instituição de Saúde

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NSTITUIÇÃO DE SAÚDE
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	SDE0616_A1_201907051031_V1
	
	
	
	
		Aluno: FERNANDA MARINS
	Matr.: 201907051031
	Disc.: INSTITUIÇÃO DE SAÚDE 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Nem sempre as instituições de saúde tiveram a mesma configuração que apresentam na atualidade, assim como nem sempre a relação que o homem manteve com a doença e a morte é a que temos hoje em dia. Hoje a morte nos causa horror sendo um tema evitado ao máximo como se não fizesse parte da própria vida, devendo ser excluído da mesma. Identifique a forma como, até a idade média, o homem se relacionava com sua própria morte.
	
	
	
	o homem negava sua própria finitude, visto que a doença e a morte eram entendidas como um castigo divino.
	
	
	A morte era escondida e retirada das casas para não causar horror aos demais membros da família.
	
	
	o homem tentava afastar ao máximo a morte através da utilização de todos os recursos conhecidos na época.
	
	
	o homem apresentava uma consciência aguda de sua própria finitude, visto que a doença e a morte eram entendidas como sendo a conseqüência natural da vida.
	
	
	A morte era acolhida em mosteiro e o doente era cuidado por religiosos que tinham tal vocação.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo Foucault (1984) "O hospital como instrumento terapêutico é uma invenção relativamente nova, que data do final do século XVIII. A consciência de que o hospital pode e deve ser um instrumento destinado a curar aparece claramente em torno de 1780 e é assinalada por uma nova prática: a visita e a observação sistemática e comparada dos hospitais" (p.57). Sobre a evolução das instituições hospitalares, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O trabalho em instituições públicas e privadas apresenta os mesmo desafios, independente do modelo de gestão.
	
	
	No final do XVIII, o cuidado do âmbito doméstico é transferido para um espaço criado especificamente para este fim.
	
	
	As instituições hospitalares transformaram o seu objetivo, substituindo o cuidado pela lógica do mercado.
	
	
	Para o estudo das instituições hospitalares, a compreensão do contexto constitui uma relevância secundária.
	
	
	Atualmente, as instituições hospitalares deixam de atender às necessidades de cuidados da população.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Antes do cuidado transformar-se em um negócio altamente tecnológico e submetido às regras do Capitalismo, ele era:
	
	
	
	Domínio de alguns
	
	
	Muito discutido
	
	
	Do âmbito político
	
	
	Do âmbito doméstico
	
	
	Inexistente
	
Explicação:
O cuidado passa a ser entendido historicamente, do âmbito doméstico para um espaço criado especificamente para este fim. Em outras palavras, ele passa de um espaço asilar e de caridade para, depois, transformar-se em um negócio altamente tecnológico e submetido às regras do Capitalismo. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os comportamentos socialmente habilidosos que são, em grande parte, aprendidos na interação do indivíduo com o seu ambiente e que começam a ser desenvolvidos na infância, através da observação de modelos significativos, de ensinamento direto e de reforço de comportamentos adequados e podem continuar o desenvolvimento durante toda a vida do sujeito; se refere ao conceito de:
	
	
	
	Habilidades intelectuais
	
	
	Habilidades pessoais
	
	
	Habilidades emocionais
	
	
	Habilidades cognitivas
	
	
	Habilidades sociais
	
Explicação:
Os comportamentos socialmente habilidosos são, em grande parte, aprendidos na interação do indivíduo com o seu ambiente. Começam a ser desenvolvidos na infância, através da observação de modelos significativos, de ensinamento direto e de reforço de comportamentos adequados e podem continuar o desenvolvimento durante toda a vida do sujeito. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considerando-se a evolução histórica das instituições de saúde, qual a primeira instituição que concentra o cuidado de pessoas doentes?
	
	
	
	Clínicas
	
	
	Hospitais
	
	
	Prefeituras
	
	
	Castelos
	
	
	Monastérios
		
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Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na idade média, com o domínio da Igreja, a concepção de saúde/doença passa a estar ligada ao aspecto religioso. Identifique, dentro deste contexto, as idéias associadas à saúde e à doença.
	
	
	
	A saúde era algo raro na época em função das condições precárias de alimentação e higiene da população.
	
	
	A questão da saúde e da doença não era algo que preocupava à população, sendo entendida como próprios da vida humana.
	
	
	As doenças era muito escassas e normalmente as pessoas morriam de velhice.
	
	
	A doença era entendida como oriunda de rituais de magia negra para aqueles que se envolviam com tais pessoas.
	
	
	A saúde era tida como um dom divino e a doença entendida como um castigo infligido ao pecador por um Deus disciplinador.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Atualmente a equipe das instituições de saúde é composta por inúmeros profissionais da área de saúde, tais como psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, assistentes sociais, farmacêuticos e nutricionistas, além dos médicos e enfermeiros que atribuem a tal equipe o caráter multiprofissional proporcionando uma visão global do paciente mas também aumentando a possibilidade de ruídos de comunicação e atritos interpessoais. Em que década podemos localizar esta inclusão de novos profissionais no cenário da saúde:
	
	
	
	1970
	
	
	1930
	
	
	1950
	
	
	1940
	
	
	1960
	
Explicação:
A questão faz parte dos conteúdos da aula 1
		1.
		Ao observarmos o cotidiano dos serviços de saúde, em função  da criação de disciplinas com diversos profissionais que compartilham um objetivo comum que surge do envolvimento do profissional com o projeto de trabalho, com as pessoas envolvidas e com a instituição na qual está inserido, podemos afirmar, segundo a maioria dos autores, que existe uma integração na equipe de saúde do tipo:  
	
	
	
	Multidisciplinar
	
	
	Transdisciplinar
	
	
	Integrada
	
	
	Interdisciplinar
	
	
	Coperativa
	
Explicação:
Diversos autores reconhecem estar correto afirmar que a saúde é um campo transdisciplinar em função da complexidade de seu objeto de trabalho, entretanto, ao observar o cotidiano dos serviços de saúde podemos facilmente notar que, apesar do oferecimento do serviço se fazer de forma organizada, não há esse tipo de integração entre os profissionais.  
Por isso falamos de equipes interdisciplinares, que se aproximam mais de nossa realidade e não mais de equipes transdisciplinares.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Identifique, dentre as opções abaixo, o principal fator que proporcionou a mudança da forma como as pessoas encaram a doença e a morte, que deixam de ser naturais e passam a ser acompanhadas por sofrimento e desespero, devendo ser evitada ao máximo, prolongando-se a vida a qualquer custo.
	
	
	
	Os avanços da medicina moderna.
	
