AD1 HPA II 2020-2

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Questão 1
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Texto da questão
Segundo Robert Katz os administradores eficientes desenvolvem:
Escolha uma:
a.
habilidades mecânicas e de liderança.
b.  habilidades de negociação e tecnologia conceitual.
c. habilidades conceituais e técnicas principalmente.
d. habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Resposta Correta
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: habilidades técnicas, humanas e conceituais.
.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Dar um pequeno aumento salarial e, assim, incentivar comportamento positivo de seus colaboradores é um exemplo típico de condicionamento operante que as empresas utilizam de maneira eficaz, demonstrado que o salário é um fator motivacional. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Resposta Correta!
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 3
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Texto da questão
A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Resposta correta.
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
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Texto da questão
Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta conhecida como Balanced Scorecard (BSC) com o objetivo de :
Escolha uma:
a. medir se uma estratégia atinge os resultados mais eficazes propostos pelos acionistas.
b. medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos. 
Resposta CORRETA !
c. medir se o resultado é obtido com os recursos disponíveis em cada situação.
d. medir se os acionistas ficam satisfeitos com o resultado das ações estratégicas.
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A resposta correta é: medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O desenho organizacional de uma empresa corporativa na qual uma pequena empresa controla o conjunto de outras empresas é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura matricial em rede nacional.
b.
estrutura em rede adaptada ou franchising.
c.
estrutura de franquia.
d.
estrutura em holding. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
estrutura em holding..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Efeito halo é a característica de se deixar influenciar por determinadas características relevantes ou mais significativas sem levar em consideração o contexto e as condições da análise do comportamento humano no trabalho.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Resposta correta.
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Os sistemas complexos organizados promovem sinergia porque:
Escolha uma:
a. tudo que é complexo tende ao isomorfismo.
b. sinergia não tem significado para as ciências sociais.
c. sistemas complexos geram meta cognição.
d. o todo é maior que a soma das partes. 
Resposta CORRETA !
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o todo é maior que a soma das partes..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As empresas interagem com o ambiente externo por meio do SAC (serviço de Atendimento ao Cliente).
Escolha uma:
a. Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem.
b. Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatório existir SAC em todas as empresas.
c. Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneiras e não apenas pelo SAC. 
Resposta CORRETA !
d. Esta afirmação é verdadeira porque as atendentes são treinadas para promover bom atendimento e manter a conversa em alto nível de interação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneiras e não apenas pelo SAC..
Questão 9
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Texto da questão
Diversos estudiosos da Administração Científica e Funcional proposta por Taylor e Fayol mostraram efetiva preocupação com os trabalhadores e apresentaram pesquisas humanistas no início do Século XX.
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Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Para se fazer uma análise precisa de um sistema é necessário identificar e entender:
Escolha uma:
a. seus participantes, os concorrentes, os desafios e as oportunidades.
b. os objetivos principais e os resultados alcançados a no curso e no longo prazo.
c. as operações mais importantes, os funcionários chave da organização e seus mecanismos de controle.
d. seus objetivos, os componentes, as operações e a administração e controle. 
Resposta CORRETA !
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A resposta correta é: seus objetivos, os componentes, as operações e a administração e controle..
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APX1 HPA2
	Iniciado em
	sábado, 26 set 2020, 17:11
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 26 set 2020, 17:58
	Tempo empregado
	47 minutos 40 segundos
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Questão 1
Completo
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Texto da questão
A Cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos Sistemas porque:
Escolha uma:
a. o estudo das máquinas trouxe inferências em diversos campos da ciência.
b. é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações.
c. a autonomia de um sistema e sua regulação estão relacionados.
d. oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos.
