Relatório do Estágio Curricular (1)

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AYALLA RAFAELA ROZIO AVELINO DOS SANTOS 
 
 
 
 
RELATÓRIO DO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
BRASÍLIA 
2019 
1 
 
 
AYALLA RAFAELA ROZIO AVELINO dos SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO 
 
 
Relatório apresentado ao Curso de Administração, para demonstrar as 
atividades de estágio curricular obrigatório desenvolvido no Núcleo de 
Campanhas Educativas do Trânsito – NUCET. 
Supervisor: Gilberto Gomes Guedes 
 
 
 
 
 
 
 
 
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AGRADECIMENTOS 
 
Aos meus colegas de trabalho do DETRAN, pela amizade, colaboração e 
apoio. Especialmente aos colegas do NUCET, pela força e compreensão. 
Obrigada por terem me proporcionado uma experiência mais ampla, dando a 
oportunidade para que eu aplicasse meus conhecimentos dentro da 
organização. Gratidão a todos os envolvidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO......................................................3 
1.1 Razão Social..................................................................................................3 
1.2 Origem...........................................................................................................3 
1.3 Evolução........................................................................................................3 
1.4 Endereço........................................................................................................3 
1.5 Ramo de atividade.........................................................................................3 
1.6 Missão e objetivo da empresa.......................................................................3 
1.7 Filial................................................................................................................3 
1.8 Principais concorrentes..................................................................................4 
1.9 Principais serviços.........................................................................................4 
1.10 Organograma geral da organização.........................................................5 
2​ ​APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS 
ATIVIDADES (ÁREA 
ESTAGIADA)....................................................................6 
2.1Nome do departamento/setor.........................................................................6 
2.2Organograma.................................................................................................6 
2.2.1 Organograma............................................................................................6 
2.3Descrição sucinta das funções contidas no organograma do 
departamento.............................................................................................7, 
8, 9 e 10 
 
3​ ​DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA 
FUNÇÃO 
EXERCIDA........................................................................................................11
, 12 e 13 
3 
 
4 
 
4. CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA E PRÁTICA ​ ……………………………….14 
5. CONCLUSÃO …………………………………………………………………...15 
6. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….16 
7. ANEXO ………………………………………………………………………… .17 
e 18 
 
 
1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
1.1 Razão Social 
Departamento de Trânsito do Distrito Federal 
 
1.2 Origem 
Suas ​atribuições​ estão a determinação das normas para formação e 
fiscalização de condutores. Foi criado no dia 5 de outubro de 1988. 
 
1.3 Evolução 
No território Brasileiro, os DETRANs são responsáveis pela ​avaliação da 
capacidade física​, ​mental e ​psicológica dos candidatos à obtenção da 
Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A avaliação é feita pelos 
serviços médicos e psicológicos existentes nos DETRANs (ou pelos 
seus credenciados).Os DETRANs também são responsáveis pelo 
credenciamento de fabricantes de placas e tarjetas na ​jurisdição de 
cada ​estado​. Para o credenciamento as ​empresas devem demonstrar 
capacidade jurídica e técnica, além de regularidade fiscal e idoneidade 
financeira para a produção das placas e tarjetas em conformidade com 
as normas do ​Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) e do 
Departamento Nacional de Trânsito​ (DENATRAN). 
 
1.4 Endereço 
S/N SEPS, Quadra 706/906 – Asa Sul 
 
4 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Atribui%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Prova
https://pt.wikipedia.org/wiki/Desenvolvimento_f%C3%ADsico_e_capacidades_motoras
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mente
https://pt.wikipedia.org/wiki/Psicologia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Carteira_Nacional_de_Habilita%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jurisdi%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estado_(subdivis%C3%A3o)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Capacidade_jur%C3%ADdica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_Nacional_de_Tr%C3%A2nsito
https://pt.wikipedia.org/wiki/Departamento_Nacional_de_Tr%C3%A2nsito
5 
 
1.5 Ramo de atividade 
Educação no Trânsito 
 
1.6 Missão e objetivo da empresa 
Promover a mudança cultural e comportamental no trânsito, estimulando a 
cooperação entre todos os usuários da via, o respeito às leis e a 
humanização no trânsito, educando para a cidadania e garantindo a 
segurança no exercício pleno do direito de ir e vir. 
 
 
 
1.7 Filial 
Em todo território brasileiro 
 
1.8 Principais Concorrentes 
O DETRAN não tem concorrente, por se tratar de um órgão público. Entretanto 
tem parcerias com outras organizações, como, Departamento Nacional 
de Trânsito - DENATRAN, Departamento Nacional de Infraestrutura de 
Trânsito - DNIT, Departamento de Estradas de rodagem - DER etc. 
 
