Resenha critica

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM ENGENHARIA BIOMÉDICA COM ENFÂSE EM 
ENGENHARIA CLÍNICA 
 
Resenha Crítica de Caso 
Bruno Soares Mayer 
 
 
 
Trabalho da disciplina Consultoria 
 Tutor: Prof. CLAUDIA MARCIA PEREIRA 
LOUREIRO 
 
 
Belo horizonte 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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Estudo de Caso de Harvard: Amazon, Apple, 
Facebook e Google 
 
Referência: 
http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0310/Biblioteca
_51187/Biblioteca_51187.pdf 
 
O estudo de caso de Harvard referenciado aborda sobre a internet, sua 
privatização e uma explosão de inovação em um curto período de tempo, em 
grande parte centrada em quatro ações centrais de marketing: geração de 
leads, transações, compartilhamento de informação e persuasão. 
É importante ressaltar que a internet não foi projetada para ser utilizada como 
instrumento de marketing, mas como um projeto de defesa na década de 50. 
Quando finalmente se tornou um sistema global era restrita a laboratórios de 
pesquisas científicas e a membros das universidades. 
Neste contexto sobre o potencial da internet acontece uma revolução das 
práticas de mercado, onde quatro empresas passam a controlar quatro setores 
do marketing na internet. O Google dominando a propaganda online, a Amazon 
as vendas de varejo online, o Facebook as redes sociais e a Apple 
estabelecendo o padrão para os dispositivos de interface que eram chamados 
de \u201ccontroles remotos para a vida digital de muitas pessoas\u201d. 
É importante ressaltar que não havia uma divisão ordenada de mercado entre 
as quatro, cada uma esperava ser aquela que reclamaria a alma do marketing, 
porém desenvolveram estratégias similares de vendas no mercado. 
Diante do atual cenário as discussões foram levadas a limites de setores, para 
atuação dessas empresas como, por exemplo, o Google e Facebook passaram 
a competir pelos domínios da propaganda online. O iTunes, da Apple, e o 
Google Play passam a desafiar a Amazon nas vendas de conteúdos digitais. 
Apple e Google brigando pelo mercado de smartphones. Apple, Google e 
http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0310/Biblioteca_51187/Biblioteca_51187.pdf
http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0310/Biblioteca_51187/Biblioteca_51187.pdf
 
 
 
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Amazon em disputa pela televisão digital. O Google em vantagens para 
sistemas de pagamento e, potencialmente, em atividades bancárias, mas com 
a Apple logo atrás. 
A Amazon em 2013 tornou-se a grande uma gigante do mundo de vendas de 
varejo online, destacando-se como modelo de negócio os elementos de 
marketing com propaganda de seus em nome dos seus fornecedores. 
O Google que a princípio oferecia apenas o serviço de pesquisa, se consolidou 
no âmbito do marketing com propagandas e anúncios (no campo de pesquisa 
e também no Youtube). Lançou o Google Play, um serviço online de 
compartilhamento de músicas. Oferecendo uma conta de e-mail gratuita aos 
seus usuários, o Gmail. Enfim, percebe-se o grande avanço dessa gigante do 
mundo tecnológico com oferta de vários produtos, sempre antenados com o 
mercado do marketing. 
A Apple entra na economia da internet como uma grande concorrente do 
Google, especificamente do sistema operacional Android. Lançando do 
sistema IOS, e se destacando no marketing online com aplicativos ou apps 
para Smartphones, aparelhos como o iPhone até hoje são os mais vendidos e 
valorizados do mercado. 
O Facebook revolucionou o mercado das redes sociais, porém era mais lento 
para a atração de anunciantes online (onde o Google se destacava). Porém 
hoje o que se observa é que são grandes concorrentes, já que o Facebook 
ganhou destaque e vem ampliando as ferramentas de anúncios, facilitando a 
compra e venda de seus usuários. Além de anúncios no \u201cfeed\u201d, 
possui uma ferramenta de formação de grupos onde se destacam os de oferta 
e anúncios. 
Por fim traz em sua conclusão um editorial da revista The Economist, 
relatando que esses quatros gigantes da internet são extraordinários, pois 
foram responsáveis por uma revolução no marketing digital. Colaboraram para 
promover a inovação com enormes benefícios aos consumidores e negócios. 
Promovendo a liberdade de expressão e a expansão da democracia pelo 
caminho. No entanto esses gigantes inspiram admiração e medo, pois com 
 
 
 
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sua capacidade e velocidade de crescimento podem sufocar seus 
concorrentes no futuro. 
É importante ressaltar o uso adequado pelos consumidores finais diante das 
grandiosas empresas citadas no estudo de caso.