	
	A diminuição progressiva da religiosidade das pessoas.
	
	
	A mudança de perfil do cuidador.
	
	
	O aumento do número de profissionais no setor da saúde.
	
	
	A descentralização das atividades de saúde.
		
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		3.
		Num período muito curto, a ciência tem seus fundamentos desenvolvidos e sua principal função torna-se a de compreender as coisas partindo do macro, do todo, até chegar no micro, na menor particula, na menor parte, a fim de ter uma visão mais profunda do todo,assim podemos entenderinterdisciplinalidade, como:
	
	
	
	Significa reunir a disciplinas da pegagogia em busca de um objetivo final. Multi, é uma palavra de origem latina (multus), que significa múltiplo, ou seja, aquilo que abrange muitos fatores
	
	
	Significa reunir a disciplinas da pisicologia em busca de um objetivo final. Multi, é uma palavra de origem latina (multus), que significa múltiplo, ou seja, aquilo que abrange muitos fatores
	
	
	Significa reunir várias disciplinas em busca de um objetivo final. Multi, é uma palavra de origem latina (multus), que significa múltiplo, ou seja, aquilo que abrange muitos fatores
	
	
	Significa reunir a disciplinas da área da psiquiatria em busca de um objetivo final. Multi, é uma palavra de origem latina (multus), que significa múltiplo, ou seja, aquilo que abrange muitos fatores
	
	
	Significa reunir a disciplinas da educação em busca de um objetivo final. Multi, é uma palavra de origem latina (multus), que significa múltiplo, ou seja, aquilo que abrange muitos fatores
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Podemos observar que, até os dias de hoje, o trabalho na área de saúde é identificado com uma vocação da qual seria dotado o trabalhador. A que podemos atribuir tal idéia equivocada?
	
	
	
	Ao trabalho dos religiosos que na idade média, por caridade ou penitência, cuidavam dos enfermos sem nenhuma contrapartida para tal atividade.
	
	
	Ao trabalho dos familiares na antiguidade que cuidavam de seus enfermos dedicando-se aos mesmos com afinco a fim de prolongar suas vidas.
	
	
	Ao trabalho de equipes multiprofissionais que, sem nenhuma condição objetiva de trabalho, dedicam-se a salvar vidas em nossos hospitais.
	
	
	Às características de personalidade das pessoas que se dedicam ao trabalho na área de saúde de forma assistencialista.
	
	
	Ao trabalho de voluntários ligados à religião que ainda hoje estão presentes nas instituições de saúde confortando aqueles que padecem de alguma doença.
		
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		5.
		A inclusão desses novos profissionais no cenário da saúde data dos anos de 1950 com um grande aumento dos mesmos e da influência de seus conselhos profissionais a fim de garantir o espaço de tal ou qual categoria no cenário da saúde, esta guerra por espaço para o desenvolvimento de sua prática profissional pode resultar em atos desnecessários, tais como:
	
	
	
	o gerenciamento de conflitos, tomada de decisões e solução de problemas advindos do cotidiano de trabalho passam a ser resolvidos internamente pela própria equipe.
	
	
	retrabalho, desperdícios e redução na qualidade da atenção gerando tensões que precisam ser administradas no cotidiano das instituições de saúde.
	
	
	o dia-a-dia de trabalho de um gestor de saúde passa a envolver, além de atividades específicas de compra de materiais e gerenciamento de pessoal, atividades diversas tais como a promoção de programas de capacitação profissional.
	
	
	A administração em saúde torna-se uma tarefa complexa devido aos altos custos operacionais dos serviços e a reunião de um grande número de diferentes categorias profissionais.
	
	
	uma visão global do paciente mas também aumentando a possibilidade de ruídos de comunicação e atritos interpessoais que necessariamente serão gerenciador pelo gestor da unidade em questão
		
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		6.
		A partir do termo disciplinaridade, outras terminologias vêm sendo muito utilizadas, tais como: multidisciplinaridade, interdisciplinaridade e transdisciplinaridade. A definição mais adequada para interdisciplinalidade é:
	
	
	
	Estabelece uma troca de conhecimentos nas disciplinas da área de psicologia exclusivamente e suas dissociações.
	
	
	Estabelece uma troca de conhecimentos nas disciplinas da área de psiquiatria exclusivamente e suas dissociações.
	
	
	Estabelece uma troca de conhecimentos nas disciplinas da área de pedagogia exclusivamente e suas dissociações.
	
	
	Envolve uma integração,diálogo e um entrelaçamento entre a área locomotora do conhecimento dentro de um trabalho de equipe.Assim estabelece uma troca de conhecimentos dentre as disciplinas e suas dissociações.
	
	
	Envolve uma integração,diálogo e um entrelaçamento entre as diferentes áreas do conhecimento dentro de um trabalho de equipe.Assim estabelece uma troca de conhecimentos dentre as disciplinas e suas dissociações.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O trabalho em equipes de saúde só pode se efetivar quando forem trabalhadas as relações de poder que se expressam neste meio e que encontrar, para sua modificação, inúmeros obstáculos dentro os quais podemos citar:
	
	
	
	A formação precária dos profissionais da saúde.
	
	
	O acentuado desenvolvimento tecnológico.
	
	
	A tradição positivista e biocêntrica.
	
	
	A dificuldade do ser humano de lidar com a morte.
	
	
	O baixo nível salarial dos profissionais da saúde.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Nem sempre as instituições de saúde tiveram a mesma configuração que apresentam na atualidade, assim como nem sempre a relação que o homem manteve com a doença e a morte é a que temos hoje em dia. Identifique, entre as opções abaixo aquela que NÃO representa a relação que o homem mantinha com a própria morte na idade média:
	
	
	
	A morte era acolhida nos próprios lares das pessoas que cuidavam de seus enfermos e velavam os seus mortos, sendo isto nada mais do que uma etapa da própria vida.
	
	
	A morte causava horror sendo um tema evitado ao máximo como se não fizesse parte da própria vida, devendo ser excluído da mesma.
	
	
	O homem apresentava uma consciência aguda de sua própria finitude, visto que a doença e a morte eram entendidas como sendo a conseqüência natural da vida.
	
	
	Nesta época a doença e a morte estava dentro da casa das pessoas, sendo falada e entendida naturalmente por qualquer um.
	
