PAPER TREINAMENTO

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INTRODUÇÃO A PESQUISA 
Treinamento Corporativo 
Evelyn Zielinski 
Daniela Custódio 
Prof. Adriana da Silva Baistoph 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos (RHU 1079) – Introdução à pesquisa. 
06/07/2020 
 
RESUMO 
 
Cada vez mais o conhecimento e experiência são mais relevantes, o desemprego 
vem tomando proporções maiores a cada ano, o que faz com que quem tem experiência 
profissional seja priorizado por suas qualificações. Não devemos jamais deixar de 
buscar o conhecimento que nos é oferecido, devemos buscar constantemente o 
conhecimento para que possamos mudar, nos aperfeiçoar, para acompanhar as 
mudanças da sociedade. Assim, as organizações precisam ajustar-se, além de estarem 
abertas para as mudanças se quiserem manter sua posição no mercado competitivo. 
Através do processo de treinamento profissional que desenvolve conhecimentos e 
habilidades, as pessoas tornam-se mais competitivas e aptas para realizar suas 
atividades e assumir novas responsabilidades dentro de uma organização, preparando 
os funcionários para uma vida profissional produtiva e rentável. 
 
Palavras-chave: Treinamento. Experiência. Conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
1. Introdução 
 
Vivemos em um mundo que está em constante transformação, seja por avanços 
tecnológicos e científicos, quebra de paradigmas, economia etc. Diante desses e de 
outros diversos fatores, devemos buscar constantemente o conhecimento para que 
possamos mudar, nos aperfeiçoar, caso contrário não conseguiremos acompanhar essas 
mudanças. Portanto, as organizações precisam estar abertas para as mudanças se 
quiserem manter sua posição no mercado competitivo. Ajustar-se e aperfeiçoar 
sistemas e processos torna-se uma questão de sobrevivência. As técnicas de 
aprendizagem adquirem uma grande e real importância, pois as chances de uma 
organização mudar com sucesso dependem da capacidade dos funcionários de 
aprender, adquirir novos conhecimentos e habilidades. Diante desse cenário, onde as 
informações e as mudanças acontecem em um ritmo acelerado, as organizações 
necessitam de um novo perfil de profissional, o que é possível com a educação. Através 
do processo de educação profissional que desenvolve conhecimentos e habilidades, as 
pessoas tornam-se mais competitivas e aptas para realizar suas atividades e assumir 
novas responsabilidades dentro de uma organização, preparando o homem para sua 
vida profissional. 
 
2. Treinamento Corporativo 
É uma iniciativa de educação corporativa elaborado com o intuito de aprimorar as 
competências, habilidades e atitudes dos colaboradores, afim de qualificar o 
desempenho de suas atividades nos cargos e funções que ocupam, sendo uma prática 
comum dentro das empresas utilizada para desenvolver habilidades dos colaboradores, 
sejam técnicas ou comportamentais, com objetivo de aprimorar a execução de tarefas 
dentro da organização. 
 Treinamento não é o mesmo que desenvolvimento. Ainda que frequentemente 
utilizamos os dois termos em conjunto, é importante distinguir o que cada um quer 
dizer.Frequentemente, o treinamento é de curto prazo e com resultados imediatos. Isto 
é, precisa ser muito bem planejado para que a aquisição de competências favoreça, 
efetivamente, o negócio da corporação. Chiavenato (2009, p. 389) descreve o 
treinamento como “um processo educacional focado no curto prazo e aplicado de 
maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem 
conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos 
definidos”.//trecho retirado do livro// 
Normalmente, o treinamento surge de uma necessidade da empresa. Além disso, 
existem treinamentos que são obrigatórios, por lei, para a ocupação de determinados 
cargos e funções. Esses treinamentos podem funcionar de diversas formas, sejam 
presenciais ou por plataformas online. Eles podem ser desenvolvidos pela própria 
empresa ou ser ministrados por empresas e especialistas contratados, manter o 
colaborador em desenvolvimento é essencial e é preciso que esse seja um dos objetivos 
do setor de Recursos Humanos. O mercado brasileiro está cada vez mais atento a 
importância desse tipo de investimento. 
 
