Questões resolvidas
Funcionarios da linha de frente do servico representam um importante recurso para empresas prestadoras de servicos.
Avalie as afirmativas a seguir e assinale a que NAO corresponde a importancia destes funcionarios para OS consumidores e para a empresa:
Os funcionarios da linha de frente sao a marca da empresa, pois sao eles que determinam se a promessa da marca e
Os funcionarios da linha de frente afetam as vendas.
Os funcionarios da linha de frente determinam a produtividade, pois influenciam as operacoes de linha de frente.
Os funcionarios da linha de frente sao o unico o elemento visivel do servico, pois sao eles que entregam e determinam parte significativa de sua qualidade.
Os funcionarios da linha de frente representam a empresa de servico.
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