	
	Nesta época as mortes eram de causas naturais, em função de determinadas doenças que acometiam o sujeito e por conta da idade.
		1.
		No gerenciamento de instituições de saúde é de extrema importância se considerar a carga de trabalho que inside sobre os funcionários a fim de se garantir a integridade física e emocional dos mesmos. Esta carga de trabalho refere-se a:
	
	
	
	ao impacto emocional que o trabalho exerce sobre o trabalhador
	
	
	ao custo financeiro do trabalho para a empresa
	
	
	ao peso, em quilos, que um determinado trabalhador pode agüentar diariamente
	
	
	ao relacionamento do gestor com cada uma de suas equipes
	
	
	ao relacionamento mantido pelos profissionais
		
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		2.
		Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa o nível de cuidados primários à população:
	
	
	
	Rede escolar responsável pela escolaridade básica da população.
	
	
	Rede social responsável pela difusão das informações veiculadas pela mídia.
	
	
	Rede de ambulatórios especializados com a realização de atendimento de médias complexidade.
	
	
	Atendimento de alta complexidade, envolvendo a reabilitação em saúde.
	
	
	Medidas de prevenção de doenças ou prevenção do agravamento de doenças pré-existentes.
		
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		3.
		Por que, atualmente, se impõem a necessidade de uma gestão baseada no desempenho coletivo e não mais no desempenho individual dos funcionários que compõem uma determinada organização?
	
	
	
	O indivíduo pode não ter aprendido o comportamento apropriado; pode ter condicionado uma forte ansiedade às situações sociais, o que o impede de responder de forma socialmente adequada.
	
	
	Para superar estes desafios, a delegação de responsabilidades às equipes tem sido a alternativa para alcançar resultados rápidos, criativos e acima de tudo eficazes.
	
	
	A tensão diária faz com que o elo entre o profissional, a instituição em que trabalha e seus demais colegas de equipe, torna-se frágil visto que o mesmo passa a identificar várias fontes potenciais de competiçãoe ameaça.
	
	
	O funcionário é convidado a se perceber como um elo importante dentro da instituição, ao mesmo tempo em que sofre forte pressão para contribuir para o alcance dos objetivos e metas da mesma.
	
	
	Além de um bom repertório de habilidades que o capacite a uma interação social produtiva é esperado do funcionário um envolvimento e uma internalização dos objetivos emissão da organização.
		
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		4.
		Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa o nível de cuidados terciários à população:
	
	
	
	Medidas de prevenção de doenças ou prevenção do agravamento de doenças pré-existentes.
	
	
	Rede escolar responsável pela escolaridade básica da população.
	
	
	Rede de ambulatórios especializados com a realização de atendimento de médias complexidade.
	
	
	Atendimento de alta complexidade, envolvendo a reabilitação em saúde.
	
	
	Rede social responsável pela difusão das informações veiculadas pela mídia.
		
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		5.
		Identifique os pontos principais que estão na base de formação de qualquer equipe interdisciplinar.
	
	
	
	funcionamento isolado dos profissionais, composição de equipes de um único tipo de profissional
	
	
	fuga dos conflitos, fracionamento das atividades, desempenho coletivo
	
	
	comunicação fluida, estabelecimento adequado de metas, enfrentamento dos conflitos
	
	
	desempenho coletivo, comunicação fluida e centralização do poder
	
	
	fracionamento das atividades, estabelecimento de metas, enfrentamento dos conflitos
		
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		6.
		Por que podemos afirmar que, embora não seja agradável passar por situações conflituosas elas são necessárias ao desenvolvimento tanto pessoal quanto institucional?
	
	
	
	Os conflitos provocam movimento e desenvolvimento, impulsionando um novo estado de coisas.
	
	
	O desenvolvimento ocorre de forma mais acentuada na ausência de conflitos.
	
	
	Em nenhuma hipótese um conflito é necessário para o desenvolvimento individual e/ou institucional.
	
	
	Os conflitos permitem ver os verdadeiros objetivos institucionais que estão por trás das práticas cotidianas adotadas pelas instituições de saúde.
	
	
	O ser humano não consegue evitar as situações conflituosas devido à natureza de sua personalidade
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A profissionalização crescente da área de saúde, muito influenciada pelo seu acentuado desenvolvimento técnico-científico e pela crescente empresarialização do setor são, atualmente, fortes características das instituições de saúde. A interação entre diferentes grupos profissionais e a disparidade que muitas vezes ocorre entre os objetivos institucionais e os objetivos destes grupos, e dos indivíduos que compõem os seus quadros funcionais, são fontes frequentes de
	
	
	
	cooperação
	
	
	conflitos
	
	
	resultados
	
	
	aprendizagem
	
	
	parcerias
		
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		8.
		Indique, dentre as opções abaixo, a principal característica das equipes interdisciplinares:
	
	
	
	os profissionais que compõem a equipe possuem um trabalho individual voltado para os interesses comuns.
	
	
	ausência de fronteiras entre o trabalho dos diversos profissionais que compõem a equipe.
	
	
	formação segmentada de recursos humanos e atuação na área da saúde.
	
	
	ocorre a justaposição de diversas disciplinas sem necessariamente um trabalho coordenado.
	
	
	os profissionais que compõem a equipe possuem uma relação articulada e um trabalho coletivo.
		1.
		A comunicação é composta necessariamente por um ________, por uma mensagem e por um receptor.
 
	
	
	
	Emissor
	
	
	Coletor
	
	
	Captador
	
	
	Recepetor Alfa
	
	
	Receptor
	
Explicação:
Emissor é a pessoa que pretende comunicar uma informação e que também é muitas vezes chamada de fonte ou origem.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Indique o período crítico para a formação do repertório de habilidades sociais de uma pessoa:
	
	
	
	não há um período especifico
	
	
	a terceira idade
	
	
	a adolescência
	
	
	a infância
	
	
	a idade adulta
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Indique dentre as opções abaixo, aquela que se refere às metas de DESEMPENHO:
	
	
	
	Normalmente se focalizam em um resultado competitivo de um evento, envolve assim não só o seu próprio desempenho mas também o de sua equipe e das demais equipes de um serviço.
	
	
	Não é possível diferenciar o tipo de meta que será estabelecida em uma equipe interdisciplinar na área da saúde.
	
	
	Focalizam-se em atingir padrões ou objetivos de desempenho independentemente de outros profissionais, em geral fazendo comparações com o próprio desempenho.
	
	
	Focalizam-se nas ações que um indivíduo deve praticar durante o desempenho para executar bem o seu ofício.
	
	
	O estabelecimento de metas globais, sem ajuste e sem acompanhamento e feedback para o profissional envolvido é uma fonte potencial de problemas.
		
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		4.
		Identifique, dentre as opções abaixo as características das equipe de trabalho TRANSDICIPLINARES:
	
	
	
	Os profissionais não mantém relação entre si, realizando trabalhos isolados e paralelos.
	
