A2_ Branding Identidade e Comunicação Corporativa

Prévia do material em texto

03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 1/14
A2
Entrega 10 nov em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 1 out em 0:00 - 10 nov em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo Nenhum
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 4,2 de 6
 As respostas corretas estarão disponíveis em 11 nov em 23:59.
Pontuação deste teste: 4,2 de 6
Enviado 3 nov em 12:04
Esta tentativa levou 21 minutos.
Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa
disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar
nessa tarefa.
Para realizar, clique no botão abaixo.
Bons Estudos!
 
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o Questionário",
no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362/history?version=1
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 2/14
De acordo com Keller (1998) uma marca tem valor quando os
consumidores reagem mais favoravelmente ao produto a partir do
momento que conhecem e identificam a marca. Este efeito diferencial no
consumidor ocorre a nível cognitivo, afectivo e comportamental. A análise
do valor da marca na perspectiva do consumidor baseia-se no
conhecimento do impacto da marca no processo de decisão de compra.
Fonte: CÔRTE-REAL, Ana. Valor da marca. Prisma. com, n. 4, p. 128-
134, 2007.
Com relação a marca é correto o que se afirma em:
I - A imagem da marca possui propriedades intrínsecas o que,
consequentemente, exclui características psicológicas e geográficas dos
consumidores.
II - Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do produto e
podem indicar qualidade.
III - Para os consumidores, as marcas servem para proteção,
segmentação e o desenvolvimento de extensões das linhas dos produtos.
 I, apenas 
 II, apenas 
A resposta está correta,pois: 
I - A imagem da marca possui propriedades extrínsecas o que,
consequentemente, inclui características psicológicas e sociais dos
consumidores, não geográficas .
II- Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do
produto e podem indicar qualidade.
III- Para os Fabricantes, as marcas servem para proteção,
segmentação e o desenvolvimento de extensões das linhas dos
produtos.
 I e III, apenas. 
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 3/14
 I e II, apenas 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Omo, marca líder na categoria de cuidados com as roupas, estreia nesta
segunda-feira (22) a campanha Cada Gota de Suor Marca para divulgar o
lançamento do Lava Roupas Omo Sports. O produto tem tecnologia
exclusiva que remove o mau odor de suor impregnado nas roupas
esportivas, e também possui uma fragrância única que mantém a
sensação de frescor pós-lavagem por mais tempo.
Um filme publicitário será veiculado nos principais canais da televisão
aberta, como Globo, Band, SBT, Record e Rede TV!, emissoras de
TV fechada e nas plataformas digitais. Além disso, ativações especiais
serão realizadas pela marca durante o ano de 2018 para divulgar o
produto e inserir a marca no universo esportivo, seja amador ou
profissional, oferecendo a melhor solução do mercado para as
roupas com muito suor.
“A campanha Cada Gota de Suor Marca expande a mensagem global
Momentos Que Marcam, pois sabemos que a prática de esportes é
um estilo de vida cada vez mais forte e popular no Brasil. Vimos então
a necessidade de oferecer um produto exclusivo para este segmento,
que precisava de uma solução que realmente removesse o odor de suor
das roupas. Com isso, queremos ser referência neste universo e fazer
com que a marca esteja presente em momentos marcantes de diversão,
superação e bem-estar”, comenta Giovanna Bressane Gomes, diretora
de Marketing de OMO.
Fonte: http://www.aba.com.br. Acesso em: 12 jun. 2019.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
a seguir:
I. As associações são percepções desenvolvidas pela comunicação
e perceptíveis ao consumidor.
II. As imagens corporativas das associações podem ser referentes
aos atributos físicos dos produtos.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 4/14
III. A marca não é percebida de forma divergente à criada
pela comunicação e desenvolvida pela empresa.
IV. A comunicação massiva é a responsável exclusiva pelas associações
de uma marca.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I, II, III e IV 
 I e II 
Esta alternativa é a correta pois apenas as afirmações I e II
são verdadeiras. As associações de uma marca são construídas
pelas
percepções de seus consumidores e também por seus
atributos físicos.
 I, II e V 
 II, IV e V 
 II, III e IV 
0 / 0,6 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
“Quando o assunto é posicionamento de marca, a Coca-Cola é um dos
exemplos de maior sucesso. Número um em seu segmento, não é à toa
que a empresa sobrevive a mais de 125 anos no mercado. Em suas
diversas campanhas, como “Abra a felicidade”, “O lado Coca-Cola da
vida” e “Bebendo uma Coca-Cola com”, a marca sempre se apoiou em
valores como Amizade, Felicidade, Alegria, Partilha, União e Diversão
para se posicionar. O posicionamento da marca promove engajamento
entre os seus consumidores, incentivando-os a compartilhar momentos e
experiências”.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 5/14
Fonte: https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-
marca/.Acesso em 16 de maio de 2019.
Leia as afirmações abaixo sobre posicionamento de mercado: 
I. O posicionamento da marca Dove frente à concorrência é muito bem
definido. Suas campanhas mais recentes têm um apelo à valorização da
beleza natural das mulheres. 
