Evolução do Pensamento em Administração AOL2

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Evolução do Pensamento em Administração – AOL2
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1. Pergunta 1
/1
(ESAF- 2013 ADAPTADO) “Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas.”(Chiavenato, Administração nos Novos Tempos, 2003, p.173). A seguir selecione a opção correta( ) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias são aspectos formais da cultura organizacional.
( ) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os valores pessoais são aspectos informais. 
( ) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos formais da cultura organizacional. 
( ) Medidas de produtividade físico são aspectos da cultura organizacional. 
( ) Preferências pessoais são aspectos formais da cultura. 
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1. 
C, C, E, E, E
Resposta correta
2. 
E, C, E, C, E
3. 
E, C, C, E, C
4. 
C, E, C, C, C
5. 
C, E, C, E, E
2. Pergunta 2
/1
Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer suas diretrizes de atuação a longo prazo.
Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a que tipo de gestores:
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1. 
Média gerência
2. 
Alto escalão
Resposta correta
3. 
Coordenador comercial
4. 
Primeira Linha
5. 
Supervisor operacional
3. Pergunta 3
/1
Sobre a função planejamento, assinale a alternativa correta.
I –O planejamento garante o sucesso da empresa e intensificaram esforços no desenvolvimento de métodos sofisticados de planejamento estratégico, a fim de garantir os bons frutos.
II – Entender o problema, gerar soluções e planos potenciais e escolher o melhor, tudo isto faz parte do processo de planejamento e é fundamental para qualquer negócio.
III – O planejamento intensifica esforços, isto quer dizer que os funcionários tendem a se esforçarem mais quando seguem um plano claro.
IV – O planejamento direciona e também contribui para a persistência do desenvolvimento do trabalho.
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1. 
As assertivas I e IV estão corretas .
2. 
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
3. 
As assertivas I e II estão corretas.
4. 
As assertivas II, III e IV estão corretas.
Resposta correta
5. 
As assertivas I e III estão corretas.
4. Pergunta 4
/1
Responsabilidade social consiste no conjunto de obrigações sociais, econômicas e políticas que a empresa toma como diretriz para beneficiar a sociedade. Ela pode empreender ações que ajudem no desenvolvimento social. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.
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1. 
Antes, o julgamento de uma empresa socialmente responsável era baseado em aspectos legais e econômicos. Hoje, as questões de natureza ética e social tendem a ser mais importantes do que costumavam ser.
2. 
Há uma corrente muito forte que defende a tese de que a empresa deve sim tentar satisfazer os interesses sociais, já que a operação da empresa afeta vários grupos de interesses e sua sobrevivência a longo prazo depende desses grupos.
3. 
Críticos afirmam que a única obrigação da empresa é maximizar lucro e é importante considerar o fato de as empresas não poderem agradar a todos, acionistas, funcionários e sociedade mesmo quando resolve agir de maneira socialmente responsável.
4. 
Os grupos de interesses são pessoas ou grupo de pessoas interessadas nas operações das organizações e que por elas possam ser afetados. Existem os grupos de interesse primários, que são os concorrentes, clientes, fornecedores, funcionários e os grupos de interesse secundários que podem ser: imprensa, governo, associação de classe e etc.
5. 
A empresa não é um agente público e, portanto, não tem obrigação de empreender projetos e ações no sentido de melhorar a vida das pessoas e promover o desenvolvimento social.
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
(COPESE-2014 ADAPTADO) As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
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1. 
Fornecedores, clientes, concorrentes.
Resposta correta
2. 
Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
3. 
Tecnológico, internacional, regulatório.
4. 
Governo e Associações de classe
5. 
Econômico, político/legal, social.
6. Pergunta 6
/1
(CETRO-2013 ADAPTADO) Pode-se conceituar a cultura organizacional como o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Pode-se afirmar que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa. 
( ) A cultura organizacional não é algo pronto e acabado, mas está em constante transformação de acordo com sua história os seus atores e com a conjuntura. 
( ) A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa. 
