Gestão do conhecimento - avaliação I - individual FLEX

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Acadêmico:
Willis dos Santos Coelho (712723)
Disciplina:
Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513385) ( peso.:1,50)
Prova: 17331638
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Gerir conhecimento, como qualquer outra forma clássica de gestão, significa planejar, organizar, 
coordenar e orientar o conhecimento dentro das organizações. Para Bukowitz e Williams (2002),
é um campo amplo e em rápida evolução, que em sua transversalidade alcança áreas como 
Recursos Humanos, comunicação, Tecnologia da Informação, Gestão Documental, entre outras. 
Especificamente, seu foco está na elaboração de processos sistemáticos de captura, organização 
e armazenamento, análise e compartilhamento do conhecimento organizacional (individual e 
coletivo) voltados à criação de novos conhecimentos, novos produtos, ou novos processos de 
trabalho. Em fim, a Gestão do Conhecimento envolve quais atividades?
FONTE: BUKOWITZ, Wendi R.; WILLIAMS, Ruth L.Manual de gestão do Conhecimento. 
Porto Alegre: Bookman, 2002.
 a) Habilidades e experiências dos membros da organização, apenas.
 
b)
Obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da organização, apenas.
 c) Criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e experiências dos 
membros da organização.
 
d)
Criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas.
2. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, 
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o 
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. 
Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 
a)
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de 
ser documentado ou até mesmo verbalizado pois só é possível transmitir ao outro através da 
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 
b)
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como 
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e 
incorporação de novas experiências e informações.
 
c)
Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
 
d)
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode 
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjMxMw==&action2=QURTMjM=&action3=NTEzMzg1&action4=MjAyMC8x&prova=MTczMzE2Mzg=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjMxMw==&action2=QURTMjM=&action3=NTEzMzg1&action4=MjAyMC8x&prova=MTczMzE2Mzg=#questao_2%20aria-label=
3. Quando ocorre o compartilhamento do conhecimento nas organizações, percebe-se que são 
inúmeros os benefícios na gestão de seus ativos tangíveis e intangíveis. Portanto, Mendes (2004)
reforça que é extremamente importante inspirar as pessoas a contribuírem para disseminar este 
conhecimento com todos, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de 
compartilhamento eficaz. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do 
conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual se referem às 
dificuldades e aos impedimentos de se expor, principalmente pela desaprovação dos superiores. 
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão 
relacionados ao trabalho das equipes e pelo tipo de relacionamento de confiança das equipes 
com seus gestores.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às 
dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confiança 
no grupo. 
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão 
relacionados, por exemplo, ao pouco espaço de disseminação do conhecimento e aos sistemas 
ineficientes de reconhecimento e recompensa para motivar o compartilhamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do 
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 
2016.
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
4. O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em grandes 
organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo sobre conhecimento 
tácito e explícito via quatro padrões de interações: socialização, externalização, combinação e 
internalização. A respeito da Espiral do Conhecimento, classifique V para as sentença 
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o crescimento e o 
compartilhamento das atividades realizadas nas organizações.
(    ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da conversão do 
conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento explícito para explícito e da 
conversão do conhecimento explícito em tácito. 
(    ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de tácito para 
explícito através das tecnologias de informação e comunicação, expandindo-se em todos os 
setores das organizações.
(    ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, cria-se 
conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
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 c) F - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
5. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar e compartilhar o que sabem. Foi-se o tempo em que reter informações era garantia 
de mais poder estabilidade nas empresas. A respeito dos conceitos do compartilhamento do 
conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do 
conhecimento.
II- Se o funcionário não compartilha conhecimento,, ele acabará tendo maior reconhecimento 
nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do 
conhecimento.
III- Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento 
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a 
enxergam, logo sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
IV- Com as mudanças, para algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um 
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de
novos projetos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
6. Informação não é sinônimo de conhecimento. A informação é o resultado do tratamento dos 
dados sobre determinado assunto, já o conhecimento é desenvolvido,ele parte do indivíduo que 
interpreta e assimila as informações que chegam até ele. Esta distinção ajuda a entender o novo 
papel dos gestores nas organizações, exigindo um cenário onde os gestores devem apresentar um
papel de provocador e incentivador do desenvolvimento do conhecimento. Sobre a concepção da
informação ao conhecimento, apresentada por Azevedo (2005), analise as sentenças a seguir:
I- A diferença entre informação e conhecimento é que este é dinâmico, humanístico e contextual,
está nas pessoas que possuem experiências, valores, crenças, know-how e insights, o que ajuda a
identificar e avaliar o uso correto da informação.
II- A interpretação das informações gera conhecimento, que depende da capacidade que o 
usuário tem em utilizá-la conforme sua experiência, crença, know-how e do entendimento do seu
todo para então poder agir. 
III- A diferença da entre informação e conhecimento é que este não utiliza os dados 
organizacionais para identificar oportunidades de melhorias conforme as experiências, valores, 
crenças, know-how e insights dos usuários, em que os dados serão utilizados somente para obter 
informação. 
IV- A interpretação das informações e o uso correto dos dados não geram conhecimento, 
partindo de que a capacidade do usuário utilizá-la depende das habilidades técnicas necessárias 
para agir nas organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: AZEVEDO, Luiz Carlos dos Santos. Gestão do conhecimento veio para ficar no setor 
público. 2005. Disponível em: <http://revista.intranetportal.org.br/2005/11/gestao-
doconhecimento-veio-para-ficar-no-setor-publico/>. Acesso em: 25 ago. 2016.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas 
tecnologias de informação e comunicação (TIC), impõe uma competição entre as organizações 
sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o 
recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar comum. Embora com 
significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência 
competitiva, gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre o 
Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA.
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. 
Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 
a)
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos, como o 
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do 
desenvolvimento intelectual.
 