1.9 Principais serviços 
Prestação de serviços de excelência no atendimento ao cidadão, 
implementando políticas públicas para um trânsito seguro e 
humanizado​. São realizadas campanhas educativas de trânsito. 
Proporcionar a cooperação entre todos os usuários da via, o respeito às leis e a 
humanização no trânsito, educando a cidadania e garantindo a 
segurança no exercício pleno do direito de ir e vir. 
 
1.10 Organograma geral da organização 
Pode-se dizer que o organograma é um dos componentes da maioria dos 
manuais da qualidade, já que tem como função cadastrar setores da 
5 
 
6 
 
empresa fazendo uma hierarquia, o qual serve para organizar seus 
empregados de acordo com seus respectivos setores. 
 
É uma estrutura oficialmente aceita pela direção da empresa e é composta 
por órgãos e cargos. E também chamada estrutura organizacional e é 
representada por organograma (CHIAVENATO, 1989, p. 28). 
 
 
6 
 
7 
 
Figura 1 – Fonte: Autora 
 
 
 
 
2. ​APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS 
ATIVIDADES (ÁREA ESTAGIADA) 
 
2.1 Nome do departamento/setor 
Núcleo de Campanha Educativa de Trânsito – NUCET 
 
2.2 Organograma ​. 
 
Figura 2 – Fonte: Autora 
 
 
 
7 
 
8 
 
2.2.1 Organograma específico do setor …………... 
 
Figura 3 – Fonte: Autora 
 
 
2.3 Descrição sucinta das funções contidas no organograma do setor 
Art. 81 À Diretoria de Educação de Trânsito, unidade executiva, de direção 
superior, 
subordinada diretamente à Direção Geral, compete: 
I - dirigir, coordenar, supervisionar e controlar a execução das atividades 
específicas e 
genéricas das unidades que lhe são diretamente subordinadas; 
II - propor as metas e os programas anuais de trabalho relativos a campanhas 
educativas de 
trânsito, apoio pedagógico, à Escola Pública de Trânsito e à Biblioteca 
Especializada;III - propor programas e ações relacionadas à educação para o trânsito, 
capacitação, 
aperfeiçoamento 
e atualização de servidores do órgão; 
IV - propor a contratação de serviços relacionados à educação para o trânsito; 
8 
 
9 
 
V - propor acordo de parceria com pessoas físicas ou jurídicas para o 
desenvolvimento de 
trabalhos, programas ou palestras relacionados à educação para o trânsito; 
VI - fornecer subsídios relacionados à educação de trânsito; 
VII - exercer outras atividades que estejam dentro de sua área de atuação. 
Art. 82 Ao Núcleo de Campanhas Educativas de Trânsito, unidade executiva, 
subordinado 
diretamente à Diretoria de Educação de Trânsito, compete: 
I - elaborar e propor à Diretoria as metas e os programas educativos de trânsito; 
II - realizar campanhas, seminários, encontros, conferências, visitas, cursos e 
palestras 
educativas de trânsito; 
III - realizar concursos educativos relacionados a programas de educação no 
trânsito; 
IV - realizar curso de capacitação para formação de multiplicadores na área de 
trânsito; 
V - realizar cursos de atualização e de reciclagem para condutores de veículos do 
Serviço 
Público, bem como para condutores de veículos de transporte coletivo, de cargas 
e para 
condutores de transporte de escolares; 
VI - avaliar, cadastrar e manter em arquivo, documentos e resultados obtidos com 
as 
campanhas educativas de trânsito; 
VII - fornecer dados e subsídios relacionados a metas e programas educativos de 
trânsito; 
VIII - exercer outras atividades que estejam dentro de sua área de atuação. 
Art. 83 Ao Núcleo de Apoio Pedagógico, unidade executiva, subordinado 
diretamente à 
Diretoria de Educação de Trânsito, compete: 
I - fornecer subsídios técnicos referentes à área pedagógica; 
II - elaborar, reproduzir ou encadernar materiais didático-pedagógicos; 
9 
 
10 
 
III - operar, realizar manutenção, conservação de equipamentos audiovisuais e 
orientar a 
sua utilização; 
IV - exercer outras atividades que estejam dentro de sua área de atuação. 
Art. 84 À Escola Pública de Trânsito, unidade executiva, subordinada diretamente 
à 
Diretoria 
de Educação de Trânsito, compete: 
I - realizar e/ou fiscalizar cursos para formação de examinadores de trânsito e de 
instrutores 
de centros de formação de condutores, bem como cursos para candidatos à 
obtenção do 
documento de habilitação e de especialização na área de trânsito; 
II - realizar cursos de capacitação, aperfeiçoamento e atualização para servidores 
do órgão, 
examinadores de trânsito, condutores e instrutores de centros de formação de 
condutores; 
III - propor à Diretoria as metas e os programas de trabalho anuais relativos à 
educação 
para o trânsito; 
IV - emitir certificado de conclusão de cursos; 
V - realizar cursos para condutores de ciclomotores, ciclos e de veículos de tração 
animal; 
 
