SIMULADO_ 1_AO_10_ANALISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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15/10/2020 Estácio: Alunos
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Disc.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): FABIANA CRISTINA COSTA DE OLIVEIRA BARBOZA 201703305213
Acertos: 10,0 de 10,0 15/10/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(IDECAN, 2010) Guilherme Afonso Marques é gerente de novos produtos da Max Ltda., empresa que produz
fraldas descartáveis. A empresa tem como objetivo o lançamento de um novo produto por ano. Porém, para
identificar o comportamento do consumidor, antes do lançamento do produto, Guilherme contratou uma
empresa de pesquisa de marketing para verificar o comportamento dos consumidores da Max Ltda. e traçar
um perfil desses consumidores. Logo, a empresa de pesquisa de marketing estará levantando informações
sobre os seguintes fatores que interferem no comportamento do consumidor:
 Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Fatores tecnológicos, legais, sociais e pessoais
Fatores culturais, tecnológicos, políticos e psicológicos.
Fatores tecnológicos, econômicos, culturais e ambientais.
Fatores culturais, sociais, ambientais e legais.
Respondido em 15/10/2020 14:51:46
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As vezes os consumidores podem escolher um produto entre outros produtos por ter uma VISÃO DE
ENCAIXAMENTO - isso significa que o produto desejado está próximo de sua personalidade onde a loja exibe
de maneira apropriada no ambiente do Shopping Center. Para dimensionar a importância do conjunto de
conceitos em relação ao TRAÇO ÚNICO poderemos encontrar CINCO compostos que devidamente articulados
possibilitam a associação do produto e personalidade do consumidor. Quais esses CINCOS compostos do
TRAÇO ÚNICO?
Explosão, dedicação, avareza, determinação e percepção.
Alegria, marca desejada, crescimento, diversificação e eficiência.
Aceitação, sofisticação, determinação, performance e liderança.
 Extroversão, socialização, instabilidade, abertura para experiência e escrupulosidade.
Sustentabilidade, rentabilidade, confiabilidade, oportunidade e sofisticação.
Respondido em 15/10/2020 14:51:49
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância
no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Frederick Herzberg, como formulador da teoria
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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15/10/2020 Estácio: Alunos
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da hierarquia das necessidades.
X e Y.
 dos dois fatores.
das três necessidades.
da expectativa.
Respondido em 15/10/2020 14:51:52
 
Acerto: 1,0 / 1,0
João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do
individuo e sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo
identificou QUATRO ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro
etapas do Modelo de Processamento da Informação?
Motivação, dissonância, percepção e memória.
 Exposição, atenção, interpretação e memória.
Motivação, atenção, percepção e memória.
Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
Exposição, atenção, dissonância e memória.
Respondido em 15/10/2020 14:54:30
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A alternativa que melhor define a análise do comportamento do consumidor na contemporaneidade é:
Nenhuma das respostas.
O consumidor de hoje deseja consumir produtos e serviços tradicionais no mercado, que não inovam,
pois tem medo de experimentar o novo, já que não deseja sair de sua zona de conforto.
 O consumidor da atualidade não está interessado em consumir marcas tradicionais só por causa do
seu status no mercado. Ele está aberto a experimentar novas marcas e deseja construir um
relacionamento com a empresa.
O consumidor da atualidade quer consumir novos produtos e serviços, sendo avesso a tudo que é
tradicional para ele.
O consumidor de hoje deseja consumir marcas que os seus pais consumiam, por priorizarem a
segurança na hora de efetuar a compra.
Respondido em 15/10/2020 14:52:01
 
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Das ações apresentadas, assinale a que auxilia as empresas na redução de dissonância cognitiva:
oferecer ao consumidor outro produto
informar ao consumidor que seus custos operacionais são elevados
informar ao consumidor que isto ocorre em todas as empresas
informar que o produto não oferece garantia do fabricante
 oferecer ao consumidor informações complementares à alternativa escolhida
Respondido em 15/10/2020 14:52:07
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual produto abaixo não indica um processo de compra rotineira?
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
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Café
Refrigerantes
Jornais
 Carros
Cigarros
Respondido em 15/10/2020 14:52:10
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O termo DECISÃO DO CONSUMIDOR produz uma imagem do indivíduo avaliando cuidadosamente os atributos
de um conjunto de produtos, marcas ou serviços e escolhendo racionalmente aquele que atende a uma
necessidade claramente reconhecida. Qual a etapa do processo de decisão de compra do consumidor que se
refere ao resultado de uma discrepância entre o estado desejado e um estado real que seja suficiente para
despertar e ativar o processo de decisão de compra?
Comportamento pós-compra
 Reconhecimento de um problema
Busca de informação
Avaliação das alternativas de produto
Avaliação das alternativas de compra
Respondido em 15/10/2020 14:52:14
 
 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O consumidor, ao fazer sua pesquisa para tomada de decisão, NÃO considera a seguinte variável
preço
defeitos de fabricação
posicionamento da marca
imagem da loja
 Custo de produção
Respondido em 15/10/2020 14:54:50
 
 
Gabarito
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Acerto: 1,0 / 1,0
Não é considerada atividade de pós vendas
Garantia
Entrega
Fidelização
 Demonstração
Assistência técnica
Respondido em 15/10/2020 14:52:23
 
 
Gabarito
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 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
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