UNIP PIM II sobre O Boticario do Grupo Boticário

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O BOTICÁRIO DO GRUPO BOTICÁRIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Chácara Santo Antonio 
SÃO PAULO 
2020 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O BOTICÁRIO DO GRUPO BOTICÁRIO 
 
 
 
 
 
 
 
SÔNIA ELIZABETH ALVES DA 
CRUZ 
RA: 2032258 
Curso: Gestão Financeira 
Semestre: 1º 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Chácara Santo Antonio 
SÃO PAULO 
2020 
 SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4 
1. ECONOMIA E MERCADO ........................................................................................... 6 
1.1 Abordagem microeconômica de mercado ................................................................. 6 
1.1.1 Quantidade demandada e ofertada ..................................................................... 6 
1.2 Abordagem macroeconômica .................................................................................... 9 
1.2.1 Emprego e desemprego .......................................................................................... 9 
1.2.2 Taxas de juros e inflação ....................................................................................... 10 
1.2.3 Carga tributária ...................................................................................................... 11 
1.2.4 Desenvolvimento econômico e infraestrutura ........................................................ 12 
2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ........................................................... 13 
2.1. Sobre os conceitos de materiais e patrimônio ......................................................... 13 
2.2 Localidades de produção e centros de distribuição ................................................. 13 
2.3 Planejamento logístico ............................................................................................ 14 
2.4 Gestão de estoque .................................................................................................. 15 
2.5 Problema: falta de produto ...................................................................................... 16 
2.6 Tipos de estoque ..................................................................................................... 16 
3. MATEMÁTICA APLICADA ........................................................................................ 18 
3.1. Principais ferramentas de matemática .................................................................... 18 
3.2. Demonstrações financeiras da empresa ................................................................. 18 
CONCLUSÃO ................................................................................................................ 20 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
INTRODUÇÃO
 
O objetivo de pesquisa tem como foco analisar dados relevantes às disciplinas 
Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e a Matemática Aplicada 
utilizada na empresa “O Boticário”. 
A empresa escolhida foi pelo motivo da linha de cosméticos, que tem crescimento 
elevado, cujo segmento é favorecido pela cultura da beleza, não somente ao público 
feminino, como também ao masculino. 
Cada vez mais, as empresas vêm se expandindo, visando desenvolver novas 
descobertas com produtos revolucionários e atender o público-alvo em cuidados com a 
higiene pessoal e beleza. 
O Boticário parte integrante do Grupo Boticário, é renomada na área de cosméticos 
e tem crescimento significativo, mesmo em tempos de crises vividas na economia 
brasileira, a empresa se destaca como líder em perfumaria, com 3.760 pontos de venda 
no Brasil, bem como a rede está internacionalmente presente em 15 países, como 
Dubai, Bolívia, Portugal, entre outros. 
Atualmente a companhia possui um portfólio que ultrapassa 850 produtos, contendo 
as linhas de perfumaria, maquiagem, cabelos, rosto, entre outras. 
Suas estratégias envolvem o desenvolvimento de produtos de qualidade, inovação, 
expansão, crescimento e oportunidades de empregos. 
Serão destacados no texto abaixo assuntos sobre as teorias das disciplinas, bem 
como as considerações finais e referências bibliográficas. 
Com relação ao subitem 1.1 Abordagem microeconômica de mercado – contém um 
breve resumo de estudo. O subitem 1.1.1. Quantidade demandada e ofertada - aborda 
informações com detalhes sobre a empresa. No item 1.2 Abordagem macroeconômica - 
engloba um resumo do objetivo. O subitem 1.2.1. Emprego e desemprego - apresenta 
dados de pesquisa de evolução. No subitem 1.2.2. Taxas de juros e inflação - 
referências do Banco Central e estatísticas do Instituto Brasileiro de Geografia (IBGE). 
No subitem 1.2.3 Carga tributária - informações em relação à empresa. No subitem 
1.2.4. Desenvolvimento econômico e infraestrutura – destaca-se faturamento, 
desempenho, crescimento, entre outros. O subitem 2.1 Sobre os conceitos de materiais 
5 
 
