gestao do conhecimento

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Disciplina: Gestão do Conhecimento 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial 
Prova: 24801152 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. De onde vem o conhecimento? Como ele se transforma? Desde o início dos tempos, 
a curiosidade e a vontade de aprender nos moveram em nossa trajetória de 
desenvolvimento e evolução. Adquirimos habilidades que mudaram a história da 
humanidade para sempre. O homem passou a utilizar ferramentas para dominar e 
disseminar o conhecimento, impulsionando nossa evolução. A humanidade renasce 
com a quebra de paradigmas, e o avanço das ciências nos leva continuamente a 
novos rumos. Esse avanço do conhecimento e o desenvolvimento da tecnologia 
possibilitaram a queda de limites antes impossível de alcançar. Vivemos um 
momento em que o digital e o real se confundem. No que ser refere à era da 
informação e do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No contexto da Gestão do Conhecimento, a palavra-chave é mudança, onde a era 
da informação e do conhecimento se sustentam pela evolução competitiva com 
necessidade de aprendizagem permanente. 
II- Na era da informação e do conhecimento, as mudanças são inevitáveis, em que se 
passou a valorizar bem mais os bens intangíveis da organização, o trabalho passou a 
ser mais colaborativo e a troca do capital intelectual é de grande importância. 
III- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e 
novo conhecimento integram cadeias/redes de valores na era da informação e do 
conhecimento, integrando redes com processos e produtos úteis e críticos. 
IV- Um dos fatores críticos de mudança da era do conhecimento é a valorização dos 
processos padronizados, hierárquicos e controlados através de sistemas fechados 
pelos gestores das organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
2. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o 
aproveitamento do capital intelectual existente e com isso é possível tornar as ações 
das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos 
resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para 
o bom desempenho de suas funções. A respeito das definições da Gestão do 
Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de 
que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos 
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel 
fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram 
estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber 
muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para 
uma organização. 
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, 
armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre 
desafio a ser enfrentado pelas empresas. 
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", 
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem 
parte do dia a dia de muitos executivos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e 
conhecimento são cada vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das 
organizações. O processo de criação do conhecimento ocorre quando a espiral do 
conhecimento movimenta-se entre as dimensões/interações dos conhecimentos 
tácitos e explícitos. No que ser refere ao contexto da espiral do conhecimento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização, 
internalização e combinação para fluir entre todos. 
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que 
o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização são 
explicitamente declarados e armazenados. 
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas 
numa organização, desencadeando no agir com o aprender fazendo, cristalizando 
este conhecimento em um novo produto, serviço ou sistema administrativo. 
IV- Trata-se de uma metodologia voltada à aplicação de métodos e técnicas através 
da socialização, externalização, internalização e combinação do conhecimento, 
cristalizando-se nos principais ativos organizacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4. Gerir conhecimento, como qualquer outra forma clássica de gestão, significa 
planejar, organizar, coordenar e orientar o conhecimento dentro das organizações. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
Para Bukowitz e Williams (2002), é um campo amplo e em rápida evolução, que em 
sua transversalidade alcança áreas como Recursos Humanos, comunicação, 
Tecnologia da Informação, Gestão Documental, entre outras. Especificamente, seu 
foco está na elaboração de processos sistemáticos de captura, organização e 
armazenamento, análise e compartilhamento do conhecimento organizacional 
(individual e coletivo) voltados à criação de novos conhecimentos, novos produtos, 
ou novos processos de trabalho. Em fim, a Gestão do Conhecimento envolve quais 
atividades? 
 
FONTE: BUKOWITZ, Wendi R.; WILLIAMS, Ruth L.Manual de gestão do 
Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2002. 
 a) Habilidades e experiências dos membros da organização, apenas. 
 b) Obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da 
organização, apenas. 
 c) Criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e 
experiências dos membros da organização. 
 d) Criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas. 
 
5. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o 
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras 
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado pois só é 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se 
sabe e domina na prática. 
 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser 
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de 
material físico, onde pode ser compartilhadoatravés de uma simples ferramenta. 
 c) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 d) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É 
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 
6. Com o avanço da tecnológico, a difusão e a utilização da informação passaram a ser 
tratadas com mais cuidado, e as pessoas terão que ser melhor preparadas e treinadas 
para enfrentar os novos desafios da era do conhecimento, a fim de difundir 
informações entre as pessoas. No que se refere ao trinômio conhecimento, tecnologia 
e inovação da sociedade contemporânea, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento fizeram com 
que as pessoas buscassem constante inovação dos seus produtos e processos, 
independente do conhecimento e tecnologias existentes. 
 b) Devido à mudança no plano econômico que reflete nossa sociedade, as pessoas 
deverão ser mais criativas, participativas, envolvidas e determinadas de seu 
futuro, obtendo um equilíbrio entre a informação, o conhecimento e a sabedoria. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
 c) A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento permitiram um 
grande desenvolvimento de nossa sociedade, especialmente através do uso da 
internet nas organizações. 
 d) Devido à mudanças no plano econômico que beneficiam o desenvolvimento da 
nossa sociedade, o uso das tecnologias deverá reagir à forma como as pessoas 
deverão trabalhar. 
 
7. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras 
são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os 
aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, 
cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto 
dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre 
outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento 
implica, necessariamente, a coordenação sistêmica de esforços em vários planos: 
organizacional e individual; estratégico e operacional; normas formais e informais. A 
respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e 
cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento. 
II- A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas 
origens remontem os primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem 
como da Ciência da Informação. 
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", 
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem 
parte do dia a dia de muitos executivos. 
IV- Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da 
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos envolvidos com a 
Gestão do Conhecimento. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios 
da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em 
Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro 2011. Disponível 
em: 
<http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf>. 
Acesso em: 15 ago. 2016. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
8. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo ao 
longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e relacionando-a a outras, 
reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. Existem dois 
tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a definição destes 
conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
 a) O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada 
através de documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do 
know-how e insights das pessoas. 
 b) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo 
de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de 
informação difícil de ser verbalizado. 
 c) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de 
ser documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transferência de 
experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal 
chamada de informação registrada em algum tipo de material físico. 
 d) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a 
partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how e 
insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
 
9. O compartilhamento do conhecimento está diretamente relacionado com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento, seja pela criação do 
conhecimento tácito ou explícito. Para melhor demonstrar como o conhecimento se 
concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008) sugerem quatro padrões básicos para a criação 
do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para 
explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre definição desses 
quatro padrões, analise as sentenças a seguir: 
 
I- De tácito para tácito: significa obter conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática. 
II- De explícito para explícito: obter conhecimento através de estudos e reformular 
seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
III- De tácito para explícito: quando consegue concretizar e formalizar seu 
conhecimento tácito através de artefatos, atividades e documentação. 
IV- De explícito para tácito: significa obter conhecimento ao coletar dados e 
informação de fontes diferentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do conhecimento. Porto 
Alegre: Bookman, 2008. 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
10. Quando ocorre o compartilhamento do conhecimento nas organizações, percebe-se 
que são inúmeros os benefícios na gestão de seus ativos tangíveis e intangíveis. 
Portanto, Mendes (2004) reforça que é extremamente importante inspirar as pessoas 
a contribuírem para disseminar este conhecimento com todos, uma vez que a 
aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual se 
referem às dificuldades e aos impedimentos de se expor, principalmente pela 
desaprovação dos superiores.( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional 
estão relacionados ao trabalho das equipes e pelo tipo de relacionamento de 
confiança das equipes com seus gestores. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão 
relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de 
relacionamento e confiança no grupo. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional 
estão relacionados, por exemplo, ao pouco espaço de disseminação do conhecimento 
e aos sistemas ineficientes de reconhecimento e recompensa para motivar o 
compartilhamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do 
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso 
em: 11 jul. 2016. 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - V - F - V.