Dinâmica das Relações Interpessoais

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03/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2995-...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIDINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_57008_R_20202_02 CONTEÚDO
Usuário pamela.raposo @aluno.unip.br
Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 03/11/20 18:42
Enviado 03/11/20 18:47
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
A e�cácia do processo de comunicação também depende de um outro importante fator: o ruído. Ele pode ser responsável pela não
concretização do seu intuito de informar, como também você poderá fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar
ao receptor de forma distorcida. 
A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns. 
Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais participantes assumem uma posição defensiva, é bem
provável que haja algum tipo de interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas têm diminuídas suas
possibilidades de entendimento. 
  
A qual dos ruídos se refere essa frase?
Fonte das informações.
Fonte das informações.
Tipo de informação.
Defensividade dos participantes.
Grande carga de informação.
Localização física.
Resposta: A 
Comentário: defensividade dos participantes: se, no momento do processo de comunicação, um ou mais participantes
assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo de interferência na comunicação. As pessoas que se
sentem ameaçadas ou atacadas têm diminuídas suas possibilidades de entendimento.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
De�nimos liderança como uma capacidade de in�uenciar um grupo para alcançar metas e objetivos organizacionais. A �gura do líder, em
todos os campos de nossas relações, tem importância muito signi�cativa. Ao líder associamos adjetivos positivos tão especiais que nos
distanciam da possibilidade de um dia estarmos nessa posição: alegre, motivador, criativo e, acima de tudo, carismático. Para entendermos
melhor o conceito de liderança e suas evoluções, vamos citar algumas teorias: 
I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física. 
II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e elevado coe�ciente intelectual. 
III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades administrativas. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?
I, II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: para entendermos melhor o conceito de liderança e suas evoluções, vamos citar algumas teorias, entre elas a
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
pamela.raposo @aluno.unip.br 1
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0,5 em 0,5 pontos
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03/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2995-...
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resposta: Teoria dos Traços. Segundo essa teoria, a liderança é uma característica inata, ou seja, o indivíduo já nasce com aptidão para a
liderança. Nesse sentido, só exerce a liderança quem tem traços físicos, intelectuais, sociais e direcionados para aquela tarefa. 
• Os traços físicos são relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física. 
• Os traços intelectuais são ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e elevado coe�ciente
intelectual. 
• Os traços sociais são relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades administrativas. 
• Os traços relacionados à tarefa se referem às características do impulso de realização, persistência e iniciativa.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de comunicação. Porém, é necessário conhecermos
outros três elementos muito importantes: código, canal e contexto. 
Vejamos três desses elementos: 
I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece. Constitui-se em um referente situacional, que deverá ser comum
para emissor e receptor. 
II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a mensagem realiza sua circulação. Podemos optar por canais
escritos, orais, digitais, entre outros. 
III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para
fazer nossa mensagem ser decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão precisa,
necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens escrita,
oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais). 
  
Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?
Somente III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: código é o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais
que utilizamos para fazer nossa mensagem ser decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a
transmissão precisa, necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida.
Constitui-se nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos indivíduos e também a fatores como os políticos, econômicos,
culturais etc. O sistema de valores compartilhado pelos membros é o que diferencia uma organização das demais. Conforme Chanlat (2001,
p. 27), “o ambiente externo in�uencia as relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo chamado
organização”. 
  
Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente: 
I- Motivação. 
II- Político. 
III- Cultural. 
  
Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?
II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: E 
Comentário: o autor ainda lembra que outras variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos
demográ�cos etc., também fazem parte desse ambiente externo e têm atuação direta nas relações interpessoais (CHANLAT,
2001).
0,5 em 0,5 pontos
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03/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2995-...
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O ambiente interno (microambiente) serefere ao interior das organizações. Cada empresa tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura,
de que obtém seus resultados. O clima organizacional se refere também ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no
meio empresarial e está relacionado ao grau de motivação de seus participantes. Esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por
sua vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos
disponíveis. 
Vejamos alguns desses recursos: 
I- Humanos. 
II- Materiais. 
III- Financeiros. 
  
Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?
I, II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou
seja, o desempenho empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis (humanos, materiais, �nanceiros
etc.) com a gestão desses recursos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais signi�cativas depende exclusivamente da nossa competência comunicativa individual.
As percepções de competência dos colaboradores e sua relação podem in�uenciar na forma como cada um responde aos comportamentos
dos outros, à motivação e ao alcance de metas. Sabemos que o relacionamento é um desa�o constante, mas podemos ajudar tanto o nosso
setor como outros, melhorando os julgamentos sobre nós mesmos e sobre outras pessoas, bem como auxiliando na compreensão dos
relacionamentos humanos, promovendo a autoanálise entre os indivíduos. A compreensão da forma de pensar do outro nos ajuda a evitar
atritos e a solucionar problemas, promovendo assim relações saudáveis, em que a sinergia, o respeito e a empatia estarão presentes. 
  