 
 
e patrimônio - abordagem dos conceitos essenciais. No subitem 2.2. Localidades de 
produção e centros de distribuição - detalhes sobre as fábricas, capacidade de 
produção e separação, tamanho dos armazéns de distribuição. O subitem 2.3 
Planejamento logístico - dados da cadeia de abastecimento. No subitem 2.4 Gestão de 
estoque - refere-se ao mecanismo SAP Leonardo, Sistema ECR, Elaboração de 
pedidos. O subitem 2.5 Problema: falta de produto - discussão e sugestão de melhoria. 
No subitem 2.6 Tipos de estoque - especificação da definição e funcionalidades. No 
subitem 3.1. Principais ferramentas de matemática - informações sobre quais são as 
principais ferramentas. O subitem 3.2. Demonstrações financeiras da empresa - 
aspectos coletados acerca da companhia. 
 
Ao finalizar o trabalho, serão observadas as considerações finais incluindo os 
pontos fortes e fracos, com sugestão de melhorias do problema referenciado no 
subitem 2.5 e as referências bibliográficas que serviram no auxilio de informações 
relevantes para execução do mesmo. 
 
Foi utilizada como metodologia a pesquisa qualitativa e bibliográfica, com revisão 
dos artigos científicos, livros e sites de buscas das palavras-chave: Boticário. 
Cosméticos. Perfumaria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
1. ECONOMIA E MERCADO 
 
1.1 Abordagem microeconômica de mercado 
Microeconomia é o estudo da tomada de decisões dos cidadãos e companhias, bem 
como, de como essas iniciativas interatuam nos mercados. 
 Em estudo na disciplina de Economia e Mercado, referindo-se em microeconomia 
sabemos que na demanda de bens e serviços, demonstra-se um panorama inverso 
entre os preços e as quantidades que se deseja adquirir, ou seja, aumenta um, diminui 
outro. 
 
1.1.1 Quantidade demandada e ofertada 
 
A definição de “quantidade demandada” e a “quantidade ofertada” é: 
 
• Quantidade demandada: quanto menor o preço, maior é a quantidade 
demandada. Demanda representa disposição ou intenção de comprar 
• Quantidade ofertada: é o oposto da demanda, ou seja, se o preço subir, a 
quantidade também subirá, e se o preço cair, a quantidade também cairá, ou 
se o preço for baixo a quantidade será menor e se for alto a quantidade será 
maior. 
 
Em publicação no ano de 2019 do Correio Braziliense Economia, mesmo com as 
crises do país, há estudos que comprovam a força da área de cosméticos e divulga que 
O Grupo Boticário, que engloba as marcas Eudora, Multi B, O Boticário, The Beauty 
Box e Vult, tem se destacado em perfumaria no Brasil. 
 
Conforme abaixo, segue figura do planejamento de demanda de seus negócios: 
 
7 
 
 
 
 
Figura 1 
Fonte: https://blueprintt.co/wp-content/uploads/2018/07/1030-Marina-BOTICARIO.pdfO Boticário, sendo considerado como a maior rede de franquias no Brasil, 
desenvolveu um novo processo de planejamento de demanda, a fim de evoluir e 
amplificar a competitividade, sendo feita através da aplicação de Data Science que 
permite saber o que aconteceu ou acontecerá por meio de descoberta, exploração, 
relatórios, análises preditivas e modelagem, bem como definir o planejamento e 
previsão, e por último o que se deve fazer de acordo com a decisão da gestão. 
O projeto em questão é organizado conforme demonstra a seguinte figura: 
 
Figura 2 
Fonte: https://blueprintt.co/wp-content/uploads/2018/07/1030-Marina-BOTICARIO.pdf 
 
8 
 
 
 
 O projeto da Data Science também foi aplicado o Sell-out, que é o processo de 
comercialização direta ao consumidor final, e o Sell-in processo de venda que liga o 
produtor a um distribuidor ou revendedor. 
A utilização dessa estratégia visa potencializar a distribuição e consideração do 
comércio eletrônico, ou seja, lojas online. 
Este procedimento permite resultados a longo e curto prazo de acordo, conforme as 
figuras a seguir: 
 