2.1 Características do treinamento: 
• Curto prazo 
• Resultado imediato (presente) 
• Trabalha as competências individuais 
• Ênfase nas necessidades pontuais dos colaboradores, individualmente 
• Objetivo de melhorar as habilidades e competências. 
 
2.1.1 Benefícios obtidos através do treinamento 
 Aumento da produtividade: com maior capacidade para desenvolver suas 
atividades, o profissional maximiza a qualidade do seu trabalho e reduz os erros 
e possíveis retrabalhos, aumentando a produtividade. 
 Satisfação com o trabalho: a oportunidade de crescimento contínuo e 
desenvolvimento de habilidades de aprimoramento profissional e na carreira é 
um dos fatores essenciais para a felicidade e satisfação de um colaborador com 
seu trabalho. Normalmente, o quesito treinamento e desenvolvimento aparece 
como um dos itens mais importantes em pesquisas de clima organizacional. 
 Diminuição da Rotatividade: colaborador que recebe capacitação sente-se mais 
motivado, o que diminui as chances de pedido de desligamento, diminuindo os 
índices de rotatividade. Isso tudo reflete também em economia, já que a empresa 
evita gastos desnecessários com a rescisão, contratação e treinamento de novos 
colaboradores. 
 Colaborador mais comprometido: sentindo-se mais seguro em relação ao seu 
trabalho, o colaborador passa a ter mais comprometimento com suas atividades e 
responsabilidades, entregando resultados com maior qualidade. 
 Redução de custos: a redução de custos é um dos benefícios mais latentes do 
treinamento e desenvolvimento, visto que seu reflexo pode ser visto em diversos 
aspectos,como no aumento da produtividade, na diminuição da rotatividade, no 
aumento do engajamento, como já citamos acima. Tudo issoimpacta na redução 
de custos e melhor aproveitamento dos recursos pela empresa. 
 Melhoria no clima organizacional: quando o colaborador recebe treinamento e 
entende suas responsabilidades no processo de uma organização, sente-se parte 
integrante de uma equipe, o que torna o clima do ambiente de trabalho mais 
agradável e harmônico. 
 Produtos e Serviços mais qualificados: um dos principais objetivos do 
treinamento e desenvolvimento é colher este resultado:a qualificação das 
entregas da organização. Por isso, este é mais um dos benefícios que um projeto 
sólido e bem estruturado pode trazer à empresa. 
 Aumento da competividade: como consequência, a empresa que contará com 
profissionais mais qualificados, engajados, ativos e responsáveis, pode se tornar 
ainda mais competitiva no mercado, já que fará entregas diferenciadas aos seus 
clientes. 
 
2.2 Como planejar e desenvolver treinamento corporativo. 
 
2.2.1 Faça um diagnóstico da empresa 
Para existir eficácia no treinamento corporativo é preciso entender as demandas 
de dentro da empresa. É essencial fazer um diagnóstico para saber o que precisa ser 
ensinado ou aprimorado entre os setores, entender as necessidades de cada 
departamento,ou seja mapear competências de deficiências individuais,para que possam 
existi acompanhamentos precisos. 
Somente com um diagnóstico completo é possível fazer um bom planejamento 
que seja adequado ao que realmente a empresa necessita, fazendo com que os 
resultados, produtividade e desempenho sejam alcançados. 
 
2.2.2 Planeje o treinamento corporativo 
Com informações importantes extraídas na fase anterior é possível planejar os 
treinamentos de acordo os objetivos e metas da empresa e, nessa fase, é essencial pensar 
em cada uma delas.Avaliar quais treinamentos podem ser realizados internamentos e 
quais serão comprados de consultorias especializadas. Para os terceirizados, é momento 
de fazer pesquisas e buscar parceiros de confiança e queestejam dentro do orçamento. 
Para os internos, é preciso preparar materiais necessários e instrutores que serão 
responsáveis por cada tema, cronogramas e relações de colaboradores que farão parte de 
cada turma, de forma que os setores não fiquem desfalcados e o treinamento não se 
torne um problema. 
 