VI - fornecer subsídios técnicos na área de educação de trânsito; 
VII - estabelecer programa de avaliação da formação de condutores; 
VIII - elaborar e manter atualizado o banco de perguntas e respostas das 
avaliações de 
candidatos e condutores; 
IX - manter cadastro de histórico de cursos de candidatos e condutores; 
X - realizar curso para condutores infratores; 
10 
 
11 
 
XI - estabelecer cronograma de realização de cursos para formação de 
condutores; 
XII - propor a assinatura de convênios, contratos ou acordos de parceria na área 
de ensino 
de trânsito; 
XIII - aplicar exame de prática de direção nos cursos de formação de 
examinadores e 
instrutores de trânsito; 
XIV - exercer outras atividades que estejam dentro de sua área de atuação. 
Art. 85 Mediante proposta, o Diretor-Geral da Autarquia poderá criar postos 
avançados 
da Escola Pública de Trânsito junto às Gerências ou Núcleos Regionais de 
Trânsito, por 
ato próprio. 
Parágrafo único - Os postos avançados da Escola Pública de Trânsito serão 
administrados 
por encarregados que executarão os encargos que lhe forem atribuídos no ato de 
designação. 
Art. 86 Junto à Diretoria de Educação de Trânsito haverá uma Biblioteca 
Especializada, 
que terá como incumbência: 
I - pesquisar, coletar e catalogar atos oficiais, documentos e publicações técnicas 
nacionais 
e estrangeiras sobre trânsito; 
II - executar atividades de processamento técnico e controle de material 
bibliográfico; 
III - propor aquisição de livros, publicações técnicas e assinatura de periódicos 
para o 
acervo; 
IV - orientar e promover a encadernação e recuperação de material bibliográfico; 
V - organizar catálogos, arquivos e fichários de controle das coleções 
bibliográficas; 
11 
 
12 
 
VI - especificar critérios de utilização do acervo existente; 
VII - manter registro do acervo de atos oficiais, documentos e publicações de 
interesse da 
Autarquia; 
VIII - registrar, classificar, indexar e catalogar legislação que verse sobre assuntos 
de 
interesse de Autarquia; 
IX - exercer outras atividades que estejam dentro de sua área de atuação. 
Parágrafo único - A Biblioteca, de que trata este artigo, será administrada e 
controlada por um Encarregado designado pelo Diretor de Educação de 
Trânsito. 
 
 
 
 
 
 
 
3 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO 
EXERCIDA 
● Atendimento ao público 
Todo tipo de contato com a população do local em que se realiza o estágio, por 
meio de prestação de informações, esclarecimentos e orientações jurídicas, 
dentre outros. Atender o público em geral, averiguando suas necessidades, 
para orientá-lo e encaminhá-lo às pessoas e/ou departamentos competentes. 
 
● Organização de arquivos 
12 
 
13 
 
OS documentos que não estavam sendo utilizados eram colocados dentro de 
uma pasta própria para arquivamento (arquivo morto), era feito o controle da 
identificação da pasta, seguindo sequência numérica, que eram enviadas para 
o arquivo central a fim de serem guardadas até a data de sua destruição. 
Geralmente esse arquivamento era feito mensalmente. E os arquivos correntes 
eram arquivados diariamente (rotina), documentos como contratos e pedidos 
recebidos, listas de pedidos de material, memorando dos estagiários junto a 
folha de frequência. 
 
● Agendamento de compromissos / Organização da agenda da Gerência: 
Através do sistema SISEDUC, era possível organizar a agenda das ações 
educativas, marcando eventos. Eu enviava e-mail de confirmação a cada ação 
educativa pré-estabelecidas; agendava horários de visita, encontro com 
representantes de empresas terceiras, apresentações de material de trabalho 
dos colaboradores; propunha horários, de forma a deixar a agenda organizada 
e sem conflito de compromissos; imprimia cada e-mail que lhe eram enviadas 
passando para meu supervisor tomar a decisão final, depois de alertá-lo das 
mesmas. A programação do dia (agenda) era entregue ao gerente. 
 
● Digitalização de relatórios, folha de frequência, folha de frequência dos 
colaboradores da justiça e demais documentos. 
 