Figura 3 – Longo Prazo 
Fonte: https://blueprintt.co/wp-content/uploads/2018/07/1030-Marina-BOTICARIO.pdf 
 
 
Figura 4 – Curto Prazo 
Fonte: https://blueprintt.co/wp-content/uploads/2018/07/1030-Marina-BOTICARIO.pdf 
 
9 
 
 
 
De acordo com o Gerente de Demanda do Grupo Boticário, o PhD Donald 
Neumann: 
 “Tudo o que fazemos desde os produtos que decidimos fabricar até a forma de comercializá-los 
depende de alguém querer comprar aquilo que estamos vendendo. Assim, se conseguirmos entender o 
que move a demanda das nossas consumidoras, poderemos prover os produtos certos, pelos canais 
certos, nos momentos certos, de forma eficiente.” 
“Contudo, para construir os modelos preditivos capazes de nos ajudar a atingir essas metas, foi 
preciso, primeiramente, compreender melhor nossos dados de vendas. Com tantas linhas de negócios, 
canais e franqueados, sabíamos que havia uma maneira melhor de coletar e consolidar essas 
informações”, diz Neumann. 
Fonte: http://www.ctiglobal.com/o-segredo-da-solucao-de-planejamento-de-demanda-do-boticario/ 
 
Em análise, podemos destacar que a inclusão desses processos foram 
fundamentais para melhorar o desenvolvimento, desde a produção do produto até o 
ponto de vendas. 
 
1.2 Abordagem macroeconômica 
 
A abordagem macroeconômica tem como objetivo o estudo da economia em geral 
averiguando a determinação e conduta dos grandes agregados, como exemplo, 
emprego e desemprego, taxas de juros, taxa de câmbio, níveis de preços, entre outros. 
 
1.2.1 Emprego e desemprego 
 
De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a 
taxa de desemprego no país no 3º trimestre do ano de 2019 atingiu 11,8%, sendo 12,5 
milhões de brasileiros desempregados, conforme evolução gráfica a seguir: 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
 
 
 
 
Figura 5 – Evolução de desemprego 
Fonte: https://g1.globo.com/economia/noticia/2019/11/19/sp-e-unico-estado-com-queda-do-
desemprego-no-3o-trimestre-diz-ibge.ghtml 
 
Dando continuidade a esta estatística, foi divulgado que somente no estado de São 
Paulo houve um declínio dessa taxa em comparação aos três meses anteriores. 
 
1.2.2 Taxas de juros e inflação 
 
O Banco Central utiliza os juros como dispositivo de controle da inflação, a fim de 
fomentar a economia. Sendo assim, quando se observa a alta da inflação, o Banco 
Central aumenta a taxa de juros resultando diminuição de aquisição dos consumidores 
com intuito na queda dos preços. 
No caso de declínio da inflação, o Banco Central diminui os juros com o objetivo de 
estimular o consumo. 
Em 2019, de acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 
(IBGE) a inflação encerrou com o percentual de 4,31%. 
O foco do governo para este ano de 2020 é manter em 4%, podendo ter variações 
entre 2,5% e 5,5%. 
11 
 
 
 
Em relação à empresa “O Boticário”, uma das taxas que a companhia opera é a 
Selic, que é a taxa básica de juros da economia brasileira e serve como referência para 
todas as demais taxas de juros do país. 
 
A figura abaixo demonstra os custos por média ponderada dos indexadores: 
 
 
Figura 6 
Fonte: http://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/informacoes_administrativas.aspx 
 
1.2.3 Carga tributária 
 
O Boticário divulga em seu site oficial o percentual da carga tributária resumida 
pelas médias aproximadas de seus produtos e serviços comercializados, conforme 
abaixo: 
 
Figura 7 
Fonte: https://www.boticario.com.br/atendimento/carga-tributaria 
12 
 
 
 
