Avaliação Online 2 - Modelagem de Processos de Negócios

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Avaliação Online 2
Entrega 15 nov em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
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MANTIDO Tentativa 2 18 minutos 20 de 20
MAIS RECENTE Tentativa 2 18 minutos 20 de 20
Tentativa 1 19 minutos 18 de 20
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2 / 2 ptsPergunta 1
O fluxograma, essencialmente, é a
visualização através de um mapa de uma
atividade dentro de uma cadeia de
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9779/quizzes/20212/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9779/quizzes/20212/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/9779/quizzes/20212/history?version=1
processos, usando simbologias apropriadas,
estabelecendo princípio, meio e fim desse
conjunto de manipulações da atividade para
que tenha um resultado satisfatório.
No fluxograma é criado o mapa visual onde
podemos mostrar as diversas etapas de um
sistema, com as coordenadas para seu
desenvolvimento, tornando o conjunto das
etapas um trabalho padronizado,
organizado, que possa ser entendido e
utilizado por qualquer pessoa
(FLUXOGRAMA NET, 2019).
 
FLUXOGRAMA NET. O que é fluxograma. Disponível em:
https://fluxograma.net/fluxograma-o-que-e Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho, analise as asserções a seguir:
I - Uma decisão não pode ser representada em um fluxograma, já que
seus inúmeros símbolos representam ações. 
III - Os atores envolvidos em cada etapa, no fluxograma funcional, são
descritos juntamente com o fluxo de processos. 
III - Trata-se de uma ferramenta padronizada pela ANSI em 1970 para
representar fluxos de sistemas.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I apenas. 
 I e II apenas. 
 II apenas. 
 II e III apenas. 
 I e III apenas. 
De acordo com a unidade 4, tópico 2 – Fluxograma: 
I - Falso. O fluxograma se utiliza de inúmeros símbolos para
representar ações e tomadas de decisão em seu processo. 
II - Verdadeiro. No fluxograma funcional, o fluxo de processos
engloba não apenas o fluxo de processos, mas, também, os
atores envolvidos em cada etapa, suas responsabilidades e
suas relações com outro grupo. 
III - Verdadeiro. Por sua facilidade de representação dos
elementos, essa ferramenta tem sido utilizada por décadas,
tendo sido aprovada como um padrão ANSI em 1970 para
representar fluxos de sistemas (CBOK, 2013).
2 / 2 ptsPergunta 2
A modelagem visa criar um modelo de processos
por meio da construção de diagramas operacionais
sobre seu comportamento. 
A modelagem serve para validar o projeto, testando
suas reações sob diversas condições para certificar
que seu funcionamento atenderá aos requisitos
globais estabelecidos: qualidade, performance,
custo, durabilidade etc. 
Isso viabiliza a consolidação do conhecimento e a
formulação de mudanças estruturais de forma a
garantir o cumprimento da missão organizacional e
o atendimento das estratégias empresariais
necessárias ao sucesso em seu ramo de atuação
(LIMA, 2019).
 
LIMA, Kelsen. Análise de processos de negócio – metodologia de
modelagem. Disponível em:
https://planningit.wordpress.com/2012/10/19/metodologia-de-
modelagem/ Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho sobre metodologia de processos,
analise as asserções a seguir:
I - A melhoria da gestão de processos é um dos benefícios que a
adoção de uma metodologia de processos pode proporcionar a uma
organização. 
 
II - Por não existir uma única forma de executar um processo na
maioria das vezes, essa diferença de opinião deve ser construída para
demonstrar o que realmente deve acontecer. 
 
III - As indicações da necessidade de ajustes de melhoria nos
processos ocorrem quando o estado TO BE alcança o melhor cenário,
SHOULD BE.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e II apenas. 
 I e III apenas. 
 II e III apenas. 
 I apenas. 
 II apenas. 
De acordo com a unidade 4, tópico 1 - Metodologia de
processos: 
I - Verdadeiro. A metodologia desempenha um papel crucial
nas ações geradas pela modelagem de processos de negócios,
seja para a melhoria da gestão de processos, entendimento,
aprendizado e/ou documentação ao representar, através de
diagramas, um modelo de processos. 
II – Verdadeiro. De acordo com a Oliveira e Almeida Neto
(2013), essa fluidez de um estado para outro de fato não é
simples, pois haverá contradições sobre a melhor ou a forma
correta de uma pessoa executar os processos. Cabe, nesse
caso, encarar de forma construtiva para demonstrar a real
necessidade sobre o que realmente deve acontecer. 
III - Falso. A metodologia direciona os esforços para todo o
trabalho a ser feito, desde o levantamento e análise do estado
atual (AS IS), perpassando pela idealização do melhor cenário
(SHOULD BE) até a proposição da implementação mais
adequada (TO BE).
2 / 2 ptsPergunta 3
Basicamente, UML (Unified Modeling Language) é uma
linguagem de notação (um jeito de escrever, ilustrar,
comunicar) para uso em projetos de sistemas. 
Essa linguagem é expressa através de diagramas. Cada
diagrama é composto por elementos (formas gráficas
usadas para os desenhos) que possuem relação entre si
(VENTURA, 2019).
 