 
● Suporte organizacional para a área: 
O suporte organizacional para a área engloba as reservas de salas de reunião 
e auditórios que me eram solicitadas; o recebimento e a distribuição das 
correspondências que chegavam para a área diariamente; a administração e os 
pedidos dos materiais de escritório; a organização e atualizaçãodo claviculário; 
a elaboração e atualização de planilhas, gráficos, listas e apresentações; o 
levantamento de dados (cada levantamento dependerá da solicitação de dados 
pedida); providências de cadastramento dos colaboradores, no grupo de 
13 
 
14 
 
whatsapp; fazia o controle do patrimônio interno do departamento, como 
mesas, cadeiras, telefones e Notebooks; dentre outras atividades 
desenvolvidas no setor. 
 
● Atualização do Banco de Dados no sistema SISEDUC 
O DETRAN possui um Banco de Dados para lançamento das ações e pedidos 
realizados pela área, para maior controle e administração dos mesmos. 
(Disponibilizado para todos os setores existente dentro desta organização) 
● Auxílio nas atividades operacionais do departamento na atualização das escalas, 
separação de matérias a serem utilizados em cada ação, arquivamento, 
conferência de relatórios, atender e preparar informações para atualização de 
banco de dados das escolas, auxiliar na verificação de contratos, no 
planejamento de comunicação das ações confirmadas. 
 
● Realizações de chamadas telefônicas, dentro disso, a realização da anotação de 
recados e o encaminhamento do recado. 
 
● Encaminhamento da demanda solicitada para departamento certo, agendamento 
de atividades internas e externas, manter a organização, classificar e atualizar 
arquivos, fichários, livros, publicações entre outros documentos, possibilitando o 
controle e facilidade para consultas. 
 
● Organização, planejamento e execução das ações educativas de trânsito em 
escolas públicas e privadas, administrações regionais do DF, empresas em geral 
e eventos grandes, como por exemplo; catarinafest, carnaval, motoweek etc. 
 
● Organização, planejamento e execução de blitz educativas com intuito de 
reeducar condutores a respeitar a faixa de pedestre, o ciclista, semáforos etc. 
Também realizamos a blitz para homenagear o Dia da Mulher, Dia das Mães, dias 
dos pais etc. Sempre com intuito de levar mensagens educativas e assim 
melhorar o trânsito evitando o risco dos acidentes. 
14 
 
15 
 
 
O tema deste trabalho é “Conflito entre os setores”. Partindo do que está sendo 
observada na DIREDUC – Diretoria da educação de trânsito, em destaque nos 
setores GERAT – Gentencia de educação de trânsito, NUPET – Núcleo de 
palestras educativas de trânsito e o NUCET – Núcleo de campanhas educativas 
de trânsito, a empresa como todo pensa e agi separadamente, ignorando cada 
setor, tornando cada vez mais difícil trabalhar em conjunto. 
Tendo em vista e analisando o ambiente de trabalho, a falta de integração e 
respeito entre os setores é um grande problema. 
A inexistência do pensamento sistêmico e integro dentro da organização 
implica e acaba prejudicando o desempenho de ambos. Gerando assim conflitos 
entre todas as partes. 
Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa 
entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou 
seja, é um embate entre duas forças contrárias. 
Berg (2012, p.18), afirma ainda que: “O conflito nos tempos atuais é inevitável e 
sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental 
para o seu sucesso pessoal e profissional” 
 
Burbridge e Burbridge (2012) defendem que conflitos são naturais e em muitos casos 
necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. No entanto muitos conflitos são 
desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as empresas e pessoas que nela 
trabalham. O principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e contra 
produtivos e gerenciá-los. 
 Já para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e 
é parte inevitável da natureza humana; constitui o lado oposto da cooperação e da 
colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo, discórdia, etc. Para que haja conflito, 
além da diferença dos fatores citados, deve haver uma interferência deliberada de uma das 
partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes, seja individuo ou grupo, tenta alcançar 
seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de 
atingir os objetivos. 
 
4. CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA E PRÁTICA 
4.1 ​Contextualizações teórica ou legal 
15 
 
16 
 
Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa 
entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou 
seja, é um embate entre duas forças contrárias. 
 
Berg (2012, p.18), afirma ainda que: “O conflito nos tempos atuais é inevitável e 
sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental 
para o seu sucesso pessoal e profissional”. 
 
 
Gestão de Conflitos por Chiavenato (2004), o conflito se dá pela diferença de 
objetivos e interesses particulares, característica natural do ser humano. O termo 
conflito está ligado à discórdia e atrito interpessoal, ou seja, necessariamente 
deve haver um elemento que – por também querer o sucesso de seus interesses 
pessoais – acabe interferindo no processo de outro sujeito na busca pela 
concretização de seus objetivos. 
 