1.2.4 Desenvolvimento econômico e infraestrutura 
 
A rede de cosméticos, mesmo com as crises enfrentadas em nosso país, ainda 
assim, tem conseguido atingir bons resultados. 
No ano de 2013, conforme dados, O Boticário chegou a 3600 lojas em diversas 
localidades do Brasil e o grupo teve um faturamento em 2012 de R$ 6,6 bilhões. 
Diante do desempenho financeiro, encerrou o ano de 2016 com 8 mil funcionários 
diretos. 
Durante o ano de 2018, foram instaladas mais 62 lojas com expectativa para 2019 
de instalar mais 50. 
O ano de 2019 aponta um crescimento de 9% atingindo um faturamento liquido do 
Grupo Boticário de R$ 14,9 bilhões. Este percentual foi considerado acima da média de 
mercado, cuja variação é de 5% a 7%, conforme a Associação Brasileira da Indústria de 
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos (Abihpec). 
A companhia tem destaque pelos brasileiros e sua posição ficou em primeiro lugar 
em 2019, de acordo com informações do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e 
Mercado de Consumo (IBEVAR). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
 
 
2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
2.1. Sobre os conceitos de materiais e patrimônio 
 
Os conceitos imprescindíveis da área de materiais e patrimônio são os de planejar, 
executar e controlar. Utilizando esses conceitos é possível evitar a falta de materiais, 
colocar em prática o que foi planejado e por fim constatar se o planejamento e 
execução foram bem sucedidos ou se há necessidade de alguma correção. 
De acordo com (POZO, 2010, p.25) 
 
“Administrar patrimônio e materiais é entender a importância desta área para a 
organização e, consequentemente, desenvolver uma rotina que propicie um 
funcionamento harmonizado e que atenda às necessidades. Um dos pontos 
mais importantes da administração de estoques é controlar seus níveis” 
(POZO, 2010, p. 25). 
 
2.2 Localidades de produção e centros de distribui ção 
 
 A fabricação dos cosméticos da empresa teve inicio no ano de 1970 em uma 
farmácia de manipulação na cidade de Curitiba, no Paraná. 
Em 1982, inaugurou a primeira fábrica em São José Dos Pinhais, no Paraná. 
Atualmente, possui um armazém de 4.000 metros quadrados onde conta com um 
“transelevador” capaz de separar 9.450 caixas por hora. 
No ano de 2010, amplificou seu centro de distribuição na cidade de Registro, em 
São Paulo, devido à facilidade de transferência de seus produtos da fábrica de São 
José dos Pinhais, no Paraná. 
Com novas perspectivas de crescimento, inaugurou outro centro de distribuição na 
cidade de São Gonçalo dos Campos, na Bahia, onde já atingiu 45 milhões de produtos 
expedidos com 840.692 peças separadas por dia. 
O maior e mais recente investimento do Grupo Boticário é a fábrica em Camaçari, 
na Bahia inaugurada em 2014, capaz de produzir aproximadamente 150 milhões de 
produtos por ano. 
14 
 
 
 
Em 2019, inaugurou um galpão com 20 mil metros quadrados, mais um centro de 
distribuição na cidade de Varginha, em Minas Gerais e a expectativa foi de gerar 
aproximadamente 200 empregos com previsão de movimentar 1 milhão de peças 
diárias. 
 
2.3 Planejamento logístico 
 
Com o novo planejamento, a empresa O Boticário instalou o “transelevador” e sua 
função permite agilidade na estocagem em nove níveis de prateleiras, bem como ajudara diminuir a aglomeração de funcionários no estoque. 
A fábrica em São José dos Pinhais, no Paraná controla: a compra de matérias 
primas para a produção, rotas dos caminhões, acomodação da carga e por fim, 
monitoramento por radar, em busca de obter proteção e domínio do processo. 
A companhia tem entregas diárias de 1.200.000 produtos, distribuídos em suas 
redes por todo o Brasil. 
A implementação do planejamento logístico permitiu uma economia de R$ 2 
milhões, o que demonstra a eficiência do projeto. 
No quadro abaixo, há dados sobre a Cadeia de Abastecimento a nível Brasil: 
 
 
Figura 8 
Fonte: http://logisticadesuprimentos.blogspot.com/2011/10/o-boticario-planejamento-logistico.html 
15 
 
 
 
2.4 Gestão de estoque 
 
A gestão de estoque aliado à distribuição e transporte são fatores essenciais para o 
sucesso do negócio. 
De acordo com: (POZO, 2009, p.37) 
 
 “É notório que todas as organizações de transformação devem preocupar-se 
com controle dos estoques, visto que desempenham e afetam de maneira bem 
definida o resultado da empresa”. 
 
