GESTÃO DE PESSOAS 2

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GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança.
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega.
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão?
a )
A estrutura
 b )
O alicerce
c )
A mudança
d )
O acabamento
e )
A entrega
QUESTÃO 2
De maneira geral, as teorias sobre estilos de liderança os estudam em termos de estilos de comportamento do líder em relação a seus colaboradores, isto é, maneiras como o líder orienta sua conduta. Escolha a opção que representa o estilo que é definido na afirmação abaixo:
Esse estilo permite aos membros do grupo fazer o que quiserem, não se estabelecendo políticas ou procedimentos. Cada um fica por sua conta e responsabilidade, ninguém procura influenciar os outros.
a ) Coaching
b ) Democrático
 c )
Laissez-faire
d ) Situacional
e )
Estilo autocrático
QUESTÃO 3
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área em sintonia com o seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas, fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir com o atingimento dos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
a )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
b )
Define o que as pessoas farão na empresa.
 c )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
d )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
e )
Define quem irá trabalhar na empresa.
QUESTÃO 4
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica de grupo. A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição significativa para as diversas especializações. Algumas áreas desempenharam papel importante na origem e no desenvolvimento da dinâmica de grupo.
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram:
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do comportamento das pessoas.
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do comportamento das pessoas.
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos de crianças e ter princípios que dirigissem o comportamento para finalidades construtivas. Os educadores tinham acumulado, no fim da década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento sobre a vida dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa experiência ao formular hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram estreitas relações de trabalho com os educadores e as escolas.
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de uma forma especializada de psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida pela obra de Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de grupo tiveram progressos contemporâneos.
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter de seus participantes as modificações desejadas.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, IV e V.
 b )
II, III e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, II e IV.
e )
I, II e III.
QUESTÃO 5
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade, é correto afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
a )
I e V.
 b )
III e V.
c )
I e II.
d )
I, III, IV e V.
e )
I, II e III.
QUESTÃO 6
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia.
 b )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento estratégico.
c )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
d )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
e )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
QUESTÃO 7
Sabemos que o surgimento da liderança é um fenômeno muito amplo, abrangendo as relações sociais e que há muito vem desafiando profissionais de diferentes áreas, todos empenhados em encontrar razões que, teoricamente, justifiquem o surgimento de um líder. Entre os estudos, pelo menos três teorias fizeram-se conhecidas devido aos trabalhos apresentados por Hersey e Blanchard em 1977.
Escolha a opção que apresenta qual das três teorias está descrita na afirmação a seguir:
A teoria defende a tese de que fatores relacionados à hereditariedade determinam a existência do líder. Nela, as influências do meio são minimizadas e até desprezadas.
a )
Teoria sociológica.
b )
Teoria neoclássica.
c )
Teoria do campo social.
 d )
Teoria inatista.
e )
Teoria clássica.
QUESTÃO 8
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte das relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima de segurança, respeito e paciência para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
a )
II, III, IV e V.
b )
I, III, IV e V.
 c )
I, II, IV e V.
d )
I, II, III e IV.e )
I, II, III e V.
QUESTÃO 9
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em equipe, eles podem surgir por diversos motivos, porém, muitas pessoas não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que apresente o significado de conflito.
a )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou pode afetar) positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
b )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
c )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza pela troca de opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
 d )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou pode afetar) negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
e )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades. Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o caso.
QUESTÃO 10
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma coerente com a velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os paradigmas podem expressar sobre o indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
b ) Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
 c ) Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
d )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
e )
Personalidade e qualidades.
QUESTÃO 11
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de Recursos Humanos da empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes questões.
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a )
I, III, IV e V.
b )
I, IV e V.
c )
II, IV e V.
d )
I e II.
 e )
I, III e V.
QUESTÃO 12
Podemos identificar pelo padrão de atuação se a empresa tem foco no empirismo, na eficiência, na eficácia ou na efetividade.
Dessa forma, escolha as atuações de uma empresa focada no empirismo, quando trata do planejamento de Recursos Humanos.
I. Área sem destaque, obedecendo ao "poder". Atividades sem planejamento
II.Programas e serviços inadequados aos usuários.
III.Recrutamento, seleção e salários executados e definidos pela linha.
IV.Formada por profissionais de RH.
V.Serviços de registro e folha de pagamento.
Assinale a alternativa correta:
a )
II, III, e V.
b )
I e II.
 c )
I, III, e V.
d )
I, IV e V.
e )
I, II e III.