GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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QUESTÃO 1
Qual é o foco da multinacional 3M? 
a ) 
Planejamento rígido 
b ) 
Tecnologias de informação e comunicação 
c ) 
Criatividade e inovação 
d ) 
Mediação de conflitos 
e ) 
Disciplina e hierarquia 
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QUESTÃO 2
Para criar uma rede de conhecimento, é essencial:
a ) 
Pessoas e conectividade 
b ) 
Alta tecnologia e organizações 
c ) 
Convergências e inovação 
d ) 
Ensino, pesquisa e extensão 
e ) 
Mídias sociais e divergências 
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QUESTÃO 3
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas. 
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
a ) 
V, V, V, V.
b ) 
V, V, F, F.
c ) 
F, F, V, V.
d ) 
V, F, V, F.
e ) 
V, V, F, V.
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QUESTÃO 4
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas, ser divergente e ter pensamento de design. 
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20% do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
a ) 
V, V, F, V, F. 
b ) 
V, V, V, F, V. 
c ) 
V, F, F, V, F. 
d ) 
F, V, F, V, V. 
e ) 
V, F, V, F, F.
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QUESTÃO 5
É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
a ) 
causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos
b ) 
propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos. 
c ) 
desencadear conflitos de interesse e disputas por território. 
d ) 
revelar lideranças que haviam passado despercebidas. 
e ) 
possibilitar maior controle financeiro. 
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QUESTÃO 6
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que: 
a ) 
A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida. 
b ) 
A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria. 
c ) 
A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política. 
d ) 
A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
e ) 
A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos. 
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QUESTÃO 7
Schultze e Leidner (2002, p. 218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento. 
A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, EXCETO:
a ) 
Aprendizagem organizacional 
b ) 
Memória organizacional 
c ) 
Compartilhamento de informação 
d ) 
Desempenho no trabalho 
e ) 
Trabalho colaborativo 
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QUESTÃO 8
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
a ) 
Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou segmento. 
b ) 
Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização), na busca pragmática de ideias. 
c ) 
Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que ocorre uma única vez
d ) 
Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá trabalho e exige disciplina. 
e ) 
As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento sensível, sigiloso e estratégico deve ser protegido.