	
	Não se restringe às interações e à reciprocidade entre as disciplinas, propondo, ao invés disso, a ausência de fronteiras ente elas.
	
	
	Não é possível a definição de uma equipe de trabalho transdisciplinas tendo em vista que elas não funcionam na prática.
	
	
	Tradição positivista e biocêntrica que reforça os espaços de poder já legitimados por todos.
	
	
	Cada profissional coloca seus conhecimentos, seus sentimentos e suas expectativas em função de um objetivo partilhado.
		
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos afirmar que, para que haja um adequado estabelecimento de metas é importante considerar as seguintes diretrizes:
	
	
	
	mensuração das metas e ausência de reforçamento
	
	
	estabelecimento de metas específicas e acompanhamento das metas
	
	
	estabelecimento de metas globais e acompanhamento das metas
	
	
	estabelecimento de metas globais e fornecimento de feedback
	
	
	fornecimento de feedback e ausência de reforçamento
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para que vejamos o trabalho em equipe como um processo é preciso repensar os papéis das pessoas dentro das mesmas, as relações de poder aí instauradas e se propor a alterar os conteúdos já instituídos. Estre processo, entretanto, encontra uma grande dificuldade que é:
	
	
	
	As relações políticas dentro das instituições de saúde.
	
	
	A estratificação do trabalho na área da saúde.
	
	
	O precário nível de desenvolvimento institucional da atualidade.
	
	
	Os altos investimentos na área da saúde e desenvolvimento de novas tecnologias.
	
	
	A tendência a naturalizar o que já é instituído.
		1.
		Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que se refere à uma habilidade interpessoal necessária ao gestor hospitalar.
	
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Raciocínio abstrato
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Comunicação
	
	
	Empatia
		
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		2.
		Marque, dentre as opções abaixo as três dimensões nas quais se dividem as habilidades gerenciais e de liderança que devem ser desenvolvidas no repertório de um gestor.
	
	
	
	interpessoal, gerencial, laboral
	
	
	laboral, interpessoal, intrapessoal
	
	
	gerencial, organizacional, interpessoal
	
	
	organizacional, intrapessoal, interpessoal
	
	
	organizacional, intrapessoal, gerencial
		
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Identifique, dentre as opões abaixo, aquela que se refere à uma habilidade organizacional necessária ao gestor hospitalar.Tolerância
	
	
	Empatia
	
	
	Cooperação
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Conhecer a missão da instituição
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Além dos motivos básicos podemos citar citar ainda os motivos de estímulo que são igualmente importantes na determinação do comportamento humano, dentre eles podemos citar:
	
	
	
	Sucesso e relacionamentos
	
	
	Medo e afiliação
	
	
	Sexo e fome
	
	
	Curiosidade e contato
	
	
	Fome e sono
		
	Gabarito
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		5.
		Escolha a técnica de administrar conflitos organizacionais que enfatiza alcançar a harmonia entre os contendores, inclui tratamento superficial do problema, rejeição de sua importância para a organização ou até mesmo de sua existência:
	
	
	
	intervenção finaceira
	
	
	intervenção do poder
	
	
	afastamento.
	
	
	confronto.
	
	
	abrandamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em uma instituição de saúde o poder é compartilhado por vários núcleos profissionais e, muitas vezes, centralizado sobre a equipe médica, o que implica em um desenvolvimento constante dos canais de comunicação e capacidade de negociação dessas diversas lideranças que podem coexistir em uma única instituição. Desta forma, podemos afirmar que são capacidades fundamentais na gestão contemporânea na busca da governabilidade de instituições com tamanho grau de complexidade:
	
	
	
	simpatia e bom humor
	
	
	adaptabilidade e resignação
	
	
	competência e rigidez
	
	
	comunicação e negociação
	
	
	resiliência e paciência
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Podemos afirmar que todo e qualquer comportamento humano é motivado. Desta forma, se queremos compreender e, muitas vezes, modificá-lo será necessário envolver o motivo ou os motivos que o mantêm. Por trás de um único comportamento podemos ter apenas um ou vários motivos simultaneamente. O estado interno que se inicia em uma necessidade ou desejo específico e estimula o sujeito para a satisfação do mesmo, direcionando o seu comportamento para tal.
	
	
	
	motivo
	
	
	influência
	
	
	satisfação
	
	
	vontade
	
	
	realização
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Por que ocorre, nas instituições de saúde, uma grande proliferação de conflitos?
	
	
	
	Devido à ação de lideranças ineficazes.
	
	
	Devido aos altos custos operacionais das instituições de saúde.
	
	
	Em função das mesmas operarem no limite tênue entre vida e morte.
	
	
	Devido à complexidade das instituições e a grande variedade de profissionais e objetivos presentes nas mesmas.
	
	
	Em função da tecnologia de ponta utilizadas nestas instituições, que levam os profissionais ao stress laboral.
	
Explicação:
A definição básica sobre o que é um conflito o traduz como “profundo desentendimento entre duas ou mais partes”. Para nós, essa definição impede o entendimento de que conflitos podem ser benéficos em times que decidiram utilizar a construção coletiva como instrumento de decisão. Nestes casos, eles se tornam parte do cotidiano da equipe. Sendo assim, partiremos do princípio de que existem os conflitos nocivos, quando as partes objetivam vencer ou provar algo em benefício próprio. E existem os construtivos, quando o objetivo é conquistar mais cunho crítico e abrangente na tomada de decisão. Seja qual for o tipo de conflito, acreditamos que a diferença de uma boa tratativa para o gerenciamento de conflitos está relacionada ao estabelecimento de uma estratégia consciente, que seja abrangente o suficiente para lidar com as pessoas, suas necessidades e diferenças; e com os insumos apresentados, no caso, as ideias, opções e alternativas que são objeto da discussão.
		1.
		Podemos afirmar que uma das marcas da liderança moderna é:
	
	
	
	A dificuldade no contato com os profissionais.
	
	
	A busca do fortalecimento do grupo.
	
	
	O alcance de metas ousadas
	
	
	O desenvolvimento progressivo da instituição.
	
	
	A determinação rígida dos caminhos a serem trilhados.
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque, dentre as opções abaixo as três dimensões nas quais se dividem as habilidades gerenciais e de liderança que devem ser desenvolvidas no repertório de um gestor.
	
	
	
	gerencial, organizacional, interpessoal
	
	
	organizacional, intrapessoal, gerencial
	
	
	organizacional, intrapessoal, interpessoal
	
	
	interpessoal, gerencial, laboral
	
	
	laboral, interpessoal, intrapessoal
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Identifique, dentre as opões abaixo, aquela que se refere à uma habilidade organizacional necessária ao gestor hospitalar.
	
