QUESTIONÁRIO UNIDADE III GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MIDIA

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Usuário rafaela.toledo1 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 15/12/23 21:11
Enviado 15/12/23 21:16
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Futrell (2014), o trabalho do vendedor envolve:
I - O contato com clientes atuais e clientes em potencial.
II - Avaliar as necessidades do cliente.
III - Passar informação sobre o produto que pode atender as necessidades do cliente.
IV - Oferecer serviços de pós-venda com o intuito de garantir satisfação de longo prazo.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: A
Comentário: as atribuições de um vendedor vão desde fazer e manter contato com clientes atuais e potenciais, além de
veri�car as necessidades desses clientes, apresentar produtos que atendam essas necessidades e oferecer serviços que
satisfaçam o cliente e mantenham o relacionamento de longo prazo.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Como é o modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000)?
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a fase é a vez da implementação do
programa de vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a fase é destinada à realização das
vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de vendas; a 2a fase se dá com a implementação
do programa de vendas e a 3a fase é destinada à elaboração de um programa de logística para entrega dos produtos
vendidos.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a fase é a vez da implementação do
programa de vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é a vez da implementação do programa de
vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
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rafaela.toledo1 @aluno.unip.br
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0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e.
Comentário
da resposta:
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase
é destinada à elaboração de um programa de logística para entrega dos produtos vendidos.
Resposta: C
Comentário: a 1ª fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de vendas, que deve corresponder aos
objetivos de programa estratégicos. Tem a ver com o que será produzido, a capacidade de produção e com necessidades e
oportunidades de mercado. Na 2ª fase se dá a implementação do programa de vendas que é muito mais do que ir a
campo. A implementação do programa de vendas se refere à formação de atuação dos vendedores (motivação e
desenvolvimento das competências pessoais e pro�ssionais da força de vendas). E, por �m, a 3ª fase, que é a vez da
avaliação de controle e desempenho de vendas, refere-se ao desenvolvimento e à implantação de formas de controle das
atividades de vendas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas envolvidas no gerenciamento da força de vendas:
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, comissionamento, estabelecimento e veri�cação das metas.
Recrutamento e seleção, treinamento e motivação dos vendedores e pagamento por venda realizada.
Seleção, treinamento e motivação dos vendedores por meio do pagamento de bônus.
Recrutamento e seleção, treinamento e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão dos vendedores.
Resposta: E
Comentário: o trabalho de gerenciamento de uma equipe de vendas começa logo no período do recrutamento dos
pro�ssionais, quando a empresa procura no mercado o tipo de pro�ssional que deseja ter. Nesse momento são
divulgadas as características, as experiências os pro�ssionais e a formação desejada. Em seguida, tem início o processo de
seleção dos candidatos. Quando contratados, os pro�ssionais serão treinados. Esses pro�ssionais, ao longo do trabalho,
serão avaliados e serão motivados por meio de programas especí�cos. A supervisão de vendedores é a coordenação das
atividades da equipe.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sabemos que, atualmente, tanto a administração das equipes de vendas, como o per�l dos pro�ssionais dessa área em nada lembram o
passado. Dando continuidade a esse pensamento, vamos avaliar as a�rmações que se seguem: 
I. Hoje, os pro�ssionais não saem mais para o mercado imediatamente após a sua contratação.
II. Na verdade, não há tantas diferenças assim, como o fato de ainda hoje todas as empresas exigirem do pro�ssional para a sua
contratação o total domínio sobre os produtos e o mercado.
III. Para as empresas, atualmente, é fundamental que seus pro�ssionais de vendas sejam preparados e dispostos a interagirem com os
clientes, comunicando-se com perfeição e que tenham capacidade de construir e consolidar relacionamentos de longo prazo.
IV. É ponto de concordância, hoje, para a maioria das empresas que treinamentos são instrumentos de alta necessidade para o alcance do
desempenho esperado de seus vendedores.
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta:  C
Comentário: os treinamentos são considerados hoje um investimento e, por esse motivo, assim que são contratados, os
pro�ssionais passam por programas que visam a prepará-los para o mercado atendido pela empresa. Além disso,
empresas de tamanhos e segmentos diversos acreditam na importância de ter em seus quadros vendedores capazes de
consolidar relacionamentos duradouros. Mas quais outras atribuições são necessárias para o bom desempenho da
função? Não raro, os gestores podem ter di�culdade para fazer a previsão de vendas dos produtos que comercializa.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O planejamento das vendas é a etapa que antecede o processo de implementação das operações de vendas. Ainda sobre essa tarefa é
correto a�rmar:
I - É orientada pelo planejamento estratégico da organização que é resultado do planejamento global de marketing. 
II - Compreende o estabelecimento de metas, decisões estratégicas e de�nição de táticas. 
