Atividade Unidade I Gestao de Comunicacao e Midias

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Avalie as afirmações a seguir, referentes aos estudos realizados pelo filósofo grego Aristóteles na Antiguidade:
I. Aristóteles apontou como principal objetivo da comunicação o estabelecimento de relacionamentos entre os participantes do processo.
II. A empatia é uma condição básica para que a audiência seja influenciada. 
III. A aceitação do emissor da mensagem pelo receptor auxilia no rompimento de possíveis negações que podem ocorrer e que poderiam resultar em rejeição da mensagem.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o objetivo do processo de comunicação apontado por Aristóteles é a persuasão da audiência cujo resultado esperado é a concordância com o ponto de vista do receptor.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há diversos estudos sobre o processo de comunicação e tivemos a oportunidade de conhecer três deles. Avalie as afirmações a seguir:
I - Aristóteles relaciona o processo de comunicação ao ato de persuadir.
II - Aranguren apresentou o modelo básico de comunicação, estabelecendo um processo e definindo participantes.
III - Martinet abordou a comunicação como um processo para a transmissão de mensagens específicas.
IV - A definição da comunicação como a transmissão de uma mensagem que se dá por meio de um emitente, um meio e um receptor é de Martinet.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
II, III e IV.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a definição da comunicação como a transmissão de uma mensagem que se dá por meio de um emitente, um meio e um receptor foi elaborada por Aranguen.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Cada um dos elementos do processo de comunicação diz respeito a uma função ou a um aspecto específico. Qual alternativa se relaciona ao elemento contexto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser comum entre emissor e receptor.
	Respostas:
	a. 
É o objetivo do processo e deve ser capaz de decodificar a mensagem.
	
	b. 
É o elemento principal do processo de comunicação; sem esse elemento não há como estabelecer um processo de comunicação.
	
	c. 
Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser comum entre emissor e receptor.
	
	d. 
É o meio utilizado pelo emissor para transmitir a mensagem.
	
	e. 
É o conjunto de signos utilizado para a transmissão das mensagens e que deve ser de conhecimento do emissor e do receptor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o contexto tem a ver com o momento em que a comunicação está sendo processada, isto é, trata-se de uma referência da situação que deve ser comum entre o emissor e o receptor.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A atenção é uma das capacidades humanas que interferem no processo de captação e de entendimento de mensagens que estão sendo transmitidas. A atenção pode ser definida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo específico.
	Respostas:
	a. 
Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo específico.
	
	b. 
Capacidade da consciência dos seres humanos de focar em determinado interesse e isolar o restante que está entorno.
	
	c. 
Resultado obtido quando a atenção do indivíduo aumenta à medida que também cresce o seu interesse por alguma coisa.
	
	d. 
Capacidade que permite aos seres humanos de se lembrarem de fatos, reconhecê-los e relacioná-los com experiências já vivenciadas.
	
	e. 
É o registro de algo, objeto ou ideia na consciência dos indivíduos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a atenção é a capacidade que permite a nós, seres humanos, de colocarmos foco em alguma coisa específica, que permite que nossa concentração fique direcionada a algo, de forma a excluir outros apelos ao redor.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não são apenas as capacidades humanas que interferem no processo de comunicação. Aspectos como sugestão e empatia são importantes para que a transmissão da mensagem ocorra. A sugestão, que é algo que o indivíduo aceita prontamente, dá-se por diversas formas. Avalie as afirmações sobre as maneiras pelas quais a sugestão acontece.
I - A sugestão se dá com um único contato, ou seja, com uma única recepção da mensagem.
II - A confiança de quem emite a mensagem é um aspecto de alta influência.
III - O estado do ambiente em que a mensagem é transmitida interfere na passagem da informação.
IV - A sugestão pode se dar por meio da imitação.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e IV.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a sugestão pode se dar pela repetição, isto é, um conceito ou ideia transmitida diversas vezes pode acabar sendo aceita.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a eficácia da comunicação é necessária a escolha de canais de fácil acesso ao público. O que isso significa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para entretenimento.
	Respostas:
	a. 
A linguagem deve ser acessível, ou seja, de fácil entendimento.
	
