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ATIVIDADE 4
COMUNICAÇÃO
· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Resposta Correta: 
	
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Resposta Correta: 
	
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias. 
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Resposta Correta: 
	
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III. 
	Resposta Correta: 
	
I, II e III. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Resposta Correta: 
	
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
	
	
	
· Pergunta 6 
0 em 1 pontos
	 
	
	
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem facilmente. 
	Resposta Correta: 
	
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta (e nunca indireta), organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores. Usar norma culta sem necessidade e com palavras rebuscadas causa ruído na comunicação interna. Os clientes não são o público da comunicação e sim da comunicação mercadológica. Ainda que as imagens ajudam a tornar a comunicação mais clara em muitos casos, elas não são obrigatórias. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Resposta Correta: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	A comunicação formal da organização pode ocorrer por meiode textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Comunicação administrativa. 
	Resposta Correta: 
	
Comunicação administrativa. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
  
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
  
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I e II. 
	Resposta Correta: 
	
I e II. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
	
	
	
· Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Resposta Correta: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.