III - Para a sua elaboração é necessário fazer a previsão e o orçamento de vendas.
Está correto o que se lê em:
II e III.
I, II e III.
I.
II e III.
I e III.
I eII.
Resposta: C
Comentário: o planejamento de vendas é orientado pelo plano de marketing, que, por sua vez, responde aos
objetivos determinados pelo planejamento estratégico da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A previsão de vendas leva em consideração as movimentações do mercado e, por esse motivo, diversos fatores precisam ser observados.
Avalie as seguintes a�rmações:
I - As vendas estão diretamente relacionadas à forma de cálculo do preço, aos canais de distribuição estabelecidos e ao plano de promoção.
II - O volume de vendas de uma empresa corresponde ao total ou a uma parte do total de vendas da indústria e, por esse motivo, caso o
setor sofra alterações, a empresa será diretamente afetada.
III - Modi�cações no mercado, como forma de consumo de produtos, não afetam a empresa.
IV - A situação econômica do ambiente de atuação da empresa está diretamente relacionada ao desempenho das suas vendas.
Está correto o que se lê em:
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
Resposta: E
Comentário: as condições do mercado, quando alteradas, impactam no comportamento das vendas, como as
formas e os volumes de consumo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Avalie as informações abaixo sobre veiculação de propagandas pela internet:
I - Esta ferramenta, quando veiculada pelo ambiente eletrônico, traz a oportunidade de estabelecer junto ao público-alvo internauta o
fortalecimento da marca no segmento de atuação da empresa.
II - A propaganda é a ferramenta de comunicação de marketing mais utilizada na internet.
III - Especialistas defendem que as estratégias de propaganda isoladas na internet podem ter resultados bastante satisfatórios.
Está correto o que se lê em:
I e II.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
III.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: o que os especialistas a�rmam é que as estratégias de propaganda na internet devem combinar ações
online e o�ine, conhecidas como cross-media e que permitem ampla divulgação e promoção da marca. A elaboração de
campanhas híbridas é uma estratégia recomendada para aumentar a e�cácia da campanha.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Propaganda online, assim como no meio físico, também deve estar alinhada ao planejamento estratégico da empresa anunciante. Veri�que
a seguir as a�rmações que se relacionam a essa proposição:
I - Para acompanhar o desempenho da peça que está sendo veiculada é necessário conhecer o índice de retorno da campanha.
II - A inserção dos banners deve seguir de�nições prévias de páginas e a de�nição de quando o banner irá parecer em determinada página.
III - Avaliar e acompanhar o desempenho da campanha, como também executar ajustes na estratégia em plena veiculação.
IV - De�nição de número desejado de acessos ao site ( click throughs) ao site.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: a veiculação de propaganda na internet (como a utilização de banners em websites) deve ser apoiada por um
plano estratégico, para que o público-alvo seja atingido. Pode ser de�nido quando o banner deverá ser exibido (se, por
exemplo, toda vez que a página que o contém for acessada), que é quando se contam as impressões. O número de
acessos ao site ( click throughs) dividido pelo número de vezes que o banner foi exibido (impressões), resulta na taxa de
click throughs. A vantagem da veiculação de propaganda na internet é sua possibilidade precisa de mensuração e correção
de desvios, se houver.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Há diversos métodos para avaliação de propaganda online. Um deles é o método baseado em click-through:
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o quanto o banner atraiu o internauta para o
clique.
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o quanto o banner atraiu o internauta para o
clique.
Método que veri�ca o resultado das vendas diretamente relacionado ao anúncio.
Trata-se de um método mais so�sticado, porque utiliza métricas baseadas na repetição de visitas, no tempo de
exposição do anúncio e em outras formas de medição da interatividade.
Método baseado no número de vezes que determinado anúncio é exposto (impressão).
Combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados que se pretende medir e avaliar.
Resposta: A
Comentário: o método baseado em click-through é aplicado na medição da e�ciência da propaganda ao veri�car em
qual intensidade o banner chamou a atenção do internauta e o fez acessar o link nele contido.
Pergunta 10
Entre as boas maneiras no uso de marketing direto online, destacam-se:
I - Existência da ferramenta opt-in opt-out.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Sexta-feira, 15 de Dezembro de 2023 21h16min28s GMT-03:00
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II - Envio de arquivos grandes.
III - Mensagens de todo o tipo de conteúdo para que o cliente perceba que foi lembrado.
IV - A frequência do envio da mensagem de�nida pelo cliente.
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I e III.
Resposta: D
Comentário: arquivos não devem ser grandes (no máximo 12 KB) e elaborados em html. Além disso, o recomendável
é enviar apenas mensagens que realmente sejam de interesse do público-alvo.
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