APOL NOTA 100 COMPOSTO MERCADOLOGICO -2021

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Questão 1/10 - Composto Mercadológico 
A elaboração, implementação e avaliação do plano de comunicação integrada de marketing são parte da 
responsabilidade estratégica do profissional de marketing. Alberto, responsável pelo planejamento de marketing, 
necessita elaborar a estratégia do composto promocional, também chamado de composto de comunicação 
integrada de marketing, cujos elementos chaves são: propaganda, marketing direto, promoção de vendas, 
relações públicas, publicidade e venda pessoal. A esse respeito, podemos afirmar que: 
I - a forma de interação entre o cliente e o vendedor é um canal direto de nível três, que busca interferir 
diretamente com os compradores potenciais, ao qual se denomina força de vendas da empresa. 
II - A propaganda é uma das formas de comunicação que tem como objetivo tornar a empresa e os produtos 
mais conhecidos sem que se pretenda estimular a venda do produto, mas sim o posicionamento da empresa 
junto aos consumidores potenciais. 
III - A promoção de vendas é uma forma de aumentar as vendas, buscando um novo posicionamento na mente 
dos consumidores e estimulando vendas a médio e a longo prazo. 
IV - As mídias, que divulgam informações de uma empresa e/ou produto em um contexto de publicidade, 
buscam intervir nas crenças dos clientes potenciais e/ou informá-los, constituindo a atividade reconhecida como 
marketing direto. 
V - Os conteúdos da propaganda, seja de produtos tangíveis, de conveniência ou de escolha, deverão refletir 
uma realidade consistente com os produtos anunciados, sem omissão e/ou distorção de informação. 
A Somente I, II e V estão corretas 
B Somente IV e V estão corretas 
C Somente III está correta 
D Somente V está correta 
E Todas as assertivas estão corretas 
Questão 2/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
A quantidade de bens e serviços de consumo que são comercializados em cada país acaba por refletir o nível 
de qualidade de vida da população, bem como avaliar os gostos dessa localidade, suas preferências e as 
características da sociedade de consumo em questão. Nesse contexto é correto afirmar que são os bens 
produzidos pelo homem e destinados ao consumo das pessoas. 
Vale lembrar que um bem de consumo é um bem que tem o objetivo de satisfazer as necessidades de consumo 
de um indivíduo! 
Fonte: ROLON, V. Rota de aprendizagem 02 UNINTER, p. 11. 
Considerando os bens e serviços de consumo abordados acima, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmativas abaixo. Posteriormente, assinale a alternativa correta. 
( ) Os produtos não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente e são os chamados 
bens tangíveis que sobrevivem a pouco uso e possuem reduzida vida útil 
( ) Os produtos semiduráveis têm como características se desgastar aos poucos, tendo assim uma 
durabilidade mais abreviada 
( ) Os produtos duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a vários usos e possuem longa vida útil por 
longos períodos 
A V, V, V 
B V, F, V 
C V, V, F 
D F, V, V 
E F, F, V 
Questão 3/10 - Composto Mercadológico 
Ao definir o preço de um produto ou serviço, a empresa, por meio de seus gestores, deve observar as variáveis 
que influenciam diretamente e as que influenciam indiretamente na formação do preço, pois não somente custos 
e despesas devem ser levados em consideração nessa definição. 
 Ao realizar uma análise mercadológica, a empresa deve levar em consideração a: 
A Análise dos impostos 
B Análise da concorrência 
C Enquadramento tributário 
D Estrutura de custos fixos e variáveis. 
E Taxas de imposto de importação e exportação 
Questão 4/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
O modelo de ciclo de vida do produto (CVP) é a linha de produção de um produto ou marca. É a sua história 
completa através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Ele também é 
utilizado para a avaliação de uma forma de produto ou até mesmo uma marca de uma empresa em conjunto 
com a matriz BCG [...]. Quando se fala do ciclo de vida de um produto fala-se tanto, por exemplo, de aparelhos 
de fax, carruagens, [...] e discos de vinil quanto do sucesso ou fracasso de uma versão específica de um 
produto. 
O ciclo de vida de um produto visa a olhar além das fronteiras da empresa, não se preocupando, 
necessariamente, com as competências da empresa avaliada. 
Fonte: adaptado de Marketing-World. https://marketing-world.weebly.com/cvp-e-matriz-bcg.html. Acesso em 28 
de dezembro de 2018. 
Figura 1: Ciclo de Vida do Produto (CVP) Figura 2: Matriz BCG 
 
 
 
Considerando o texto e as figuras acima, assinale a alternativa que associa corretamente as fases do Ciclo de 
Vida do Produto com os quadrantes da Matriz BCG. Em seguida, assinale a a lternativa com a ordem correta, de 
cima para baixo. 
 
