Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais I - Jenifer Coiro Maciel

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FSG - Centro Universitário da Serra Gaúcha
Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
Jenifer Coiro Maciel
RGM 22356673
PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM PROCESSOS GERENCIAIS I
São Paulo/SP
2020
Sumário
Introdução 	 3
1 Empresa 	 4
1.1 Dados da empresa 	 4
1.2 Histórico 	 4
1.3 Missão, Visão e Valores 	 4
1.4 Ramo de Atividades 	 5
1.5 Produtos e Serviços 	 5
1.6 Dados macroeconômicos 	 6
1.7 Participação da empresa no mercado de Concorrência 	 6
2 Estrutura Organizacional 	 6
2.1 Organograma Administrativo 	 7
2.2 Organograma Centro-Automotivo 	 8
2.3 Descrição de Cargos 	 8
3 Área Gerencial 	 9
3.1 Gestão de Pessoas 	 9
3.2 Gestão Logística 	 9
3.3 Gestão de Marketing 	 10
3.4 Gestão Financeira 	 10
Considerações Finais 	 11
Referências Bibliográficas 	 12
Introdução
O presente trabalho tem como objetivo reunir informações da empresa Jonas Pneus que será utilizada como base para estudo neste projeto. Para a elaboração do trabalho, foram realizadas pesquisas sobre a administração, e entrevistas com o presidente e gestores da empresa Jonas Pneus.
Entenderemos como são os processos gerenciais e como a empresa Jonas Pneus funciona internamente.
Estas informações são importantes para que possamos conhecer, analisar a empresa e sua gestão na segunda parte deste projeto.
1. Empresa
1.1 Razão Social: Jonas Pneus LTDA
Endereço: Av. Centenário 171, Passo das Pedras, Gravataí/RS
CEP: 94035-240
CNPJ: 92.852.672/0001-43
Inscrição Estadual: 057/0084725
Número de funcionários: 138
Filiais: 10
Ramo de atividade: centro automotivo.
1.2 Histórico
A rede JONAS PNEUS foi fundada em 19/07/1989 por Jonas Galdino dos Santos, na cidade de Gravataí, inicialmente uma pequena borracharia anexa a um posto de combustível. 
Em 2000 tornou-se revendedora autorizada Michelin.
Em 2014 iniciaram as atividades como distribuidora atacadista de pneus Michelin, lubrificantes, aditivos e filtros.
Atualmente conta com a distribuidora atacadista e 11 centros automotivos em Porto Alegre e região metropolitana.
A Jonas Pneus tem como meta à longo prazo, tornar-se centro referência no sul do Brasil.
1.3 Missão, visão e valores da empresa
1.3.1 Missão
A Jonas Pneus tem como prioridade oferecer peças e serviços que proporcionem máxima segurança aos clientes.
Preza pela qualidade dos produtos e pela garantia da satisfação dos clientes.
1.3.2 Visão
Visa contribuir de maneira sustentável para mobilidade das pessoas e dos bens por meio da comercialização de pneus.
1.3.3 Valores
A Jonas Pneus trabalha de forma responsável e honesta em todos os aspectos de seus negócios.
Respeita as pessoas, os clientes e o meio ambiente.
1.4 Ramo de atividades
Venda de pneus, peças e lubrificantes para automóveis e serviços de mecânica.
Atua no segmento de automóveis de passeio, utilitários, pick-ups e SUV.
Estrategicamente onde há maior fluxo de carros, os centros automotivos ficam localizados nas principais avenidas das cidades de Porto Alegre, Gravataí, Campo Bom, Canoas, São Leopoldo e Cachoeirinha.
O descarte de materiais como: estopas, pneus, óleo e filtros é feito por empresas credenciadas a órgãos ambientais para preservação do meio ambiente.
1.5 Produtos e Serviços
Pneus para automóveis de passeio, utilitários, pick-ups e SUV das marcas Michelin, BF Goodrich, Tigar Pirelli, GoodYear, Bridgestone, Firestone, Continental, Hankook, Dunlop. Como há muita variedade de modelos e medidas de pneus, é disponibilizado o serviço gratuito de consultoria e orçamento para ajudar o cliente na melhor escolha de acordo com seu perfil.
Peças e lubrificantes para automóveis de passeio, utilitários, pick-ups e SUV.
