UX Experiência do Usuário novo 1

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UX Experiência do Usuário
Eliel Ramos 201601161611
Naiara Batista de Souza 201307278337
Patrine Ferreira 201502110601
User Experience (UX)
UX significa user experience ou, em bom português, “experiência do usuário”. A palavra “usuário” aqui é muito importante, e pode ser a chave para que você nunca mais confunda os dois termos.
Quando falamos de experiência do usuário, estamos falando de algo subjetivo, isto é, por mais que um designer ou web designer se esforce, ele não tem 100% de controle sobre aquilo que as pessoas vão sentir quando experimentarem um produto que projetou.
Uma parte da opinião das pessoas vai ser sempre emocional, momentânea e até impulsiva, em alguns casos. Isso significa um certo grau de imprevisibilidade na aceitação desse produto.
User Interface (UI)
Já a sigla UI significa user interface, o que, traduzido para o português, ficaria “interface do usuário”. Neste caso, estamos falando de algo bem mais objetivo e controlável.
O UI Designer cuida daquela parte em que o usuário interage com um site (no caso do web design), layout ou produto.
Os botões de ligar e desligar de um celular são visíveis? O layout e as cores de um trabalho gráfico deixam à mostra todas as informações que o público deve visualizar? O software é intuitivo? A ordem dos comandos se mantém na memória do usuário entre uma utilização e outra?
Todos esses detalhes fazem parte do UI Design.
Experiência do usuário 
A experiência do usuário demonstra a usabilidade das pessoas quando navegam por um site, usando um aplicativo móvel ou qualquer maneira de interagir com produtos e ou serviços digitais da empresa.
Vários são os elementos que contribuem para ótimas experiências para o público, como a interface do usuário, usabilidade e mecanismos de busca. 
Entretanto, o design da experiência do usuário não é o mesmo que experiência do usuário. UX é o que as pessoas de fato experienciam, e não os elementos separados que profissionais de UX reúnem para influenciar a experiência. Otimizar e refinar os componentes do design UX podem consideravelmente afetar como o usuário final se sente, mas sempre haverá alguns elementos que estão fora do controle do designer.
Embora não haja nenhuma razão pela qual a experiência do usuário não possa ser aplicada a interações físicas, o termo é geralmente reservado para interações com a tecnologia digital. Isso é evidenciado na maneira que as metodologias UX focam em áreas como wireframing, usabilidade e outros processos digitais específicos.
Aspectos Experiência do Usuário
Deixar o usuário feliz é mais importante pois isso significa que, antes que o UX possa ser desenvolvido, as empresas devem ter um entendimento claro das necessidades e prioridades do seu público. Uma pesquisa detalhada do usuário permite que os designers de UX tomem decisões sobre funcionalidades e o valor de cada aspecto da experiência.
Experiência do usuário e a experiência do cliente
A experiência do usuário deve ser vista como distintas abordagens para a mesma pergunta: como deixar nossos clientes felizes? Profissionais de UX gastam a maior parte do seu tempo guiando o processo de projetar as interações, enquanto profissionais de experiências do cliente focam na impressão geral que sua audiência recebe de todas as suas experiências com a empresa. No entanto, estes dois conceitos tendem a ser separados nas organizações. Ao uni-los, as empresas podem criar um loop de feedback que equilibra as necessidades dos clientes e do negócio.
Principais benefícios da experiência do usuário
Devido à necessidade das organizações contarem com uma abordagem e processos mais centrados no cliente, investir na experiência do usuário deve ser algo a ser considerado. Algumas das vantagens de elaborar uma experiência do usuário valiosa incluem:
· Um melhor entendimento dos usuários e como eles interagem com sua empresa, isso irá impulsionar a fidelidade dos clientes a longo prazo, aperfeiçoando continuamente a experiência dos produtos e serviços digitais.
