Exercício 1

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 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: CCA0560_EX_A1_201407148087_V1 06/11/2020
Aluno(a): DÉBORA SILVA DE CARVALHO 2020.2
Disciplina: CCA0560 - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 201407148087
 
Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do produto comercializado, elas podem provir
falta de interesse do comprador, ou da escassez de tempo por parte do cliente para atender ao vendedor. Elas, às vezes,
podem até partir da própria secretária do cliente. Estamos falando de que fase da negociação?
Do preço do produto
Da entrega do produto
 Da ocorrência das objeções
Do processo de escolha do comprador
Do processo de escolha do vendedor
Respondido em 06/11/2020 16:21:15
 
 
Explicação:
Fase da ocorrência das objeções.
 
 
O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de negociação, compreendendo não só os seus
interesses, mas também os interesses do seu oponente. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta
corretamente características de um bom negociador.
Deve possuir capacidade nata para a negociação.
 Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos.
Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos.
Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente.
Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais.
Respondido em 06/11/2020 16:24:39
 
 
Explicação:
Para isso, devem-se ter conhecimentos técnicos, jurídicos, mercadológicos e também conhecimento das várias
possibilidades financeiras de oferta e demanda daquele produto ou serviço no mercado.
O condutor de uma negociação deve também ter experiência no processo de negociação, e isso significa ter sensibilidade
para compreender não só os seus interesses, mas também para perceber a extensão dos interesses do seu oponente,
para uma melhor intervenção em casos de conflitos.
Algumas pessoas já manifestam uma capacidade nata para a negociação,
apresentando-se, com desenvoltura, como boas intermediárias em processos de
 Questão1
 Questão2
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escolhas e decisões. Contudo, com certeza, essa é uma tarefa passível de ser
aprendida pela maioria das pessoas, com estudo, atenção, treino e bastante
interesse.
 
 
Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação:
É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de ambas as partes
envolvidas.
 É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das concessões realizadas, em detrimento da outra.
É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências
idênticas.
É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos.
É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes
em relação ao ponto de vista defendido.
Respondido em 06/11/2020 16:22:30
 
 
Uma negociação é conduzida pelas partes interessadas nas soluções das questões, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas,
ou então por pessoas contratadas por aquelas partes para as representarem. Assim, qual (ais) é (são) a (as) forma (s) de
se conduzir uma negociação?
Apenas por solução de problemas.
Imposição das variáveis informação, poder e tempo.
Análise dos pontos fortes e fracos do oponente.
Por barganha a melhor forma.
 Barganhas de proposta e solução de problemas.
Respondido em 06/11/2020 16:23:09
 
 
São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e solução de problemas). Identifique, dentre
as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas.
É uma forma limitada de condução.
Negociador atento apenas para a sua ótica do problema.
Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências.
 É ideal para negociações mais complexas.
Negociador defende principalmente os próprios interesses.
Respondido em 06/11/2020 16:24:04
 
 
Explicação:
Barganha de propostas: Nessa forma, o negociador não está interessado em conhecer a fundo o que está no processo de
negociação e suas consequências, mas visa principalmente defender os seus próprios interesses. Em qualquer momento,
este negociador somente está pronto a defender os próprios pontos de vista. Esse tipo é tido como uma forma limitada de
condução de uma negociação. Pode ser utilizada para a venda de produtos, como a compra de uma roupa ou
eletrodoméstico.
Solução de problemas: Nessa forma, existe a expectativa em negociar sim, mas existe também a atenção para o
problema em questão sobre várias óticas, inclusive a ótica do oponente. A intenção é levar a negociação de maneira a
proporcionar soluções para todos. Essa maneira é ideal para negociações mais complexas como a compra de uma loja ou
a entrada de mais um sócio em uma empresa.
 
 
Uma negociação pode ser conduzida por pessoas físicas, jurídicas, ou terceiros, contratados por uma parte para a
representar. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o perfil de um negociador
 Questão3
 Questão4
 Questão5
 Questão6
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contratado.
Faz com que a negociação aconteça de forma mais rápida.
Não raro consegue resolver a negociação já no primeiro encontro.
Apresenta um perfil mais agressivo de negociação.
Tende a realizar menos consultas externas, tornando a negociação mais agradável.
 Não apresenta total autonomia para decisão nos acordos.
Respondido em 06/11/2020 16:27:10
 
 
Explicação:
Uma negociação é conduzida pelas partes interessadas nas soluções das questões, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas,
ou então por pessoas contratadas por aquelas partes para as representarem.
Geralmente, quando se negocia com partes representadas, as pessoas não apresentam uma total autonomia para decisão
nos acordos, sendo necessário mais tempo e mais consultas externas para a finalização dos mesmos.
Uma boa negociação é conduzida por pessoas que reúnam o conhecimento profundo da questão a ser discutida, ou o
conhecimento detalhado do produto ou serviço a ser vendido ou comprado.
 
 
O acesso livre a pesquisas científicas, por meio da internet, apesar de configurar um avanço, não garante que esta
informação será transformada em conhecimento. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta
corretamente o elemento capaz de promover esta transformação.
Sites de busca, inteligentes, capazes de processar grandes bases de informação e gerar dados lógicos.
 Ser humano com base intelectual necessária para transformar aquele amontoado de informações em dados
lógicos.
Novo modelo de pesquisas científicas, dotadas de uma linguagem mais acessível e menos preocupadas com o
rigor acadêmico.
Ser humano com dispositivos tecnológicos que transformem a massa de informações em dados lógicos
Pessoas que consigam avaliar a informação sem levar em consideração sua base intelectual prévia.
Respondido em 06/11/2020 16:25:05
 
 
Explicação:
As pesquisas também estão ganhando espaço em sites acadêmicos ou revistas científicas publicadas on-line. As
informações, dos mais variados campos de interesse, estão estampadas em seu novo lugar de destaque: o visor do
computador. Mas, a colocação da informação ali, pura e simples, à disposição de todos, 24 horas por dia, ainda não a
torna suficiente para se fazer pensar.
O que faltaria então? O outro lado do visor: o ser humano com noção de realidade, com o saber prévio e a possibilidade
de compreensão da informação recebida. Para que isso seja possível é importante que o receptor tenha a base intelectual
necessária para transformar aquele amontoado de informações em dados lógicos.O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo sociedade da informação. Identifique, dentre as
alternativas abaixo, aquela que é coerente com esta afirmação.
As novas tecnologias de informação e da comunicação não proporcionaram nenhuma revolução significativa no
comportamento humano.
A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. Configurando-se como ainda como uma
promessa, dependente de mais investimentos.
Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um ciberespaço com acesso restrito para as classes
sociais privilegiadas.
 Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, democratizando a informação e a
comunicação pela internet.
A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que pode ser comprovada pelo fracasso absoluto
da inclusão digital em classes sociais diversas.
Respondido em 06/11/2020 16:28:29
 
 
Explicação:
As novas tecnologias de informação e da comunicação impulsionadas pelos avanços eletrônicos, chegam para
revolucionar comportamentos humanos nas várias áreas do saber e do fazer.
 Questão7
 Questão8
06/11/2020 EPS
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Vemos na atualidade, um crescimento da democratização da informação com a
abertura do ciberespaço e a inclusão digital em classes sociais diversas. Na
faculdade, torna-se corriqueira a tarefa de comunicar-se pela Internet, ou
consultar cursos, livros, notas e número de faltas.
 
 
 
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