Questão 2
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Texto da questão
Segundo estudos desenvolvidos pelas maiores universidades americanas sobre comportamento de líderes, pode-se concluir que existe uma “visão de liderança bidimensional que retrata os líderes como pessoas que se importam principalmente com:
Escolha uma:
a. se os trabalhadores se esforçam para cumprir suas tarefas ou trabalhar em equipe;
b. sua orientação para as tarefas ou para as pessoas;
c. se os trabalhadores estavam insatisfeitos, ou desmotivados;
d. insatisfeitos e motivação dos liderados;
Questão 3
Completo
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Texto da questão
Peter Drucker criticou o modelo taylorista por separar as atividades de planejamento e de execução e o modelo fordistas por tomar por base a produção uniforme. Ele, porém, não sugeriu que o modelo de gestão atual se apresentasse fundamentalmente divergente da produção e do trabalho na indústria. Atualmente as empresas esperam que seus executivos apresentem em destaque quais características?
Escolha uma:
a. CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production.
b. Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total.
c. Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional.
d. Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder.
e.
Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
As empresas interagem com o ambiente externo por meio do SAC (serviço de Atendimento ao Cliente).
Escolha uma:
a. Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatório existir SAC em todas as empresas.
b. Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem.
c. Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneiras e não apenas pelo SAC.
d. Esta afirmação é verdadeira porque as atendentes são treinadas para promover bom atendimento e manter a conversa em alto nível de interação.
Questão5
Completo
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Texto da questão
A Teoria da Gestalt na Psicologia se refere automaticamente ao conceito organizacional na:
Escolha uma:
a. Teoria Estruturalista.
b. Teoria Geral de Sistemas.
c. Teoria das Relações Humanas.
d. Teoria das Motivações.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria arrasada após a Segunda Grande Guerra, foi principalmente fruto do trabalho de dois estudiosos e empreendedores extraordinários. São eles:
Escolha uma:
a. a obediência e disciplinas dos japoneses.
b. a supervisão e a repetição das tarefas.
c. Shewhart e Feingenbaum;
d. Deming e Juran;
e. Ishikawa e Toyota;
Questão 7
Completo
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Texto da questão
O Sistema Solar é de menor complexidade que o sistema social porque o primeiro é determinístico e os sistemas sociais são dinâmicos de alta complexidade.
Escolha uma:
a. Esta afirmação é parcialmente falsa porque um sistema planetário é tão grande que ninguém compreende sua complexidade.
b. Essa afirmação é parcialmente verdadeira porque os sistemas sociais estão contidos no Sistema Solar.
c. Essa afirmação é verdadeira.
d. Essa afirmação é falsa.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
O termo estruturalismo foi utilizado por Ferdinand de Saussure, em 1916, ao estudar a língua como um sistema. Posteriormente, outros estudiosos aplicaram a noção de estrutura (conjunto de relações) para analisar a cultura, a Filosofia, a Matemática e a sociedade. O principal foco de estudo do estruturalismo são:
Escolha uma:
a.
Os livros caixa e razão.
b.
As teorias.
c. Os teóricos contemporâneos.
d. As organizações.
Questão 9
Completo
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Texto da questão
A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 10
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
Segundo Herzberg os fatores higiênicos do trabalho estão relacionados à satisfação enquanto os fatores motivacionais estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 11
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
Necessidades de mercado não atendidas e mudanças no setor produtivo são fontes básicas na identificação de:
Escolha uma:
a.
competitividade.
b.
gestão criativa.
c.
oportunidades.
d. desafios organizacionais.
Questão 12
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
A Teoria Comportamental apresenta quatro ideias entre as quais se destacam as seguintes características:
Escolha uma:
a. Estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho.
b.
Base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade.
c.
Uso da motivação para melhorar a satisfação e visão crítica da Escola Humanista.
d.
Revisão da Escola das Relações Humanas e fundamentação democrática de direitos dos trabalhadores.
e.
Estudo de comportamento individual e de grupo, motivação como meio de melhoria do desempenho.
