ED - ESTUDOS DISCIPLINARES - 8º PERÍODO - ADMINISTRAÇÃO

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Curso: Administração Prova: Estudos 
Disciplinares (ED) 7º/8º Períodos 10 Pontos 
 
4, 
O conceito de composto de marketing ou marketing mix é amplamente difundido no meio 
empresarial como o conjunto de ferramentas utilizadas por uma organização para atingir 
seus objetivos, organizado em quatro grupos de decisões relativas aRequer resposta. 
Opção única. 
(1 Ponto) 
produto, preço, propaganda e promoção. 
produto, embalagem, praça e ponto de venda. 
produto, preço, praça/ponto e promoção. 
produto, preço, embalagem e propaganda 
duas alternativas estão corretas 
 
5, 
 
CONHECIMENTOS GERAIS Leia o texto e a figura a seguir. Brasil é líder de descarte de lixo 
eletrônico da América Latina; reciclagem é o caminho para evitar danos à saúde humana e 
ao meio ambiente Mathias Felipe O Brasil é o líder na América Latina, e sétimo no mundo, 
na produção de lixo eletrônico. Segundo estudo realizado pela Organização das Nações 
Unidas (ONU), o país produz anualmente 1,5 tonelada de lixo eletrônico. De todo lixo 
eletrônico produzido pelo país, apenas 3% é coletado de maneira adequada para ser 
reciclado ou descartado de forma apropriada. A destinação apropriada para o lixo 
eletrônico é importante, pois os equipamentos eletrônicos têm componentes feitos com 
materiais que em sua composição química possuem substâncias altamente tóxicas e sua 
decomposição pode trazer muitos prejuízos à saúde humana e ao meio ambiente. O lixo 
eletrônico, também conhecido como e-lixo, é composto por produtos eletrônicos que não 
têm mais valor. A categoria inclui refrigeradores, máquinas de lavar, micro-ondas, 
televisores, computadores, telefones celulares, tablets, drones, pilhas, baterias, cartuchos e 
toners. O destino dos resíduos dessa categoria virou um desafio planetário. Os 
especialistas apontam que esses aparelhos devem ser reciclados de forma cuidadosa por 
pessoas especializadas. Caso contrário, o risco de contaminação para o meio ambiente e 
perigo à saúde humana são altos. Países em desenvolvimento como a Índia e a China, 
quarto e primeiro lugar na produção de lixo no mundo, apresentaram um crescente corpo 
de evidências epidemiológicas e clínicas que ligaram o alerta vermelho à ameaça do lixo 
eletrônico. No Brasil, um exemplo recente foi o caso da empresa Saturnia, uma das maiores 
fábricas de baterias industriais e de automóveis do país, que tinha o chumbo como um dos 
principais componentes na fabricação de seus produtos. O processo inadequado de 
desmonte e reciclagem das baterias causou a poluição do solo na sede da empresa. A 
exposição humana aos metais pesados como o chumbo, com o tempo, pode causar 
doenças cardiovasculares, hepáticas e do sistema nervoso. Os cartuchos de toners de 
impressora contêm um pó, que, ao entrar em contato com o fogo, libera gás metano que, 
além de agredir o meio ambiente, pode causar problemas respiratórios. O descarte 
incorreto da tinta proveniente desses cartuchos pode contaminar o solo e o lençol freático, 
o que deixa inapropriados o terreno para uso e a água para consumo. Como medida para 
resolver o problema, o governo brasileiro criou em 2010, pela Lei Nº 12.305/10, a Política 
Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), que instituiu a responsabilidade compartilhada entre 
os fabricantes, distribuidores, comerciantes, consumidores e os titulares dos serviços 
públicos de limpeza sobre os resíduos e embalagens pós-consumo. A PNRS é uma 
orientação para que os responsáveis tomem medidas para minimizar o volume de resíduos 
gerados e instituir uma cadeia de recolhimento e destinação ambientalmente adequada 
aos resíduos e embalagens pós-consumo. Para as companhias de tecnologia o descarte de 
resíduos eletrônicos passou a ser um dos principais desafios ambientais. Por isso algumas 
marcas criaram formas de implementar a logística reversa dos resíduos e embalagens pós-
consumo. A proposta é diminuir o impacto do e-lixo ao realizar a análise dos componentes 
durante o desmonte desses resíduos. A fabricante é responsável por separar os 
componentes e garantir a destinação adequada de cada um deles, a fim de enviá-los para 
reciclagem, utilizá-los em novos produtos ou encaminhá-los para aterros especiais. 
Disponível em <https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/09/o-que-e-lixo-eletronico-
veja-dicas-de-descarte-e-reciclagem-no-brasil.ghtml>. Acesso em 18 set. 2018 (com 
adaptações). Com base na leitura, assinale a alternativa correta.Requer resposta. Opção 
única. 
(1 Ponto) 
De acordo com o texto e com o gráfico, apenas as pilhas e as baterias são coletadas de maneira adequada 
para reciclagem ou descarte, já que, no Brasil, apenas 3% do lixo eletrônico têm essa destinação. 
Os toners são duplamente perigosos para o meio ambiente, pois eles têm, na composição química, 
componentes que, durante o uso, podem liberar gás metano, que pode contaminar o solo e o lençol freático. 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) tem por objetivo a redução do volume de resíduos gerados 
e a destinação adequada desses resíduos, feita por meio de uma cadeia de recolhimento e destinação 
ambientalmente desejável. 
problema no caso da fabricante de baterias citado no texto foi a exposição ao chumbo, que provocou 
doenças cardiovasculares, hepáticas e do sistema nervoso nos empregados que fizeram o desmonte e a 
reciclagem das baterias. 
categoria conhecida como e-lixo, estão inclusos: refrigeradores, máquinas de lavar, micro-ondas, televisores, 
computadores, smartphones, tablets, mensagens de e-mail, drones, pilhas, baterias, cartuchos e toners. 
 
