CONTROLADORIA ESTRATÉGICA

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 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] o planejamento é o ato de tomar decisões antecipando-se à ocorrência 
de eventos reais, envolvendo a escolha de uma entre as várias alternativas 
de ações possíveis, formuladas no contexto dos diversos cenários futuros 
prováveis”. 
 
NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria : conceitos, sistemas, 
implementação. São Paulo: Atlas, 1993. p. 48. 
 
Considerando o que foi apresentado sobre planejamento empresarial, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Planejamento é a etapa inicial do processo de gestão, em que a empresa 
formula ou reformula suas estratégias empresariais dentro de uma 
perspectiva específica do futuro. 
II. O planejamento empresarial apresenta diversos níveis, por exemplo, o 
controle orçamentário. 
III. O planejamento é responsável pela definição dos objetivos a serem 
seguidos durante apenas o início do processo de gestão empresarial. 
IV. Após a criação do plano e aprovação pela controladoria, a empresa 
estará apta a colocá-lo em funcionamento, e é a partir desse momento que 
surge a necessidade de controle. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] O EVA® é uma marca registada em vários países pela empresa Stern 
Stewart & Co. Esse indicador rapidamente conquistou a aceitação dos 
gestores como ferramenta essencial para a avaliação 
da performance empresarial”. 
 
ALVES, A.; FARIAS, C. S. Controladoria Avançada . Porto Alegre: Sagah, 
2017. p. 98. 
 
A respeito da ferramenta de avaliação de desempenho EVA® ( Economic 
Value Added ), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) É um indicador do lucro operacional; no entanto, diferente dos demais 
indicadores de desempenho, reduz do resultado o valor do custo de 
 
oportunidade do investimento, deixando, assim, visível o valor acrescentado 
após a remuneração dos capitais. 
II. ( ) Mede a diferença, em termos monetários, entre o retorno do capital da 
empresa e o custo desse capital. É similar a outros indicadores contábeis de 
lucro, porém, com uma importante diferença: EVA® considera o custo de 
todo capital. 
III. ( ) É um sistema de gestão financeira que mede o retorno que capitais 
próprios e de terceiros, investidos em uma empresa, proporcionam aos seus 
fornecedores e governo. O EVA® tenta responder com mais acurácia se a 
empresa está ou não agregando valor para os participantes do mercado. 
IV. ( ) Sua proposta de utilização para avaliar o desempenho das empresas 
surgiu em resposta às deficiências do sistema tradicional de avaliação 
econômico-financeira. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“De acordo com seus criadores, o BSC é uma ferramenta estratégica 
imprescindível para que empresas de qualquer setor orientem seus 
desempenhos presente e futuro, sendo capazes de canalizar as energias, 
habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos 
setores da organização em busca da realização de metas estratégicas e da 
lucratividade”. 
 
OLIVEIRA, L. M.; PERES JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria 
Estratégica . 11. ed. São Paulo: Atlas, 2015. p. 124. 
 
No entanto, para a aplicação dessa ferramenta, o BSC prevê a utilização de 
medidas em quatro categorias. Assinale a alternativa que indique essas 
categorias. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Desempenho financeiro; conhecimento do cliente; processos 
internos; aprendizado e crescimento. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A proposta do BSC ( Balanced Scorecard ), desenvolvida pelos autores 
Kaplan e Norton (1996), parte do pressuposto de que as corporações 
constroem metas estratégicas, porém, não desenvolvem um sistema de 
acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores divisionais. 
Assim, os autores propõem um sistema simples e eficiente de 
 
acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa sob quatro 
diferentes perspectivas. 
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. The Balanced Scorecard : translating 
strategy into action. Boston: Harvard Business School Press, 1996. 
 
A respeito das quatro diferentes perspectivas do BSC, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Retorno sobre o investimento/valor econômico adicionado, lucratividade, 
aumento/ mix 
de receita e produtividade da redução de custos são exemplos de 
indicadores da perspectiva financeira. 
II. ( ) Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários, lucratividade por 
funcionário e produtividade por funcionário são exemplos de indicadores da 
perspectiva de aprendizado e crescimento. 
III. ( ) Participação de mercado, aquisição de clientes, retenção de clientes, 
lucratividade e satisfação dos clientes são exemplos de indicadores da 
perspectiva interna da empresa. 
IV. ( ) Índices de falhas, taxa de aceitação de produto ou serviço, paradas 
não planejadas, custos das atividades versus concorrência são exemplos de 
indicadores da perspectiva dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois o retorno 
sobre o investimento/valor econômico adicionado, 
lucratividade, aumento/ mix de receita e produtividade da 
redução de custos são exemplos de indicadores da perspectiva 
financeira; satisfação dos funcionários, retenção de 
funcionários, lucratividade por funcionário e produtividade por 
funcionário são exemplos de indicadores da perspectiva de 
aprendizado e crescimento; participação de mercado, 
aquisição de clientes, retenção de clientes, lucratividade e 
satisfação dos clientes são exemplos de indicadores da 
perspectiva dos clientes; índices de falhas, taxa de aceitação 
de produto ou serviço, paradas não planejadas, custos das 
atividades versus concorrência são exemplos de indicadores 
da perspectiva interna da empresa. 
 
 
 Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“O BSC é uma ferramenta estratégica imprescindível para que empresas de 
 
qualquer setor orientem seus desempenhos presente e futuro, sendo 
capazes de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos 
específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em 
busca da realização de metas estratégicas e da lucratividade”. 
 
