Tele Aula III

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• Pergunta 1 
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A razão pela qual o processo de melhoria não pode ser conduzido com base no método de 
tentativa e erro é: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Desperdícios de tempo e dinheiro não são permitidos na condução 
dos negócios. 
Respostas: a. 
Desperdícios de tempo e dinheiro não são permitidos na condução 
dos negócios. 
 b. 
O APE é experimental e empírico. 
 c. 
Seria rápido, mas ineficiente. 
 d. 
O prejuízo seria grande, especialmente em relação à otimização. 
 e. 
Todas as alternativas atendem ao proposto no enunciado. 
Feedback da resposta: Resposta: a) 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
A seguir, recomendações para reuniões eficazes, exceto uma. Assinale-a: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Impedir que todas as pessoas participem para evitar confusão. 
Respostas: a. 
Selecionar assuntos sobre os quais o grupo tenha poder decisório. 
 b. 
Utilizar a metodologia de análise e solução de problemas. 
 c. 
Começar e terminar a reunião pontualmente na hora marcada. 
 
d. 
Falar um de cada vez e evitar conversas paralelas e expressões ou 
gestos destrutivos. 
 e. 
Impedir que todas as pessoas participem para evitar confusão. 
Feedback da resposta: Resposta: e) 
 
 
• Pergunta 3 
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Das cinco fases do APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais, a primeira é: 
Resposta Selecionada: b. 
Organizar. 
 
Respostas: a. 
Aperfeiçoar continuamente. 
 b. 
Organizar. 
 c. 
Entender. 
 d. 
Aperfeiçoar. 
 e. 
Medir e controlar. 
Feedback da resposta: Resposta: b) 
 
• Pergunta 4 
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Segundo as discussões, a transformação do mundo num grande shopping é: 
Resposta Selecionada: c. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos. 
Respostas: a. 
Uma razão para nunca se aperfeiçoar os processos. 
 b. 
Uma razão para aperfeiçoar os produtos. 
 c. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos. 
 d. 
Uma razão para aperfeiçoar os processos obsoletos. 
 e. 
O motivo da decadência dos processos. 
Feedback da resposta: Resposta: c)