Vejamos alguns processos de interação: 
I- Aquele que gera a mensagem. 
II- Aquele que recebe a mensagem. 
III- Aquele que não participa da interação pessoal. 
  
Qual dos processos se relaciona com o receptor?
Somente II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: B 
Comentário: na comunicação interpessoal há um processo de interação entre os indivíduos. O emissor (aquele que gera a
mensagem) tem como papel dar sentido ao que comunica, enquanto o receptor (aquele que recebe a mensagem) depende de
seus fatores motivacionais e subjetivos para compreender o que foi comunicado.
Pergunta 7
Os con�itos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou interesses que podem chocar-se. Quando falamos de acordo,
aprovação, coordenação, resolução, consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não devemos nos esquecer de que estamos falando
também de pessoas, ou seja, de opostos, e isso inclui o desacordo, a desaprovação, a dissensão, o desentendimento, a discordância e todas
essas palavras são sinônimos de con�ito. Vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o con�ito. Esse é um processo
que surge entre algumas condições, que podem ser: 
I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos. 
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03/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2995-...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
II- A percepção da oportunidade de interferência. 
III- Condição permanente de con�ito. 
  
Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os con�itos?
I e II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o con�ito. Esse é um processo que surge
entre duas condições, que podem ser: 
• a percepção da incompatibilidade dos objetivos; 
• a percepção da oportunidade de interferência.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Para amenizar os efeitos destrutivos dos con�itos, é necessário desenvolver uma administração e�ciente, pois dessa forma eles são
resolvidos para melhorar os resultados. 
  
Um con�ito pode ser solucionado de algumas formas: 
I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o con�ito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e
a outra perde. 
II- As pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum motivo particular (ou individual), e não existe satisfação plena
para nenhum dos envolvidos. 
III- Os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas de maneira bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos.
O resultado é uma solução assertiva, que faz todos terem benefício. 
  
Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?
Somente II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: B 
Comentário: um con�ito pode ser solucionado de três formas: 
 • resolução ganhar/perder: de acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o con�ito,
frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde; 
• resolução perder/perder: as pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum motivo particular (ou
individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos; 
 • resolução ganhar/ganhar: os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas de maneira bem-
sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que faz todos terem benefício.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo busca sua participação na sociedade, tornando-se uma
necessidade o convívio com outras pessoas, até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca involuntária, cujo início é marcado pelo
próprio nascimento. O ser humano é gregário e só existe em função de seus relacionamentos coletivos e sociais, dependendo sempre da
aceitação de um grupo. O comportamento das pessoas na organização é complexo e depende de dois grupos de fatores: internos e
externos. 
  
Vejamos alguns fatores: 
I- Características organizacionais. 
II- Capacidade de aprendizagem. 
III- Fatores sociais. 
  
Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?
Somente II.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
03/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2995-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50686358_1&course_id=_113452_1&content_id=_1521670_1&retur… 5/5
Terça-feira, 3 de Novembro de 2020 18h47min30s GMT-03:00
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: B 
Comentário: fatores internos: capacidade de aprendizagem, motivação, percepção do ambiente, atitudes, emoções e
valores.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso de uma empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro
Feitas para durar, nos anos 1990. Agora, Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que (realmente) funciona, lançado no Brasil pela
Editora Campus. Durante mais de dez anos, os autores monitoraram 160 companhias por meio de duzentas ferramentas de gestão para
conhecer as práticas das empresas vencedoras e das perdedoras. As quarenta companhias consideradas de sucesso excederam as
expectativas em quatro práticas básicas: execução, estratégia, cultura e estrutura, e em dois dos quatros aspectos considerados secundários
pelos autores: talento, inovação, liderança e parcerias. A combinação resultou na fórmula 4+2. Não se trata de uma teoria, mas de uma
bússola que funciona em qualquer ambiente empresarial. 
  
Vejamos: 
I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em detrimento deoutra. O que realmente funciona é
como os executivos gerenciam as ferramentas que escolhem. 
II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos, funcionários e clientes. 
III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre
todos os funcionários. Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86). 
  
Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?
Somente I.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: 
• Desempenho: o segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em detrimento de outra. O
que realmente funciona é como os executivos gerenciam as ferramentas que escolhem. As melhores empresas primavam por
uma implementação exemplar. 
• Estratégia: não importa a estratégia, vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que ela seja clara para executivos,
funcionários e clientes. 
• Cultura: para os autores, é um erro que o desempenho de uma cultura corporativa não seja levado tão a sério quanto a
operação. As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho, não apenas entre os
executivos, mas entre todos os funcionários. Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao
desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86).
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0,5 em 0,5 pontos
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