https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/09/o-que-e-lixo-eletronico-veja-dicas-de-descarte-e-reciclagem-no-brasil.ghtml
https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/09/o-que-e-lixo-eletronico-veja-dicas-de-descarte-e-reciclagem-no-brasil.ghtml
6, 
Uma aplicação fundamental da Pesquisa Operacional é a resolução de conflitos existentes 
numa organização. Sobre essa aplicação fez-se as seguintes afirmações: I - A solução de 
conflitos conduz a uma das características da PO: a tentativa de se encontrar uma melhor 
solução, chamada como solução ótima para o modelo que representa o problema 
considerado. II - A PO tenta solucionar os conflitos de interesse entre as unidades de modo 
que seja (encontrada a melhor solução para a organização como um todo). III – A solução 
de conflitos implica que o estudo de cada problema deva considerar explicitamente todos 
os aspectos da organização: do contrário, os objetivos não serão consistentes com aqueles 
de toda a organização. Estão incorretas somente as afirmativas:Requer resposta. Opção 
única. 
(1 Ponto) 
I 
II 
III 
II e III 
I e II 
7, 
Os princípios e as práticas de governança corporativa podem ser adotados por:Requer 
resposta. Opção única. 
(1 Ponto) 
Qualquer tipo de empresa, independentemente de classificação, qualquer que seja a natureza jurídica. 
Empresas do terceiro setor, que possuem suas ações negociadas em bolsa. 
Empresas sociedades anônimas de capital fechado, cujos sócios possuem sempre controle concentrado. 
Empresas públicas e governo, cuja natureza jurídica impõe a estrutura dispersa. 
Para todas as empresas com controle difuso a governança corporativa é obrigatória. 
8, 
Feita a mão (raramente) ou em um computador (quase sempre), a simulação envolve a 
geração de uma história artificial do sistema e, a partir desta história artificial, a inferência 
de como o sistema real funcionaria. Dessa forma, o que é uma simulação?Requer resposta. 
Opção única. 
(1 Ponto) 
É a imitação do resultado da operação de um sistema ou de um processo do mundo real. 
É a imitação da formulação do problema de um sistema ou de um processo do mundo real. 
É a imitação do resultado da operação de um sistema ou de um processo do mundo virtual. 
É a imitação, durante um período de tempo, da operação de um sistema ou de um processo do mundo real. 
Os resultados de uma Simulação são fáceis de interpretar,uma vez que, a maioria das saídas de uma 
simulação são variáveis fixas com fácil domínio na observação do resultado. 
 
