Prova online Gestão de Pessoas

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QUESTÃO 1
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em
equipe, eles podem surgir por diversos motivos, porém, muitas pessoas
não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que
apresente o significado de conflito.
a )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra
classe de entidades.
b )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza
pela troca de opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
c )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou
pode afetar) positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
d )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou
pode afetar) negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
e )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra
classe de entidades. Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o
caso.
QUESTÃO 2
Para atingir os estágios mais avançados do pensamento administrativo,
dois fatores são de extrema importância. Primeiro, é fundamental que a
organização saiba conquistar e manter clientes, tornando-os fiéis. Isso
ocorrerá a partir do momento em que eles se sintam totalmente
satisfeitos em suas necessidades momentâneas e seguros quanto ao
atendimento das necessidades futuras. O segundo fator seria a
organização contar com colaboradores competentes para o futuro,
motivados pelo futuro e comprometidos com o futuro.
Esse comportamento organizacional requer pessoas qualificadas,
valorizadas e com altos níveis de desempenho. Todos os colaboradores
devem ter consciência da importância do uso dos recursos disponíveis.
Esse esforço organizacional só pode ser desenvolvido com determinadas
atitudes.
Assinale as opções que contêm as atitudes necessárias.
I.Exercício contínuo do pensamento estratégico; planejamento
competente, gerando comprometimento; diretrizes claras e objetivas.
II.Desempenho gerenciado; comunicação eficaz, clara e objetiva;
decisões participativas e dinâmicas.
III.Competência, motivação, comprometimento, perfeccionismo com o
trabalho do outro e individualismo.
IV.Autonomia e alçadas compatíveis (empowerment); informações
precisas; qualidade e produtividade.
V.Competência, motivação e comprometimento; humanização (respeito,
dignidade e justiça); postura de seriedade e profissionalismo.
São corretas as alternativas:
a )
I, II, III e V.
b )
I, II, III e IV.
c )
I, III, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I, II, IV e V.
QUESTÃO 3
Entende-se Administração Estratégica de Recursos Humanos como a
gestão que, além de ter ligação estreita com o planejamento estratégico
organizacional, introduz, em suas políticas, mudanças substanciais de
paradigmas.
De acordo com essa afirmação, quais afirmativas a seguir elencam essas
mudanças de paradigmas?
I.O rumo dos resultados organizacionais, otimizando-os por meio de
maiores índices de qualidade e produtividade no trabalho, alavancados
pelo desempenho humano.
II.O rumo das decisões organizacionais, otimizado por meio de maiores
índices de investimentos, alavancados pelo desempenho humano.
III.Um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados
para permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos
comuns.
IV.Os perfis culturais da organização, redesenhando-os em concordância
com um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados
e empresa, para permitir ambientes participativos e comprometidos com
objetivos comuns.
a )
II, III e IV.
b )
I, III e IV.
c )
I e II.
d )
I e IV.
e )
I, II e IV.
QUESTÃO 4
Sendo recente e tendo origens heterogêneas, o estudo da dinâmica de
grupo possui grande diversidade de valores, conceitos, suposições
teóricas e métodos, estando em sua fase adolescente, procurando ainda
sua autoidentidade. Nessa perspectiva, tornam-se compreensíveis os
problemas desse campo de estudo.
Dinâmica de grupo é uma expressão que ficou popular desde a Segunda
Guerra Mundial (1939-1945), e com o aumento da divulgação, o seu
sentido tornou-se impreciso.
Quais são as três definições mais frequentes da dinâmica de grupo?
I.Movimento interno responsável pelo estímulo e pela evolução de algo.
II.É um sistema de relações sociais, de interações recorrentes entre
pessoas.
III.Um campo de pesquisa dedicado a obter conhecimento a respeito da
natureza dos grupos, bem como das leis de seu desenvolvimento e de
suas inter-relações com os indivíduos, outros grupos e instituições mais
amplas.
IV.Um conjunto de técnicas, tais como desempenho de papéis,
discussões, observações e feedback de processos coletivos.
V.Um tipo de ideologia política interessada nas formas de organização e
direção dos grupos.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
II, IV e V.
b )
I, II e IV.
c )
II, III e V.
d )
III, IV e V.
e )
I, IV e V.
QUESTÃO 5
A Administração é como todas as demais ciências: suas ideias vão
evoluindo no decorrer dos anos. O pensamento administrativo segue um
processo evolutivo, compreendendo os aspectos críticos de cada
momento, especialmente no que diz respeito à forma de tratamento das
pessoas.
Tomando por base o texto acima, escolha a opção que condiz com os
itens necessários para uma empresa se encaixar no conceito de
moderna na evolução administrativa.
a )
Focar em inovação, tecnologia e planos de longo prazo, além de oferecer respostas
adequadas aos anseios sociais.
b )
Ter computadores de última geração e as mais novas tecnologias.
c )
Ter uma postura administrativa clássica e sem requerer tecnologia.
d )
Ter uma visão do presente, foco no hoje.
e )
Ter iniciado as atividades depois do ano 2000.
QUESTÃO 6
A Consultoria Dias foi contratada para fazer um diagnóstico da empresa
de Rubens, e constatou a existência de dois campos de força contrários
e simultâneos: o desejo de mudar e o desejo de continuar o status quo
por parte das lideranças.
Em reunião com essas lideranças, apresentou o modelo sequencial,
criado por Kurt Lewin, que se constitui de três etapas para que a
empresa possa iniciar mudanças organizacionais: descongelamento,
mudança e recongelamento.
A afirmação abaixo é referente a qual etapa?
O indivíduo é levado a conhecer o novo paradigma e a identificar-se com
ele; as energias nesse ponto devem voltar-se para a aceitação de novos
valores, atitudes e comportamentos.
a )
Recongelamento
b )
Conclusão
c )
Descongelamento
d )
Mudança
e )
Início
QUESTÃO 7
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a
partir de três variáveis, segundo Schmidt e Tannenbaum: a natureza das
diferenças, os fatores subjacentes e os estágios de evolução.
Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel
social - sendo que o acesso a informações diferentes produz pontos em
foco e a mesma informação pode produzir percepções diferentes,
levando a interpretações e conclusões diversas ou distorcidas - estamos
descrevendo qual das variáveis?
a )
Status social
b )
Conscientização
c )
Estágios de evolução
d )
Fatores subjacentes
e )
Natureza das diferenças
QUESTÃO 8
Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as
fases de desenvolvimento de um grupo.
Analise as opções e escolha a alternativa correta:
I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência
a mostrar o eu exterior, e só gradual, tímida e ambiguamente vão
revelando algo de seu eu íntimo.
II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de
confusão, silêncio, embaraço e de comunicação cerimoniosa e
superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura,
a não ser a que organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo
nos conhecemos, e teremos de permanecer juntos durante bastante
tempo".
III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta
situações passadas em sua vida - para investigar a aceitação do grupo
sobre a sua maneira de ser. E se ele não é aceito, podedesfazer-se
dela, alegando mudanças de atitude no presente.
IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de
sentimentos verdadeiros. O aqui e o agora têm tendências para surgir em
atitudes negativas em relação aos outros membros do grupo ou ao líder.
Os sentimentos negativos são mais fáceis de exprimir e são uma das
melhores maneiras de avaliar a liberdade e a confiança do grupo.
V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando
começa a desenvolver-se um clima de confiança e cada um se arrisca a
deixar que o grupo conheça algumas das suas facetas mais íntimas.
a )
I, III e IV.
b )
I, II e III.
c )
I, II e V.
d )
III, IV e V.
e )
II, III e IV.