Exercício 3 - Engenharia de Usabilidade

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1
        Questão
	
	
	(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade:
		
	
	Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site.
	
	Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação.
	
	Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros.
	
	Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado.
	 
	Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis.
	Respondido em 28/09/2020 15:50:53
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que
		
	 
	possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário.
	
	é indiferente quando o tempo de resposta da aplicação é maior do que o padrão.
	
	exibi-los interrompe a execução da tarefa pelo usuário e, portanto, o atrapalha.
	
	deve ser dado somente quando o usuário for executar uma operação irreversível.
	
	não deve ser mostrado se a mensagem estiver relacionada ao sucesso da tarefa.
	Respondido em 28/09/2020 15:51:31
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	"Aceleradores típicos incluem abreviações  com o pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo em um objeto), de modo a executar as operações mais comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, para acesso a funções importantes, sem ter de passar por uma série de opções de menu." No trecho acima estamos nos referindo a qual Heurística de Nielsen? Marque a resposta correta.
		
	 
	Ofereça Atalhos
	
	Previna a ocorrência de Erros
	
	Crie um sistema de ajuda e documente o sistema
	
	Crie diálogos simples e naturais
	
	Fale a linguagem do usuário
	Respondido em 28/09/2020 15:49:13
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Uma GUI (Graphical User Interface) deve ser amigável e facilitar a interação da aplicação com o usuário. Para ser amigável, uma GUI deve possuir as características listadas abaixo, EXCETO:
		
	
	Sempre permitir que o usuário desfaça uma ação, finalize ou cancele um comando fornecendo uma maneira clara de como ele pode fazer isso. Se uma ação não puder ser desfeita, a GUI deve fornecer uma caixa de diálogo com esta notificação.
	
	Oferecer diversas maneiras de executar uma tarefa de forma a atender usuários com diferentes níveis de habilidade. Por exemplo, permitir que uma mesma ação possa ser realizada usando teclas do mouse, opções de menu, comandos de voz ou teclas de atalho.
	 
	Ser organizada de forma a prover todos os objetos, funções e informações que o usuário possa necessitar, bem como, opções muito avançadas para atender a usuários melhor capacitados. Deve-se eliminar o espaço extra das imagens para salvar espaço da tela.
	
	Tornar representações visuais, como ícones e suas formas de controle, intuitivas para o usuário. Sempre que for adequado, uma GUI deve usar representações e ações diretas semelhantes às do mundo real. Isso provê uma maior familiaridade e torna o aprendizado mais intuitivo.
	
	Prover maneiras de evitar que o usuário cometa erros. Os projetistas de GUI podem antecipar e desabilitar ações que possam levar a erros, bem como oferecer dicas, lembretes, listas de opções e outras formas de ajuda ao usuário.
	Respondido em 28/09/2020 15:49:44
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios
		
	
	que servem de opções para solução de problemas de implementação.
	
	específicos da Informática e aplicados à interação humano-computador.
	 
	básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo.
	
	criados por cada indivíduo para auxiliar na tomada de decisões.
	
	amplos e que nos fazem parar a todo instante para avaliar alternativas.
	Respondido em 28/09/2020 15:52:50
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a mesma é
		
	
	baixa, pois o usuário fornecerá imediatamente a confirmação de desligamento.
	
	baixa, visto que a interação pode sempre continuar depois que a resposta é dada.
	 
	média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta.
	
	média, pois o usuário continua executando as tarefas enquanto vê a mensagem.
	
	alta, visto que a mensagem nunca desaparece da interface da aplicação.
	Respondido em 28/09/2020 15:53:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
		
	
	Abordagem pelos níveis de abstração.
	
	Abordagem pela estrutura de interface.
	 
	Abordagem pelos objetos das interfaces.
	
	Abordagem por objetivos dos usuários.
	
	Abordagem pelas qualidades das interfaces.
	Respondido em 28/09/2020 15:54:27
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O termo "migalhas de pão" refere-se a um recurso de navegação utilizado nas interfaces para permitir que os usuários saibam sua localização atual na aplicação. Ao fazer uso desse recurso, o projetista de interfaces está respeitando qual heurística?
		
	
	Mantenha o usuário no controle da aplicação.
	
	Exiba mensagens de erro claras.
	
	Crie um sistema de ajuda e documente a aplicação.
	 
	Reduza a carga de memória do usuário.
	
	Previna a ocorrência de erros e/ou trate-os quando ocorrerem.
	Respondido em 28/09/2020 15:54:52