...
	
	
	
		1.
		A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja
	
	
	
	geradora de premiação.
	
	
	ética e transparente.
	
	
	estimuladora de consumo.
	
	
	criadora de necessidades.
	
	
	desafiante e compensatória.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que analisa corretamente as afirmações abaixo sobre e efetivação da estratégia empresarial.
I.A empresa deve ter metas simples, de fácil entendimento e de longo alcance.
II. A empresa deve estudar os ambientes organizacionais de competição.
III. As ações de comunicação devem ser medidas regularmente.
	
	
	
	 Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
Quanto à estratégia empresarial, deve-se levar em consideração os três pilares: deve ter metas simples, de fácil entendimento e de longo alcance; deve estudar os ambientes organizacionais de competição; as ações de comunicação devem ser medidas regularmente.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas, que o produto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	
	As publicações internas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e o resultado das operações realizadas na empresa.
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas.
	
	
	A Comunicação Empresarial é subdividida em : comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, comunicação interpessoal, comunicação inter funcional e comunicação informal.
	
	
	A área de marketing determina as estratégias de comunicação empresarial.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre a construção de uma cultura de comunicação nas organizações:
	
	
	
	cabe à empresa, descentralizar o seu departamento ou gerência de comunicação para enfatizar, em seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de seletos públicos de interesse.
	
	
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	
	cabe à empresa, descontinuar o seu departamento ou gerência de comunicação e considerar unicamente, para seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de alguns os públicos de interesse.
	
	
	cabe à empresa, fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação e avaliar seus relacionamentos para evitar as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
Explicação:
As organizações devem trata a informação como bem estratégico, e gerenciar seu melhor aproveitamento, percebendo as influências externas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre o relacionamento empresarial, pode-se dizer que ele
I- é o grande objetivo e desafio de toda e qualquer iniciativa de comunicação empresarial;
II- deve estar pautado na percepção que o público de interesse tem sobre a empresa;
III- corresponde a uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional;
IV- tem como foco a perpetuação da marca e dos negócios e a consolidação da empresa junto a todos os seus públicos de interesse.
Estão corretos apenas os comentários:
	
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e IV
	
Explicação:
Deve-se destacar que o relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em:
	
	
	
	Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes
	
	
	Conseguir financiamento em bancos públicos
	
	
	Escutar e considerar os interesses de seus públicos
	
	
	Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos
	
	
	Investir muito em propaganda televisiva
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de comunicação empresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário...
	
	
	
	Classificar os diferentes públicos por ordem alfabética crescente
	
	
	Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados
	
	
	Verificar o público que conta com a maior simpatia dos funcionários
	
	
	Buscar convencer um determinado público a consumir serviços
	
	
	Idealizar várias formas de comunicação mercadológica
		
	Gabarito
ComentadoGabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A importância das marcas ganha maior dimensão a partir dos anos 1980, afetando não só as áreas de marketing e comunicação, mas também a administração. Mas o que é uma marca? Marque a opção abaixo que apresenta este conceito.
	
	
	
	São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
	
	
	É um nome, termo, sinal, símbolo ou qualquer outra característica que identifique um bem ou serviço do vendedor, em distinção a outros dos demais vendedores.
	
	
	Ela pode ser o diferencial da balança, contribuindo de forma efetiva para os serviços de atendimento ao consumidor e o envolvimento efetivo daqueles que compõem a organização.
	
	
	São as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade.
	
	
	É todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização.
	
Explicação:
A única alternativa que define o que é uma marca é a terceira alternativa. A primeira diz que marcas são ações de comunicação, mas não o são. Diz também que tem como foco as pessoas que estão do lado de fora de uma organização, quando, na verdade, a marca também diz respeito à identidade daqueles que estão dentro da organização. A segunda alternativa diz que marcas são relações, quando não o são.
 
