PROVA PRESENCIAL GESTÃO DE PESSOAS

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PROVA PRESENCIAL GESTÃO DE PESSOAS 
 
QUESTÃO 1 
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da 
auto abertura, ou seja, da capacidade que a pessoa tem de expressar, total e 
francamente, pensamentos e sentimentos a respeito de si mesma, pois para 
conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência sobre si mesma. 
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de 
forma que quanto mais conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa 
comunicação. Dessa forma, a capacidade de a pessoa para se autorrevelar é um 
indicador da possibilidade de interagir e desenvolver relacionamentos. 
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de 
comunicação para o processo de autodesenvolvimento. 
 
 
a ) 
Fazer apresentações em público. 
 
 
 
b ) 
Praticar uma comunicação focada em si mesmo. 
 
 
 
c ) 
Prática do feedback. 
 
 
 
d ) 
Não se comunicar. 
 
 
 
e ) 
Praticar uma escuta seletiva. 
 
 
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QUESTÃO 2 
Sendo recente e tendo origens heterogêneas, o estudo da dinâmica de grupo 
possui grande diversidade de valores, conceitos, suposições teóricas e métodos, 
estando em sua fase adolescente, procurando ainda sua autoidentidade. Nessa 
perspectiva, tornam-se compreensíveis os problemas desse campo de estudo. 
Dinâmica de grupo é uma expressão que ficou popular desde a Segunda Guerra 
Mundial (1939-1945), e com o aumento da divulgação, o seu sentido tornou-se 
impreciso. 
Quais são as três definições mais frequentes da dinâmica de grupo? 
I.Movimento interno responsável pelo estímulo e pela evolução de algo. 
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II.É um sistema de relações sociais, de interações recorrentes entre pessoas. 
III.Um campo de pesquisa dedicado a obter conhecimento a respeito da natureza 
dos grupos, bem como das leis de seu desenvolvimento e de suas inter-relações 
com os indivíduos, outros grupos e instituições mais amplas. 
IV.Um conjunto de técnicas, tais como desempenho de papéis, discussões, 
observações e feedback de processos coletivos. 
V.Um tipo de ideologia política interessada nas formas de organização e direção 
dos grupos. 
 
Quais das asserções são verdadeiras? 
 
 
 
 
 
a ) 
III, IV e V. 
 
 
 
b ) 
II, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I, II e IV. 
 
 
 
d ) 
I, IV e V. 
 
 
 
e ) 
II, III e V. 
 
 
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QUESTÃO 3 
Júlio possui uma equipe com 50 funcionários e os reuniu para definir como seria 
realizada a compensação do feriado de finados. O processo escolhido foi a 
votação. 
Dos métodos mais conhecidos, aponte a alternativa que define o método 
escolhido. 
 
 
 
a ) 
Decisão pelo membro mais especializado 
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b ) 
Decisão pela imposição do líder 
 
 
 
c ) 
Decisão por minoria 
 
 
 
d ) 
Decisão por maioria 
 
 
 
e ) 
Decisão por consenso 
 
 
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QUESTÃO 4 
Entende-se Administração Estratégica de Recursos Humanos como a gestão que, 
além de ter ligação estreita com o planejamento estratégico organizacional, 
introduz, em suas políticas, mudanças substanciais de paradigmas. 
De acordo com essa afirmação, quais afirmativas a seguir elencam essas 
mudanças de paradigmas? 
I.O rumo dos resultados organizacionais, otimizando-os por meio de maiores 
índices de qualidade e produtividade no trabalho, alavancados pelo desempenho 
humano. 
II.O rumo das decisões organizacionais, otimizado por meio de maiores índices de 
investimentos, alavancados pelo desempenho humano. 
III.Um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados para 
permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos comuns. 
IV.Os perfis culturais da organização, redesenhando-os em concordância com um 
conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados e empresa, para 
permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos comuns. 
 
 
 
 
a ) 
I e II. 
 
 
 
b ) 
II, III e IV. 
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c ) 
I, II e IV. 
 
 
d ) 
I, III e IV. 
 
 
 
e ) 
I e IV. 
 
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QUESTÃO 5 
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, 
chamadas de contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não 
favorecem a solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área 
socioemocional, ou expressivas. 
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a 
comunicação, a avaliação e ao controle. 
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são: 
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, 
explicar etc. 
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, 
explicar etc. 
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, 
desejo etc. 
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo 
etc. 
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc. 
 
 
 
 
a ) 
I e II. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
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d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, III, IV e V. 
 
 
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QUESTÃO 6 
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das 
organizações com baixa qualidade no que se refere às informações, quer seja com 
relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre outras 
questões. 
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como 
ela se define? 
oExcesso de detalhe. 
oCombinação do que é importante com o que não tem importância. 
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja. 
oAfirmações sem suporte de informação pertinente. 
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que 
permitam avaliar seu significado real. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
a ) 
Deficiência na comunicação escrita. 
 