	
	
	Empatia
	
	
	Tolerância
	
	
	Cooperação
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Conhecer a missão da instituição
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Além dos motivos básicos podemos citar citar ainda os motivos de estímulo que são igualmente importantes na determinação do comportamento humano, dentre eles podemos citar:
	
	
	
	Fome e sono
	
	
	Curiosidade e contato
	
	
	Medo e afiliação
	
	
	Sexo e fome
	
	
	Sucesso e relacionamentos
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Escolha a técnica de administrar conflitos organizacionais que enfatiza alcançar a harmonia entre os contendores, inclui tratamento superficial do problema, rejeição de sua importância para a organização ou até mesmo de sua existência:
	
	
	
	intervenção do poder
	
	
	intervenção finaceira
	
	
	confronto.
	
	
	afastamento.
	
	
	abrandamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em uma instituição de saúde o poder é compartilhado por vários núcleos profissionais e, muitas vezes, centralizado sobre a equipe médica, o que implica em um desenvolvimento constante dos canais de comunicação e capacidade de negociação dessas diversas lideranças que podem coexistir em uma única instituição. Desta forma, podemos afirmar que são capacidades fundamentais na gestão contemporânea na busca da governabilidade de instituições com tamanho grau de complexidade:
	
	
	
	comunicação e negociação
	
	
	competência e rigidez
	
	
	resiliência e paciência
	
	
	adaptabilidade e resignação
	
	
	simpatia e bom humor
		
	Gabarito
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		7.
		Podemos afirmar que todo e qualquer comportamento humano é motivado. Desta forma, se queremos compreender e, muitas vezes, modificá-lo será necessário envolver o motivo ou os motivos que o mantêm. Por trás de um único comportamento podemos ter apenas um ou vários motivos simultaneamente. O estado interno que se inicia em uma necessidade ou desejo específico e estimula o sujeito para a satisfação do mesmo, direcionando o seu comportamento para tal.
	
	
	
	vontade
	
	
	influência
	
	
	realização
	
	
	motivo
	
	
	satisfação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que se refere à uma habilidade interpessoal necessária ao gestor hospitalar.
	
	
	
	Empatia
	
	
	Raciocínio abstrato
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Comunicação
		1.
		Estresse, na verdade, é um termo emprestado da _______ e significa a dilatação dos materiais em função das condições ambientais às quais estão submetidos. 
	
	
	
	Física
	
	
	Patologia
	
	
	Biologia
	
	
	Bioquímica
	
	
	Fisiopatologia
	
Explicação:
Igualmente, quando utilizado pela Psicologia, estresse significa as reações orgânicas, emocionais e cognitivas que são iniciadas todas as vezes que precisamos nos adaptar à alguma demanda ambiental. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dea cordo com o conteúdo estudado, compreendemos que o ser humano tem, na verdade, uma altíssima capacidadede ______ ao meio que está inserido. 
	
	
	
	oposição
	
	
	repúdio
	
	
	resistência
	
	
	adaptação
	
	
	repulsa
	
Explicação:
Poderíamos dizer que nos adaptamos a quase tudo, bom ou ruim, desde que essa nova condição seja minimamente parecida com nossa situação anterior. Isto fará com que nós já tenhamos algum registro mental de onde partir para buscar a adaptação à nossa situação na qual nos encontramos. Entretanto, se a situação for muito diferente de tudo que já vivemos, embora a adaptação seja possível, não podemos mais garantir que ela ocorrerá.  
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analisando e buscando soluções, ou estratégias, a fim de diminuir o transtorno mental causado pela situação estressante, identifique táticas o trabalhador poderá aplicar
	
	
	
	Estratégias de fuga e evitação
	
	
	Recursos de repúdio
	
	
	Estratégias de levitação
	
	
	Focadas no problema, centradas na emoção, através da utilização de seus processos cognitivos
	
	
	Recursos de coping o trabalhador tiver, maior a probabilidade da exaustão emocional, visto que ele enfrentará de forma adequada a situação estressante
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale dentre as opções abaixo, as características da escuta ativa:
	
	
	
	É realizada durante as atividades laborais.
	
	
	Envolve a opinião direta do emissor.
	
	
	É realizada sem a interação das partes envolvidas.
	
	
	Envolve sinais verbais e não verbais de atenção.
	
	
	Envolve a opinião direta do interlocutor.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Estresse está presente no cotidiado do trabalho de muitas pessoas, no entanto a capacidade de adaptação do ser humano é impressionante, de uma forma ou de outra, e não importa a intensidade da situação vivida, toda vez que nos adaptamos a algo entramos em estresse. O que percebemos é que o estresse não é, necessariamente, algo negativo, tendo em vista que a necessidade de adaptação é constante e que uma das mais interessantes características dos seres vivos, e em particular dos seres humanos, é sua altíssima capacidade adaptativa. Desta forma, podemos diferenciar dois tipos de estresse: eustresse e diestresse. Identifique qual das afirmativas abaixo melhor define o EUSTRESSE:
	
	
	
	estresse de alta intensidade que interfere nas habilidades cognitivas e comunicativas.
	
	
	estresse patológico de alta intensidade que começa a causar diversas alterações fisiológicas, emocionais e cognitivas no indivíduo podendo resultar em patologias mais ou menos severas;
	
	
	Um estresse benigno de baixa intensidade que é extremamente útil no sentido de manter a atenção e a motivação do indivíduo ajudando-o a conservar os recursos necessários para alcançar os seus objetivos;
	
	
	estresse de baixa intensidade que interfere nas questões emocionais;
	
	
	estresse de média intensidade que altera somente aspectos fisiológicos;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As características das instituições de saúde fazem com que elas se transformem em um foco propício ao desenvolvimento de conflitos. Dentre essas características podemos citar:
	
	
	
	A interação entre diferentes grupos funcionais.
	
	
	O fato de ser um trabalho eminentemente humano.
	
	
	A dificuldade do trabalho executado.
	
	
	Os conflitos ocorrem em qualquer lugar e não especificamente nos hospitais.
	
	
	O fato dos conflitos serem inerentes à condição humana.
		1.
		Indique dentre as opções abaixo aquela que representa um fator individual associado a níveis superiores de burnout.
	
	
	
	Excesso de burocracia
	
	
	Perfeccionismo
	
	
	Ambiente de trabalho inadequado
	
	
	Falta de autonomia
	
	
	Normas institucionais rígidas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Indique, dentre as opções abaixo, a que define adequadamente a síndrome de burnout.
	