Pensando em inovação, O Grupo Boticário criou um laboratório cujo nome é 
“Botilabs”, no intuito de transformação dos negócios. 
O laboratório está aliado ao mecanismo SAP Leonardo (ainda em fase de 
conclusão), a fim de solucionar problemas de estoque. 
Esse mecanismo, por intermédio de um vídeo, consegue fazer um comparativo dos 
produtos das estantes juntamente com o estoque, possibilitando agilidade para uma 
possível correção. 
Uma das vantagens desse mecanismo é a pesquisa que poderá ser levantada, 
como exemplo: 
• Qual produto se vende mais? 
• Qual o tempo de duração na estante de um determinado produto? 
 Atualmente, os pedidos do Boticário são elaborados semanalmente e tem 
estimativa de chegada em oito dias. 
Seu estoque prevê garantia de três meses, e utilizando o Sistema ECR, é possível 
efetuar baixas e entradas no estoque, bem como criar automaticamente um novo 
pedido, evitando assim a falta de produtos no estoque. 
 
 
 
 
 
16 
 
 
 
2.5 Problema: falta de produto 
 
Com relação ao estoque, mesmo com todo o planejamento dos gestores 
responsáveis e dos sistemas que são utilizados, existe um ponto fraco que é a falta de 
produtos, fato este que necessita ser melhorado, onde serão apresentadas sugestões 
de melhorias nas considerações finais. 
 
2.6 Tipos de estoque 
 
Em relação a tipos de estoque, segue definição: 
 
 “Estoques são acúmulos de recursos materiais entre fases específicas de 
processos de transformação física. Estes processos de transformação podem 
referir-se à transformação física, no caso de processos de manufatura, 
transformação de estado do bem ou do cliente, no caso de processos de 
tratamento, manutenção e outros, ou de posse ou localização do bem ou do 
cliente, como no caso de processo de distribuição e logístico, incluídos ai os 
transportes”. (CORRÊA; CORRÊA, 2007, p.517). 
 
Sobre as funcionalidades favoráveis de estoque, podemos destacar: 
De acordo com BALLOU (1978 apud MARTINS; ALT, 2009, p.172) “os estoques são 
mantidos para: 
• Melhorar o serviço ao cliente; 
• Economias de escala; 
• Proteção contra mudanças de preços em tempo de inflação alta; 
• Proteção contra incertezas na demanda e no tempo de entrega; 
• Proteção contra contingências”. 
 
Para finalizar o assunto sobre estoques, um conceito inclusivo é apresentado por 
Slack (1997, p.381). 
“Estoque é definido aqui como a acumulação armazenada de recursos 
materiais em um sistema de transformações. Algumas vezes, estoque também 
é usado para descrever qualquer recurso armazenado. Assim, um banco teria 
um estoque de pessoal e um estoque de caixas eletrônicos. Todavia apesar 
17 
 
 
 
desses recursos de transformação serem tecnicamente considerados estoques, 
porque não são obtidos sempre que um consumidor faz uma solicitação ao 
banco, eles não são o que normalmente se quer dizer com o termo estoque. 
Normalmente, usamos o termo para nos referirmos a recursos de entrada 
transformados. Assim uma empresa de manufatura manterá estoques de 
materiais, um escritório de assessoria tributária manterá estoques de 
informações e um parque temático manterá estoques de consumidores (quando 
são consumidores que estão sendo processados, nós nos referimos ao 
estoques deles como filas)”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
 
 
3. MATEMÁTICA APLICADA 
 
Em estudo da disciplina matemática aplicada, podemos constatar que é uma 
ferramenta fundamental para os negócios. Através dela, as empresas conseguem 
prever comportamentos e calcular variáveis que podem auxiliar na tomada de decisões. 
 