 
 
b ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
 
c ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
 
d ) 
Deficiência na comunicação verbal. 
 
 
 
e ) 
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Deficiência na apresentação em público. 
 
 
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QUESTÃO 7 
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. 
Atualmente, em face de diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual 
os recursos estratégicos sofreram significativas mudanças. 
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências: 
 
 
a ) 
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como 
esses recursos são obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa. 
 
 
 
b ) 
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia. 
 
 
 
c ) 
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia. 
 
 
 
d ) 
 Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território 
 
 
e ) 
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades 
da empresa. 
 
 
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QUESTÃO 8 
Abraham H. Maslow foi professor de Psicologia da Brandeis University e 
presidente da American Psychological Association. Por meio do seu livro 
Motivação e Personalidade (1954), ficou conhecido pela sua teoria da hierarquia 
das necessidades humanas. 
Quando falamos da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra o 
conceito e a ordem correta das necessidades? 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º 
Necessidades de realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas. 
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b ) 
 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º 
Necessidades de segurança e 5º Necessidades sociais.c ) 
 1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 4º 
Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas. 
 
 
d ) 
 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º 
Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas. 
 
 
e ) 
 1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades 
de segurança e 5º Necessidades de realização pessoal. 
 
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QUESTÃO 9 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica 
de grupo. A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição 
significativa para as diversas especializações. Algumas áreas desempenharam 
papel importante na origem e no desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, 
comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos 
eficientes para a coordenação do comportamento das pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, 
comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos 
eficientes para a coordenação do comportamento das pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos de 
crianças e ter princípios que dirigissem o comportamento para finalidades 
construtivas. Os educadores tinham acumulado, no fim da década de 1930, um 
considerável conjunto de conhecimento sobre a vida dos grupos. A dinâmica de 
grupo utilizou-se dessa experiência ao formular hipóteses de pesquisa e seus 
especialistas estabeleceram estreitas relações de trabalho com os educadores e 
as escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de 
uma forma especializada de psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de 
grupo foi estabelecida pela obra de Moreno (início do século XX). A psicoterapia de 
grupo e a dinâmica de grupo tiveram progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter 
de seus participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
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a ) 
I, II e IV. 
 
 
 
b ) 
II, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
 
 
 
d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
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QUESTÃO 10 
Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos 
Humanos sobre o seu papel frente às questões de seleção, avaliação, 
compensação e desenvolvimento. No que se refere ao desenvolvimento, quais são 
as suas atribuições? 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, 
ajustáveis às mudanças de circunstâncias. Formular planos de carreira. 
 
 
 
b ) 
Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho. 
 
 
 
c ) 
Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios. 
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d ) 
Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o 
autodesenvolvimento profissional. 
 
 
 
e ) 
Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios 
complementares. 
 
 
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QUESTÃO 11 
Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as fases de 
desenvolvimento de um grupo. 
Analise as opções e escolha a alternativa correta: 
I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência a 
mostrar o eu exterior, e só gradual, tímida e ambiguamente vão revelando algo de 
seu eu íntimo. 
II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de confusão, 
silêncio, embaraço e de comunicação cerimoniosa e superficial. Os indivíduos 
percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não ser a que organizamos. Não 
sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer 
juntos durante bastante tempo". 
III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta situações 
passadas em sua vida - para investigar a aceitação do grupo sobre a sua maneira 
de ser. E se ele não é aceito, pode desfazer-se dela, alegando mudanças de 
atitude no presente. 
IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de sentimentos 
verdadeiros. O aqui e o agora têm tendências para surgir em atitudes negativas em 
relação aos outros membros do grupo ou ao líder. Os sentimentos negativos são 
mais fáceis de exprimir e são uma das melhores maneiras de avaliar a liberdade e 
a confiança do grupo. 
V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando começa a 
desenvolver-se um clima de confiança e cada um se arrisca a deixar que o grupo 
conheça algumas das suas facetas mais íntimas. 
 
 
 
 
a ) 
III, IV e V. 
 
 
 
b ) 
II, III e IV. 
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c ) 
I, II e V. 
 
 
 
d ) 
I, III e IV. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
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QUESTÃO 12 
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível 
desconforto, e a empresa precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles 
que fazem o sucesso da organização, gerenciando as consequências. 
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao 
formular suas políticas e diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, 
pelo menos, dez aspectos básicos. 
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados? 
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que 
promovam o crescimento individual. 
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), 
possibilidade ofertada pelas melhores empresas. 
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e 
construir os compromissos. 
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um 
estilo de administração por pessoas maleáveis, formando redes. 
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades 
positivas e produtivas das pequenas empresas. 
São verdadeiras as assertivas: 
 
 
 
 
 
a ) 
III, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, II e IV. 
javascript:;
 
 
 
c ) 
I, II e III. 
 
 
 
d ) 
I e II. 
 
 
 
e ) 
I, IV e V. 
 
 
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