	
	
	Preparação do organismo para lidar com um agente estressor que exija adaptação do indivíduo. Em geral, após o gerenciamento do estressor o indivíduo volta a seu estado normal.
	
	
	Reação do organismo a agentes estressores prolongados que não apresentam possibilidade de gerenciamento a curto prazo fazendo com que o indivíduo mude sua forma habitual de ser.
	
	
	Reação à tensão emocional crônica gerada a partir do contato direto, excessivo e estressante com outros serem humanos, especialmente quando estes estão com problemas.
	
	
	Fase patológica do stress que envolve o aparecimento de consequências físicas, cognitivas e emocionais, levando ao adoecimento do indivíduo com o aparecimento de doenças graves que podem levar ao óbito.
	
	
	Fase patológica do stress que envolve o aparecimento de consequências físicas, cognitivas e emocionais, levando ao adoecimento do indivíduo embora não haja ainda doenças graves.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Observe o caso abaixo e classifique o comportamento da médica em questão: A médica Paula é injustamente repreendida por um colega por faltas que não foram de sua responsabilidade. Uma colega de sua equipe vendo tal situação diz para o chefe: qual é a sua heim?! Em primeiro lugar você já cometeu inúmeros erros e não tem moral para estar criticando ninguém.
	
	
	
	Comportamento profissional
	
	
	Comportamento empático
	
	
	Comportamento agressivo
	
	
	Comportamento passivo
	
	
	Comportamento assertivo
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique a que tipo de comportamento refere-se a descrição abaixo: Emocionalmente honesto na expressão de sentimentos negativos; expressa sentimentos negativos, a forma é inapropriada; atinge os objetivos na maioria das vezes prejudicando a relação; persevera sem avaliar as conseqüências; consegue discordar do grupo; defende os próprios direitos, geralmente desrespeitando os direitos alheios; valoriza-se ferindo o outro; faz escolhas para si e para os outros; gera, em relação a si, sentimentos de raiva e vingança; pode sentir-se bem ou mal consigo mesmo; produz uma imagem negativa de si mesmo.
	
	
	
	Fuga
	
	
	Passivo
	
	
	Assertivo
	
	
	Agressivo
	
	
	Empático
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Observe o caso abaixo e classifique o comportamento da médica em questão: A médica Ana, finalmente consegue comprar um aparelho que irá melhorar muito a qualidade de suas consultas e que ela desejava há muito tempo. Ao ver o aparelho sua amiga de trabalho, Marta, pede emprestado e mesmo considerando que precisaria dele para sua prática profissional deixe que sua amiga o leve por tempo indeterminado.
	
	
	
	Comportamento passivo
	
	
	Comportamento empático
	
	
	Comportamento profissional
	
	
	Comportamento agressivo
	
	
	Comportamento assertivo
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		São motivos emocionais do ser humano, exceto:
	
	
	
	Respeito
	
	
	Sono
	
	
	Reciprocidade
	
	
	Prestígio
	
	
	Afiliação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Observe o caso abaixo e classifique o comportamento da pessoa em questão: Pedro comprou um lanche na lanchonete do hospital e, ao chegar em sua sala, percebe que não está em bom estado de conservação. Ele imediatamente volta à lanchonete e fala com o atendente: olá, acabei de comprar esse lanche mas não me parece estar em bom estado, você poderia trocá-lo para mim, por favor.
	
	
	
	Comportamento empático
	
	
	Comportamento assertivo
	
	
	Comportamento agressivo
	
	
	Comportamento passivo
	
	
	Comportamento profissional
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Observe o caso abaixo e classifique o comportamento da pessoa em questão: Paula viu um procedimento equivocado sendo realizado no hospital, entretanto, com muito medo de que fosse acusada pelo mesmo resolve não levar o problema até seu chefe imediato.
	
	
	
	Comportamento agressivo
	
	
	Comportamento profissional
	
	
	Comportamento passivo
	
	
	Comportamento empático
	
	
	Comportamento assertivo
		1.
		De acordo como conteúdo, a(o) __________ é um item de extrema relevância quando se coloca em pauta estratégias de solução de problemas.
	
	
	
	saúde
	
	
	conhecimento
	
	
	criatividade
	
	
	articulação política
	
	
	auto-estima
	
Explicação:
tendo em vista que muitas vezes as soluções já existentes não atendem adequadamente às necessidades da instituição exigindo do gestor um novo olhar sobre uma rotina já solidamente estabelecida. Daí a importância da criatividade.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Grande parte da motivação básica é destinada a manter a homeostase que é, na verdade, um conceito mais ideal do que real, referindo-se a:
	
	
	
	Manutenção do equilíbrio dinâmico do organismo.
	
	
	Manutenção de relacionamentos sociais saudáveis.
	
	
	Manutenção do nível de empregabilidade.
	
	
	Manutenção de um bom nível sócio econômico.
	
	
	Manutenção de um bom conjunto de hábitos alimentares.
		
	Gabarito
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		3.
		No processo de tomada de decisão existe um item que é de extrema relevância quando se coloca em pauta estratégias de solução de problemas, tendo em vista que muitas vezes as soluções já existentes não atendem adequadamente às necessidades da instituição exigindo do gestor um novo olhar sobre uma rotina já solidamente estabelecida. Do que estamos falando?
	
	
	
	equilíbrio emocional
	
	
	cognição
	
	
	habilidade comunicativa
	
	
	criatividade
	
	
	raciocínio lógico
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Indique a teoria motivacional desenvolvida por A. Maslow
	
	
	
	ciclo de resposta sexual
	
	
	pirâmide motivacional
	
	
	Teoria comportamental
	
	
	psicanálise
	
	
	teoria cognitivo social
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Leia o trecho da reportagem a seguir: "Um amigo seu diz que tem um problema super sério e vem lhe pedir ajuda. Na mesma hora, você encontra uma boa solução para o dilema. Ele agradece aliviado e diz: 'Puxa, como é que eu não havia pensado nisso?'. Você concorda em pensamento: a solução era simples. Como é que o cara não pensou nisso antes? Você vai para casa se sentindo o grande solucionador de problemas da humanidade. Na semana seguinte, é você quem se depara com um pepino e, por mais que tente, não encontra saída" (Superinteressante, 19/08/2011). Para solucionar um problema o indivíduo deve seguir alguns passos. Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Defini-lo e formulá-lo adequadamente
	
	
	Levantar alternativas
	
	
	Confrontar com outras soluções
	
	
	Tomar decisões
	
	
	Orientar-se para o problema
		
	Gabarito
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		6.
		Motivos podem ser definidos como:
	
	
	
	situação, objeto ou condição para a qual se dirige o comportamento na busca de satisfação.
	