A II, III, IV, I 
B III, I, II, IV 
C II, I, III, IV 
D III, II, IV, I 
E II, I, IV, III 
Questão 5/10 - Composto Mercadológico 
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: 
 I - composição de linhas de produto oferecidas. 
II - o nível de qualidade do produto. 
III. a embalagem e a marca. 
IV - a localização do ponto de venda. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
A I, II e III, apenas. 
B I e III, apenas. 
C II e IV, apenas. 
D II e III, apenas. 
E I, II e IV, apenas. 
Questão 6/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
Oligopólio de bancas é desafio na privatização do Mercadão 
Um dos principais pontos turísticos de São Paulo está dominado por um grupo cada vez mais restrito de 
grandes comerciantes 
São Paulo – Um dos principais pontos turísticos e gastronômicos da capital paulista, o Mercadão de São Paulo 
virou um local dominado por um grupo cada vez mais restrito de grandes comerciantes. 
Por meio de negociações paralelas de compra e venda de boxes públicos, permissionários tradicionais 
expandiram seus negócios ao longo dos anos driblando a legislação em vigor, que exige licitação para 
preencher as vagas. 
Fonte: adaptado de Revista Exame. 13 de outubro de 2017. Acessado em 28 de dezembro de 2018. 
Como visto neste trecho da reportagem, há empresas que se valem de algumas práticas que não são legais, 
que driblam a legislação. Ainda há no mercado outras práticas empresariais, tais como monopólio, oligop ólio e 
concorrência perfeita. Relacione os elementos numerados com as suas respectivas descrições. Posteriormente, 
assinale a alternativa correta. 
1) Monopólio 
2) Oligopólio 
3) Concorrência perfeita 
 
( ) ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos 
e/ou serviços 
( ) ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou serviço, conseguindo, 
portanto, influenciar o preço do bem que comercializa 
( ) ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os preços 
praticados 
A 2, 1, 3 
B 3, 1, 2 
C 3, 2, 1 
D 3, 2, 1 
E 1, 2, 3 
Questão 7/10 - Composto Mercadológico 
Analise a charge a seguir. 
 
 
 
Fonte: CABRAL, I. extraído de Tribuna da Internet 
https://absurdamentes.files.wordpress.com/2014/08/charge2011-salario.jpg?w=1000 Acesso em 1/1/2019. 
A charge de Ivan Cabral critica a alta dos preços. O cenário econômico que se apresentou em 2018 deixou clara 
essa condição, principalmente naquelas compras diárias, como o supermercado. Contudo, as empresas acabam 
refletindo em seus preços os aumentos dos impostos e insumos. 
Com base na formação dos preços que as empresas utilizam, podem -se citar: preço de custo, mark-up, valor ou 
concorrência. Segundo Crepaldi (2009), a correta formação de preço é um fator determinante para a 
sobrevivência das empresas. Os preços devem ser compatíveis com a estratégia da organização. 
Com base na charge e no texto acima, relacione o tipo de precificação com sua principal característica. Em 
seguida, assinale a alternativa correta que corresponde à sua marcação de cima parabaixo. 
 
 
A IV, III, II, I 
B IV, I, II, III 
C II, IV, III, I 
D IV, II, III, I 
E IV, III, I, II 
Questão 8/10 - Composto Mercadológico 
Celso e Jane desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício específico de alta 
utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a concorrência tem respondido de forma 
rápida, colocando produtos similares no mercado. Assinale a opção que apresenta uma afirmação correta em 
relação à estratégia de preço indicada para o caso: (EXAME 1998) 
A Preços altos devem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitivo até a entrada dos 
concorrentes. 
B Preço de penetração é uma estratégia inadequada, pois perder-se-ia oportunidade de maior lucratividade. 
C A concorrência não é fator preocupante, portanto preço alto é a melhor alternativa para conquistar os clientes no 
mercado. 
D A grande demanda do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, assim, um 
maior retorno para a empresa. 
E Uma estratégia de preço baixo deve ser empregada para aproveitar a diferenciação do produto, 
conquistando maior número de clientes. 
Questão 9/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços que atendam 
aos desejos e necessidades da clientela e pelos quais esteja disposta a pagar, em função de sua disponibilidade 
de recurso. 
Os clientes não compram produtos apenas por suas características físicas, mas sim por seus benefícios ou 
utilidades. Isso significa que o negócio deve acompanhar o passo do consumidor para oferecer, por meio do 
produto/serviço, conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) que o satisfaça. Para isso, é preciso realizar 
estudo complexo sobre as tendências de mercado e consumo. 
 
 
Fonte: adaptado de Sebrae Nacional. 1 de fevereiro de 2016. 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategiasdemarketinggarantemosucessodoprodutonomerc
ado,b10032736a186410VgnVCM1000003b74010aRCRD Acesso em 29 de dezembro de 2018 
 
Quando se fala em desejos e necessidades dos consumidores, deve-se ter em mente que cada produto 
demanda um certo tipo de comportamento do consumidor durante seu processo de compra. Há os bens de 
consumo e os bens industriais. Na classificação dos bens de consumo, há os bens de conveniência, os bens de 
compra comparada, os bens de especialidade e os bens não procurados. Faça a correspondência entre a 
classificação e o exemplo do bem de consumo respectivo. Em seguida, assinale a alternativa que corresponde à 
ordem correta de cima para baixo. 
 
 
A II, III, IV, I 
B III, I, II, IV 
C II, I, III, IV 
D III, II, IV, I 
E II, I, IV, III 
Questão 10/10 - Composto Mercadológico 
O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, 
tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de 
que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), 
o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Co m base nessa ideia, 
várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do 
marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do 
envolvimento do cliente com a empresa. 
SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado). 
 Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar 
com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo. (ENADE 2012). 
 I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa. 
II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. 
III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
A I, apenas. 
B III, apenas. 
C I e II, apenas. 
D II e III, apenas. 
E I, II e III.