Atividade A4 Comunicação

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o 
que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, 
a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem 
verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, 
cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na 
comunicação corporativa. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem 
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio 
dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma 
comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes 
internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é 
o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o 
colaborador como cliente interno. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações 
entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos 
processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras 
palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta Correta: 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é 
indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. 
Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir 
com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter 
cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou 
serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a 
geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. 
Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes 
sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de 
produtos e serviços. 
 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de 
produtos e serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não 
sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos 
da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e 
serviços. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços 
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as 
necessidades e os anseios do público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a 
participação em feiras e exposições. 
Resposta Correta: 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a 
participação em feiras e exposições. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a 
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos 
de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da 
empresa. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo 
lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez 
mais espaço com o advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores 
para que haja interação. 
Resposta Correta: 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores 
para que haja interação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna 
nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja 
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de 
vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou 
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados 
de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa 
que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders 
formam o público interno e externo de uma empresa. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de 
uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a 
comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador 
corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação 
educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível decomunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência 
na área em que atua. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus 
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a 
definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns 
passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação 
organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-
alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do 
público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, 
escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a 
respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação 
para ele. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de 
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, 
a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente 
corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a 
empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes 
sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma 
crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura 
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre 
si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e 
também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados 
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.