	
	Condição necessária para o desenvolvimento de alguma patologia.
	
	
	carência fisiológica, emocional ou aprendida
	
	
	modelo social que exerce grande influência sobre o sujeito.
	
	
	estado interno resultante de uma necessidade que que ativa um comportamento.
		1.
		Estressores são eventos que exigem adaptação e mobilizam no sujeito uma determinada intensidade de stress a fim de que ele possa reagir. Normalmente são vários os estressores que agem simultaneamente na vida do sujeito sendo importante identifica-los para poder fazer o adequado gerenciamento do stress. Identifique, dentre as opões abaixo, aquela que se refere aos estressores biogênicos:
	
	
	
	são eventos que causam stress independentemente da interpretação do indivíduo, como por ex: dor, fome, calor ou frio intensos etc.
	
	
	adquirem o seu valor como estressor em função da história de vida do sujeito (conflitos interpessoais, solidão etc).
	
	
	situação de trabalho que levam ao stress.
	
	
	características pessoais que levam ao stress como perfeccionismo ou determinadas crenças incompatíveis como mundo moderno.
	
	
	típicos das grandes cidades incluem o trânsito, a violência urbana dentre outros.
		
	Gabarito
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		2.
		É muito comum que eustress afete atividades motivacionais do sujeito, como por exemplo o sono, podendo fazer com que o indivíduo tenha hipersonia ou insônia. Neste caso é importante regular os seus padrões de sono visto que este processo é, por ele mesmo, um regulador do humor. O tratamento não medicamentoso que busca instaurar melhores hábitos de sono a fim de melhorar sua qualidade global é denominado:
	
	
	
	relaxamento
	
	
	identificação dos estressores
	
	
	Controle medicamentoso
	
	
	suporte social
	
	
	higiene do sono
		
	Gabarito
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		3.
		a nossa forma prioritária e particular de perceber, sentir e reagir ao meio é denominada de:
	
	
	
	cognição
	
	
	motivação
	
	
	desejo
	
	
	necessidade
	
	
	subjetividade humana
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando estudamos sobre a subjetividade identificamos que o trabalho tem forte influência sobre a mesma. Analise as afirmativas abaixo: I. O trabalho sempre exerce poderosa influência sobre a subjetividade, fazendo com que ela seja acrescentada, enaltecida, ou ao contrário, diminuída, mortificada; II. Trabalhar transforma a subjetividade do trabalhador; III. Trabalhar não é somente produzir, é também, transformar a si mesmo e, no melhor dos casos, é uma ocasião oferecida à subjetividade para se testar, até mesmo para se realizar. Diante destas afirmações, podemos dizer:
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas;
	
	
	II e III estão corretas;
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	I e III estão corretas;
	
	
	I e II estão corretas;
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Gustavo é oncologista e atua como gestor em uma unidade hospitalar de alta complexidade. Seus colegas dizem que ele possui muitas qualidades enquanto profissional, competências importantes para seu trabalho em equipe multidisciplinar. Na análise das atitudes tomadas por um indivíduo em seu ambiente de trabalho, devemos compreender algumas questões. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	A subjetividade do trabalhador permanece inalterada nas relações de trabalho.
	
	
	Os papéis sociais que o indivíduo ocupa nas relações sociais são irrelevantes neste processo.
	
	
	No trabalho, a subjetividade é utilizada como ferramenta de negociação e resolução de problemas.
	
	
	Nas relações interpessoais, o indivíduo conserva suas crenças e valores inalterados.
	
	
	Na função de gestor, o indivíduo realizará suas funções alheio às relações de poder.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		A subjetividade é um tema recorrente não discussões sobre a gestão, o trabalho, suas influências e o indivíduo. Analise as afirmativas abaixo: I. A subjetividade é construída pela interação sociocultural durante o nosso processo de socialização; II. A subjetividade está formada na vida adulta, não é um processo contínuo; III. O trabalho sempre exerce poderosa influência sobre a subjetividade; Diante destas afirmações, podemos dizer:
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	I e II estão corretas;
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	I e III estão corretas;
	
	
	II e III estão corretas;
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		A construção da subjetividade no indivíduo acontece ao longo da história da nossa vida. A forma como reagimos hoje e como nos posicionamos frente às demandas ambientais tem, em última instância, um forte reflexo das situações pelas quais já passamos, fazem parte de um processo construído. Podemos então dizer que a subjetividade é:
	
	
	
	é construída pela criação familiar;
	
	
	é construída pela relação estabelecida com nossos pares ao longo da infância;
	
	
	é desenvolvida pela relação com osoutros a partir da vida adulta;
	
	
	é construída pela interação sociocultural durante o nosso processo de socialização.
	
	
	é formada pela interação das relações no trabalho;
		1.
		O trabalho é simultaneamente uma atividade e uma forma de relação social, inserido em um mundo caracterizado por relações de desigualdade, de poder e de dominação. Indique a forma com o tal relação pode ser identificada nas instituições de saúde.
	
	
	
	O trabalho caracteriza-se apenas como uma relação laboral pois em geral os funcionários evitam um contato social mais próximo.
	
	
	As instituições de saúde permite o desenvolvimento pleno da subjetividade do indivíduo em função de trabalhar prioritariamente com a qualidade de vida.
	
	
	A desigualdade de poder e a dominação existentes nas instituições de saúde são fatores já superados pertencendo hoje apenas à história de tais instituições.
	
	
	Nas instituições de saúde ocorre uma integração plena das categorias funcionais que primam pela qualidade de vida e bem estar dos pacientes.
	
	
	Nas instituições de saúde as relações de poder e a estratificação do trabalho são ainda bastante visíveis sendo heranças da história social de tais instituições.
		
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		2.
		Apesar dessas dificuldades que encontramos rotineiramente podemos afirmar que somos ativos solucionadores de problemas e determinadas habilidades sociais e cognitivas mediam tanto as nossas reações emocionais como o nosso ajuste psicológico geral. Entre estas habilidades encontram-se as enumeradas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Enfoque geral
	
	
	Sensibilidade para os problemas
	
	
	Antecipação das consequências
	
	
	Perfeccionismo
	
	
	Consideração de soluções potenciais
		
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		3.
		Historicamente as instituições de saúde desenvolveram normas e rotinas rígidas e inflexíveis de tratamento que favorecem ao ambiente de solidão e isolamento que podem gerar sentimentos de medo, depressão, ansiedade e angústia que muitas vezes agravam o quadro clínico do paciente precipitando sua morte. Por que podemos afirmar que a rigidez de tais rotinas é inadequado visando-se o bem estar geral do paciente?
	