· Fideliza os usuários, se você tem uma experiência positiva em um site, a tendência é divulgá-la espontaneamente para seus conhecidos e, claro, nas redes sociais. Seja real, seja virtual, o famoso boca a boca continua sendo decisivo na hora de definir uma compra.
· Uma metodologia sólida para projetar o tipo de experiência do usuário que uma marca oferece. Isso se tornará mais importante à medida que o número de dispositivos conectados aumente, levando as empresas a fornecerem experiências de usuário consistentes em todas eles.
Os pilares mais importantes que vão permitir que se crie projetos desejáveis, úteis e fáceis de usar são:
Estética
A estética certamente não é o elemento mais importante, tampouco o único, da experiência do usuário, mas é sim um dos pilares quando a consideramos. Por quê? A primeira impressão serve para dar uma noção de como vai ser o restante da experiência. Sendo assim, uma interface atrativa já fortalece a confiança do usuário de que a navegação vai ser boa, isso também vale para o online, já que ninguém deseja perder seu tempo precioso em uma página bagunçada ou que demore a carregar. Por isso, quando a experiência não é favorável logo de cara, o internauta não volta ao site.
Ajuda a converter visitantes em clientes
Sem dúvida, é muito bom contar com um número alto de visitas em sua página. Contudo, desde que isso venha acompanhado de uma boa taxa de conversão, pouco adianta atrair um potencial cliente e falhar na hora da conclusão da compra em razão de um pop-up indesejado ou de um formulário longo demais.
Principalmente com o sucesso dos smartphones e tablets, investir em um site com design responsivo deixou de ser luxo e passou a ser uma necessidade.
Usabilidade
A usabilidade é fundamental para complementar a estética, ou seja, para fazer com que o visual não seja apenas bonito, mas também funcional.
A usabilidade define com que facilidade e eficiência os usuários conseguem navegar pelo site ou app. Quanto melhor ela for, maior a probabilidade de a sua persona ficar satisfeita com a experiência.
Arquitetura de informação
A arquitetura de informação trata de como as informações são organizadas em uma página.
Em outras palavras, o trabalho de AI bem-feito é aquele que coloca as informações mais importantes em destaque e direciona a atenção dos usuários para os lugares certos na página.
Sem isso, a interface pode ser bonita e fácil de usar, mas não levarão a conversões.
Fluxos de interação
Os fluxos de interação são como que um mapa dos diferentes caminhos que o usuário vai percorrer ao usar o seu produto. Assim, a pessoa sempre vai saber onde está e quais são os próximos passos que ela pode tomar durante a navegação.
Isso ajuda os usuários a se localizar e ter bem em mente as possibilidades que o produto oferece, ao invés de se sentirem perdidos e procurar por recursos que não existem.
Conteúdo
O conteúdo é fundamental para a boa experiência do usuário. Pense, por exemplo, em um site institucional que conta com todos os outros pilares, mas peca pela falta de conteúdo relevante.
O usuário não vai ter uma boa experiência e vai sair da página (provavelmente para nunca mais voltar).
Quando é bem usado, por sua vez, o conteúdo dá instruções práticas e informações úteis que ajudam a enriquecer ainda mais essa experiência.
Porque é importante a experiência do usuário 
Um ponto essencial a ter em mente é que essa experiência é definida por todas as interações do usuário com a sua marca, então se em algum momento ele tiver uma decepção, toda a experiência ficará comprometida.
Além disso, como já destacado, a boa experiência de usuário tem tudo a ver com ajudar os visitantes a navegar com eficiência e provocar sentimentos positivos enquanto ele faz isso.
Um ponto essencial a ter em mente é que essa experiência é definida por todas as interações do usuário com a sua marca, então se em algum momento ele tiver uma decepção, toda a experiência ficará comprometida.
Além disso, como já destacado, a boa experiência de usuário tem tudo a ver com ajudar os visitantesa navegar com eficiência e provocar sentimentos positivos enquanto ele faz isso.