 
 
 
 
9, 
A respeito das atividades de marketing, marque a opção ERRADA, 
Requer resposta. Opção única. 
(1 Ponto) 
O macroambiente de marketing é formado pelo conjunto de todos os operadores do mercado que exercem 
influência direta na empresa, como fornecedores, intermediários, concorrente e clientela. 
Cada uma das ferramentas do mix ou composto de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus 
objetivos de marketing no mercado-alvo detém variáveis específicas que influenciam os consumidores finais. 
A rede de marketing de uma empresa é composta pela empresa e seus clientes, funcionários, fornecedores, 
distribuidores, revendedores, agências de propaganda e acadêmicos, entre outros, com os quais ela construiu 
relacionamentos profissionais mutuamente compensadores. 
Ao analisar os mercados consumidores, as empresas precisam investigar quem faz parte do mercado e o 
que o mercado compra. De posse dessas informações, a empresa já estará apta a entender como o consumidor 
toma a sua decisão de compra e a elaborar a sua estratégia de marketing. 
Um mercado consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou 
desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. 
10, 
Sobre estratégia de marketing de serviços, escolha a alternativa correta.Requer resposta. 
Opção única. 
(1 Ponto) 
O planejamento formal faz parte da estratégia de marketing, mas não obedece nenhuma metodologia e não 
é escrito. 
O pensar estratégico deve ser desenvolvido a partir de informações empíricas, sem levar em conta uma base 
sólida de conhecimentos. 
O planejamento operacional ocorre no nível empresarial do marketing, com o objetivo de obter um 
direcionamento da empresa em relação ao seu ambiente de atuação. 
Os objetivos são importantes determinantes para o planejamento estratégico de marketing. Eles são 
determinados, exclusivamente, pelos indivíduos que dirigem a empresa. 
Estratégia de marketing de serviços refere-se à posição que a empresa deseja alcançar no futuro e o que 
deve fazer para a conseguir, considerando-se determinado ambiente de atuação. 
11, 
Sobre o sistema de valores sobre os quais se sustentam a Governança Corporativa, 
relacione as colunas de nomenclatura com o conceito correspondente: 1 Fairness 2 
Disclosure 3 Accountabillity 4 Compliance ( ) A prestação de contas deve ser feita com 
exatidão, tanto de números quanto das metodologias utilizadas para a obtenção deles. ( ) 
Impõe à entidade o dever de fazer o que é justo para todos os stakeholders. ( ) Se refere à 
transparência em todos os atos que a empresa praticar, incluindo a boa-fé empresarial. ( ) 
Impõe para a empresa ordens e regras criadas por ela mesma e também pela legislação 
comum. A sequência correta é:Requer resposta. Opção única.(1 Ponto) 
4 – 3 – 1 – 2 
1 – 2 – 3 – 4 
4 – 2 – 3 – 1 
3 – 1 – 2 – 4 
2 – 4 – 1 – 3 
12, 
 
Faça as correlações dos elementos de governança corporativa:Requer resposta. Opção 
única. 
(1 Ponto) 
1-D, 2-B, 3-C, 4-A 
1-A, 2-B, 3-C, 4-D 
1-B, 2-C, 3-D, 4-A 
1-C, 2-B, 3-A, 4-D 
1-A, 2-C, 3-B, 4-D 
1313, 
A Pesquisa Operacional trabalha com modelos matemáticos que são representações da 
realidade, mas não podem ser tão complexos e difíceis de controlar como a realidade, pois 
aí não haveria nenhuma vantagem em utilizá-lo. Dessa forma podemos afirmar que: 
Podemos construir modelos que são muito mais simples que a realidade e ainda assim 
conseguir empregá-los para prever e explicar fenômenos com alto grau de precisão, 
PORQUE Embora seja necessário um grande número de variáveis para prever um 
fenômeno com exatidão perfeita, um pequeno número de variáveis explica geralmente a 
maior parte dele. Em relação às duas afirmativas podemos dizer que:Requer resposta. 
Opção única. 
 
(1 Ponto) 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
As duas afirmações são falsas.