b)
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos 
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 
c)
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização, a base estratégica para a criatividade, a inovação e a competitividade, usando o 
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de 
informações e para reduzir custos.
 
d)
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, 
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada indivíduo, 
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
8. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos
e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só 
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a 
alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?:
 
a)
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas 
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
 
b)
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e
da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de 
informação e da comunicação (TICs).
 
c)
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e 
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos 
para identificar e codificar o conhecimento.
 
d)
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para 
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
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9. O compartilhamento do conhecimento está diretamente relacionado com o que o indivíduo sabe 
e como ele compartilha este conhecimento, seja pela criação do conhecimento tácito ou 
explícito. Para melhor demonstrar como o conhecimento se concretiza, Nonaka e Takeuchi 
(2008) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer 
organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de 
explícito para tácito. Sobre definição desses quatro padrões, analise as sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: significa obter conhecimento e habilidades através da observação, 
imitação e prática. 
II- De explícito para explícito: obter conhecimento através de estudos e reformular seu próprio 
conhecimento através do que foi aprendido.
III- De tácito para explícito: quando consegue concretizar e formalizar seu conhecimento tácito 
através de artefatos, atividades e documentação.
IV- De explícito para tácito: significa obter conhecimento ao coletar dados e informação de 
fontes diferentes. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: 
Bookman, 2008.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
10. Segundo Borges (apud ZANCHETT, 2016, p. 19), "[...] a sociedade da informação e do 
conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das 
tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade, em 
suas diversas atividades". Portanto, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo 
contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num
processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação 
à Sociedade do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e 
procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e 
complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
II- Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, paraapoiar a sua 
disseminação, a utilização das novas tecnologias são fundamentais.
III- As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é
um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento não influenciando na criação e aquisição do 
conhecimento obtidos.
IV- Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, 
humano e  social é reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível 
científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
FONTE: ZANCHETT, P. S. Gestão do Conhecimento. Indaial: Uniasselvi, 2016.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjMxMw==&action2=QURTMjM=&action3=NTEzMzg1&action4=MjAyMC8x&prova=MTczMzE2Mzg=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjMxMw==&action2=QURTMjM=&action3=NTEzMzg1&action4=MjAyMC8x&prova=MTczMzE2Mzg=#questao_9%20aria-label=
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.