Assim, de acordo com Chiavenato (2004, p.416), “​O conflito é muito mais do 
que um simples acordo ou divergência: Constitui uma interferência ativa ou 
passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte 
de alcançar os seus objetivos”. 
A gestão de conflitos tem grande importância nas relações de trabalho, na 
parte das organizações públicas – por exemplo – algumas condições podem 
predispor algumas consequências. As organizações são fontes onde o conflito é 
inevitável, quanto maior a organização, maior a tendência de ocorrerem conflitos. 
Cada departamento desenvolve objetivos e metas voltados para suas 
respectivas missões. O modo como os gestores públicos identificam e conduzem 
situações de conflito reflete diretamente para consequências que podem ser 
positivas ou negativas para a organização e para os demais indivíduos envolvidos 
no conflito 
 
4.2 Identificações de problemas na área estagiada 
 
O tema deste trabalho é “Conflito entre os setores”. Partindo do que está sendo 
observada na DIREDUC – Diretoria da educação de trânsito, em destaque nos 
setores GERAT – Gerência de educação de trânsito, NUPET – Núcleo de 
16 
 
17 
 
palestras educativas de trânsito e o NUCET – Núcleo de campanhas educativas 
de trânsito, a empresa como todo pensa e agi separadamente, ignorando cada 
setor, tornando cada vez mais difícil trabalhar em conjunto. 
 
Tendo em vista e analisando o ambiente de trabalho, a falta de integração e 
respeito entre os setores é um grande problema. Há grande falha de 
comunicação 
 
A inexistência do pensamento sistêmico e integro dentro da organização 
implica e acaba prejudicando o desempenho de ambos os setores. Gerando 
assim conflitos e estresse entre todas as partes. 
 
Burbridge e Burbridge (2012) apontam que conflitos são naturais e necessários 
em muitos casos, por impulsionarem mudanças. Ainda assim, muitos conflitos 
acabam não sendo necessários, podendo destruir valores e causar prejuízos para 
as empresas e seus funcionários. 
 
4.3 Encaminhamento de solução para os problemas identificados17 
 
18 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
O presente estudo permitiu-me desenvolver os meus valores, habilidades 
e competências como futura gestora e empreendedora. E me oportunizou a 
praticar ações de responsabilidade do gestor. 
O problema avistado dentro desta organização foi solucionado através das 
estratégias geográficas, resolvendo três problemas em apenas um. Os 
setores ficaram mais organizados, fazendo um trabalho mais profissional e 
ético, respeitando o espaço de cada setor. 
Identifiquei conflito entre os setores Gerência da educação de trânsito- 
GERAT, Núcleo de campanhas educativas do trânsito - NUCET E Núcleo de 
palestras educativas do trânsito - NUPET. Pois os três se encontram na 
mesma sala, havendo conflito, falha de comunicação, intrometimento dos 
setores nos trabalhos de outros setores, falta de privacidade, telefone 
tocando sem ter ninguém nos outros setores, atrapalhando nossa 
concentração, dinâmica e qualidade de vida no trabalho. 
Depois de algumas reuniões com toda a equipe, chegamos a conclusão 
que a solução para evitar todo esse estresse entre os setores, seria de obter 
divisórias dentro da sala ou fazendo a mudança dos setores para salas 
individuais, onde cada setor terá sua sala e sua privacidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGesta
oDosServicos.pdf 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Departamento_Estadual_de_Tr%C3%A2nsit
o 
 
https://detran.df.gov.br/institucional/historia-do-detran/ 
 
http://www.detran.df.gov.br/base-juridica/ 
 
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGesta
oDosServicos.pdf 
19 
 
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGestaoDosServicos.pdf
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGestaoDosServicos.pdf
https://pt.wikipedia.org/wiki/Departamento_Estadual_de_Tr%C3%A2nsito
https://pt.wikipedia.org/wiki/Departamento_Estadual_de_Tr%C3%A2nsito
https://detran.to.gov.br/institucional/historia-do-detran/
http://www.detran.df.gov.br/base-juridica/
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGestaoDosServicos.pdf
https://www.tc.df.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/QualidadeEGestaoDosServicos.pdf
20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO 
 
 
Reunião NUCET 
20 
 
21 
 
 
 
 
Ação educativa de trânsito Ceilândia Centro 
 
Ação educativa de trânsito - Pátio Brasil 
 
21 
 
22 
 
 
Ação educativa de trânsito - Setor Comercial Sul 
22