Questão 13
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Efeito halo é a característica de se deixar influenciar quando determinadas características não muito relevantes ou significativas se destacam no ambiente de trabalho e não deixam ver que o trabalhador tem boas intenções e deseja colaborar com seus chefes e líderes. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 14
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
A Teoria dos Sistemas deu origem à cibernética que é o estudo de:
Escolha uma:
a. grupos sociais e máquinas envolvidas em trabalhos mecânicos;
b. comunicação e controle de máquinas, seres vivos e grupos sociais;
c. orientação para as tarefas realizadas por máquinas ou por pessoas;
d. comunicação de seres vivos e máquinas;
Questão 15
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
O desenho organizacional de uma empresa corporativa na qual uma pequena empresa controla o conjunto de outras empresas é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura matricial em rede nacional.
b.
estrutura em holding.
c.
estrutura de franquia.
d.
estrutura em rede adaptada ou franchising.
Questão 16
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Robert Presthus, em seu livro “A sociedade organizacional”, afirmou que a nossa sociedade é um sistema organizacional, pois trabalhamos em organizações, somos educados por elas, nós as utilizamos para divulgar nossas ideias e lutar por nossos direitos. Além disso, somos dominados e subjugados por outras organizações. Qual organização que mais exerce controle sobre todos nós?
Escolha uma:
a.
Os planos de Saúde.
b.
As Organizações Não Governamentais.
c.
O Estado.
d. As instituições financeiras.
Questão 17
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
Os livros “Os sete hábitos” de Covey e “O monge e o executivo” de Hunter mostram que atualmente a sociedade ocidental identifica a liderança como uma competência pessoal muito particular, espiritual e carismática.
Escolha uma:
a.
A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar valores e princípios morais.
b. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de gestão.
c. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de gestão.
d. Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se identificam com essas características mostradas nessas obras.
e. Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional
Questão 18
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, sendo diferenciadas apenas por:
Escolha uma:
a. seus clientes mais importantes.
b. seus dirigentes principais.
c. seu público de interesse.
d. seus acionistas prioritários.
Questão 19
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
Segundo Peter Drucker, existem três setores na Economia. O primeiro setor envolve ações de governo e o segundo setor as ações da iniciativa privada. Quanto ao terceiro setor, pode ser definido como:
Escolha uma:
a.
Grupos paramilitares não envolvidos com milícias e grupos mafiosos.
b.
Grupos sem fins lucrativos que atendam a interesses de artistas e celebridades.
c.
ONG’s sem fins lucrativos que atuem em áreas isoladas.
d.
A junção de setor privado e público para suprir necessidades específicas.
Questão 20
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
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Texto da questão
O empreendedorismo corporativo é um modelo atual de organização econômica e social que defende o desenvolvimento por meio da criatividade. Criar uma nova empresa ou organização é a principal forma de ação empreendedora, segundo Filion, porém também existe empreendedorismo interno ou intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas:
Escolha uma:
a. criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados.
b. unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais.
c.
inovação em novos projetos e renovação estratégica.
d. novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança.
e. joint ventures e spin offs.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A passagem da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento, como denominada por Peter Drucker, tem como características:
Escolha uma:
a. revolução do conhecimento, tecnologia e rapidez.
b. tecnologia, especialização e subgrupos diferenciados.c. internet, telefonia móvel e carros híbridos.
d. a diversidade, nichos de mercado e informação. 
Resposta Correta
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a diversidade, nichos de mercado e informação..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Dentre as principais características das empresas do final do Século XX podemos destacar:
Escolha uma:
a. foco no cliente, foco nas mudanças e custos elevados.
b. comunicação, tecnologia e automação.
c. custos reduzidos, foco nos produtos e redes.
d. a qualidade, produtividade e as parcerias. 
Resposta Correta
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a qualidade, produtividade e as parcerias..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As empresas mais bem sucedidas no mundo moderno foram aquelas que melhor adaptaram sua estrutura a teoria utilitarista e kantiana de ética.
Escolha uma:
a. essa afirmação é somente parcialmente verdadeira porque muitas empresas não seguem princípios éticos.
b. essa afirmação é parcialmente falsa porque o mundo moderno valoriza o ambiente natural e a sustentabilidade desde que não interfira no comportamento ético de seus dirigentes.
c. essa afirmação é falsa porque empresas preocupadas com ética só surgiram no Século XIX.
d. essa afirmação é verdadeira desde a Primeira Revolução Industrial e faz mais sentido no Século XXI. 