II. A Apple se posiciona como uma marca que oferece elegância, luxo e
exclusividade. 
III. O Mc Donalds tem posicionamento distinto em cada país, uma vez
que trabalha com a segmentação cultural diferenciada. 
IV. O posicionamento da Amazon, uma das principais empresas de e-
commerce do mundo, é pautado no relacionamento com o cliente e na
experiência de compra como um todo.
Estão corretas apenas as alternativas
 I, II, III e IV 
A afirmativa I está correta, pois o posicionamento da Dove está
muito bem definido. 
A afirmativa II também está correta, pois o posicionamento da Apple
está embasado em status. 
A afirmativa III está errada, pois o Mc Donalds tem o mesmo
posicionamento em todos os países: lugar ideal para ser atendido
rapidamente e com produtos de qualidade. 
A afirmativa IV está correta, pois a Amazon se posiciona com base
no relacionamento e na experiência do cliente.
 II e IV 
 I e II 
 I, II e IV 
 I e III 
0 / 0,6 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 6/14
A comunicação integrada de marketing – uma estratégia que unifica toda
a comunicação de uma empresa, buscando oferecer uma melhor
experiência para o cliente, garantindo que a mensagem seja sempre a
mesma, independente do formato ou do canal de comunicação.
Independente do segmento de uma empresa, a comunicação é
extremamente importante, tanto a comunicação interna, quanto a
comunicação externa.
Disponível em: https://www.revistaebs.com.br/dicas/o-que-e-a-
comunicacao-integrada-de-marketing/. Acesso em: 19 agos. 2020.
 
Os elementos que constituem o composto comunicacional são:
 Processo, escala, promoção, Preço e marketingdireto. 
 Praça, relações públicas, merchandising e marketing direto. 
 Praça, promoção, Preço e marketing direto. 
Resposta incorreta. Os elementos que constituem o composto
comunicacional são: Promoção, relações públicas, merchandising e
marketing direto.
 Promoção, relações públicas, merchandising e marketing direto. 
 Propaganda, mídia, promoção, Preço e marketing indireto. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
As marcas são ativos representativos das empresas, utilizam o mix de
comunicação para se comunicar com seus consumidores atuais
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 7/14
e potenciais. Uma das estratégias mais eficazes de comunicação de uma
marca é a utilização de uma frase curta e expressiva que, usada de uma
forma repetida, sentencia o objetivo da empresa. 
Como é nomeada esta estratégia de comunicação?
 Slogan 
A alternativa correta é Slogan, que é a frase que fixa os benefícios
e atributos tanto da marca quanto do produto. Geralmente é
utilizado repetidamente e gera memorização nos consumidores.
 Posicionamento 
 Imagem da marca 
 Logotipo 
 Mote 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Com um mercado cada vez mais acirrado, é imprescindível ter sempre
um novo produto, mais competitivo, interessante e inovador. Ao colocar
esse item à venda, deve-se prestar bastante atenção ao seu lançamento,
fase que é bastante delicada. Se você investiu bastante dinheiro no
desenvolvimento da novidade, certamente precisa de um retorno rápido,
para que não haja prejuízo. Porém, pode até ser que seu produto atenda
exatamente à demanda do seu público-alvo, mas, por ser desconhecido
para o grande público, pode não ter boa saída. Assim, mesmo que sua
ideia tenha um ótimo potencial, pode acabar não sendo tão bem-
sucedida quanto você gostaria.
Fonte: https://guiaempreendedor.com. Acesso em: 12 jun. 2019.
.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas. 
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 8/14
.
I. Para uma marca ou produto ser bem-sucedido no mercado ele deve
desenvolver estratégias, desde o desenvolvimento do produto e da
marca, que sejam capazes de suprir as necessidades dos consumidores,
gerando consumo e, consequentemente, criando associações positivas
durante sua introdução no mercado.
PORQUE.
II. Quando as marcas não se planejam durante a fase de
desenvolvimento há possibilidade maior de se ter
investimentos desnecessários, que podem gerar tanto prejuízos
financeiros quanto prejuízos à construção da imagem da marca.
.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da
asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são
verdadeiras. Com planejamento, principalmente na fase de
desenvolvimento, a empresa é capaz de minimizar gastos e
desperdícios. É nessa fase que se constroem as associações que a
empresa quer que os consumidores tenham tanto da marca quanto
do produto.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 9/14
0 / 0,6 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
“Em 2019, o China in Box celebra seus 27 anos de mercado, sempre
buscando inovar em seus pratos, em seus formatos de negócio, em
tecnologia em gestão e gastronomia. Com essa ação, queremos
aumentar o alcance da nossa marca, oferecendo excelência em produto,
serviço, ambiente acolhedor e preço acessível a cada vez mais pessoas
em todo o Brasil”, diz Mary Kaidei, Diretora de Marketing do Grupo
TrendFoods, detentor das bandeiras China in Box e Gendai.