OLIVEIRA, L. M.; PERES JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria 
Estratégica . 11. ed. São Paulo: Atlas, 2015. p. 124. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a ferramenta BSC, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Uma das vantagens do BSC é a possibilidade da combinação de variáveis 
financeiras e operacionais num único modelo de gestão. 
II. O BSC apresenta a possibilidade de ter as estratégias conhecidas e 
divulgadas exclusivamente à diretoria/alta administração, que terão a 
oportunidade de tomar as decisões certas, ou seja, aquelas que maximizam 
o resultado econômico da empresa para garantir o atingimento da missão. 
III. O princípio do BSC é mensurar indicadores ligados à satisfação dos 
clientes, aos processos internos e ao aprendizado e desenvolvimento dos 
funcionários, além das finanças, e ligar tudo isso aos objetivos estratégicos 
da organização. 
IV. A metodologia do BSC baseia-se em produzir o alinhamento estratégico 
dos esforços desempenhados em uma organização e, assim, exercer o 
suporte necessário aos gestores para o alcance de resultados eficazes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 O planejamento empresarial ou estratégico consiste na determinação de 
metas e no conjunto de decisões, objetivos e políticas a serem adotados 
paraque tais metas sejam atingidas; dessa forma, representa uma 
ferramenta extremamente relevante para as empresas. 
 
OLIVEIRA, L. M. de; PERES JUNIOR, J. H; SILVA, C. A. S. Controladoria 
Estratégica . 11. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2015. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique uma das funções do 
planejamento estratégico. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Estabelecer diretrizes estratégicas, focando as ameaças e 
oportunidades ambientais e seus reflexos na própria 
empresa. 
 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 COBIT é uma metodologia focada em governança, controle e auditoria de 
tecnologia da informação que foi desenvolvida pelo ISACF – The Information 
Systems Audit and Control Foundation . A COBIT é estruturada sob três 
bases conceituais, que são utilizadas para fazer com que a TI seja orientada 
aos objetivos do negócio e cumpra seu papel na entidade, pois uma 
implementação eficaz dos respectivos controles garante o alinhamento da TI 
aos objetivos das instituições. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique essas três bases 
conceituais. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Modelo de processos de TI, modelo para governança de 
TI e modelo de maturidade de TI. 
Resposta Correta: 
Modelo de processos de TI, modelo para governança de 
TI e modelo de maturidade de TI. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as três bases 
conceituais que são utilizadas para fazer com que a TI seja 
orientada aos objetivos do negócio e cumpra seu papel na 
entidade são: modelo de processos de TI, modelo para 
governança de TI e modelo de maturidade de TI. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 A entidade sem fins lucrativos Committee of Sponsoring Organizations of the 
Treadway Commission (COSO) define controle interno, de acordo com sua 
obra Internal Control – Integrated Framework (2013), como um processo 
conduzido pela diretoria de uma instituição, seus gerentes e demais 
colaboradores, concebido para prover razoável segurança no sentido de que 
seus objetivos sejam atingidos em diferentes categorias. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique categorias para que sejam 
atingidos os objetivos, de acordo com a COSO. 
 
 I. Eficácia e eficiência das operações. 
II. Confiabilidade dos reportes financeiros. 
III. Monitoração do setor e mercado. 
IV. Conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
monitoração do setor e mercado não é uma das categorias em 
 
resposta: que os objetivos serão atingidos. As categorias são três: 
eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos 
reportes financeiros; e conformidade com leis e regulamentos 
aplicáveis. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 A metodologia desenvolvida em junho de 1997 pelo Canadian Institute of 
Chartered Accountants (CICA), denominada Guidance on Assessing Control 
- The CoCo Principles (CoCo), 
em sua sistemática, tem as pessoas como foco principal; por isso, é adotado 
um modelo de controle com base em quatro elementos de avaliação. 
 
Nesse sentido, em relação à ferramenta CoCo, assinale a alternativa que 
demonstre os elementos de avaliação de controles adotados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Propósito; comprometimento; capacidade; monitoração 
e aprendizado. 
Resposta Correta: 
Propósito; comprometimento; capacidade; monitoração 
e aprendizado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os elementos 
de avaliação de controles adotados são: propósito (indica a 
direção seguida pela organização); comprometimento (fornece 
a identidade e os valores da organização); capacidade (diz 
respeito à competência da organização); e monitoração e 
aprendizado (monitoração dos ambientes interno e externo, 
acompanhamento da performance e avaliação da eficácia do 
controle). 
 
 
 Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 O planejamento orienta e fornece as diretrizes que norteiam as ações na 
organização na busca do alcance de seus próprios propósitos. De acordo 
com Lunkes e Schnorrenberger (2009, p. 37), o planejamento é “responsável 
pela definição dos objetivos a serem seguidos durante todo o processo de 
gestão empresarial”. 
 
LUNKES, R. J.; SCHNORRENBERGER, D. Controladoria : na coordenação 
dos sistemas de gestão. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que indique o papel do controller no 
planejamento empresarial. 
 
Resposta 
Correta: 
 
O controller pode atuar na coordenação do plano, definindo 
objetivos e administrando o processo, com o intuito de tornar o 
planejamento eficaz para o alcance dos objetivos das 
 
instituições e, também, tornar os controles internos e processos 
de gestão mais eficientes.