	
	
	
		1.
		É um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto.
Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para ter sucesso na tarefa.
Estamos definindo a construção do:
	
	
	
	programa
	
	
	estabelecimento
	
	
	objetivo
	
	
	planejamento
	
	
	projeto
	
Explicação:
Um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto.
Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A comunicação de uma empresa deve estar alinhada com sua missão, visão e valores. A frase a seguir é um exemplo de:
¿Ser a maior empresa do ramo de supermercados de São Paulo com reconhecimento dos clientes e da mídia em 5 anos¿
	
	
	
	Filosofia
	
	
	Ética
 
	
	
	Valores
	
	
	Visão
	
	
	Missão
	
Explicação:
A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como ¿a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso¿. Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando tivermos necessidade de construir uma peça de comunicação para uma publicidade, é importante identificarmos alguns aspectos; dentre eles, significado, ideia central, diferenciação, destaque, impacto e simplicidade.
Marque a opção correta em que há características ou aspectos de SIGNIFICADO na peça de comunicação destinada a um público-alvo específico:
	
	
	
	A ideia da campanha deve ser diferente para despertar a atenção do público-alvo. Essa diferença deverá ser buscada em relação às marcas concorrentes, criando algo que evite a confusão da sua mensagem com a dos outros produtos ou serviços na mente do consumidor;
	
	
	               A peça ou a campanha deve ser simples, de fácil compreensão. Quando se dá muitas voltas para comunicar uma mensagem, o grau de compreensão diminui porque as pessoas não gostam de fazer esforço para entender o que está sendo anunciado;
	
	
	Uma campanha, para ser notada, precisa causar impacto. Impacto neste caso deve ser entendido como a capacidade da comunicação emocionar e seduzir as pessoas e atrair a atenção delas no momento em que está sendo vista.
	
	
	                 A empresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência;
	
	
	O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação;
	
Explicação:
O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação. Por isso essa condição se aplica ao significado da peça de comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na estratégia de pressão, para atingir o público-alvo...
	
	
	
	a empresa direciona os esforços aos canais de distribuição.
	
	
	a empresa compara os atributos de um produto ou serviço com os do seu concorrente.
	
	
	a empresa utiliza testemunhos de consumidores anônimos ou famosos.
	
	
	a empresa direciona os esforços diretamente ao consumidor.
	
	
	a empresa dá prioridade à disseminação de informações de um produto.
	
Explicação:
Estratégias de pressão (push) significa atuar nos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços da empresa de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção que melhor preenche as lacunas, correlacionando conceitos e definições:
a. Missão
b. Visão
c. Valores
(   ) princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
(   ) detalhamento da razão de ser da empresa.
      (   ) direção desejada, o caminho que a empresa pretende percorrer, uma proposta do que esta deseja ser a médio e longo prazo, e como ela espera ser vista por todos.
	
	
	
	a/c/b.
	
	
	c/b/a.
	
	
	a/b/c.
	
	
	b/a/c.
	
	
	c/a/b
	
Explicação:
A missão é o detalhamento da razão de ser da empresa. A visão é a direção desejada, o caminho que a empresa pretende percorrer, uma proposta do que esta deseja ser a médio e longo prazo, e como ela espera ser vista por todos. Os valores são princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Aspectos importantes de uma peça de comunicação devem ser levados em consideração no momento de construção das estratégias. Leia o parágrafo a seguir.
´´ A empresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência.
Qual das alternativas a seguir indica corretamente o aspecto descrito acima?
 
	
	
	
	Destaque.
	
	
	Impacto.
	
	
	Ideia central.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Significado.
	
Explicação:
No DESTAQUE, ´´a empresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um funcionário da administração de determinada empresa não teveuma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
	
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
	
	
	
	todos da organização.
	
	
	todos os clientes externos da organização.
	
	
	todos os gestores superiores da organização.
	
	
	todos da área de manutenção da empresa.
	
	
	todos do departamento de comunicação da organização.
		1
        Questão
	
	
	Marque a alternativa que apresenta as melhores opções para completar as lacunas:
O _________ e a __________ configuram a última parte do plano de comunicação.
		