VENTURA, Plínio. Disponível em:
https://www.ateomomento.com.br/diagramas-uml/ Acesso em: 20 out.
2019.
Considerando a técnica e notação UML, analise as asserções a seguir:
I - Sua estrutura se concentra em processos essenciais, como fluxo de
atividades e eventos, bem como suas relações de dependência. 
II - A facilidade de compreensão dos processos descritos por essa
técnica, por qualquer tipo de usuário, dar-se-á por seus símbolos
padronizados. 
III - Os diagramas dessa técnica são divididos em dois grandes
grupos: a modelagem de comportamento e a modelagem de interação.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 
 I apenas. 
 II apenas 
 II e III apenas. 
 I e II apenas. 
 I e III apenas. 
De acordo com a unidade 4, tópico 3 - Técnicas de modelagem
de processos: 
I - Falso. A UML é voltada para análise e desenho de sistemas
de processos e negócios, no entanto, especificamente para a
modelagem de processos essenciais baseada nos fluxos de
atividades e suas relações de dependência, o mais indicado é a
modelagem EPC. 
dependência. 
II -Verdadeiro. Apesar de seu viés para a engenharia de
software, a UML traz uma fácil compreensão, tanto técnica
quanto do analista de negócios, pelo seu conjunto de símbolos
padronizados que descrevem diferentes tipos de informação
conforme o tipo de modelo. 
III - Falso. Os diagramas da UML estão divididos em dois
grandes grupos: estruturais e comportamentais. No grupo
comportamental, há uma subdivisão em dois subgrupos: o de
comportamento e o de interação entre componentes ou
pessoas.
2 / 2 ptsPergunta 4
A modelagem de processos utiliza uma linguagem que
descreve o comportamento organizacional. Essa
linguagem é também chamada de notação e, na
realidade, existem diversas linguagens, ou notações,
disponíveis para a modelagem de processos. Então, qual
seria a melhor escolha? 
Conhece alguma notação para modelagem de processos?
Podemos citar algumas dasprincipais, tais como
diagrama de Petri, IDEF0, Aris, SPEM e BPMN. Essas
notações foram criadas em épocas diferentes, motivadas
por conjunturas técnicas, políticas e econômicas
diferentes e, portanto, com objetivos diferentes
(CAMPOS, 2019).
 