	
	
	Essas rotinas não consideram as alterações emocionais e cognitivas negando também as necessidades sociais dos pacientes.
	
	
	As rotinas são extremamente flexíveis não impondo nenhum empecilho ao tratamento dos pacientes.
	
	
	As rotinas, embora absolutamente necessárias, oneram financeiramente as instituições de saúde comprometendo a viabilidade das mesmas e a continuação dos serviços oferecidos.
	
	
	Essas rotinas massificam o tratamento que deve, entretanto, considerar a subjetividade de paciente e equipe de saúde.
	
	
	As rotinas não causam nenhum impacto negativo ao tratamento sendo extremamente benéficas e tendo, por isso, sido adotadas.
		
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		4.
		As habilidades cognitivas envolvidas na solução de problemas são desenvolvidas pelo sujeito através de que processos?
	
	
	
	são geneticamente transmitidas
	
	
	através da leitura de livros didáticos
	
	
	através da observação de modelos significativos
	
	
	através da leitura de materiais informativos em geral
	
	
	através do ensino direto na séries iniciais de escolarização
		
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Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Indique, dentre as opções abaixo, uma medida que pode ser adotada pela instituição no sentido de cuidar da saúde de seus cuidadores.
	
	
	
	Intensificar o controle sobre o funcionário.
	
	
	Instituir normas rígidas de trabalho.
	
	
	Delegação de atividades que fortaleçam o controle do trabalhador.
	
	
	Acentuar a divisão entre as categorias profissionais.
	
	
	Intensificação dos níveis hierárquicos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É importante que os gestores estejam atentos ao gerenciamento da síndrome de burnot adotando inciativas que favoreçam a prevenção e controle da mesma a fim de que a instituição não sofra com o adoecimento de seus profissionais. Dentre estas iniciativas podem figuras as abaixo enumeradas, EXCETO:
	
	
	
	Definir claramente as expectativas do papel do profissional
	
	
	Oferecer feedback aos funcionários.
	
	
	Criar uma área de atividade física para os funcionários.
	
	
	Melhorar os canais de comunicação entre os profissionais dos setores técnicos e administrativos.
	
	
	Aumentar o controle sobre a produtividade .
		
	Gabarito
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		7.
		É possível observar a maior ocorrência de burnout nos primeiros anos de profissão, qual o fator que faz com que os profissionais com mais anos de profissão consigam ser mais resistentes à síndrome?
	
	
	
	O desenvolvimento de estratégias de coping.
	
	
	A educação continuada do profissional.
	
	
	Os salários mais altos que já devem estar recebendo.
	
	
	O desenvolvimento de sua estrutura de personalidade.
	
	
	O fato de, provavelmente, já estarem trabalhando em diversas instituições.
		
	Gabarito
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		8.
		QUIAS SÃO OS RISCOS PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS COM A ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO?
	
	
	
	Definição da tarefa: A incerteza/ ambiguidade/ indefinição do modo de realização das tarefas associadas a determinado posto de trabalho pode colocar o trabalhador em situações contraditórias ou de indecisão e geradoras de stresse. ◦Estrutura da hierarquia: Conhecer a estrutura da empresa e o lugar que cada um ocupa na mesma é importante para o desenvolvimento, tanto dos trabalhadores como da própria empresa. ◦Canais de informação e comunicação: A informação que o trabalhador precisa conhecer, tanto para desempenhar adequadamente o seu trabalho, como para trabalhar sem riscos para a sua segurança e saúde, deve ser transmitido de forma clara e simples e deve chegar a todo o pessoal. ◦Relações entre departamentos e trabalhadores: As boas relações entre os diferentes departamentos da empresa e entre os próprios trabalhadores contribuem para a melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade. ◦Desenvolvimento profissional: A falta de possibilidades de promoção pode provocar a perda de interesse por tudo aquilo não relacionado com a rotina diária e, por outro lado, uma formação inadequada para o desempenho dos trabalhos constituem fontes de stresse. ◦Sistema de recompensas ou compensações: A interação entre um esforço elevado e um baixo nível de recompensas (instabilidade profissional, falta de perspetivas de promoção, falta de respeito e reconhecimento, etc.), a longo prazo, representa a situação de maior risco para a saúde.
	
	
	Apenas a interação entre um esforço elevado e um baixo nível de recompensas
	
	
	A interação entre um esforço elevado e um baixo nível de recompensas (instabilidade profissional, falta de perspetivas de promoção, falta de respeito e reconhecimento, etc.), a longo prazo, representa a situação de maior risco para a saúde.
	
	
	Definição da tarefa: A incerteza/ ambiguidade/ indefinição do modo de realização das tarefas associadas a determinado posto de trabalho pode colocar o trabalhador em situações contraditórias ou de indecisão e geradoras de stresse. ◦Estrutura da hierarquia: Conhecer a estrutura da empresa e o lugar que cada um ocupa na mesma é importante para o desenvolvimento, tanto dos trabalhadores como da própria empresa. ◦Canais de informação e comunicação: A informação que o trabalhador precisa conhecer, tanto para desempenhar adequadamente o seu trabalho, como para trabalhar sem riscos para a sua segurança e saúde, deve ser transmitido de forma clara e simples e deve chegar a todo o pessoal. ◦Relações entre departamentos e trabalhadores: As boas relações entre os diferentes departamentos da empresa e entre os próprios trabalhadores contribuem para a melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.Apenas a interação entre um esforço elevado e um baixo nível de recompensas (instabilidade profissional, falta de perspetivas de promoção, falta de respeito e reconhecimento, etc.), a longo prazo, representa a situação de maior risco para a saúde.
	
	
	Estrutura da hierarquia: Conhecer a estrutura da empresa e o lugar que cada um ocupa na mesa proMotivos podem ser definidos como:ma é importante para o desenvolvimento, tanto dos trabalhadores como da própria empresa. ◦Canais de informação e comunicação: A informação que o trabalhador precisa conhecer, tanto para desempenhar adequadamente o seu trabalho, como para trabalhar sem riscos para a sua segurança e saúde, deve ser transmitido de forma clara e simples e deve chegar a todo o pessoal. ◦Relações entre departamentos e trabalhadores: As boas relações entre os diferentes departamentos da empresa e entre os próprios trabalhadores contribuem para a melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade. ◦Desenvolvimento profissional
	
Explicação:
O colaborador precisa ter profundo conhecimento das políticas internas aplicadas, para não cometer erros éticos. Atualmente, o comportamento do indivíduo para com os colegas de trabalho é muito importante para o clima positivo da organização.