Prova I - Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

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Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( peso.:1,50) 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O treinamento é essencial para a organização. Quando esta investe em treinamento, 
está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e 
capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão 
valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a 
organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e 
sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente 
aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal. 
II- Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho. 
III- Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho. 
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
2. Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor 
responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do 
programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do 
treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição 
do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado 
atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método 
expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser 
utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Sobre as técnicas do treinamento 
individual, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função. 
II- No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração. 
III- Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões. 
IV- Instrução programada, demonstração, reuniões. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
3. O campo da educação corporativa, o uso das mídias sociais em treinamentos ainda 
aparece de forma tímida. Algumas chegam a criar redes próprias, utilizando 
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plataformas. Estes espaços possibilitam que os funcionários troquem experiências, 
encaminhem perguntas e comentem suas expectativas com relação aos treinamentos 
e seu trabalho. A maioria funciona como um grande fórum corporativo, nos quais 
alguém publica uma dúvida e recebe diversas respostas. Outras empresas têm optado 
por utilizar o próprio Twitter como ferramenta de comunicação. Através dos tweets, 
os responsáveis avisam sobre atualizações de softwares, novos documentos 
disponibilizados para as equipes, os próximos treinamentos on-line e até mesmo um 
quizz. Outras utilizam grupos fechados do Facebook ou do LinkedIn. Existem ainda 
algumas redes menos famosas, específicas para determinados setores, como 
medicina, agronomia e engenharia. Existem várias discussões acerca da influência 
destas mídias na educação das crianças e jovens. Com relação ao treinamento 
corporativo, as discussões ainda estão no seu início, mas é possível fazer uma relação 
entre os pontos positivos e negativos para os dois públicos. Em uma avaliação 
otimista, podemos citar que as redes sociais incentivam as pessoas a manterem redes 
de contatos, possibilita o domínio das novas tecnologias e incentiva a criação 
pessoal. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Dentre os benefícios que as redes podem incorporar aos treinamentos, podemos 
citar que as redes estimulam a produção de conhecimento coletivo e dão agilidade às 
novas informações. 
II- O fluxo de ideias aumenta e a participação passa a ser algo divertido. 
III- A combinação de um conhecimento mais estruturado com as trocas informais 
entre os colaboradores facilita o aprendizado, pois combina a teoria com a prática de 
quem realmente faz acontecer e está imerso no dia a dia da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/sHPY4Y>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 a) I, apenas. 
 b) II e III, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) III, apenas. 
 
4. O treinamento é de grande importância para as organizações, pois, quando alinhada 
com os seus objetivos, as equipes se tornam mais qualificadas e a organização 
apresenta melhores resultados. Para os funcionários, o treinamento proporciona mais 
conhecimento, deixando-os mais capacitados e motivados para a busca de melhores 
resultados para a organização. Com relação ao treinamento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O processo de treinamento deve ser aplicado somente no momento da 
contratação do funcionário. 
( ) O processo de treinamento proporcionará ao funcionário conhecimentos que não 
estão relacionados à sua atual função. 
( ) O processo de treinamento possibilita ao funcionário uma melhor adaptação a 
um determinado cargo. 
( ) O processo de treinamento tem como foco a resolução do problema relacionado 
com o desempenho da atual função. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
5. Para que o processo de treinamento seja iniciado, a organização deve identificar a 
sua real necessidade, como também seguir as etapas do levantamento de 
necessidades, desenho do programa, aplicação e avaliação do treinamento. Dentro do 
programa de treinamento, podem ser utilizadas diversas técnicas, entre elas, a de 
treinamento em grupo. Com base nas dinâmicas aplicadas ao treinamento em grupo, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Reunião em grupo. 
II- Demonstração. 
III- Brainstorming. 
IV- Simpósio. 
 
( ) Tem como objetivo buscar novas ideias para resolução de problemas 
relacionados a um determinado processo. 
( ) Dinâmica utilizada com especialistas, que tem por objetivo encaminhar um 
trabalho de pesquisa para reflexão. 
( ) Resulta em discussão e decisão sobre um trabalho relacionado aos treinados, 
sendo orientado por um líder indicado para coordená-los. 
( ) Técnica aplicada em grupo como também individual no processo de 
aprendizagem de habilidades manuais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - IV - I - II. 
 b) IV - I - II - III. 
 c) II - III - IV - I. 
 d) I - II - III - IV. 
 
6. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também 
proporciona a melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se 
dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o 
aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, quea 
organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no 
comportamento das pessoas. Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Mudança de transmissão de informação. 
II- Mudança nos objetivos das pessoas. 
III- Mudança de desenvolvimento de conceitos. 
IV- Mudança no desenvolvimento das habilidades. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
7. Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, 
pois além da identificação das necessidades, planejamento, o treinamento precisa ser 
aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível hierárquico da empresa que seja 
identificado que precise aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire. Para 
que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. Sobre 
esses objetivos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O treinamento deve ter o material significativo. 
II- O material deve ser mais próximo possível do trabalho. 
III- O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões 
relacionadas ao treinamento. 
IV- O treinando deve estar motivado a aprender. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
8. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis 
pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os 
processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o 
levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de 
treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento 
das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo 
três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos 
motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. 
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. 
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. 
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
9. O processo de treinamento é de suma importância para os colaboradores e para a 
organização. É através deste que os funcionários buscam o crescimento profissional 
e a organização o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento tem as 
suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação do 
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programa e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro 
níveis. Sobre os níveis da avaliação dos resultados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Avaliar o nível dos cargos. 
II- Avaliar o envolvimento dos fornecedores. 
III- Avaliar o nível dos recursos humanos. 
IV- Avaliar o nível do treinamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
10. O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a 
geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, 
buscando a satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, 
para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário 
seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento. 
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento. 
III- Desenvolvimento do programa de treinamento. 
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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