APOL OBJETIVA - COMPOSTO MERCADOLÓGICO

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Questão 1/7 - Composto Mercadológico 
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida de Produto, também conhecido como CVP 
e as estratégias de cada umas das fases, identifique a asserção que melhor exemplifique 
as fases e as referidas estratégias: 
A) Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – 
Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 (RESPOSTA A) 
B) Introdução/Indiferença – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – 
Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
C) Introdução/Credibilidade – Crescimento/sem ação de marketing – 
Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
D) Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – 
Declínio/tirar produto imediatamente 
 
Questão 2/7 - Composto Mercadológico 
Maria, boa aluna de Marketing, leu um texto no qual era dito que o empresário deve 
criar uma estrutura de valor (utilidades) dos produtos/ serviços oferecidos no mercado 
para conquistar o consumidor. Maria concluiu que, para que as necessidades dos 
consumidores sejam atendidas, é preciso que: (EXAME 1997). 
 
A) Os produtos e serviços contemplem utilidades e forma, de modo que os processos 
decisórios de compra dos consumidores sejam idênticos no uso dos mesmos. 
 
B) Os produtos e serviços ofereçam utilidades de forma, conceito e local, possibilitando 
que a organização se estruture matricialmente. 
 
C) As utilidades de tempo e lugar sejam consideradas como as únicas relevantes nas 
estratégias dos produtos e serviços, permitindo a adoção de uma nova estrutura 
funcional de vendas. 
 
D) As utilidades de forma, lugar, tempo e posse, identificadas através de diversas 
metodologias de pesquisa, sejam consideradas no desenvolvimento das estratégias 
de marketing. 
(RESPOSTA D) 
 
Questão 3/7 - Composto Mercadológico 
O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes 
relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir 
da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da conquista de 
clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que 
sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base 
nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de 
fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de 
aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a 
empresa. 
SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 
(adaptado). 
 Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos 
benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua 
lealdade, avalie as afirmações abaixo. (ENADE 2012). 
 
I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da 
empresa. 
II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca 
preferida. 
III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que 
compram mais da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
A) I, apenas. 
B) III, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
(RESPOSTA E) 
Questão 4/7 - Composto Mercadológico 
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: 
 I - composição de linhas de produto oferecidas. 
 
II - o nível de qualidade do produto. 
III. a embalagem e a marca. 
 
IV - a localização do ponto de venda. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 
A) I, II e III, apenas. 
(RESPOSTA A) 
B) I e III, apenas. 
C) II e IV, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e IV, apenas. 
 
Questão 5/7 - Composto Mercadológico 
Leia com atenção o enunciado abaixo e responda: 
Produtos como calçados e roupas podem ser considerados como tendo características de 
se desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade mais abreviada e usam a moda 
para lançar e relançar produtos que são cíclicos. Assim, estes produtos podem ser 
classificados, dentro do contexto abordado, como sendo: 
 
A) Produtos semi-duráveis 
(RESPOSTA A) 
B) Produtos duráveis 
C) Produtos descartáveis 
D) Produtos intangíveis 
 
Questão 6/7 - Composto Mercadológico (questão opcional) 
A elaboração, implementação e avaliação do plano de comunicação integrada de 
marketing são parte da responsabilidade estratégica do profissional de marketing. 
Alberto, responsável pelo planejamento de marketing, necessita elaborar a estratégia do 
composto promocional, também chamado de composto de comunicação integrada de 
marketing, cujos elementos chaves são: propaganda, marketing direto, promoção de 
vendas, relações públicas, publicidade e venda pessoal. A esse respeito, podemos 
afirmar que: 
I - a forma de interação entre o cliente e o vendedor é um canal direto de nível três, que 
busca interferir diretamente com os compradores potenciais, ao qual se denomina força 
de vendas da empresa. 
II - A propaganda é uma das formas de comunicação que tem como objetivo tornar a 
empresa e os produtos mais conhecidos sem que se pretenda estimular a venda do 
produto, mas sim o posicionamento da empresa junto aos consumidores potenciais. 
III - A promoção de vendas é uma forma de aumentar as vendas, buscando um novo 
posicionamento na mente dos consumidores e estimulando vendas a médio e a longo 
prazo. 
IV - As mídias, que divulgam informações de uma empresa e/ou produto em um 
contexto de publicidade, buscam intervir nas crenças dos clientes potenciais e/ou 
informá-los, constituindo a atividade reconhecida como marketing direto. 
V - Os conteúdos da propaganda, seja de produtos tangíveis, de conveniência ou de 
escolha, deverão refletir uma realidade consistente com os produtos anunciados, sem 
omissão e/ou distorção de informação. 
 
A) Somente I, II e V estão corretas 
B) Somente IV e V estão corretas 
C) Somente III está correta 
D) Somente V está correta 
(RESPOSTA D) 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/7 - Composto Mercadológico (questão opcional) 
Até a década de 90, o mercado automobilístico no Brasil era composto por quatro 
empresas: Wolkswagen, Ford, Fiat e General Motors, esta situação de mercado pode ser 
caracterizado como_________. Assinale a opção correta: 
 
A) concorrência perfeita 
B) monopólio 
C) oligopólio 
(RESPOSTA C) 
D) concorrência nula 
E) não há concorrência