Resposta Correta
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: essa afirmação é verdadeira desde a Primeira Revolução Industrial e faz mais sentido no Século XXI..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ideia de que a empresa deve vender mais do que um produto e, na verdade, vender uma imagem, se observa principalmente nas empresas como:
Escolha uma:
a. Lenovo e Apple.
b. Coca-Cola e Hyundai. 
Resposta Correta
c. Mac Donald e Girafa.
d. Ford e Volkswagen.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coca-Cola e Hyundai..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Os stakeholders ou grupos de interesse das empresas podem ser definidos como:
Escolha uma:
a. público relacionado ao ambiente de ação direta às empresas. 
Resposta Correta
b. público-alvo relacionado ao ambiente externo das empresas.
c. público externo das empresas que influencia suas estratégias.
d. público-alvo relacionado ao ambiente interno às empresas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: público relacionado ao ambiente de ação direta às empresas..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
 Os Códigos de Ética e o movimento de responsabilidade Social não foi consolidado de maneira fácil e rápida, tendo se desenvolvido em diversas fases incluindo:
Escolha uma:
a. o debate e reconhecimento das falhas para diminuir os problemas na indústria.
b. o cumprimento de ações corretas, a responsabilidade social e o desenvolvimento da tecnologia. 
Resposta Correta.
c. o enriquecimento dos cargos permitindo aos trabalhadores interferirem nos processos.
d. o uso de processos estatísticos de controle da produção e qualidade dos produtos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o cumprimento de ações corretas, a responsabilidade social e o desenvolvimento da tecnologia..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Os conflitos éticos são mais comuns quando se verificam conflitos de interesse relacionados, em especial a:
Escolha uma:
a. relacionamentos entre grupos formais e informais não bem definidos nas empresas.
b. equidade entre sindicalistas e empresários capitalistas.
c. comunicação efetiva entre grupos informais dentro de empresas de sucesso.
d. promoção da honestidade, comunicação e relacionamentos. 
Resposta Correta
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: promoção da honestidade, comunicação e relacionamentos..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Recentemente os jornais brasileiros foram inundados por um debate intenso sobre terceirização porque o Congresso brasileiro aprovou em primeira instância nova lei trabalhista autorizando a terceirização nas empresas. O modelo de terceirização, segundo especialistas em gestão deve tomar por base que:
Escolha uma:
a. a produção e a mecanização não devem ser terceirizadas sem tecnologia avançada.
b. a limpeza e a qualidade devem ser prioritários, enquanto outras atividades podem ser terceirizadas.
c. atividades principais devem ser prioritárias e as complementares podem ser terceirizadas.
d. a decisão deve ser mantida dentro da empresa e todas as demais atividades podem ser terceirizadas. 
Resposta Correta
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a decisão deve ser mantida dentro da empresa e todas as demais atividades podem ser terceirizadas..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As empresas no ambiente moderno se destacam por:
Escolha uma:
a. transitoriedade nos negócios e diversidade dos estilos de vida.
b. estratégias e limites físicos e psicológicos.
c. transitoriedade das relações e informações com estratégias.
d. saber lidar com as mudanças e tomada de decisão rápida. 
Resposta Correta
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: saber lidar com as mudanças e tomada de decisão rápida..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
 As principais barreiras enfrentadas pelos empresários para estabelecer princípios empresariais éticos estão:
Escolha uma:
a. familiaridade, excesso de risco, falta de recursos para investimento e regulamentação excessiva dos mercados.
b. monopólios, capitalismo, fascismo e integralização inconveniente dos processos.
c. a necessidade de obter lucro e atender os clientes com bens e serviços de qualidade. 
Resposta Correta
d. ambição excessiva, descontrole emocional, distrações do ambiente e família desorganizada.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a necessidade de obter lucro e atender os clientes com bens e serviços de qualidade..
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