( ) Uma cultura organizacional holística é um conjunto de valores, conhecimentos e costumes ligados a uma visão não-fragmentada do mundo em que a organização é considerada um organismo vivo em constante movimento, constituindo um sistema de eventos com uma constante interação e interdependência de sistemas maiores ou menores.
( ) A cultura organizacional não influencia na motivação dos funcionários.
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1. 
V/ V/ V/ V/ F
Resposta correta
2. 
V/ V/ F/ F/ V
3. 
F/ V/ F/ V/ F
4. 
F/ F/ V/ V/ F
5. 
V/ F/ F/ F/ V
7. Pergunta 7
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Sabemos que a ação do gestor tem impacto em vários atores, funcionários, concorrentes, fornecedores, grupos de interesse e etc. Na prática, ele não irá conseguir satisfazer a todos ao mesmo tempo, entretanto, sua conduta deve ser pautada pelos valores e princípios considerados corretos. Sobre a ética e responsabilidade social, assinale a alternativa errada.
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1. 
Uma empresa socialmente responsável, antes de tudo, é uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários. Por isso, o ponto de partida para a construção de um comportamento socialmente responsável é a ciência de que a promoção de melhorias sociais deve começar na vida dos colaboradores.
2. 
É sabido que há constante violações dos princípios éticos nas organizações. Essas violações podem ser tanto por parte do funcionário quanto por parte do empregador. O comportamento antiético além de ferir a moral, também pode custar milhões para a empresa.
3. 
Uma sociedade mais liberal não possui nenhum grau de regulação para o convívio social.
Resposta correta
4. 
Ética é um conjunto de princípios morais que define o que é certo e errado para uma pessoa ou para um grupo. A ética é uma regulação sobre o comportamento das pessoas que vivem em uma sociedade. Ela é de extrema importância para a convivência social.
5. 
Existem os atos de desvio de conduta política, que é usar a influência pessoal para prejudicar outras pessoas nas empresas. Há, também, a agressão verbal que é o comportamentohostil e agressivo com outras pessoas, utilizando uma linguagem abusiva.
8. Pergunta 8
/1
É possível decompor o ambiente externo de uma organização em dois segmentos: Ambiente geral ou macroambiente e Ambiente específico ou ambiente tarefa. NÃO faz parte do conjunto de variáveis do ambiente geral, a variável:
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1. 
Operacional
Resposta correta
2. 
Política.
3. 
Ecológica.
4. 
Demográfica.
5. 
Cultural.
9. Pergunta 9
/1
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
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1. 
O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
2. 
O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior
3. 
Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.
Resposta correta
4. 
Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços
5. 
O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
10. Pergunta 10
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Acerca da tipologia de gestores mais encontrada nas organizações, assinale a alternativa correta.
I. ( ) Executivos de alto escalão são aqueles que têm uma grande importância estratégica para a empresa. Eles têm maior responsabilidade sob os negócios. Os papéis decisionais são fundamentais para esses gestores. Eles precisam desenvolver contextos de mudança quando necessário.
II. ( ) Gestores de primeira linha corresponde as funções de gerente de fábrica, gestor regional ou gestor de divisão. Esses gestores são responsáveis por fixar objetivos de médio prazo coerentes com os objetivos de longo prazo fixados pelo alto escalão e por planejar e executar as estratégias, a fim de alcançar estas metas.
III. ( ) Executivos de alto escalão precisam construir uma cultura organizacional positiva, a fim de alinhar interesses competitivos com os interesses dos colaboradores e de outros grupos afetados pela operação da empresa. Além disto, estão constantemente monitorando os ambientes interno e externo.
IV. ( ) Gestores de primeira linha: ocupam posições do tipo, supervisor de área e encarregado de setor. A principal responsabilidade desses gestores é monitorar o desempenho dos funcionários em nível operacional.
Ocultar opções de resposta 
1. 
V–V–F–V
2. 
F–V–F-V
3. 
V–F–V–V 
Resposta correta
4. 
V–F–F–F
5. 
V–F–F–V
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