avaliação l marketing UNIASSELVI

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	Acadêmico:
	Isabel Cristina Grah (2792421)
	
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649352) ( peso.:1,50)
	Prova:
	24980933
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O mix de marketing.
	 b)
	O ambiente de marketing.
	 c)
	O microambiente.
	 d)
	O macroambiente.
	2.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
(    ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
(    ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - F - V.
	3.
	A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
	 b)
	Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos.
	 c)
	Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades específicas.
	 d)
	Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
	4.
	O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada estágio é definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao ciclo de vida, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve estratégias de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais rigoroso e caro, e esse custo é repassado aos clientes.
Assinale a alternativa que CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	5.
	Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de mercado.
(    ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
(    ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - V - V.
	6.
	Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e não podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao marketing de serviços presentes são:
	 a)
	Intangibilidade e perecibilidade.
	 b)
	Perecibilidade e inseparabilidade.
	 c)
	Variabilidade e inseparabilidade.
	 d)
	Perecibilidade e variabilidade.
	7.
	Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e serviços.
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	8.
	A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	9.
	O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
(    ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que foi solicitado).
(    ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
(    ) Ruídos:possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
	10.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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