CAMPOS, André. Modelagem de Processos: Notações. Disponível em:
https://www.tiespecialistas.com.br/modelagem-de-processos-notacoes/
Acesso em: 20 out 2019.
Tomando como base esse trecho sobre as técnicas de modelagem de
processos, analise as asserções a seguir:
I - Não obstante da complexidade do processo, a técnica IDEF é capaz
de descrevê-lo de forma completa, detalhada, clara e precisa. 
II - Pela riqueza de símbolos para descrever claramente um fluxo de
atividades, a UML é uma técnica e notação que cada vez mais tem
conquistado grandes empresas, como a Boeing e Unisys. 
III - As funções, eventos e caminho de processos são alguns dos
elementos que descrevem um processo de negócios quando se utiliza
o EPC.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e II apenas. 
 II e III apenas. 
 II apenas. 
 I apenas. 
 I e III apenas. 
De acordo com a unidade 4, tópico 3 - Técnicas de modelagem
de processos: 
I - Verdadeiro. O IDEF emprega um conjunto simples de
símbolos (caixas, setas etc.) para descrever um processo de
forma detalhada, precisa e clara, cujo objetivo é entender ou
descrever de forma completa um processo, mesmo que seja
complexo. 
II - Falso. Apesar da UML se utilizar de inúmeros símbolos
padronizados para descrever os fluxos de processos de um
negócio de fácil compreensão, a modelagem BPMN é que tem
conquistado a cada dia mais espaço no universo da modelagem
de negócios. Essa maior adesão pela BPMN se deve a
robustez dos símbolos para descrever claramente um fluxo de
atividade e a ordem de precedência. As empresas que têm
adotado a BPMN são: Boeing, Borland, IBM, Unisys, SAP, entre
outras.
III - Verdadeiro. Para o mapeamento de processos de
negócios, o EPC conta com um conjunto de objetos como:
funções, eventos, conectores, controle de fluxo e caminho de
processo.
2 / 2 ptsPergunta 5
Os objetos de conexão são elementos da notação BPM que objetivam
interligar diferentes diagramas na representação de um processo.
Considerando os objetos de conexão e suas aplicações no BPM,
relacione uma coluna à outra.
Objetos de conexão
Aplicações dos objetos d
conexão.
1 - Fluxo de sequência I - É utilizado(a) para interligar
objetos gráficos e textos que nã
de fluxo com objetos de fluxo.
2 - Fluxo de mensagens
II - Indica as funções preparada
para enviá-las ou recebê-las.
3 - Associação
III - É utilizado(a) para represen
ordem em que são executadas 
atividades de um processo.
Assinale a alternativa que contém a alternativa correta.
 I - 2; II - 3; III - 1. 
 I - 3; II - 2; III - 1. 
 I - 3; II - 1; III - 2. 
 I - 1; II - 2; III - 3. 
 I - 2; II - 1; III - 3. 
De acordo com a unidade 5, seção 2.1 - Elementos e símbolos
do BPMN.
Fluxo de sequência: é utilizado para representar a ordem em
que são executadas as atividades de um processo.
Fluxo de mensagens: indica um fluxo de mensagens existente
entre entidades de negócios ou funções preparadas para enviá-
las ou recebê-las.
Associação: é utilizada para interligar objetos gráficos e textos
que não são de fluxo com objetos de fluxo.
2 / 2 ptsPergunta 6
N áli d i t d i f ã bj ti
Na análise de processos, os sistemas de informação objetivam
identificar as causas da ineficiência da variabilidade excessiva,
retrabalho e erros.
Considerando as técnicas aplicadas nos sistemas de informação para
encontrar suas ineficiências, descritas a seguir e suas características,
relacione uma coluna à outra:
Técnicas aplicadas nos sistemas
de informação
Características
I - Análise de fluxo de dados
1 - Procura-se descobrir informa
sobre as regras se utilizando da
engenharia reversa e algoritmos
II - Regras de negócio
2 - A análise deve buscar relacio
o sistema com as atividades e s
executores e compreender os se
processos e desconexões. 
III - Sistemas aplicativos
3 - Procura identificar gargalos e
interações que não agregam val
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I - 3; II - 2; III - 1. 
 I - 2; II - 3; III - 1. 
 I - 1 II - 2; III - 3. 
 I - 3; II - 1; III - 2. 
 I - 1; II - 3; III - 2. 
De acordo com a unidade 5, seção 1 - Análise e Estrutura de
Processo de Negócio utilizando BPMN.
Análise de fluxo de dados: procura identificar gargalos e
interações que não agregam valor, por exemplo, por meio do
estudo do comportamento do dado em um processo, além do
volume de processos e padrões em exceção; também procura
compreender os dados em processo.
Regras de negócio: as regras essenciais para as operações dos
negócios que ficam instituídas em uma pessoa, em geral em
organizações que não possuem maturidade na documentação
dos processos e controle de mudanças, se perdem quando
essa pessoa é substituída. 
Nesse caso, o desafio é descobrir informações sobre essas
regras se utilizando da engenharia reversa e algoritmos, por
exemplo.
Sistemas aplicativos: a falta de conhecimento sobre a execução
e a utilização de um sistema o torna insuficiente diante das
pessoas pela falta de conhecimento. 
Assim, a análise deve buscar relacionar o sistema com as
atividades e seus executores e compreender os seus processos
e desconexões.
2 / 2 ptsPergunta 7
Um estagiário do setor de processos e qualidade, ao analisar os
processos do setor de compras da empresa, se deparou com um
elemento desconhecido por ele a seguir:
A respeito do objetivo desse elemento, é correto afirmar que:
 
Organiza os processos de um diagrama por meio de piscinas e raias. 
 
Tem responsabilidade de definir o escopo de cada e sua aplicação na
modelagem de processos.
 
Mesmo enriquecendo com informações esses elementos do processo,
isso não afeta o processo.
 