Serviço de Geometria 3D que faz parte do processo de alinhamento das rodas, para que formem um retângulo perfeito.
Serviço de Balanceamento computadorizado, evita as vibrações no volante, piso do carro, painel e assentos.
Mecânica corretiva e preventiva dos sistemas de freios e embreagem, para manter a segurança do veículo.
Alinhamentos técnicos de suspensão, para propiciar estabilidade, dirigibilidade, conforto e segurança para o veículo.
Serviço de Troca de óleos e fluídos de transmissão automática, essa manutenção é importante para não comprometer a vida útil do motor, além de evitar o aumento do consumo de combustível.
Manutenção de frotas empresariais, informando quando a empresa deverá fazer manutenção de quais veículos, ajudando no controle de gastos das empresas, e na diminuição de acidentes ou falhas nos veículos.
Além da venda direta ao cliente, a Jonas Pneus possui a distribuidora atacadista de pneus Michelin, lubrificantes, aditivos e filtros para revenda.
1.6 Dados macroeconômicos 
De acordo com dados do Denatran[footnoteRef:1], o número de carros cresceu no Brasil nos últimos dez anos, o número era de 7,4 habitantes por carro, hoje é de 4,4 habitantes por carro. Existem no Brasil mais de 45 milhões de carros em circulação. Outro estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) mostra um aumento de 8,23% nas vendas de veículos, motos e peças no primeiro trimestre de 2019, em relação ao mesmo período de 2018. Considerando estes números, o setor de serviços automotivos está em crescimento em nosso país. [1: Departamento Nacional de Trânsito, é o órgão máximo executivo do Sistema Nacional de Trânsito] 
1.7 Participação da empresa no mercado de Concorrência
A empresa encontra-se em 2° lugar no segmento na região do sul do Brasil, e de acordo com as pesquisa, o mercado está em crescimento.
O seu diferencial estratégico é a distribuição de pneus Michelin, lubrificantes, aditivos e filtros de forma atacadista para outros centros automotivos e estabelecimentos da região.
2. Estrutura organizacional
2.1 Organograma Administrativo
2.2 Organograma Centro-Automotivo
 2.3 Descrição de cargos
Conforme organograma da empresa Jonas Pneus, seguem os principais cargos e suas competências.
O cargo de Presidente é ocupado pelo fundador da empresa, ele responde pelas operações da empresa, precifica serviços e produtos e é responsável pelas estratégias de negócio. As decisões finais são de sua responsabilidade. 
O Diretor Administrativo auxilia o presidente na administração dos recursos financeiros, e é responsável por contratações e demissões de gerentes. Coordena todas as unidades dos centros automotivos e elabora os relatórios de resultado das mesmas.
O Gerente de Marketing trabalha com a equipe de marketing e vendas de forma integrada, define o planejamento de vendas, promoções, parcerias e brindes. Busca manter os vendedores atualizados e treina-os para alcançar as metas da distribuidora. A equipe de marketing atualiza e monitora as mídias sociais e planejam a publicidade dos centros automotivos.
Na gerência de RH, a Marcia tem a função de contratação e demissão de colaboradores. É auxiliada pela equipe de Departamento Pessoal nas atividades da área, como controle de folha ponto, férias, licença médica, entre outros.
A Gerente de Financeiro e equipe controlam os caixas e contas bancárias dos centros automotivos, as contas a pagar e receber, emitem notas fiscais, além da contabilidade da empresa.
A Gerente de Operações administra a distribuidora atacadista de pneus, o estoque e os serviços prestados pelos centros automotivos, realiza as compras e manutenção de máquinas e equipamentos.
3. Área Gerencial
3.1 Gestão de Pessoas 
A gestão de pessoas na empresa Jonas Pneus, é de responsabilidade da Gerente de Recursos Humanos Márcia, ela administra as rotinas com o empregado, desde recrutar, selecionar, admitir, treinar e desenvolver estas pessoas. Utiliza as redes sociais e agências para divulgação de vagas.
Realiza o registro do funcionário de acordo com a legislação trabalhista.
A empresa investe muito em treinamentos para desenvolvimento dos colaboradores, treinamentos técnicos para mecânicos, auxiliares de mecânico, geometristas, vendedores e atendentes de caixa e treinamentos motivacionais para toda a equipe. A Márcia agenda estes treinamentos técnicos com a Michelin e os motivacionais ela organiza palestras e dinâmicasem grupo, de forma que ajude a manter o engajamento dos colaboradores no trabalho.
