Avaliação on-line 2

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0227 . 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.B 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Antonio Cergio de Sampaio 
Nota finalEnviado: 25/10/20 20:10 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-
Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante entender que se 
trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por atividades que devem ser planejadas e 
recorrentes, sem que tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou 
seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que você deve focar a parte estratégica, 
levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi 
planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o 
momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de 
forma a corrigir os problemas e as divergências encontradas.” 
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. Disponível em: 
<https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo constante de 
monitoramento de qualidade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre PDCA, 
estabelecendo um paralelo com o processo de avaliação de desempenho, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado. 
Resposta correta 
2. o desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA. 
3. PDCA é um processo de RH. 
4. avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação. 
5. a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, 
mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada 
posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é 
preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, 
individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de 
diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs 
e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review 
Brasil, maio. 2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. 
Acesso em: 21 jan. 2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar 
que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão 
de pessoas, através do processo de seleção, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
2. buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 
3. utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
4. escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
5. agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama 
comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a 
tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema 
de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a 
Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma 
série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão 
subdivididas em 3 categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
2. variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
3. variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
4. variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
5. variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que 
buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma 
unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente 
responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 
2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso 
da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois 
fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
2. produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
3. pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
4. fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
5. pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
5. Pergunta 5 
/1 
Observe as imagens a seguir: 
 
BQ01_PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZACOES_20_v1.PNG 
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 corresponde à fase 
de busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a imagem 2 simboliza o momento da 
escolha final do candidato e futuro colaborador da empresa. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é correto afirmar 
que, entre o 1º e o 2º momento representados, existem outras 4 fases, a saber: 
Ocultar opções de resposta 
1. triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação técnica/comportamental, dinâmica de 
grupo. 
Resposta correta 
2. abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber candidatos, aplicar 
prova técnica. 
3. falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar documentos pessoais, 
entrevista final. 
4. chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para exame médico e 
integração. 
5. divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes psicológicos e entrevista 
final. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma 
organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, 
sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, 
velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.” 
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem 
Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, 
set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: 
<https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 
2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as 
afirmativas a seguir e assinaleV para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua 
prática. 
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias 
fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de 
importância. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. V, V, F, F. 
2. F, F, V, V. 
Resposta correta 
3. F, V, F, V. 
4. V, V, V, F. 
5. V, F, V, F. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, 
com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às 
condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro 
aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito 
biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser humano”. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: 
Editora Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor 
o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais 
disciplinas são: 
Ocultar opções de resposta 
1. Biologia, Psicologia e Administração. 
2. Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
3. Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
4. Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
5. Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu 
agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao 
banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais 
em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou 
em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a 
um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não 
há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva 
consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir 
uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”. 
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-
treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação 
na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com 
base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento. 
 
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação. 
 
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes. 
 
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes. 
 
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. I, II e V. 
Resposta correta 
2. II, III e V. 
3. II, IV e V. 
4. I, II e III. 
5. I, IV e V. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas 
terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui 
fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 
executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”. 
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-
inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019. 
 
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a 
empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, 
a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar: 
Ocultar opções de resposta 
1. a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 
2. a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa. 
3. a contratação de número maior de colaboradores com deficiência. 
4. a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas. 
Resposta correta 
5. profissionais mais bem preparados. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto 
quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas 
aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões 
transmitirá entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto 
Alegre: Bookman, 2009. 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo 
próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o 
indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor. 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, 
conhecimento e atitudes. 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. F, V, V, F, V. 
2. F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
3. F, F, V, V, F. 
4. V, F, F, V, V. 
5. V, V, F, F, F.