Simboliza a interconexão entre diferentes diagramas que representam
um processo.
 São responsáveis por definir a sequência do fluxo. 
De acordo com a Unidade 5, seção 2.4 – Artefatos. Os
elementos presentes no grupo de artefatos objetivam
enriquecer os diagramas com informações sem afetar o
processo, a partir dos objetos de dados, grupos e anotações. 
Isso porque os objetos de dados, por exemplo, não têm efeito
sobre o processo, já que seu objetivo é oferecer informações
sobre os recursos necessários ou produzidos pelas atividades.
Já o grupo tem um apoio visual para agrupar diferentes
atividades e, por fim, a anotação de texto é utilizada para
acrescentar informações adicionais sobre determinados
aspectos do modelo.
2 / 2 ptsPergunta 8
Ao analisar a arquitetura de um sistema BPMS, percebeu-se que ele
possui uma funcionalidade de integrar outros sistemas e,
concomitantemente, manter automaticamente os dados do processo.
Tomando como base esse trecho, é correto afirmar que essas
características correspondem a:
 Monitoramento de processos. 
 Modelagem e desenho técnico. 
 Motor de processos. 
 Desempenho de processos. 
 Repositório de processos. 
De acordo com a unidade 6, seção 1.2 - Componentes do
BPMS - Motor de processos: o motor de processos é um
componente que permite interpretar, controlar a execução,
interagir com os participantes, integrar outros sistemas e manter
automaticamente os dados do processo.
2 / 2 ptsPergunta 9
BPMS é a sigla para Business Process Management System. O nome
pomposo é a definição para os sistemas criados para Gestão do
Processo de Negócio. Com eles, é possível implementar as iniciativas
de BPM em um ambiente desenhado especialmente para a sua
empresa. Ou seja, não são sistemas prontos e congelados, são
sistemas altamente moldáveis e personalizáveis. 
Fonte: SML BLOG. Quais os benefícios de um BPMS para a gestão de
processos?
Disponível em: https://blog.smlbrasil.com.br/beneficios-de-um-bpms/
Acesso em: 20 out. 2019.
Considerando as vantagens e desvantagens obtidas a partir da adoção
do BPMS, analise as proposições a seguir:
I - Um aumentona produtividade é automaticamente alcançado com o
BPMS, uma vez que reduz os erros e desperdícios advindos das
falhas humanas. 
II - Mesmo com a acessibilidade de dados por meio de dispositivos
móveis, o que gera um aumento na tomada de decisão, o lugar
geográfico ainda é um impeditivo para o acesso das informações. 
III - Perceptivelmente, com a padronização de processos obtida com o
auxílio do BPMS, se traz um aumento da qualidade e um padrão, por
exemplo, na fabricação de produtos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
De acordo com a unidade 6, seção 1.1 - VANTAGENS E
DESVANTAGENS DO BPMS:
I - Verdadeiro. Redução de erros e desperdícios: com a
automatização de boa parte das tarefas há uma queda drástica
nas falhas humanas e, por consequência, um aumento na
produtividade. 
II - Falso. Acessibilidade de dados: a adoção desse sistema
proporciona uma agilidade na tomada de decisão, já que traz
uma liberdade de acesso de qualquer lugar geográfico por meio
de dispositivos portáteis, como tablets e smartphones, e por
informações com embasamento estatístico. 
III - Verdadeiro. Padronização dos processos: com a
visualização de todos os processos, é possível adotar um
padrão e, concomitantemente, aumentar a qualidade dos
processos. 
Por outro lado, Brocke e Rosemann (2013), apontam a falta de
agilidade na implementação do BPMS como uma desvantagem.
Os autores esclarecem que a ferramenta é utilizada apenas
como um instrumento de desenvolvimento gráfico e muitas
vezes os analistas não são suficientemente capacitados para
explorar as outras funcionalidades.
2 / 2 ptsPergunta 10
O iGrafx Process Automation proporciona a clareza que você precisa
para tomar as decisões corretas para melhorar o seu negócio. Esta
última versão oferece capacidades que melhoram a visibilidade
operacional e transparência dos processos: automação de processos
orientada a modelos, narrativas de processo e sincronização de
modelo global SAP.
Fonte: SOFTWARE. iGRAFX. Disponível em:
https://software.com.br/p/igrafx Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho, analise as proposições a seguir:
I - É um sistema eficaz no apoio dos recursos no processo de
mudança, já que torna os processos transparentes. 
II - Não se trata de uma ferramenta específica da notação BPMS por
permitir a criação, além de diagramas, de plantas baixas,
organogramas e fluxogramas. 
III - Permite a interligação entre os objetos inseridos no modelo a partir
da funcionalidade de modelagem sensível ao contexto.
 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
De acordo com a unidade 6, tópico 2.2:
I - Verdadeiro. Devido à transparência que se dá aos processos,
apoia os recursos no processo de mudanças. 
II - Falso. O Microsoft Visio é um sistema da Microsoft que
permite criar diagramas, fluxogramas, organogramas, plantas
baixas e designs no ambiente do Windows (MICROSOFT,
2019). 
No entanto, apesar dessa vasta possibilidade de desenhos, o
Microsoft Visio não se trata de uma ferramenta específica de
BPMS por não seguir os padrões do BPMN.
III - Falso. No Aris express, Modelagem sensível ao contexto: é
uma ferramenta que auxilia nas interligações entre os objetos
inseridos no modelo.
Pontuação do teste: 20 de 20