Prova Gestão Conehecimento avaliação 2 (uniasselvi )

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Acadêmico:
	Marconi Raimundi (1160928)
	
	Disciplina:
	Gestão do Conhecimento (ADS23)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:651539) ( peso.:1,50)
	Prova:
	24707817
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A dinâmica do conhecimento ocorre pela eterna conversão entre o tácito e o explícito. Apenas 20% do conhecimento valioso para as organizações é capturado, codificado ou tornado tangível e concreto de alguma forma (explícito). A outra parcela está incorporada nas pessoas e não em documentos ou sistemas computacionais. Sobre os tipos de conhecimentos explícito e tácito, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O processo de criação do conhecimento se dá pelo compartilhamento do conhecimento explícito via sua documentação utilizada nas organizações.
	 b)
	O conhecimento explícito não pode ser facilmente transmitido, pois só se articula por meio da linguagem informal.
	 c)
	O conhecimento tácito não pode ser expresso claramente, pois é um conhecimento implícito, ou seja, está no inconsciente das pessoas.
	 d)
	Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito podem ser construídos separados e de forma individual sem relacionamento entre eles.
	2.
	Gerir conhecimento, como qualquer outra forma clássica de gestão, significa planejar, organizar, coordenar e orientar o conhecimento dentro das organizações. Para Bukowitz e Williams (2002), é um campo amplo e em rápida evolução, que em sua transversalidade alcança áreas como Recursos Humanos, comunicação, Tecnologia da Informação, Gestão Documental, entre outras. Especificamente, seu foco está na elaboração de processos sistemáticos de captura, organização e armazenamento, análise e compartilhamento do conhecimento organizacional (individual e coletivo) voltados à criação de novos conhecimentos, novos produtos, ou novos processos de trabalho. Em fim, a Gestão do Conhecimento envolve quais atividades?
FONTE: BUKOWITZ, Wendi R.; WILLIAMS, Ruth L.Manual de gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2002.
	 a)
	Criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas.
	 b)
	Criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e experiências dos membros da organização.
	 c)
	Habilidades e experiências dos membros da organização, apenas.
	 d)
	Obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da organização, apenas.
	3.
	Segundo Borges (2008, p. 5), ?[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades?. Desta forma, temos diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento. A este respeito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A sociedade do conhecimento existe a partir das redes sociais, onde seus membros interagem entre si, ou seja, quando há colaboração, ensinando e aprendendo juntos.
(    ) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central, e as novas tecnologias atrapalham a sua disseminação.
(    ) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento.
(    ) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/23214/1/A%20
informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20o%20conhcimento%20como%20insumo%20ao%20
processo%20de%20desenvolvimento.pdf>. Acesso em: 12 jun. 2016.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	4.
	A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?:
	 a)
	É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
	 b)
	Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
	 c)
	Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
	 d)
	É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
	5.
	O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoa.
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	6.
	Os dados são fatos, e a informação é a interpretação deles. O conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo para as pessoas certas e no tempo certo, para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através da aprendizagem, que inclui os processos sociais de colaborar, compartilhar conhecimento e construir sobre as ideias uns dos outros.
II- Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas com relação a várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e uso.
III- Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
IV- O processo de Gestão do Conhecimento Organizacionalalimenta a inovação sobre a forma de produto, serviços e sistemas, e o conhecimento não precisa necessariamente ser compartilhado com os outros.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	7.
	O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento.  Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, a coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional; normas formais e informais. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
II- A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem os primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
IV- Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro 2011. Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf>. Acesso em: 15 ago. 2016.
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	8.
	Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do conhecimento nas organizações. A teoria apresentada por eles sugere que o processo de criação do conhecimento organizacional é baseado em duas formas. A primeira trabalha com a distinção entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e a segunda está preocupada com os níveis das entidades criadoras de conhecimento (indivíduo, grupo, organização e inter-organização). Sobre as características do conhecimento do tipo "explícito para tácito", com base nas concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
	 a)
	Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de aceitação sem restrições por parte de todos os envolvidos.
	 b)
	Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, são criados processos para serem utilizados pelos indivíduos dentro da organização.
	 c)
	Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, a ação realizada para entendê-lo gera no indivíduo novos conhecimentos devido ao seu processo de aprendizado.
	 d)
	Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de institucionalização das melhores práticas na organização.
	9.
	Vivemos, sem dúvida, uma era de muita informação, mas é possível falar que vivemos uma era de conhecimento? Podemos dizer que informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, ou seja, é um conjunto organizado de dados, mas por si esses dados ainda não podem ser considerados conhecimento. O conhecimento é nossa capacidade de aprender e apreender as coisas do mundo, fazer as relações entre elas e agir em conformidade com o apreendido, ou seja, de forma simplificada, aprender seria utilizar as informações para transformação do mundo (BATAGLIA, 2015). Sobre a Era da Informação e do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A transição para o novo milênio foi marcada por mudanças lentas e de pequenos impacto na sociedade, resultando no que se convencionou denominar de era da informação e do conhecimento.
(    ) São empregados na era da informação e do conhecimento a Sociedade do Conhecimento, Era Virtual, Era da Máquina Inteligente e Era Pós-Capitalista.
(    ) A característica fundamental da era da informação e do conhecimento está na intensidade e dinâmica da criação de conhecimento novo e sua acelerada disseminação, incorporação e uso.
(    ) A era da informação e do conhecimento está atrelada à onda das novas tecnologias, às capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados e de adaptação à mudança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. Acesso em: 31 jun. 2018.
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	10.
	A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), impõe uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva, gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre o Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA.
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
	 a)
	O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
	 b)
	O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada indivíduo, tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
	 c)
	O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização, a base estratégica para a criatividade, a inovação e a competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
	 d)
	O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos, como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
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