	b. 
O emissor precisa quebrar eventuais barreiras e estabelecer relacionamento com o público, gerando empatia.
	
	c. 
O público precisa ter familiaridade com o assunto tratado na mensagem.
	
	d. 
Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para entretenimento.
	
	e. 
É aconselhável a utilização de dois ou mais tipos de linguagem para a transmissão da mensagem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a seleção e a definição dos canais, que são os veículos de comunicação, devem ser baseadas na facilidade de acesso do público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a American Marketing Association – AMA, a marca que identifica uma empresa, produto ou serviço combina um nome a uma representação gráfica. Podemos afirmar:
I - Logomarcas são criadas para diferenciar negócios no mercado.
II - O logotipo é um conjunto visual que une um símbolo a um nome e, desta forma, também identifica e diferencia a marca.
III - A logomarca é a forma como o nome da marca é representado graficamente, recebendo em sua elaboração uma tipografia específica.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a forma como é grafado o nome da empresa é chamado de logotipo. O conjunto visual que une um símbolo a um nome é chamado de logomarca.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing de relacionamento é uma abordagem voltada para a construção de relacionamentos. Podemos afirmar sobre essa prática:
I - O marketing de relacionamento visa à obtenção da lealdade dos clientes e, desta forma, possibilita o aumento da lucratividade dos negócios.
II - A prática do marketing de relacionamento se relaciona à formação de redes e à possibilidade de interação entre empresa e cliente.
III - O marketing de relacionamento leva as empresas a imprimirem um esforço maior em vendas que no relacionamento com os seus clientes.
IV - A meta do marketing de relacionamento é construir relacionamentos de curto prazo.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
II e III.
	
	b. 
III e IV.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
I e II.
	Feedback da resposta:Resposta: E
Comentário: o marketing de relacionamento é o esforço impresso em ações de construção de relacionamentos de longo prazo. A empresa vê as vendas como o resultado desse esforço.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação de marketing é o meio pelo qual a empresa estabelece relacionamento com o seu público-alvo. Para isso, as empresas empreendem esforços para:
I - Comunicação frequente e contínua com os clientes, mesmo quando já têm uma marca consagrada, para se manterem presentes nas mentes dos clientes.
II - Fazer comunicação apenas quando faz lançamentos de produtos.
III - Comunicar-se com os clientes potenciais, uma vez que os clientes regulares já a conhecem.
IV - Manter um diálogo interativo com os seus clientes durante todos os estágios de relacionamento (pré-venda, venda, durante o consumo e pós-venda).
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: comunicar-se com frequência para divulgar novidades ou para ser lembrada. Marcas que já estão consolidadas no mercado devem, periodicamente, veicular campanhas com o objetivo de se manterem vivas nas mentes dos seus consumidores. Devem se comunicar com os atuais e potenciais clientes e, ainda, com o público em geral; o consumidor da marca não é o único público de interesse; os clientes potenciais, que são aqueles com perfil para consumir, mas que ainda não o fazem, devem ser alvo das campanhas com o objetivo de ganho de participação de mercado, bem como manter bom relacionamento com a sociedade em geral contribui para a construção da imagem de marca.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Você estudou dois modelos que explicam como se dá um processo de comunicação eficaz. Avalie as afirmações a seguir sobre as características desses modelos:
I - Um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar segmento e elaboração da mensagem é o Modelo de Hierarquia de Efeitos.
II - O modelo AIDA avalia as possíveis respostas que podem vir nos estágios cognitivo, afetivo e comportamental.
III - Segundo o Modelo de Hierarquia de Efeitos, a mensagem deve chamar a atenção do consumidor, manter o interesse, despertar o desejo e provocar a ação.
IV - No Modelo AIDA é avaliado, primeiramente, o estado mental dos consumidores que, em seguida, são direcionados a percorrer todas as fases de estímulo, finalizando com a efetuação. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar segmento e elaboração da mensagem é o Modelo AIDA, em que a mensagem deve chamar a atenção do consumidor, manter o interesse, despertar o desejo e provocar a ação.