3.2 Gestão Logística
A empresa utiliza um sistema de gerenciamento próprio, chamado Tcar, que foi desenvolvido pelo fundador da empresa, onde controlam o estoque de pneus, óleos e filtros da distribuidora e dos centros automotivos. Através deste sistema, os gerentes de centro-automotivo podem fazer pedidos de produtos para a distribuidora e conseguem verificar se existe algum produto específico em outra loja. É mantido um estoque em torno de 300 pneus por loja e 200.000 pneus na distribuidora, para que as compras sejam feitas apenas uma vez ao mês sem que haja falta dos produtos. O transporte logístico é feito pela distribuidora com veículos próprios.
A Mariana é responsável pelas compras, utiliza relatório de distribuição e relatório de vendas dos centros-automotivos para prever a demanda e definir a compra do mês.
Existe um controle rígido no estoque devido a quantidade e valor dos pneus.
3.3 Gestão de Marketing
O Gestor Diego comanda uma equipe com 11 vendedores da distribuidora, eles são responsáveis somente pelas vendas por atacado, e possuem metas que são projetadas a partir da média dos resultados dos últimos seis meses.
Cada centro automotivo possui um vendedor/atendente que presta consultoria ao cliente.
Para publicidades, geralmente utilizam outdoors em grandes avenidas das cidades em que se localizam os centros automotivos e em rodovias estaduais. Faz uso das redes sociais como facebook e instagram para divulgação de promoção de serviços e avisos aos clientes.
3.4 Gestão Financeira
A equipe da tesouraria cuida das contas a pagar e receber, pagamento de impostos, geração de notas fiscais. Organizam relatórios e demonstrativos financeiros.
A Lisiane cuida dos orçamentos de vendas e despesas da empresa. É a responsável pelos caixas dos centros automotivos, precisando de sua liberação no sistema para fechamento ao final do dia, faz a gestão das contas bancárias e também calcula as comissões dos vendedores através do sistema Tcar. 
A Lisiane, junto a equipe de contabilidade registram o patrimônio da empresa, calculam o lucro ou prejuízo e repassam os registros contábeis para o Presidente da empresa. Utilizam estes relatórios para verificar possíveis redução de gastos.
Considerações Finais
Esta pesquisa se propôs, como objetivo, conhecer a empresa Jonas Pneus e sua gestão de processos. Percebemos que é uma empresa bem estruturada, e a visão de mercado do presidente fez com que a empresa trabalhe nos segmentos atacadista e varejo, aumentando sua movimentação.
É possível perceber que a empresa tem seus processos gerenciais organizado porém o presidente participa destes processos e é sempre consultado para decisões finais.
Analisando o potencial da empresa no mercado em que atua, percebemos sua solidez e constante crescimento.
Referências Bibliográficas
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Varejo no setor automotivo cresce 8,23% no 1º trimestre e alavanca retomada industrial. 2019. Disponível em: <https://www.ipea.gov.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=35063&catid=9&Itemid=8> Acesso em: 06 abril 2020.
Associação Nacional dos Detrans. Brasil já tem 1 carro a cada 4 habitantes, diz Denatran. 2019. Disponível em:
<http://www.and.org.br/brasil-ja-tem-1-carro-a-cada-4-habitantes-diz-denatran/> Acesso em: 06 abril 2020.
Site Jonas Pneus. Nossos Serviços. Disponível em: <https://www.jonaspneus.com.br/servicos> Acesso em: 30 mar. 2020
Site Jonas Pneus. Nossas Lojas. Disponível em:
<https://www.jonaspneus.com.br/lojas> Acesso em: 30 mar. 2020
Site Jonas Pneus. Nossos Pneus. Disponível em: <https://www.jonaspneus.com.br/pneus> Acesso em: 30 mar. 2020
Gerente de Loja
Mecânicos
Geometristas
Atendente/Vendedor
Auxiliares de mecânico
Presidente Jonas
Diretor Administrativo Osíris
Gerente de Marketing Diego 
Gerente de RH Marcia
Gerente Financeiro Lisiane
Gerente de Operações Mariana
Mídias Sociais/Publicidade
Comercial
Departamento Pessoal
Recursos Humanos
Tesouraria
Contabilidade
Logística
Compras