2.2.3 Desenhe o conteúdo 
Levantar os tópicos importantes sobre os conteúdos, crie materiais criativos e 
pense em dinâmicas que despertem o interesse,aborde situações que aconteçam dentro 
da empresa e incentive que soluções sejam criadas dentro de sala com os novos 
conhecimentos adquiridos. Além disso, busque com que o conteúdo seja interativo e 
permita trocas entre os colaboradores, etapa na qual deve-se voltar para as falhas e 
necessidades e compor o conteúdo com base no levantamento inicial. 
Nessa etapa é também hora de pensar em materiais, salas adequadas, 
computadores, coffee break, água, entre outros itens necessários. 
2.2.4 Implemente o treinamento corporativo 
Depois de tantos estudos, alinhamentos e planejamentos, é hora de implementar 
aquilo que foi feito em todas as etapas anteriores. Convide os funcionários e demonstre 
a importância dos treinamentos, buscando engajamento e colaboração. Ter ações que 
engajem a todos e que façam os colaboradores refletirem sobre as vantagens da 
participação para a vida pessoal e profissional. 
Se a empresa tem uma cultura que valoriza o aprendizado e crescimento, será 
mais fácil a adesão aos treinamentos. E, se isso for uma novidade, fazer com que todos 
se sintam parte do novo projeto e introduzir os treinamentos como parte importante da 
rotina corporativa. 
 
2.2.5 Mensurar os resultados 
É preciso mensurar e avaliar os resultados de cada ação de acordo com os 
objetivos da organização. É evidente que os efeitos das capacitações não surgem de um 
dia para o outro, por isso, é preciso analisar com frequência e preparar avaliação e 
indicadores de performance para entender as melhorias causadas, sejam técnicas ou 
comportamentais. 
 
2.3 Como avaliar os resultados do treinamento corporativo? 
 
2.3.1 Colete feedback dos colaboradores 
Entenda se as expectativas foram atendidas e peça avaliações sobre diversos 
pontos, desde horários, coffee break, estrutura até materiais, dinâmica e métodos 
utilizados. Pensar bem sobre como será coletada essa opinião para que ela seja o mais 
sincera possível e os funcionários nãos se sintam constrangidos ou intimidados em 
apontar falhas e pontos negativos. 
 
2.3.2 Observe a taxa de adesão e abandono 
Essas taxas não vão dizer sobre os resultados do que foi ensinado, porém é útil 
para entender o interesse e engajamento do seu público e a eficiência da divulgação do 
treinamento. 
 
2.3.3 Observe a prática 
É preciso acompanhar de perto o desenvolvimento dos colaboradores. Isso não 
tem a ver com fiscalizar, mas entender as necessidades e verificar se os aprendizados 
estão de fato sendo utilizados e quais serão os próximos recursos necessários. 
Se a empresa ministrou um treinamento corporativo sobre um software, por 
exemplo, deve-se observar se o trabalho está sendo feito mais rápido, com menos erros 
e se os participantes da qualificação estão mais familiarizados com as novas 
técnicas,mais do que pensar em técnicas, observe o comportamento dos grupos e 
realizar avaliações sobre suas mudanças pós treinamento corporativo. 
 
2.3.4 Atenção aos multiplicadores internos 
Mais do que ter atenção nos desenvolvimentos individuais dos 
colaboradores, fique de olho naqueles funcionários que se engajam tanto a ponto de se 
tornarem multiplicadores dentro de seus times. 
 
2.3.5 Nem todos aprendem da mesma forma e na mesma velocidade 
Pode ser que um grupo se identifique muito com alguma dinâmica, enquanto 
outro não absorva nada dela, por exemplo.É preciso buscar fugir da padronização e, por 
isso, é essencial entender o seu público interno para que as ações possam ser feitas de 
acordo com os participantes do treinamento corporativo. 
 
2.3.6 Não sobrecarregue as equipes 
É muito importante oferecer treinamento corporativo e dar chances de 
aprendizado e qualificação para os funcionários, porém, essa rotina da empresa não 
pode sobrecarregar os times e desfalcar os setores, estar atento às agendas para que não 
aconteça sobrecarga e para que o foco esteja no treinamento. 
 