	 
	Público / alvo / estratégia.
	
	controle / estratégia.
	
	orçamento / avaliação.
	 
	controle / avaliação.
	
	Público / alvo / avaliação.
	Respondido em 13/10/2020 19:02:16
	
Explicação:
Controle e avaliação configuram a última etapa do plano de comunicação.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações  de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros é o
		
	
	Planejamento Estratégico.
	 
	Planejamento de Comunicação.
	
	Plano de Comunicação.
	
	Planejamento de Marketing.
	 
	Plano de Marketing.
	Respondido em 13/10/2020 19:05:05
	
Explicação:
Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. Envolve a definição das etapas, métodos e meios necessários para a realização de um trabalho, evento etc.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação.
		
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	 
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo.
	Respondido em 13/10/2020 19:05:08
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Para responder a essa questão, você deverá considerar o trecho seguinte, em paráfrase de uma das telas da aula dez:
"Se não soubermos quem são nossos destinatários, não saberemos posicioná-los frente aos nossos objetivos de marketing e de comunicação. Uma tentativa de aumento de vendas, por exemplo, pode ter diferentes estratégias e ações, dependendo do público que pretendamos atingir."
       Deveremos saber com que elementos vamos construir nosso conteúdo e forma de comunicação publicitária para atingirmos com sucesso nosso público-alvo. Aponte a opção que enumera corretamente esses elementos:
		
	
	Que certeza nós deveremos ter; Quais as decisões que o CEO deve tomar; Quando consultar o mercado; Quem faz a estatística do número desse público-alvo; Quantos anos de experiência deve ter o CEO?
	
	Quem designa os elaboradores do plano de comunicação; A quem se deve reportar para seguir adiante; quais são os autores do questionário; que mercado deve fazer parte dessa combinação; aonde ir com essa dedicação?
	
	 
Em quem acreditar; quando fazer o plano de comunicação; em que situação do mercado faz sentido planificar a comunicação; quem é o autor; qual o motivo da comunicação?
	 
	Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?
	
	Quem foi o autor; quantos anos de experiência têm os autores; quais os responsáveis pelo mercado; qual a relação de decisão; como fazer a comunicação?
	Respondido em 13/10/2020 19:05:10
	
Explicação:
Para que a comunicação possa se materializar, precisamos saber com quem vamos falar. Portanto, se não soubermos quem convencer da qualidade do nosso produto, não perceberemos de que forma, onde, quando e como vamos falar. A resposta correta é :             Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para
		
	
	a derrocada e para uma maior implementação das metas.
	 
	o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.
	
	o processo e para uma real efetividade das contas públicas.
	
	a substituição e para uma maior infinidade dos passos.
	
	o desempenho e para uma real mudança dos lucros.
	Respondido em 13/10/2020 19:02:42
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste
		
	
	jovem público
	
	superado público
	
	antigo público
	 
	novo público
	
	velho público
	Respondido em 13/10/2020 19:05:17
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	 
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	Respondido em 13/10/2020 19:05:19
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado8
        Questão
	
	
	Na construção do Plano de Comunicação, é fundamental definir o público-alvo. Isso significa que é preciso conhecer o destinatário da comunicação. Deve-se, portanto,
I- definir corretamente o target (público-alvo);
II- saber descrever o target com a maior riqueza de detalhes possível;
III- usar as mesmas estratégias e ações para diferentes públicos-alvo;
IV- conhecer o papel ocupado pelo target no processo de decisão.
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I, II e III
	 
	III e IV
	
	I e II
	 
	I, II e IV
	
	II e IV
	Respondido em 13/10/2020 19:05:25
	
Explicação:
É necessário conhecer o destinatário para que sejam adotadas diferentes estratégias e ações.