3.1. Principais ferramentas de matemática 
 
Para uma visão ampla e de sucesso, é necessário ter o conhecimento das principais 
ferramentas de matemática como exemplos: 
 
• Razão: relação entre dois valores de uma mesma grandeza e significa 
“divisão”. 
• Proporção: igualdade entre razões que possuem o mesmo resultado. 
• Porcentagem: é quando uma razão cujo denominador é igual a 100, sendo 
assim, utiliza-se o símbolo % para determinar a porcentagem. 
• Regra de três: é a relação de quatro números divididos em dois pares de 
mesma grandeza e unidade. 
• Gráficos: representação a partir de dados numéricos organizados em tabela 
para ser obter estatística sobre algum assunto ou fato. 
• Tabelas: disposição de dados numéricos utilizados de forma entre linhas e 
colunas com finalidade de comparação. 
• Cálculos de juros e taxas: definem como remuneração do capital, sejam 
elas lucros, dividendos, entre outros. 
 
3.2. Demonstrações financeiras da empresa 
 
O Grupo Boticário apresenta suas demonstrações financeiras consolidadas de 
acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. 
Os dados que serão apresentados abaixo estão descritos conforme o texto original 
da pesquisa e se refere ao ano de 2014, conforme segue: 
19 
 
 
 
 
• Balanço Patrimonial Consolidado; 
• Demonstração da Mutação do Patrimônio Social – DMPS (consolidada); 
• Demonstração da Mutação do Ativo Líquido por Plano de Benefícios - DMAL; 
• Demonstração do Ativo Líquido por Plano de Benefícios – DAL; 
• Demonstração do Plano de Gestão Administrativa – DPGA (consolidada); 
• Demonstração do Plano de Gestão Administrativa por Plano de Benefícios 
(facultativa); 
• Demonstração das Provisões Técnicas do Plano de Benefícios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Em decorrência das informações obtidas, a área de cosméticos em relação à 
organização de pesquisa, tem reconhecimento, crescimento e posição consolidada no 
mercado, vasto número de franquias nas diversas regiões do Brasil e presença em 
outros 15 países. 
A empresa “O BOTICÁRIO” é uma tradição da marca e tem uma excelente imagem 
por este motivo não para de crescer. 
O objeto de estudo avaliou a empresa através de dados secundários, onde foi 
possível constatar alguns pontos fortes e somente um fraco na minha percepção, 
conforme segue: 
PONTOS FORTES: 
• Modelo franchising e faturamento que ultrapassa R$ 13 bilhões 
• Inovação e qualidade dos produtos 
• Investimentos em Centros de Distribuição 
• Projeto para melhorias de estoque SAP Leonardo 
• Estrutura logística 
• Outros 
PONTOS FRACOS: 
• Falta de produtos, pois alguns deles chegam a suas franquias e acabam 
rapidamente, não atendendo as necessidades dos clientes, o que resulta em 
terem que aguardar a chegada de nova remessa. Essa observação também 
prejudica os vendedores das lojas impossibilitando atingir as metas de 
vendas. 
Este dado é uma observação minha como consumidora, cujo problema de falta de 
produto refere-se como exemplo ao produto: Make B. Máscara Cílios Postiços. 
MELHORIAS: 
Levantamento melhorado de consumo através dos gestores responsáveis, utilizando 
informações das quantidades produzidas,comparando com as vendidas e verificando 
21 
 
 
 
as novas solicitações de pedidos junto as franquias de tal produto recebido, porém já 
sem estoque em suas lojas. 
Alguns produtos específicos tem movimentação maior, como o exemplo já citado, a 
Make B. Máscara Cílios Postiços, levando em consideração a essa observação, às 
quantidades dos pedidos devem ser aumentadas para que evite a falta de produto em 
estoque e obtenha a satisfação total do cliente, e com essa iniciativa, ajudará os 
colaboradores a alcançar suas metas de vendas. 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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