2.3.7 Não deixe de motivar os colaboradores 
Para que os resultados aconteçam de verdade é preciso que os funcionários 
estejam motivados, engajados e acreditando na importância dessa nova tarefa. O 
treinamento corporativo não pode ser visto como perda de tempo ou como dias de fuga 
do trabalho. É interessante que o conhecimento seja replicado de forma mais leve, 
unindo o aprendizado à diversão e interação. Buscar por dinâmicas, técnicas de 
gamification, jogos, rankings e recompensas para que os participantes interajam e se 
sintam mais engajados nos momentos em que estão no treinamento corporativo. 
 
2.3.8 Não esqueça dos feedbacks 
A empresa precisa coletar os feedbacks dos participantes e, com isso, muitas 
vezes esquecem que também precisam dar feedbacks. São essas respostas que são muito 
úteis para o engajamento dos funcionários. 
Demonstre os pontos de melhoria que identificou, dê visões sobre a evolução de 
cada um e pontue as mudanças percebidas após treinamento corporativo. Ao receber os 
feedbacks, sejam positivos ou negativos, os colaboradores enxergam melhor benefícios 
das atividades e esforços que foram direcionados nos treinamentos. 
 
3. Considerações Finais 
Treinar, capacitar, preparar colaboradores é menos oneroso e mais vantajoso do 
que contratar novos, é importante dizer, que a falta de programas de 
aperfeiçoamento/treinamento pode gerar prejuízos às empresas, já que o exercício da 
função baseado apenas nas experiências rotineiras, implica na prática da tentativa e 
consequentemente ao erro até que se alcance o resultado esperado - e isso pode não 
acontecer. Segundo Marras (2011, p. 133), treinamento “é um processo de assimilação 
cultural a curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades 
ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no 
trabalho”. //Trecho retirado do livro// 
Para o colaborador/funcionário, é um desenvolvimento pessoal que vem 
acompanhado de motivação e disposição; ingredientes imprescindíveis para uma 
carreira profissional bem-sucedida. O mesmo sente-se valorizado dentro da empresa na 
qual atua, e será cobrado posteriormente sobre o que foi aprendido. Nesse contexto, 
todos devem participar (desde o iniciante ao mais experiente). 
Os treinamentos podem e devem ser pensados para todos os setores e cargos,e 
fazem com que os membros da empresa se conheçam melhor, geram mais entrosamento 
entre os times, dão visão da importância de cada pessoa e cada setor e aumentam a 
confiança de uns membros nos outros, internalizar um projeto estruturado de 
treinamento e desenvolvimento na empresa traz benefícios para todos, desde o 
colaborador mais antigo, até o recém integrado e, claro, para a empresa que renova os 
conhecimentos da equipe e se torna mais competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS 
 
 
BAZANELLA, André. Metodologia Cientifica. Indaial: Uniasselvi, 2013 
 
BECKER, Keitty. Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho / Keitty 
Aline Wille Becker; Daniele Cristine Maske; Daniele de Lourdes Curto da Costa Martins. 
Indaial: UNIASSELVI, 2015. 
 
Treinamento Corporativo: Qual a importância de um programa de treinamento efetivo? 
Disponível em <https://blog.engage.bz/treinamento-corporativo/ > Acesso em: 04/07/2020 
 
Empresas que investem em inovação e treinamento lideram reação da economia. 
Disponível em <https://www.terra.com.br/noticias/dino/empresas-que-investem-em-inovacao-e-
treinamento-lideram-reacao-da economia,a2bfd246dd451f40b211a567a2a0dc31zf4f133e.html> 
Acessoem: 04/07/2020 
 
 
 
https://www.terra.com.br/noticias/dino/empresas-que-investem-em-inovacao-e-treinamento-lideram-reacao-da-economia,a2bfd246dd451f40b211a567a2a0dc31zf4f133e.html
https://www.terra.com.br/noticias/dino/empresas-que-investem-em-inovacao-e-treinamento-lideram-reacao-da-economia,a2bfd246dd451f40b211a567a2a0dc31zf4f133e.html