Disponível em: http://o mundo da economia.com.br/noticias/2019/10/08/10774-china-in-
box-lanca-promocao-de-aniversario Acesso em: 20 agos. 2020
Considerando as informações apresentadas, podemos afirmar que a
identificação da marca permite reduzirmos:
I - Risco social se dá quando o produto resulta em constrangimentos
perante os outros. 
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de tempo para
encontrar outro produto satisfatório. 
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar mental
do usuário.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I, apenas 
 I e II 
Esta alternativa está incorreta pois as afirmações I, II e III são
verdadeiras. 
I - Risco social se dá quando o produto resulta em constrangimentos
perante os outros. 
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de tempo
para encontrar outro produto satisfatório. 
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar
mental do usuário.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 10/14
 III, apenas 
 I,II e III 
 II, apenas 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia atentamente a afirmação abaixo:
Sabemos que o ciclo de vida dos produtos é uma ferramenta importante
para a identificação da vida útil do produto ou marca e também diretriz
essencial para definição de estratégias de comunicação e marketing que
devemos utilizar nos planejamentos e esforços comunicacionais.
.
Considerando a definição acima, avalie as afirmações a seguir:
.
I. Desenvolvimento – período em que a empresa investe em
pesquisas para desenvolver o produto (que seja adequado ao mercado e
supra
as necessidades dos consumidores).
II. Introdução ou lançamento – período em que a empresa investe em
comunicação e o produto possui baixa participação devido
ao desconhecimento inicial do produto ou marca.
III. Crescimento – período de vendas crescente e rápida aceitação
no mercado, retorno do capital investido e lucratividade.
IV. Maturidade – período de queda em vendas, caracterizado pelo baixo
investimento em comunicação e concorrência com maior visibilidade e
incentivo.
.
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II, III e IV 
 IV 
 I e III 
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 11/14
 I, II e III 
Esta alternativa está correta pois o Desenvolvimento é o período em
que a empresa investe em pesquisas para desenvolver o produto; a
Introdução, ou Lançamento, é o período em que a empresa investe
em comunicação e o produto possui baixa participação devido ao
desconhecimento inicial do produto ou marca e o Crescimento é o
período de vendas crescente e rápida
aceitação no mercado, retorno do capital investido e lucratividade,
porém na Maturidade o produto não está em queda e sim
estagnado, o que significa estável, contínuo.
 I e IV 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
A Disney acaba tendo a seu favor a própria audiência, um company
record impecável e uma visão de longevidade infinita. Se projetarmos o
mundo daqui a 100 anos, sabemos que a Disney estará lá. Ela, assim
como a Fox, tiveram muito de sua construção baseada na ideia do mito e
da intangibilidade. Mesmo quando elas não performam tão bem em
termos financeiros, o valor da marca continua alto. 
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br. Acesso em: 10 jun. 2019.
.
Conforme o texto acima, pode-se constatar que para se tornar
uma marca forte e eterna é necessário que:
.
I. A marca crie e desenvolva aspectos positivos de lembrança de marca,
associados à frequência de exposição nos meios de comunicação.
II. Estabeleça promoções contínuas e vantagens para
seus consumidores.
III. Crie expectativas altíssimas e utilize os meios de comunicação como
plataformas de divulgação de massa.
IV. Estabeleça ações de fidelização contínuae remunere associados para
testemunhar benefícios da marca e do produto.
.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 12/14
É correto apenas o que se afirma em: 
 I, III e IV 
 I e III 
 I 
Esta alternativa está correta pois a afirmação I é verdadeira: é
necessário que a marca crie e desenvolva aspectos positivos de
lembrança de marca, associados à frequência de exposição nos
meios de comunicação. Em contrapartida, são falsas as afirmativas
que dizem que é necessário que a marca estabeleça promoções
contínuas e vantagens para seus consumidores; crie expectativas
altíssimas e utilize os meios de comunicação como plataformas de
divulgação de massa e estabeleça ações
de fidelização contínua e remunere associados para testemunhar
benefícios da marca e do produto.
 I, II, III e IV 
 II e III 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Em meio a uma pandemia que gerou crise e afundamento de negócios
em todo o mundo, a Microsoft conseguiu ultrapassar a Google em valor
de marca pela primeira vez em anos. Agora, ela está em terceiro lugar no
ranking mundial, logo atrás da Apple, que também teve um ótimo
desempenho no primeiro semestre de 2020.
Segundo o BrandZ, maior banco de dados sobre valores de marcas do
mundo, a Microsoft já valorizou 30% neste ano. A Google valorizou 5% e
perdeu uma posição no ranking. Já a Apple valorizou 14% e pode ser
ameaçada pela Microsoft, caso esta mantenha o ritmo de crescimento.
Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/mercado/156128-microsoft-supera-google-
valor-marca-encosta-apple.htm Acesso em: 20 agos. 2020.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 13/14
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas. 
I. Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um produto
minimiza os fatores de de insucesso de uma marca.
PORQUE
II - Não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um
possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são
verdadeiras. 
Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um
produto minimiza os fatores de de insucesso de uma marca, pois
não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um
possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da
asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
03/11/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 14/14
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Pontuação do teste: 4,2 de 6